فهرست
مقدمه
ایونت مارکتینگ (event marketing)یا بازاریابی رویداد چیست؟
چرا ایونت مارکتینگ (بازاریابی رویداد) مهم است؟
با انواع ایونت مارکتینگ یا بازاریابی رویداد آشنا شوید
چرا شرکت ها از بازاریابی رویدادی استفاده می کنند؟
ایونت مارکتینگ برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟
چگونگی موفقیت در بازاریابی رویداد
3 نکته برای انتخاب بهترین مکان برگزاری رویداد
بهترین برنامه برای ایونت مارکتینگ (بازاریابی رویداد) موفقیت آمیز
8 شاخصه کلیدی برای اندازه‌گیری موفقیت در بازاریابی رویداد
کلام آخر
رهبران کسب وکارهای موفق رمز پیروزی و دیده شدن در بازارهای بزرگ را استراتژی‌های مشتری محور می‌دانند. این نکته نشان می‌دهد که برقراری ارتباط مستقیم میان کسب و کارها و مشتریان باعث بالابردن سطح تعاملات، کسب رضایت مشتری و ایجاد حس مثبت در مشتریان برای خریدهای بیشتر و افزایش مشتریان وفادار برند می‌شود. ایونت مارکتینگ یا بازاریابی رویداد بهترین راه برای ثبت تجربه‌ای ماندگار در ذهن مشتری است که منجر به معرفی برند یا پروموت محصولات و خدمات شرکت‌ها می‌شود. بازاریابی رویداد با هدف تبلیغ کالا، برند یا خدمات از طریق تعاملات حضوریانجام می‌شود. انواع مختلفی از ایونت مارکتینگ وجود دارد و می‌توان هر کدام را برای دستیابی به اهداف خاص بازاریابی استفاده کرد. برای آشنایی با این بخش، در ادامه مقاله آژانس دیجیتال مارکتینگ راز را بخوانید.
ایونت مارکتینگ یا بازاریابی رویداد استراتژی است که بازاریاب‌ها با برنامه‌ریزی، مدیریت و اجرای یک رویداد، به منظور معرفی یا تبلیغ برند، محصول و خدمات، به مشتریان احتمالی و مشتریان بالقوه‌ی هر کسب و کاری انجام می‌دهند. بازاریابی رویداد انواع مختلفی دارد و به دو صورت حضوری و آنلاین برگزار می‌گردد. شرکت‌ها و برندها می‌توانند به عنوان میزبان، مجرییا اسپانسر در این رویدادها شرکت کنند. بازاریابان از ورودی و خروجی‌های استراتژی ایونت مارکتینک برای اهداف تبلیغاتی استفاده می‌کنند.
باتوجه به استراتژی و اهداف بازاریابی هر تجارتی می‌توان یک رویداد کوچک با 20 نفر مهمان یا یک ایونت چند هزار نفره برگزار کرد. رویدادها معمولا در یک روز و طی چند ساعت به پایان می‌رسند. رویدادهای بزرگی هم هستند که برگزاری آنها چند روز طول می‌کشد؛ برای مثال کمپانی اینباند در سال 2018 یک رویداد بزرگِ چند روزه برگزار کرد که در آن بیش از 24هزار شرکت کننده از 110 کشور و 300 سخنران حضور داشتند. فرقی نمی‌کند رویداد برند یا تجارت شما بزرگ است یا کوچک، فقط زمانی تاثیرات یک رویداد را مشاهده می‌کنید که در مکان و زمان درست آن را برگزار کنید.
براساس گزارشات روند بازاریابی رویداد 2019 اکثر بازاریابان معتقد بودند که بازاریابی رویدادی موثرترین کانال بازاریابی برای دستیابی به اهداف تجاری است. بررسی‌های بیشتر نشان داد در طی سال‌های 2017 تا 2018 تعداد شرکت‌هایی که در طول سال بیشتر از 20 رویداد برگزار می‌کنند 17درصد افزایشیافته است.
از آنجایی که ایونت مارکتینگ یک کانال بازاریابی ضروری برای مشاغل B2B و B2C است، اکثر رهبران شرکت‌ها از استراتژی‌های رویداد شرکت خود پشتیبانی می‌کنند؛ اما این پشتیبانی منوط به توانایی تیم‌های برگزارکننده رویداد در اثبات بازگشت سرمایه است. معمولا هزینه‌هاییکه برای برگزاری ایونت‌ها و رویدادهای بازاریابی انجام می‌شوند از سود فروش محصولات، نفوذ محصول در بازار، آگاهی از برند و کسب درآمد بدست می‌آیند. جالب است بدانید موفق‌ترین مشاغل 1.7 برابر متوسط بودجه بازاریابی را برای رویدادهای زنده خرج می‌كنند.
ایونت مارکتینگ به دو حالت آنلاین و حضوری برگزار می‌شود که هرکدام مزایای خاص خود را دارند. اما تاریخ این روزها را بیاد می‌سپارد چون اپیدمی کرونا تمام معادلات هرساله و استراتژی‌های گذشته را تغییر می‌دهد. در گذشته شرکت‌های کمتری میزبان رویدادهای آنلاین می‌‌شدند اما سال 2021 برای نسل جدید استراتژی های ایونت مارکتینگ آمده است.
رویدادهای آنلاین
- وبینارها
وبینارها تعامل با مشتریان را آسان می‌کنند، همچنین بهترین راه گفت وگو با شرکت‌کنندگان و تعاملات رودر رو هستند. وبینارها معمولا یک روزه و 1 الی 3 ساعت زمان می‌برند.
اگر میزبانیک وبینار زنده هستید، پیشنهاد می‌کنیم به شرکت کنندگان خود اجازه سوال پرسیدن یا شرکت در نظرسنجی دهید تا میزان تعامل با مشتریانتان افزایش یابد و شرکت کنندگان احساس کنند در تماشای وبینار شما ارزش واقعی دریافت کرده‌اند. همچنین نظرسنجی داده‌های ارزشمندی در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید با تیم‌های بازاریابی، محصول و فروش خود به اشتراک بگذارید
برای جذاب‌تر شدن وبینار فراتر از نمایش خسته کننده چند اسلاید یا صحبت‌های بدونه وقفه برنامه‌ریزی کنید. instapage.com/webinars میزبان یک وبینار هفتگی است که در آن آندر فریشر ، مربی اصلی بازاریابی است و موضوعات بازاریابی مانند شخصی سازی تبلیغات دیجیتال، خریدسفارشی و تطبیق پیام را پوشش می‌دهد.
- رویدادهای پخش زنده(Live Streaming Events)
پخش زنده برای افرادی که قادر به شرکت و حضور فیزیکی ندارند، امکان مشاهده و تعامل با برند شما را از طریق شبکه های اجتماعی فراهم می‌کند. همچنین می‌تواند ایده‌ای جذاب برای نمایش "پشت صحنه" از رویداد شما باشد. با این روش سرگرم کننده به ایجاد شفافیت بیشتر و شخصیت سازی برند یا شرکت پرداخته‌اید. یک نمونه موفق از رویداد پخش زنده Starbucks است. استارباکس (Starbucks) برای نمایش رویداد خود از اهمیت رای گیری در پخش زنده استفاده می‌کرد. رئیس و مدیرعامل استارباکس، هاوارد شولتز و خواننده رپ با هم در مورد اهمیت رأی دادن صحبت کردند و از بینندگان خواستند سوالاتی را ارسال کنند که بعداً برای افزایش تعامل با این رویداد به آنها پاسخ دهند. این رویداد پخش زنده مجموعا 167000 بیننده داشت.
برای پخش زنده رویدادهای حضوری که میزبان آنها هستیدیا در آنها شرکت می‌کنید، می‌توانید از طریق کانال‌های رسانه های اجتماعی مانند Facebook Live استفاده کنید. پیشنهاد می‌کنیم برای درگیر کردن بینندگان، از آنها سوال کنید و از طریق رسانه‌های اجتماعی به آنها پاسخ دهید. این کار باعث افزایش تعامل و ایجاد حس حضور فیزیکی در بینندگان می‌شود زیرا آنها می‌توانند پاسخ های افراد را ببینند و با آنها تعامل ارگانیک برقرار کنند.
بعد از پایان ایونت فیلم رویداد پخش زنده را در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنیدیا برای لیست مشتریان خود ایمیل کنید. این کار باعث افزایش عمر پخش مستقیم شما می‌شود و میزان بازگشت سرمایه رویداد شما را بیش از پیش افزایش می‌دهد.
رویدادهای حضوری
هیچ کاری به اندازه حضور فیزیکی و رو در رو با مشتریان تاثیرگذار نیست. برگزاری رویداد حضوری هزینه‌های بسیار بیشتری نسبت به رویدادهای آنلاین دارد اما تعامل مستقیم و چهره به چهره یک روش قدرتمند برای فراتر رفتن از حضور دیجیتالی است.
Eventbrite مطالعاتی انجام داد که نشان می‌دهد 69٪ازهزاره‌ها(تعریف شده به عنوان آمریکایی‌های متولد 1980-1996) معتقدند،حضوردررویدادها و تجارب زنده باعث ارتباط بیشتر آنها با سایر افراد ، جامعه و جهان می‌شود. با ایجاد فضایی برای تعامل مستقیم مردم با برند شما و سایر مشتریان، می‌توانیدمشتریان وفادار بدست بیاورید و آگاهی بیشتری از برند خود ایجاد کنید. رویدادهای حضوری می‌توانند در چندین قالب اجرا شوند که در ادامه به آنها می‌پردازیم.
- نمایشگاه‌های تجاری
نمایشگاه‌ها رویدادهای بزرگی هستند که حول محور یک صنعت یا محصول مشخص در غرفه‌های مختلف حضور دارند. برند ها با شرکت در نمایشگاه‌ها می‌توانند از آخرین نسخه محصولات یا خدماتشان رونمایی کنند و مشتریان بالفعل و مشتریان احتمالی بیشتری را به سمت خود جذب کنند.
- کنفرانس‌ها
کنفرانس‌ها نیز رویدادهای پرجمعیتی هستند که توسط یک کمپانی بزرگ میزبانی می‌شوند و با اسپانسری چند برند در مکان‌هایی از قبل تعیین شده برگزار می‌َشوند. کنفرانس‌ها معمولاً چندین جلسه و سخنران دارند که به علایق، نقشهای مختلف سازمان و سطح مهارتهای مختلف می‌پردازند.حمایت از یک کنفرانس باعث افزایش شناخت برند شما در این مراسم می‌شود.
- سمینارها
معمولا سمینارها نسبت به کنفرانس‌ها در محیطی کوچک‌تر و صمیمی‌تر برگزار می‌شوند و تمرکز زیادی بر آموزش شرکت کنندگان دارند. سمینار به شركت كنندگان اجازه مي‌دهد تا بحث هاي عميق‌تر و تسهيم دانش ارزشمندي انجام شود. سمینارها معمولاً یک روز و اغلب فقط چند ساعت طول می‌کشند.
برای مثال ، اتحاد رهبریABM اولین سمینار خود را در بوستون با نام ABM by the Numbers برگزار کرد. این رویداد بازاریابانB2B را گرد هم آورد و با تمرکز بر معیارهای کلیدی استراتژی‌های رویداد به متخصصان کانال، امکان اشتراک و بحث در مورد یادگیری‌های کلیدی و مطالعات موردی را فراهم کرد.
- میزگردها
میزگردها شباهت زیادی به سمینارها دارند، با این تفاوت که افراد شرکت کنند در میزگرد هم سطح نیستند. در این نوع رویداد می‌توانیم مدیرعامل‌ها، فروشنده‌ها و معلم‌ها در یک جلسه و در کنارهم ملاقات کنیم. معمولا رویداد میزگرد در یک روز به پایان می‌رسد.
- افتتاحیه ها و جشن ها
افتتاحیه ها و جشن ها رویدادهای خصوصی هستند که معمولا برای اعلام یک خبر بزرگ مانند موفقیت در انجام پروژه‌ای خاص یا افتتاح یک بخش جدید انجام می‌شوند. بعضی از کمپانی‌های بزرگ جشن بزرگ سالیانه برگزار می‌کنند که در آن فقط مشتریان وفادار و کارمندان خود حضور دارند. در این جشن درباره یک محصول خاص یا خدماتشان صحبتی نمی‌کنند و فقط در یک سخنرانی کوتاه دلیل جشن و گردهمایی را می‌گویند. رویدادهای افتتاحیه و جشن ها بیشتر جنبه سرگرمی، شادی و بهبود روابط را دارند.
- رویدادهای استخدام
هدف بیشتر نمایشگاه های شغلی و رویدادهای استخدام ، یافتن و تضمین استعداد برای شرکتشان در تعدادی از بخش‌ها است. این نوع رویداد که معمولاً در کالج‌ها و دانشگاه‌ها برگزار می‌شود ، در میان شرکت‌های نوپا یا شرکت‌هایی که به دنبال یافتن ذهن تازه برای کمک به گسترش کار خود هستند، محبوب است.
- رویدادهای VIP
رویدادهایVIP (یا رویدادهای تسریع در فروش) بر ارائه تأثیرگذارترین سهامداران، مشتریان و سایر مهمانان با یک تجربه انحصاری و چشمگیر متمرکز هستند. هدف از هر رویدادVIP افزایش نهایی درآمد از طریق حفظ وفاداری این چهره های اصلی است.
به عنوان مثال، Atlassian ناهار CIO را فقط در نیویورک و دره سیلیکون برگزار کرد. این رویدادVIP به رهبران صنعت اجازه داد تا گرد هم آیند و در مورد چالش‌ها و پیشرفت‌هایی که در زمینه آنها مرتبط بود بحث کنند.
- تیم سازی(Team Building)
رویدادهای تیم سازی، جلسات داخلی با هدف ارائه‌های سرگرم کننده و راهی جالب برای پیوند کارکنان است. این رویدادها به هدف بهبود روابط دپاتمان‌ها است تا کارمندان بتوانند رهبر و همکار بهتری شوند. رویداد تیم بلدینگ همچنینیک روش مفید برای معرفی افراد بخش‌هایی است که با دیگران تماس مستقیمندارند.
- فروش حداکثری:80 درصد مدیران، موفقیت کمپانی خود را مدیون ایونت مارکتینگ می‌دانند.
- آگاهی از برند: 74درصدازشرکتکنندگاندراین مراسم می‌گویند که آنها نظر مثبت‌تری در مورد شرکت، مارک یا خدماتی دارند که پس از رویداد تبلیغ می‌شود.
- تعامل با مشتریان: 84 درصدمشتریان در یک تجربه منحصر به فرد و به یاد ماندنی، رابطه عاطفی با نام تجاری شما بدست می‌آورند و تمایل بیشتری برای به اشتراک گذاشتن تجربه خود با دوستان و شاید سایر مشاغل داشته باشند.
- تکرار موفقیت: بیش از 90 درصد مدیران کمپانی‌ها بر تاثیر بالای ایونت مارکتینگ بر موفقیت برند موافق هستند و هر سال بر بودجه‌ی رویدادهای سال بعد می‌افزایند.
هر کسب و کاری که محصولی یا خدماتی برای فروش دارد می‌تواند با پیدا کردن مشتریان خود از قدرت بازاریابی رویداد (ایونت مارکتینگ) بهره مند شود. اگر سازنده تجهیزات ساختمانی هستید، با برگزاری رویدادی تجهیزات خود را بازاریابی کنید؛ اما بعضی از شرکت‌ها توانایی فروش مستقیم محصولات خود را ندارند. برای مثال شرکتی که داروهای مخصوص افراد دیابتی تولید می‌کند و بدون تجویز پزشک و ارائه نسخه، مجوز فروش ندارد می‌تواند در یک بخش از رویداد مشاوره رایگان مراقبت‌های ضروری بیماران دیابتی و گرفتن قند خون رایگان بپردازد. با این راهکار ساده اما آمیخته با خلاقیت در ذهن مشتری سپرده می‌شود و تبلیغات موثری انجام داده است.
تعریف و اندازه گیری موفقیت رویداد به اندازه‌ی برگزاری رویداد مهم است، پس برای برگزاری رویداد عجله نکنید. به حداکثر رساندن تأثیر استراتژی‌های بازاریابی رویدادبا تعیین اهداف صحیح امکان پذیر است.
اهداف هوشمند یا SMART Goals شما را به موفقیت می‌رسانند. S.M.A.R.T اختصار از کلماتی است که به درک شما برای چگونگی دستیابی به موفقیت در بازاریابی رویداد کمک می‌کند.
- Specific(خاص):هرچه در بیان اهداف رویداد خود مشخص‌تر باشید، دستیابی به آنها امکان‌پذیرتر خواهد بود. پرسیدن سوالات دقیق یک روش عالی برای رسیدن به پاسخ‌های دقیق‌تر خواهد بود. برای مثال هدف" می‌خواهم رویداد من موفقیت بیشتری داشته باشد." ، اینجملهمعنای دقیقی ندارد! راه‌های زیادی برای موفقیت بیشتریک رویداد وجود دارد: شرکت کنندگان بیشتر، رضایت بیشتر مشتری، سودآوری بیشتر و غیره تا جایی که ممکن است در تعریف کاری که می خواهید انجام دهید مشخص باشید.
- Measurable(قابل اندازه‌گیری): هنگامی که کیفیت اهداف خاص را بسنجیم متوجه تاثیر آنها می‌شویم. موارد قابل اندازه‌گیری مثل درآمد و هزینه‌ها بهترین راه برای پاسخ دادن به این سوال است که" چگونه مطمئن شوم اهداف من محقق شده‌اند؟" برای مثال بگویید: می‌خواهم که رویداد من 100٪درآمدبیشتری نسبت به سال گذشته داشته باشد.
- Achievable or Attainable(در دسترس):تعیین هدفی مهم است که در واقع می توانید با منابعی که در دسترس دارید به آن برسید. اهداف جذاب می‌توانند برای ایجاد انگیزه در شما و تیم شما مفید باشند، اما اهداف غیر واقعی نتیجه معکوس خواهند داشت. برای مثال بگویید: می‌خواهم رویداد من 30٪درآمدبیشتری نسبت به سال گذشته داشته باشد.
- Relevant(مناسب و مرتبط):
اهداف شما باید به شما و آنچه می‌خواهید بدست آورید مرتبط باشد. اگر هدفی دارید که فکر می‌کنید در حال حاضر برای شما یا تجارت شما اولویت اصلی نیست، آن را کنار بگذاریدیاروی هدف دیگری تمرکز کنید. برای مثال بگویید: می‌خواهم که رویداد من 30٪درآمدبیشتری از فروش بلیط کسب کند.
- Time-based or time bounded(زمان‌دار):
اهداف شما باید در زمان تعیین شده انجام شوند. تعیین نقطه پایانی که در آینده خیلی دور نباشد به شما کمک می‌کند انگیزه داشته باشیدتا به اهداف عمل کنید. برای مثال: به جایهدف مبهمی چون " می‌خواهم رویداد من موفقیت بیشتری داشته باشد" باید هدفی بسیار واضح تر و جذاب‌تری چون " می‌خواهم در 6 ماه آینده رویداد من 30٪درآمدبیشتری از فروش بلیط کسب کند".
ممکن است متوجه شوید که اهداف کوچکتری دارید که درون هدف اصلی شما قرار می‌گیرند، اما سعی کنیدهمه آنها را تا حد ممکن هوشمندانه و همسو با اهداف اصلی خود انتخاب کنید.
بعد از تعیین اهداف، انتخاب مکان مناسب رویداد برایمیزان موفقیت در ایونت مارکتینگ بسیار مهم خواهد بود.موارد بسیاری وجود دارد که باید هنگام انتخاب مکان در نظر بگیرید. برای شروع درست فکر کردن به 3 نکته زیر توجه کنید:
- داده ها را مرور کنید.
داده‌هایی که از رویداد قبلی جمع آوری و تحلیل کرده‌اید را بررسی کنید. از این داده‌ها به عنوان راهنما استفاده کنید و بهترین مکان را برای برگزاری رویداد انتخاب کنید. برای مثال ببینید آیا محل برگزاری رویداد قبلی شما فضای کافی برای شبکه سازی موثر را فراهم کرده است؟
- طراحی و چیدمان داخلی
به‌وجودآوردن فضایی که خلاقیت را شکوفا کند به اندازه محتوای جذاب تاثیرگذار است. محیط برگزاری نقش مهمی در تحریک شرکت کنندگان برای مشارکت یا مشارکت فعال دارد. برای ایجاد چنین فضایی نور و روشنایی یک عامل مهم به شمار می‌آید. مثلا برای هدایت شرکت کنندگان به غرفه‌ای خاص یا توجه به سخنران، علاوه بر نورپردازی، انتخاب مبلمان می‌تواند به ایجاد محیطی برای افزایش تعامل کمک کند.
- قابلیت دسترسی را در نظر بگیرید.
همیشه مطمئن شوید رویداد شما در بهترین مکان ممکن برگزار می‌شود. دسترسی به وسایل حمل و نقل عمومی برای رسیدن به محل برگزاری رویداد یا داشتن فضای کافی به‌عنوان پارکینگ برای ماشین شرکت کنندگان، بسیار مهم است. راهنمایی‌های صحیح نحوه ورود به محل برگزاری اشتیاق شرکت کنندگان را دوچندان می‌کند. شرکت کنندگان شما باید بتوانند به جای نگرانی از رسیدن به مقصد، روی محتوای رویداد تمرکز کنند.
بازاریابی رویداد با هدف ایجاد تصور ذهنی مثبت از برند و محصولات انجام می‌شود. تیم بازاریابی رویداد برای طراحی بهترین تصویر در ذهن مخاطب باید با تلاش برای توسعه و اجراییک بازاریابی رویدادی چند جنبه را در نظر بگیرد:
- تمام برنامه‌ها را بر اساس شخصیت برند اجرا کنند.
- مخاطبان هدف خود را بشناسد و مطابق نیاز آنها عمل کنند.
- بعد از اتمام رویداد حتما میزان موفقیت بازاریابی رویداد را تعیین کنند.
برگذاری یک رویداد پایان راه نیست. بعد از برگزاری رویداد باید شاخصه‌های موفقیت را اندازه‌گیری کنید تا با تحلیل داده های خود میزان موفقیت و رضایت مشتریان که هدف اصلی استراتژی ایونت مارکتینگ است را هر چه بیشتر بهبود بخشید.
- تعداد ثبت نام کننده‌ها و شرکت کننده ها
- درآمد ناخالص حاصل از رویداد
- نسبت هزینه به درآمد
- میزان رضایت افراد شرکت کننده
- میزان مشارکت شرکت کننده‌ها
- میزان تعامل در شبکه های اجتماعی
- تعداد مشتریان بالقوه جدید
- میزان رضایت و تعامل شرکت کنندگان با سخنرانان رویداد
کلام آخر
بازاریابی رویداد برای برقراری ارتباط سازنده میان صاحبان کسب وکار و مشتریان است. شاید درنگاه اول برگزاری یک رویداد موفق سخت به‌نظر بیاید اما استفاده از نکاتی که در بالا به آنها اشاره کردیم راه را برای شما آسان می‌کند. همچنین ایونت مارکتینگ زمانی می‌تواند منجر به موفقیت برندها شود که تیم بازاریابی با شناخت مخاطب، اهداف و نیازهایش برنامه‌ای سرگرم کننده و به‌یادماندنی برایشان طراحی کند تا این خاطره خوش، مشتری شما را به مشتری وفادار و وکیل مدافع تغییر دهد.
نظر شما چیست