توییتر آمار جدیدی در مورد انتظار کاربران از توییت برندهای تجاری منتشر کرد

برندهای تجاری چگونه می‌توانند پیام‌های خود را به گروه وسیعی از مخاطبان برسانند؟ چگونه محتوای توییت ها می‌تواند هدفمند باشد؟

پاسخ روشنی به اینگونه سؤالات وجود ندارد، برای آنکه کسب‌وکارها از یکدیگر متفاوت هستند ولی می‌توان اصولی بر پایه ترجیح کاربران در نظر گرفت که بر یافتن استراتژی موفق‌تر کمک کنند. در پژوهشی توییتر از ۲۰۰۰ کاربر در مورد اینکه آن‌ها دوست دارند چه محتوایی از برندها ببیند، سؤال کرد.

مشارکت کاربران با محتوای توییت ها از سال ۲۰۱۹ به ۲۰۲۰ افزایش یافته است به صورتی که:

۲۰٪ریتوییت
۴۴٪ریپلای
۳۵٪ریپلای همراه با کامنت
۲۳٪ توییت
کردند.

۸۰٪ کاربران موافق فروش کالا از سوی کسب‌وکارهای مختلف در شبکه‌های اجتماعی بودند؛ به شرطی که کالاها مفید، جالب، سرگرم‌کننده باشند و پیشنهادهای خوبی برای کاربران داشته باشند. همچنین کاربران از کسب‌وکارها انتظار دارند تا رویکردهای متنوع و متناسب با زمان داشته باشند.

در این تحقیق از هر دو نفر، یک نفر معتقد بود که کسب‌وکارهایی که از متن‌ها و تصاویر خنده‌دار برای معرفی کالاها و خدمات خود استفاده می‌کنند، به‌روز نیستند. همچنین کاربران در پاسخ به سؤالی درباره موضوع‌های مناسبی که کسب‌وکارها از توییتر برای معرفی خود باید استفاده کنند، پاسخ دادند:

تعطیلات فرهنگی: ۳۷٪حتماً، ۵۶٪ می‌توانند، ۷٪ نباید
مسائل مرتبط با فرهنگ و اجتماع: ۳۷٪ حتماً، ۵۰٪ می‌توانند، ۱۳ نباید
رویدادهای جاری: ۳۵٪ حتماً، ۵۹٪ می‌توانند، ۱۰٪ نباید
برنامه‌های تلویزیونی: ۲۵٪حتماً، ۶۳٪ می‌توانند، ۱۲٪ نباید

استفاده کنند.