مدیریت شبکه های اجتماعی

میلیون‌ها کاربر در شبکه ‌های اجتماعی گوناگون در حال فعالیت هستند و در هر ثانیه، هزاران محتوا و صفحه جدید تولید می‌شود. حجم بالای اطلاعات، مخاطب هدف را در برابر انبوهی از انتخاب‌ها قرار می‌دهد و از آنجا که مشتریان بالقوه، منابع محدودی دارند، بسیاری از صفحات هرگز به چشم مخاطبان نمی‌آیند. درست در همین نقطه است که خدمات مدیریت شبکه‌ های اجتماعی خودش را نشان می‌دهد و می‌تواند صفحه شما را در همان دسته‌ای قرار دهد که مخاطب برای برطرف کردن نیازها، کسب اطلاعات و خرید به سراغش می‌رود.

مدیریت شبکه‌ های اجتماعی شامل، مدیریت صفحه اینستاگرام، مدیریت تلگرام، مدیریت توییتر و غیره است و هر کدام از آن­ها با پلتفرم‌ها و راهکارهای گوناگونی در جهت رسیدن به اهداف، تلاش می‌کنند. آژانس دیجیتال مارکتینگ راز با داشتن تجربه بالا و نمونه‌های بسیار موفق در زمینه مدیریت رسانه‌ های اجتماعی، با عرضه خدمات زیر، برای داشتن بهترین و موثرترین صفحات در شبکه ‌های اجتماعی کنارتان خواهد بود.

فعال‌سازی و مدیریت اکانت شبکه های اجتماعی مدیریت رشد اعضا در شبکه های اجتماعی برندسازی در شبکه های اجتماعی تحلیل رفتار کاربران شبکه های اجتماعی نسبت به برند برگزاری کمپین های UGC در شبکه های اجتماعی پاسخ دهی به موقع نسبت به برطرف کردن تهدیدها

فعال‌سازی و مدیریت اکانت شبکه‌های اجتماعی

اولین مرحله برای ورود به شبکه ‌های اجتماعی، فعال‌سازی اکانت است. در این مرحله باید بدانید که چه گزینه‌‌هایی برای شما فعال است و چه چیزهایی را باید در مراحل بعد تغییر دهید؛ برای مثال، اگر در حال راه‌اندازی صفحه‌ای در اینستاگرام هستید، انتخاب اینکه صفحه‌تان بیزینس یا معمولی باشد بسیار مهم است و باید بدانید در صورت انتخاب هر گزینه چه مزایا و یا امکاناتی نصیب‌تان خواهد شد.

علاوه بر این، انتخاب متن بیوگرافی، انتخاب عکس، شیوه اضافه کردن وب‌سایت، ایمیل و شماره تماس‌ها، هر کدام نکته‌هایی دارد که اگر آنها را ندانید و یا فردی آگاه کنارتان نباشد، بی‌شک ضررهای جبران‌ناپذیری را متحمل خواهید شد. به همین دلیل نباید از سرویس مدیریت شبکه‌ های اجتماعی غافل شوید و قدرت و اهمیت آن‌را نادیده بگیرید.

مدیریت رشد اعضا در شبکه‌های اجتماعی

پس از ایجاد اصولی و مدیریت شده اکانت‌ها در شبکه اجتماعی، وقت آن است که نام‌تان را به گوش مخاطبان برسانید و به آن­ها درباره کسب و کارتان بگویید. از سوی دیگر پلتفرمی که شبکه‌های اجتماعی بر مبنای آن طراحی شده‌اند، به تعامل شما با مخاطبان اهمیت می‌دهند و هرچه بیشتر فعالیت‌های مناسبی را در جهت عضوگیری انجام دهید، الگوریتم‌های شبکه اجتماعی، بیشتر شما را می‌بیند و کمک‌تان می‌کند تا رشد کنید. اضافه شدن فالوئرهای هدفمند و نزدیک به بازار هدف شما در شبکه‌های اجتماعی، نیازمند برنامه‌ریزی، آگاهی و شناخت کافی دارد. پس اگر می‌خواهید، فضای شبکه‌ ها برایتان تبدیل به محلی برای اطلاع‌رسانی، فروش و جذب حداکثری مشتریان باشد، با خدمات مدیریت رشد اعضای راز آشنا شوید و از آن استفاده کنید.

برندسازی در شبکه های اجتماعی

تفاوت شما با دیگران در چیست و با چه مزیت رقابتی قرار است مشتریان رقبا را به سمت خود بکشانید؟ این بخشی از سوالاتی است که باید در برندسازی شبکه‌ های اجتماعی به آنها توجه کنید و هرگز بدون آگاهی برای آن قدم برندارید. برندسازی گام مهمی است که به شما کمک می‌کند تا توجیه قابل قبولی برای حضور در شبکه‌ های اجتماعی داشته باشید و فعالیت‌هایتان را به گوش دیگران برسانید.

برای این امر باید مسیری روشن و شفاف را انتخاب کنید و مشاورانی آگاه و با تجربه کنار خودتان داشته باشید تا برندسازی شما در شبکه‌های اجتماعی همان‌طور که می‌خواهید پیش برود. این برندسازی است که باعث می‌شود آوازه نام و آوازه شما در کلمات، هشتک‌ها و غیره بلند شود و به گوش مخاطبان در بازارهای هدف برسد. برای دریافت این خدمات کافی است با راز گفتگو کنید و با تیم حرفه‌ای و خبره ما، تبدیل به برندی جاودان و مشهور در صفحه‌‌های اجتماعی گوناگون شوید.

تحلیل رفتار کاربران شبکه های اجتماعی نسبت به برند

اگر برندی را ساخته‌اید و یا به فکر ایجاد آن هستید باید بدانید که تحلیل رفتار کاربران نسبت به برند، از حیاتی‌ترین بخش‌های خدمات مدیریت شبکه‌ های اجتماعی است. چه بسیار برندهایی که پس از چند موفقیت، بالا رفتن تعداد اعضا و دست‌یابی به برخی از اهداف فروش، از تحلیل رفتار مخاطبان غافل شده‌ و صدمات جبران‌ناپذیری که حتی تا تعطیلی کسب و کارشان بوده را متحمل شده‌اند. تحلیل رفتار به شما می‌گوید که کدام پست یا استوری توانسته به اهداف‌تان نزدیک باشد و کدام رفتارتان باعث شده تا فالوئرهای زیادی را از دست بدهید. از سوی دیگر با خدمات تحلیل رفتار راز، می‌توانید بدانید کدام بخش از جامعه بیشتر دنبال‌تان می‌کنند و چه چیزی باعث این اتفاق شده است و آیا آنها را باید نگه دارید یا اینکه به فکر بازارهای جدید باشید.

شناخت رفتار مخاطب از مهم‌ترین فرآیندهای بازاریابی است و اگر آن‌را به‌دقت و با صرف زمان مناسب انجام دهید، داده‌های ارزشنمدی خواهید داشت که در بخش‌های دیگر کسب و کارتان نیز اثربخش است و می‌تواند به ایجاد راهبردهای سودمند کمک کند. برای تحلیل رفتار کاربران، آگاهی به ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی بسیار اهمیت دارد. به همین دلیل با مشاوران و کارشناسان  راز کنارتان خواهیم بود تا به تحلیل‌هایی حرفه‌ای دست یابید.

برگزاری کمپین های UGC در شبکه های اجتماعی

پس از گذشتن از مراحل پیشین، وقت طراحی و برگزاری رویدادهایی است که به کمپین‌های  UGCمشهورند. در این کمپین‌ها، شما برای خلق جذابیت و تنوع، عرضه محصولات جدید، یادآوری محصولات گذشته یا ساختن یک موج جدید، از مخاطبان در تولید محتوا کمک می‌گیرید. اینکه چطور کمپین را طراحی کنید و چگونه مخاطبان جذب آن شوند، بسیار مهم است و می‌تواند کمپن‌های موفق و شکست خورده را از هم تفکیک کنید. از سوی دیگر، طبق تعریفی که شبکه ‌های اجتماعی دارند و اهداف تعاملی و ایجاد روابط بیشتری که دنبال می‌کنند، کمپین‌ها ی UGC از بهترین ابزارها تلقی می‌شوند. اگر این کمپین به درستی اجرا شود، شما تیمی خلاق و خوش‌فکر را کنارتان دارید که برای موفقیت شما تلاش می‌کند و از رشد و بهبود فرآیندهایتان لذت می‌برد.

برای خلق، برنامه‌ریزی، اجرا و پالایش کمپین‌های گوناگون، در فضای شبکه‌ های اجتماعی، می‌توانید از خدمات راز بهره‌مند شوید و نتیجه را به روشنی با رویدادهای گذشته مقایسه کنید. کمپینی که به درستی طراحی و ارائه می‌شود، ابزار قدرتمندی است که حتی تا سال‌ها مشتریان وفادار برایتان پیدا خواهد کرد. چرا که این روش به قلب و احساس مخاطبان نفوذ کرده و بسیار تاثیرگذار است.

پاسخ دهی بموقع نسبت به رفع تهدیدهای

فرقی نمی‌کند که چند هزار دنبال کننده داشته باشید  یا چقدر مشهور شوید، اگر به قوانین آگاه نباشید و یا خط قرمزها و نکات مهم الگوریتم‌های شبکه ‌های اجتماعی را نشناسید ممکن است هر لحظه، صفحه‌ای که در هر شبکه اجتماعی دارید، مسدود شود! قوانینی که گاهی به‌صورت شفاف در اختیار عموم قرار نمی‌گیرند و ممکن است هرگز نفهمید چرا صفحه‌ای که سال‌ها داشته‌اید، از دسترس خارج شده است. در مدیریت شبکه‌های اجتماعی یکی از مهم‌ترین و حیاتی‌ترین موضوعات، توجه به امنیت و آگاهی به موضوعاتی است که تهدید محسوب می‌شوند.

برای مثال یک کارشناس آگاه می‌داند که توییتر در زمان ثبت‌نام چه هشدارهای امنیتی را می‌دهد، قوانین هشتگ‌ها در اینستاگرام چیست و چرا بعضی صفحات به مشکلات نامعلوم برخورده‌اند و چرا بعضی از کانال‌های تلگرام دیگر در دسترس نیستند. با درک، شناخت و پاسخگویی در زمان درست، می‌توان از تهدیدها عبور کرد و شبکه‌ های اجتماعی را طبق پروتکل‌ها و الگوریتم‌هایی که تعریف شده به پیش برد. پس اگر دچار بحران شده‌اید و یا فکر می‌کنید رفتارهای گذشته‌تان در صفحات اجتماعی ممکن است باعث آسیب به آینده کسب و کارتان شود، تعلل نکنید و مدیریت شبکه‌ های اجتماعی خود را به راز بسپارید.