راهنمای جامع بازاریابی توییتر

راهنمای جامع بازاریابی توییتر


دسته موضوعی : بازاريابی و تبليغات شبکه‌های اجتماعی

فهرست

راهنمای جامع بازاریابی توییتر

مفهوم بازاریابی توییتر

چرا بازاریابی توییتر برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

نحوه تنظیم استراتژی بازاریابی توییتر

ابزارهای Twitter marketing

نکات مهم بازاریابی توییتر

 

بازاریابی توییتر می‌تواند نقش پر‌رنگی در موفقیت کسب و کار شما داشته باشد. بله درست است! شاید تا‌کنون در شبکه اجتماعی توییتر برای کسب و کارتان فعالیت نداشته‌اید؛ یا حتی فکر می‌کنید این پلتفرم برای بازاریابی مناسب نیست. باید بگوییم توییتریکی از شبکه‌های اجتماعی مفید برای رشد کسب و کار است، اما یک ایراد اساسی دارد و آن هم سرعت بالا است.

می‌توان گفت به طور متوسط طول عمر یک توییت فقط حدود 18 دقیقه است، زیرا در هر ثانیه بیش از 7000 توییت جدید در این شبکه اجتماعی ارسال می‌شود و شانس شما برای دیده شدن محدود است. اگر بخواهیم توییتر را با فیسبوک مقایسه کنیم، ماندگاری پست‌های فیسبوک حدود 4 برابر بیشتر از توییتر است.

با وجود این، حذف کامل توییتر و چشم‌پوشی از بازاریابی توییتر انتخاب درستی نیست. در این مقاله هرآنچه باید در مورد بازاریابی توییتر بدانید را برای‌تان بیان خواهیم کرد؛ به احتمال زیاد در انتهای مقاله نظرتان عوض خواهد شد و برای تنظیم استراتژی توییتر مارکتینگ دست به کار می‌شوید.

مفهوم بازاریابی توییتر

توییتر به عنوان یک شبکه اجتماعی با بیش از 145 میلیون کاربر روزانه فعال، می‌تواند یک بخش مهم از استراتژی بازاریابی کسب و کار شما باشد. توییتر در لیست محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی جایگاه پنجم را دارد، بنابراین می‌تواند فرصت خوبی برای معرفی برند شما و جذب مشتری و فروش بیشتر باشد.

همانطور که گفتیم تعداد توییت‌های ارسالی در توییتر بسیار زیاد است، پس دیده نشدن توییت شما در بین میلیون‌ها توییت روزانه طبیعی است. بنابراین برای افزایش احتمال دیده شدن توییت خود باید از تکنیک‌های بازاریابی توییتر استفاده کنید؛ تا توجه کاربران را جلب کنید.

 

مفهوم بازاریابی توییتر

 

بازاریابی توییتر(Twitter Marketing)، ابزاری قدرتمند برای شرکت‌های کوچک و بزرگ با ساختارهای متفاوت است تا مشتریان جدید پیدا کنند، برند خودشان را ارتقا دهند و با شرکت‌های دیگر ارتباط برقرار کنند. با توییتر مارکتینگ می‌توانید فعالیت شرکت خود را به نمایش بگذارید و با تبلیغ محصولات و خدمات خود در قالب توییت، به مخاطبان زیادی دسترسی پیدا کنید.

چرا بازاریابی توییتر برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

هر کسب و کاری هدف‌های مشخصی را در استراتژی بازاریابی خود دنبال می‌کند. به طور مثال: در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مواردی مانند: جذب فالوور و مشتریان بالقوه، بهبود نرخ تبدیل، کمک به شناخته شدن برند و افزایش فروش هدف هستند.

در بازاریابی توییتر هم با ایجاد و انتشار محتوای خلاقانه برای مخاطبان و مشتریان خودتان از طریق شبکه اجتماعی توییتر، می‌توانید به اهداف ذکر شده برسید.

تنظیم استراتژی توییتر مارکتینگ، شما را ملزم می‌کند درباره مخاطبان و مشتریان خودتان تحقیق کنید، محتوای منحصر به فرد و جذاب ایجاد کنید، برای پست‌های خود برنامه‌ریزی کنید، نتایج فعالیت خودتان را تجزیه و تحلیل کنید و از این پلتفرم منحصر‌به‌فرد بهترین استفاده را داشته باشید.

استفاده از Twitter برای بیزینس‌ها اهمیت زیادی دارد؛ زیرا استفاده از این شبکه اجتماعی رایگان است، علاوه بر این؛ این امکان را برایتان فراهم می‌کند تا در عرض چند ثانیه محتوای اختصاصی خودتان را به اشتراک بگذارید و تبلیغ کنید.

از دیگر دلایل اهمیت بازاریابی توییتر برای کسب و کارها، می‌توان افزایش reach(نرخ مشاهده یا تعداد افرادی که محتوای شما را می‌بینند)، امکان ارائه خدمات و پشتیبانی سریع به مشتریان، امکان استفاده از این پلتفرم به عنوان یک ابزار موتور جستجو برای جستجوی رقبای و محتوای بازاریابی آن‌ها؛ شناسایی تاکتیک‌های بازاریابی رقبا، قابلیت مکالمه و ارتباط با دنبال کنندگان و امکان اشتراک‌گذاری آخرین به روزرسانی‌ها درباره شرکت خودتان را نام برد.

 

 

نحوه تنظیم استراتژی بازاریابی توییتر

ورود به شبکه اجتماعی توییتر و استفاده از این پلتفرم برای بازاریابی کسب و کار، مانند سایر شبکه‌های اجتماعی به یک استراتژی خوب نیاز دارد. رمز موفقیت شما در توییتر، درک نحوه عملکرد این پلتفرم و چگونگی قرارگیری آن در استراتژی کلی شما در شبکه‌های اجتماعی است.

برای تنظیم استراتژی توییتر مارکتینگ، باید از کجا شروع کنیم و چه کارهایی انجام دهیم؟ تنظیمیک استراتژی خوب برای بازاریابی توییتر نیازمند انجام مراحل زیر است:

بررسی اکانت‌های خودتان

ممکن است شرکت یا سازمان شما از قبل یکیا حتی چند حساب کاربری در توییتر داشته باشد. اولین قدم شما این است که تمام این حساب‌های کاربری را جمع‌آوری کنید و بدانید کدام یک از اعضای تیم‌تان مسئول مدیریت اکانت بوده است.

سپس در مورد هرکدام از حساب‌های کاربری اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنید:

  • این حساب هر چند وقت یکبار توییت می‌کند؟
  • نرخ تعامل آن چقدر است؟
  • چه تعداد فالوور دارد؟

علاوه بر این‌ها، باید مطابقت حساب توییتر را با سایر حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خودتان بررسی کنید. آیا توئیتر مانند سایر حساب‌های رسانه های اجتماعی شماست؟ آیا عکس پروفایل و نمایه شما با لوگو و محصولات‌تان مطابقت دارد؟

هنگامی که اکانت‌های موجود خود را بررسی کردید،یک خط مبنا برای عملکرد Twitter خودتان خواهید داشت. این به شما کمک می‌کند تا مرحله بعدی استراتژی خود را تعیین کنید.

تعیین هدف

نه تنها توییتر، بلکه موفقیت در هر کدام از پلتفرم های شبکه‌های اجتماعی با داشتن اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری آغاز می‌شود. هیچ راهی برای دانستن اینکه آیا استراتژی شما تاثیر مثبتی بر کسب و کارتان دارد یا نه، وجود ندارد مگر اینکه بفهمید می‌خواهید چه چیزی به دست بیاورید و هدفتان از بازاریابی چیست؟

شما باید اهداف هوشمندانه‌ای تعیین کنید که خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و همراه با محدودیت زمانی باشند.

 

مفهوم بازاریابی توییتر

 

به عنوان مثال: ممکن است بخواهید بازدید از وب سایت خود را افزایش دهید. با هدف افزایش متوسط نرخ کلیک، آن را به یک هدف هوشمندانه تبدیل کنید. شما برای تعیین هدف قابل دستیابی خاص در یک بازه زمانی معقول(به طور مثال: افزایش بازدید از 1.5٪به 2.5٪درمدتسهماه)،می‌توانید از نرخ کلیک اولیه خود که در مرحله قبل به دست آورده‌اید استفاده کنید.

بررسی رقبا

اگر می‌خواهیدیک استراتژی موفق تنظیم کنید، باید رقبا را هم مدنظر داشته باشید. پس از تعیین هدف، حساب‌های توییتر رقبا را در صنعت خود بررسی کنید. تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی رقبا می‌تواند با آشکار کردن نقاط ضعف یا باگ‌های موجود در استراتژی آن‌ها، به شما کمک کند تا کمتر دچار اشتباه شوید و روش‌های متمایزی برای پیشبرد اهداف خود بکار بگیرید.

مشخص کردن نقش‌ اعضای تیم

یک حساب کاربری در صورتی فعال است که شخصی آن را مدیریت کند. شما باید اطمینان حاصل کنید که حساب‌های شما کنترل شده و فعال هستند و شخصی به دایرکت‌ها و منشن‌ها پاسخ می‌دهد. برای ماندگار شدن در شبکه اجتماعیTwitter ، لازم است دائما اعلام حضور کنید. در غیر این صورت، عدم پاسخگویی به پیام‌ها و نظرات کاربران باعث می‌شود اعتبار برندتان خدشه‌دارشود.

اگر حساب کاربری شرکت شما، یک حساب فعال با تعداد فالوورهای بالا باشد، ممکن است نیاز باشد چندین نفر برای مدیریت آن فعالیت کنند. به طور مثال: یک نفر مسئول پاسخگویی به دایرکت‌ها باشد، یک نفر مسئول درج توییت باشد و یک نفر به منشن‌ها پاسخ بدهد. اگر دانش کافی برای مدیریت و رسیدگی به اکانت کسب و کار خودتان را ندارید، بهتر است این کار را برون سپاری کنید.

پس از مشخص کردن نقش‌ها، مطمئن شوید که مسئولیت هر کس کاملا واضح و روشن است. زیرا اگر چند نفر از اعضای تیم سعی کنند، به توییت های مشابه پاسخ دهند و پاسخ‌‌های اضافییا متناقضی ارائه دهند، می‌تواند مشکلات خاص خود را ایجاد کند. با استفاده از یک ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی مانند Hootsuite می‌توانید تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌ها را بهتر انجام دهید

ایجاد راهنما

شما به یک راهنمای کلی برای شبکه‌های اجتماعی خودتان نیاز دارید، تا ارتباطات خود را روشن و سازگار نگه دارد. در واقع بایدیک سری دستورالعمل‌ها برای چگونگی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی از جمله توییتر داشته باشید. این دستورالعمل‌ها، خصوصا در جذب نیروی جدید در تیم‌تان کمک کننده خواهند بود.

راهنمای شما باید با همه اعضای تیم رسانههای اجتماعی‌تان به اشتراک گذاشته شود. این راهنما می‌تواند شامل سبک و استایل کلی برند شما، مانند لحن و جزئیات مربوط به مخاطبان‌تان باشد.

در این راهنما باید موارد دیگری مانند Branded هشتگ‌ها و نحوه استفاده از آن‌ها، چگونگی و مکان استفاده از ایموجی‌ها، فرمت لینک‌ها و غیره نیز مشخص شود.

هر نوع مکالمه‌ای خوب، بد‌، عجیب و غریب و حتی مخرب در توییتر اتفاق می‌افتد، بنابراین شما باید برای همه چیز آماده باشید. انتقاد، خصوصا برای حساب‌های کاربری رشد یافته امری اجتناب ناپذیر است، پس شما باید برای نحوه پاسخگویی به رفتارهای مخرب و مدیریت بحران برنامه‌ریزی کنید.

درست کردن تقویم محتوا

ساخت یک تقویم محتوا شبکه های اجتماعی قبل از شروع فعالیت، کار سخت و زمان بری است؛ اما در ادامه تاثیر زیادی در کاهش فشار کاری شما و نظم در پیش‌برد اهداف‌تان خواهد داشت. تقویم محتوای شبکه‌های اجتماعی، برای تراز بندی محتوایی که در همه کانال‌های خود ارسال می‌کنید و ردیابی و رفع باگ‌ها و مشکلات احتمالی مفید است. همچنین این تقویم به شما کمک می‌کند تا در مناسبت‌های ویژه مانند روز زن، روز طبیعت، عید نوروز و غیره مطالب مناسب آماده کنید و از این فرصت برای درخشش برند خود استفاده کنید.

علاوه بر این،یک تقویم  محتوا می‌تواند به شما کمک کند محتوای خود را ارزیابی کنید و ببینید آیا ترکیبی متعادل از توییت‌ها را به اشتراک می‌گذاریدیا خیر. هنگام ایجاد تقویم محتوا، موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • چند وقت یکبار می‌خواهید توییت ارسال کنید؟
  • بهترین زمان برای ارسال توییت چه موقع است؟
  • چه کسی باید پست‌ها را تایید کند؟

ارزیابی نتیجه

هنگامی که استراتژی بازاریابی شما در حال اجرا است، باید مرتباً تلاش‌های خودتان را ارزیابی کرده و پیشرفت خودتان را در برابر اهداف هوشمندانه تعیین شده، بررسی کنید. در ارزیابی نتیجه کار، معیارهای زیادی در دسترس شما هستند، اما شما باید بدانید کدام معیارها اهمیت بیشتری دارند. به طور مثال: ریتوییت کردن توییت‌های شما اتفاق خوبی است، اما در صورتی برای شما مفید است که منجر به افزایش نرخ تبدیلیا فروش شود.

جمع‌آوری داده‌های معنی‌دار به شما کمک می‌کند؛ تا ارزش تلاش‌های بازاریابی خود را بسنجید و اطلاعاتی به دست آورید، که با کمک آن‌ها بتوانید استراتژی خود را با گذشت زمان و در صورت نیاز اصلاح کنید.

ابزارهای Twitter marketing

اگر بخواهید مطابق استراتژی تنظیم شده خود، بازاریابی توییتر را پیش ببرید؛ لازم است از برخی ابزارهای کمکی برای آسان‌تر شدن کارتان استفاده کنید. کاربردی‌ترین ابزارهای Twitter Marketing عبارتند از:

1.HootSuite

Hootsuite یکی از ابزارهای فوق العاده کاربردی در بازاریابی توییتر است؛ که مدیریت بهتر توییتر را برای شما ممکن می‌سازد. این ابزار هم دارای نسخه رایگان و هم نسخه Pro است. با استفاده از نسخه رایگان آن، می توانید تا 5 حساب کاربری توییتر را در یک مکان مدیریت کنید. نسخه حرفه‌ای این ابزار نیز، امکان مدیریت بیش از 5 اکانت توییتر را با قابلیت تجزیه و تحلیل توییت‎‎ها برای‌تان فراهم کرده است.

ابزار Hootsuite تنها برای مدیریت توییتر مناسب نیست، بلکه یک پلتفرم مدیریت رسانه‌های اجتماعی است که تقریباً همه جنبه‌های نقش مدیر رسانه‌های اجتماعی را پوشش می‌دهد. شما فقط با یک پلتفرم قادر به انجام کارهای ساده مانند برنامه ریزی پست‌ها، مدیریت اعضای تیم و اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه خواهید بود.

2.Bitly

اگر می‌خواهید از توییتر به عنوان یک پلتفرم بازاریابی استفاده کنید، داشتن ابزارهای توییتر مارکتینگ که خدمات کوتاه‌سازی URL را ارائه می‌دهند، ضروری است. Bitlyیکی از ابزارهای کوتاه کننده لینک است، که قابلیت کوتاه‌سازی و اشتراک گذاری لینک‌ها را از چندین حساب توییتر برای شما فراهم کرده است.

علاوه بر این، این ابزار به شما کمک می‌کند تا بتوانید لینک‌های سفارشی ایجاد کنید و به تجزیه و تحلیل لینک‌های ساخته شده توسطBitlyبپردازید. ویژگی قابل توجه دیگری که ابزارBitlyدارد، کمک به ایجاد دامنه کوتاه سفارشی مطابق با برندتان است.

3. Commun.it

یکی دیگر از ابزارهای بازاریابی توییتر،Commun.it است که به عنوان یک داشبورد مدیریت رسانه‌های اجتماعی به خصوص توییتر و فیسبوک عمل می‌کند. این داشبورد مدیریت رایگان به شما کمک می‌کند، تا از افرادی که توییت‌های شما را ریتوییت می‌کنند تشکر کنید.

همچنین می‌توانید از داشبورد مدیریت رسانه‌های اجتماعی Commun.it برای استقبال از افرادی که حساب توییتر شما را دنبال می‌کنند؛ استفاده کنید و به آن‌ها خوش آمد بگویید.

از دیگر امکانات ابزار  Commun.itمی‌توان به قابلیتیافتن فالوورهای جدید، امکان زمان‌بندی توییت‌ها، امکان خودکار‌سازی بسیاری از موارد برای افزایش جذابیت نمایه Twitter و بسیاری امکانات دیگر اشاره کرد.

4.CoTweet

یکی از مفیدترین ابزارهای بازاریابی توییتر برای شرکت‌ها و بازاریابان، ابزارCoTweetاست. با این ابزار می‌توانید به راحتی، سوشال مانیتورینگ و سوشال لیسنینگ را در مورد کسب و کار خود در بستر توییتر انجام دهید و مکالماتی که در توییتر در مورد برندتان انجام می‌شود را تجزیه و تحلیل کنید.

امکاناتCoTweetعبارتند از:

  • مدیریت حساب‌های توییتر
  • تعامل با چند کاربر
  • پیگیری کلیک‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها
  • برنامه‌ریزی و زمان‌بندی توییت‌ها
  • امکان ایجاد گروه‎‌های کاربری
  • قابلیت ایجاد مجوز و نقش‌های کاربری به صورت پیشرفته
  • قابلیت آنالیز کامل توییت‌ها

5.Twitterfeed

Twitterfeedیکی از بهترین ابزارهای بازاریابی توییتر است؛ که به شما کمک می‌کند فیدهای RSS (خود و دیگران) را اضافه کنید و آن‌ها را به طور خودکار از طریق Twitter ، Facebook و سایر حساب‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.

امکان مدیریت محتوا و سفارشی سازی توییت‌ها نیز با استفاده از این ابزار برای شما فراهم شده است.

نکات مهم بازاریابی توییتر

برای اینکه بتوانید در دنیای پرسرعت توییتر موفق شوید و به اهداف بازاریابی خود برسید، لازم است تکنیک‌ها و نکات توییتر مارکتینگ را بدانید. مهم‌ترین نکات بازاریابی توییتر عبارتند از:

 

مفهوم بازاریابی توییتر

 

تکمیل پروفایل

داشتنیک پروفایل حرفه‌ای برای برند خودتان، به شما کمک می‌کند تا بتوانید اولین تاثیر مثبت خود را در دنبال‌کنندگان داشته باشید. هرکدام از بخش‌ها و عناصر پروفایل شرکت شما، می‌توانند در نظر فالوورها نسبت به کسب و کار شما تاثیر داشته باشند. سعی کنید پروفایل خود را کاملا حرفه‌ای تکمیل کنید.

Handle:این قسمت همان نام کاربری شما است که کاربران با استفاده از آن، می‌توانند شما را در شبکه اجتماعی توییتر پیدا کنند. نام کاربری باید مشخص کننده دسته‌بندی صنعت شما باشد و نام شرکت‌تان را نیز در بر داشته باشد.

عکس پروفایل: عکس پروفایل، شما در کنار هر توییتی که ارسال می‌کنید ظاهر می‌شود. بنابراین باید کاملا واضح به نظر برسد. عکس پروفایل می‌تواند آرم یا لوگو شرکت شما باشد، ابعاد آن باید به گونه‌ای باشد که تصویر را واضح نشان دهد.

تصویر هدر:  تصویر هدر شما در صفحه پروفایلتان نشان داده می‌شود و معمولا بیش از عکس پروفایل بروزرسانی می‌شود. این تصویر می‌تواند کمپین‌های فعلی شما را منعکس کند، اطلاعاتی در مورد شرکت شما ارائه دهد یایک نمای کلی از فعالیت و کسب و کار شما باشد.

بیو: بیو توییتریک متن محدود 160 کاراکتری است؛ که هویت و شخصیت برند شما را در قالب چند کلمه به مخاطب توضیح می‌دهد.

URL: در این بخش می‌توانید آدرس وب سایت خود را قرار دهیدیا اینکه لینک کمپین‌های مختلف یا ایونت‌های خاص را در آن جایگزین کنید.

لوکیشن: ممکن است این بخش بی‌اهمیت به نظر برسد، اما درج لوکیشن در پروفایل حساب کاربری شرکت در اعتماد سازی و واقعی به نظر رسیدن شما تاثیر بسیار زیادی دارد.

تکمیل فیدها با استفاده از لیست‌ها

فید توییتر، مانند یک مهمانی شلوغ و پرسروصدا است؛ که در آن هم‌زمان میلیون‌ها نفر در حال صحبت هستند. آنقدر اتفاقات مختلف در این فید در حال انجام است که تمرکز بر روییک موضوع کار سختی است. لیست‌ها، ابزارهای مفیدی هستند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید مکالماتی که برای کسب و کارتان اهمیت دارند را، دسته بندی کنید. در واقع این لیست‌ها فیدهای مرتب شده‌ای از حسابهای انتخاب شده هستند، که به شما امکان می‌دهند با مکالمات مربوطه یا افراد با نفوذ هماهنگ شوید.

در توییتر می‌توانید هر تعداد که بخواهید لیست تهیه کنید. در این لیست، بر خلاف فید اصلی توییتر که بر اساس الگوریتم‌های توییتر مرتب‌سازی می‌شود، توییت‌های لیست شما به ترتیب زمان مرتب شده‌اند. این کار پیگیری مسائل و رویدادهای فعلی را آسان‌تر می‌کند.

فهرست شما می‌تواند شامل حساب‌های رقبا، حساب رهبران فکری فعال در حوزه صنعت خود یا حتی اعضای تیمتان باشد. این لیست‌ها عمومی هستند، پس سعی کنید در انتخاب آن‌ها دقت داشته باشید و هر چیزی را به لیست‌تان اضافه نکنید.

شما همچنین می‌توانید در لیست‌های کاربران دیگر عضو شوید. اگر یکی از اعضا قبلاً لیستی از حساب‌هایی که می‌خواهید دنبال کنید تهیه کرده است، فقط کافیست در لیست او عضو شوید. برای این کار:

به صفحه پروفایل کاربر مورد نظر بروید، روی نماد سه نقطه بالای بیوگرافی او کلیک کنید، سپس نمایش لیست‌ها را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید لیستی که او ایجاد کرده است و همچنین لیستی که شامل حساب او و لیست‌هایی که در آن‌ها اشتراک دارد را مشاهده کنید.

برای دنبال کردن، روی فهرست مورد نظر خود کلیک کنید و اشتراک را بزنید.

برای جذب طرفداران با لحن سفارشی برند خود ظاهر شوید

تویتتریک پلتفرم مبتنی بر چت است. اگرچه می‌توانید از تصاویر و فیلم‌ها نیز در توییت‌های خودتان استفاده کنید، اما جذب طرفداران و ارتباط با فالوورها به صدایی جذاب و معتبر احتیاج دارد. منظور از صدا  لحن نوشتار است نه صدای واقعی. حتی اگر چندین نفر مدیریت حساب شرکت شما را بر عهده دارند، باز هم توییت‌های شما باید لحن سازگار داشته باشند.

شخصیت و هویت واقعی برند شما باید از طریق توییت‌های شما به مخاطبین منتقل شود. لحن جدی، سرگرم کننده، شوخ، الهام بخش و غیره.

لحن توییت‌های شما باید کاملا مانند لحن یک انسان باشد، توییت‌های ربات گونه هیچ جذابیتی برای کاربران ندارند. کاربران توییتر می‌خواهند بدانند، که شخصی واقعی از پشت حساب شما به آن‌ها گوش می‌دهد و با آن‌ها تعامل دارد. سعی کنید به جای استفاده از اصطلاحات تخصصی و کلمات اختصاری از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید.

پیام مشابه را بارها و بارها توییت نکنید. ارسال پیام‌هاییکسان در سراسر حساب‌های رسانه‌های اجتماعی بار منفی زیادی به همراه دارد. هر یک از توییت‌های شما باید منحصر‌به‌فرد باشد، در غیر این صورت اسپم به نظر می‌رسید.

صادق باشید! هدف توییتر این نیست که به هر قیمتی فالوور جذب کنید. صداقت به شما کمک می‌کند با مشتریان بهتر و صمیمانه‌تر ارتباط برقرار کنید، تا آن‌ها به شما اعتماد کنند.

از قابلیت نظرسنجی توییتر استفاده کنید

توییتر به اندازه پلتفرم‌هایی مانند Instagram یا Facebook گزینه‌های خلاقانه برای تعامل با کاربر ارائه نمی‌دهد. با این حال قابلیت نظرسنجی را برای شما فراهم کرده است.

نظرسنجی‌های توییتر به شما کمک میکنند، سوالات خود را مطرح کنید و حداکثر چهار پاسخ برای انتخاب ارائه دهید. نظرسنجییک روش عالی برای جذب مخاطب است، زیرا ساده و سرگرم کننده است. اگر کاری وجود داشته باشد که مردم از انجام آن در توییتر لذت ببرند، بیان عقاید قویدرباره موضوعات جزئی است.

نظرسنجی به شما امکان می‌دهد بازخوردها و نظرات مشتریان را جمع‌آوری کنید، در مورد ترجیحات مشتری اطلاعات کسب کنید و ایده‌های جدید برای محصولات خود به‌دست بیاورید.

 

مفهوم بازاریابی توییتر

 

توییت‌ها را برای بهترین زمان ارسال، برنامه‌ریزی کنید

استراتژی توییتر خود را با برنامه‌ریزی و زمان‌بندی توییت‌ها، به جای ارسال دستی به مرحله بعدی برسانید. زمان‌بندی توییت‌ها باعث می‌شود در زمان خود برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی صرفه‌جویی کنید. علاوه بر این مشغله کاری باعث نمی‌شود، ارسال یک توییت را فراموش کنید؛ در نتیجه همه چیز در زمان واقعی خود انجام می‌شود.

با برنامه‌ریزی توییت‌های خود، می‌توانید از بهترین زمان‌ها برای ارسال پست و افزایش تعامل خود نیز بهره‌مند شوید. یکی از بهترین ابزارها برای برنامه‎‌ریزی و زمان‌بندی توییت‌ها،Hootsuite است که در بالا آن را معرفی کردیم.

از المان‌های بصری استفاده کنید

استفاده از عکس و فیلمیکی از نکات مهم در ایجاد تعامل بیشتر با مخاطبان است. شما در نوشتن توییت‌ها، تنها قابلیت استفاده از 280 کاراکتر را دارید(مگر اینکه از رشته توییت استفاده کنید)، اما یک عکس می‌تواندیک متن چندین کلمه‌ای را در خود بگنجاند.

المان‌های بصری می‌توانند به شما کمک کنند تا با هر توییت ارتباط بیشتری با کاربران برقرار کنید. به طور مثال: می‌توانیدیک توییت آموزنده را با یک نمودار یا اینفوگرافیک تکمیل کنید؛یایک پیام الهام بخش را با یک عکس خیره کننده تقویت کنید. یک ویدیو می‌تواند به شما در جلب توجه مخاطب کمک کند و برای معرفی محصولات یا تبلیغات عالی باشد.

از هشتگ‌ها استفاده کنید

هشتگ‌ها در تمام شبکه‌های اجتماعی کاربرد دارند، اما منشاء آن‌ها شبکه اجتماعی توییتر است. هشتگ‌ها ابزاری ارزشمند برای تقویت تعامل و قابلیت کشف شما در پلتفرم Twitter هستند.

هشتگ‌های مناسب را پیدا کنید. از هشتگ هایی استفاده کنید که با صنعت و جایگاه شما مرتبط باشند. در ادامه نحوه یافتن هشتگ‌های پرطرفدار توییتر را هم توضیح خواهیم داد. برای کسب و کار خود یک branded هشتگ ایجاد کنید. این هشتگ مخصوص کسب و کار شماست، که می‌تواند برای جمع‌آوری و سازماندهی محتوای مربوط به برند شما استفاده شود. علاوه بر این، برای تبلیغ کمپین‌ها و یافتن محتوای تولید شده توسط کاربر ایده‌آل است. البته در به‌کارگیری هشتگ‌ها زیاده‌روی نکنید؛ در هر توییت استفاده از یک تا دو هشتگ کفایت می‌کند.

از روش سوشال لیسنینگ استفاده کنید

توییتر فقط برای صحبت کردن نیست - بلکه مکانی برای گوش دادن نیز هست. «سوشال لیسنینگ»یا «گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی» به معنای توجه به مکالمه‌هایی است که در توییتر اتفاق می‌افتد و اطلاعاتی درباره مشتری، برند و کسب و کارتان برای شما فراهم می‌کند.

با سوشال لیسنینگ نه تنها می‌توانید از نظرات مردم در مورد برند و محصولات خودتان مطلع شوید، بلکه می‌توانید در مورد سایر موضوعات و بحث‌های پر‌طرفدار نیز اطلاعات کسب کنید.

یک کمپین تبلیغاتی اجرا کنید

پس از اینکه توانستید جایگاه خود را در توییتر پیدا کنید، می‌توانید اولین کمپین تبلیغاتی خودتان را اجرا کنید. تبلیغات در توییتر می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبان خود را افزایش دهید، محصولات خود را ارتقا دهید و بازدید‌کنندگان بیشتری را به وب سایت خود هدایت کنید. شما می‌توانید برای به دست آوردن فالوورهای جدید، حساب خود را تبلیغ کنیدیا برای تقویت تعامل و دیده‌شدن کمپین، تک توییت‌ها را تبلیغ کنید.

تبلیغات توییتر، به شما امکان می‌دهد مخاطبان گزینش شده را هدف قرار دهید و تجزیه و تحلیل دقیقی در مورد نتایج کمپین داشته باشید. نتیجه استفاده از تبلیغات توییتر، رسیدن به افراد مناسب است، همچنین می‌توانید به سرعت متوجه شوید که چه پیام‌های تبلیغاتی برای کسب و کارتان مناسب‌تر هستند.

برای سنجش میزان موفقیت خود از پارامترهای UTM استفاده کنید

پارامترهای UTM برای ردیابی و تجزیه و تحلیل داده‌ها در رسانه‌های اجتماعی کاربرد دارند، که در درون لینک‌ها جایگذاری می‌شوند. پارامترهای UTM کدهای نوشتاری کوتاهی هستند که می‌توانید آن‌ها را به منظور پیگیری ترافیک و تبدیل‌ها، به لینک‌های خود اضافه کنید. آن‌ها می‌توانند source، medium، نام کمپین و موارد دیگر را مشخص کنند. UTMها را می‌توانید از طریق Google Analytics اضافه کنید.

راه‌های پیدا کردن هشتگ‌های پرطرفدار توییتر

هشتگ‌ها ترکیبی از کلمات کلیدییا عباراتی هستند، بدون هیچگونه فاصله یا نقطه‌ای که قبل از آن‌ها نماد # وجود دارد. به عنوان مثال: #توییتر

با استفاده از هشتگ‌ها می‌توانید به راحتی گروه توییت‌ها و مکالمات پیرامونیک موضوع خاص را پیدا کنید. وقتی کسی هشتگ خاصی را کلیکیا جستجو می‌کند، می‌تواند تمام پروفایل‌ها و پست‌های عمومی را که از آن هشتگ استفاده می‌کنند، پیدا کند. به عنوان مثال: اگر #آشپزی_خانگی را جستجو کنید، می‌توانید تعداد زیادی پست از غذاهای خانگی را ببینید.

در توییت‌های خود از هشتگ‌های مرتبط و هشتگ‌های پرطرفدار استفاده کنید. روش‌های پیدا کردن هشتگ‌های پرطرفدار توییتر:

استفاده از جستجوگر داخلی توییتر

توییتریک جستجوگر بومی دارد، که به شما امکان می‌دهد از آخرین موضوعات و هشتگ‌های پرطرفدار مطلع شوید. از داشبورد Twitter خود، روی تب #Explore کلیک کنید. سپس تب “trending” را انتخاب کنید تا لیستی از عناوین و هشتگ‌هایی که در حال حاضر در منطقه شما پرطرفدار هستند را دریافت کنید.

Sprout Social

برای ایجاد یک لیست مرتبط‌تر از هشتگ‌های پرطرفدار توییتر، می‌توانید ابزارهای سوشال لیسنینگ مانند Sprout را استفاده کنید. گزارش Twitter Trends Report به شما امکان مشاهده موضوعات و هشتگ‌هایی را می‌دهد که افراد هنگام بحث در مورد برند شما مرتباً از آن‎‌ها استفاده می‌کنند.

Trendsmap

Trendsmapبا نشان دادن جدیدترین هشتگ‌های پرطرفدار، به شما اجازه می‌دهد عملکرد آن‌ها را در طول زمان کاوش کنید و با محدودیت‌های عملکرد جستجوگر بومی توییتر درگیر نباشید. علاوه بر این، شما می‌توانید در مورد موضوعات خاص دید وسیع‌تری داشته باشید و محبوب‌ترین توییت‌ها و حساب‌های مربوط به آن‌ها را مشاهده کنید.

آنالیز توییتر

تعدادی از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی مانند Sprout Social ، HubSpot و Hootsuite وجود دارد که دارای ویژگی‌های آنالیز داخلی هستند. با این حال، یکی از رایج‌ترین ابزارهای تجزیه و تحلیل برای توییتر، ابزاری است که به طور خاص برای این پلتفرم ایجاد شده است. نام این ابزار Twitter Analytics است.

Twitter Analytics به شما کمک می‌کند، درک کنید که محتوای تولید شده توسط شما چگونه بر مخاطبان تأثیر می‌گذارد و چه روش‌هایی می‌تواند به رشد کسب و کار شما در توییتر کمک کند. این ابزار رایگان است، برای همه کاربران قابل دسترس است و شامل اطلاعاتی در مورد نرخ تعامل توییتر شما، تعداد نمایش، فعالیت توییت و اطلاعات دنبال کنندگان شما است.

جمع بندی

توییتر با وجود محدودیت‌هایی که دارد، می‌تواندیک بستر ایده‌آل برای بازاریابی کسب و کار شما باشد. اگر تکنیک‌های بازاریابی توییتر را به کار بگیرید و یک استراتژی درست داشته باشید می‌توانید، شروع به اشتراک گذاری محتوا در توییتر کنید تا کسب و کار خودتان را گسترش دهید، به شناخته شدن برند خودتان کمک کنید و فروش خودتان را افزایش دهید.

 

 

مطالب مرتبط:

کامل‌ترین آموزش توییتر

توصیه‌های توییتر برای افزایش فروش آنلاین چیست؟

12 ترفند افزایش فالوور در توییتر

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

برچسب ها

نویسنده راز
تاریخ : 13 مهر 1399
نویسنده : نویسنده راز

احتمالا این مطالب برای شما جالب باشد

آشنایی با اصطلاحات تلگرامی آشنایی با اصطلاحات تلگرامی

اولین واکنشی که پس از دادن لیست قیمت به مشتری داده میشود این است که “اصلا نفهمیدیم اینها چی هستن! اگه میشه یکم توضیح بدین!” برای این منظور مقاله ای را برای آشنایی شما عزیزان با اصطلاحات جاری تلگرامی تدوین نموده ایم که در اینجا به آن میپردازیم. چنانچه با اصطلاحات تلگرامی آشنایی دارید از تعرفه های تبل ...

ادامه مطلب
چگونه از تلگرام درآمد کسب کنیم؟ چگونه از تلگرام درآمد کسب کنیم؟

فهرست روش های کسب درآمد از تلگرام صفحات خبرگزاری چطور می‌توانند از تلگرام کسب‌درآمد کنند؟ فریلنسرها با تولیدمحتوا چگونه می‌توانند از تلگرام کسب درآمد کنند؟ مقدمه امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی و با وجود اپلیکیشن‌هایی مانند تلگرام شما هم می‌توانید به راحتی از آن کسب ‌درآمد کنید؛ اما چگونه؟ پیام‌رس ...

ادامه مطلب
تبلیغات در شبکه های اجتماعی تبلیغات در شبکه های اجتماعی

فهرست تبلیغات چیست؟ قدرت تبلیغات در دنیای امروزی تبلیغات در شبکه های اجتماعی چیست؟ رقابت تبلیغات آنلاین و آفلاین تفاوت تبلیغات و بازاریابی در شبکه های اجتماعی چیست؟ مزایای تبلیغات در شبکه های اجتماعی چیست؟ چرا تبلیغات در شبکه های اجتماعی در ایران اهمیت دارد؟ انواع روش‌های تبلیغات در شبکه های اجتماعی ...

ادامه مطلب
چگونه با استفاده از تبلیغات بومی ، بازاریابی شبکه های اجتماعی را پشتیبانی کنیم چگونه با استفاده از تبلیغات بومی ، بازاریابی شبکه های اجتماعی را پشتیبانی کنیم

آیا به دنبال راهی هستید تا بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را دگرگون کنید؟ آیا به تبلیغات بومی فکر کرده اید؟ تبلیغات بومی علاوه بر این که کاربران شبکه های اجتماعی شما را ایجاد می کنند و اشتیاق را در آن ها افزایش می دهند، مصرف کنندگان واقعی نیز برای محتوای برندسازی شده شما به ارمغان می اورند. در این ...

ادامه مطلب

نظر شما چیست