تاثیر شبکه‌های اجتماعی بر کسب و کارهای کوچک(قسمت اول)

مشتریان شما در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند.

با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان پیام شما را راحت‌تر پذیرش خواهند کرد.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برند شما را شناخته‌تر خواهد کرد.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ترافیک داخلی برند شما را افزایش می‌دهد.

شبکه‌های اجتماعی مختلف به شما کمک می‌کنند مخاطبان خاص و مختلفی کسب کنید.

مقدمه

بیشتر کسب و کارها در سرمایه گذاری‌های خود برای استراتژی‌های بازاریابی دقت زیادی به خرج می‌دهند. زمانی که بودجه‌ی بازاریابی محدودی دارید، بسیار مهم است که آن را طوری خرج کنید که بهترین نرخ بازگشت سرمایه را داشته باشد. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یکی از به صرفه‌ترین استراتژی‌های بازاریابی در کسب و کارهای کوچک می‌باشد. دستیابی به مخاطب هدف در شبکه‌های اجتماعی ساده‌تر از دیگر استراتژی‌های بازاریابی است و این موضوع باعث شده که 97 درصد از بازاریابان مشتریان خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی پیدا کنند.

دلیل این موضوع چیست؟ در این سری از پست‌های مجله آژانس دیجیتال مارکتینگ راز 15 دلیل مناسب بودن بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک را در سه پست بررسی خواهیم کرد.

مشتریان شما در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند.

یکی از بهترین دلایل حضور کسب و کارهای کوچک در شبکه‌های اجتماعی این است که مشتریان آن‌ها زمان خود را در این کانال‌ها صرف می‌کنند. تلگرام در ایران بیش از 45 میلیون و اینستاگرام بیش از 24 میلیون کاربر دارند. طی آماری که در سال 2018 منتشر شد، 2.5 میلیارد نفر از جمعیت جهان در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. با مطالعه‌ی این اعداد متوجه می‌شویم که شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارهایی که می‌خواهند به مخاطبین هدف خود از طریق فضای آنلاین دست پیدا کنند بسیار مناسب می‌باشد.  

دستیابی به مخاطبین هدف آسان خواهد بود اگر شما در این کانال‌ها(تلگرام، اینستاگرام و توییتر) فعال باشید. به زبان دیگر، منتظر مشتریان خود نمانید، خودتان به سمت آن‌ها حرکت کنید! اگر از شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنید، در حال از دست دادن فرصت مهمی برای کسب مشتری و سرنخ‌های فروش جدید هستید.

با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان پیام شما را راحت‌تر پذیرش خواهند کرد.

کاربران در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند چون از طریق آن‌ها می‌توانند اوقات فراغت خود را پر کنند و با اشخاص جدید آشنا شوند، با دوستان و خانواده‌ی خود در ارتباط باشند و از اخبار روز دنیا آگاه شوند. همچنین، آن‌ها انتظار ندارند که در این کانال‌ها مورد هدف بازاریابان قرار گیرند اما این موضوع باعث نمی‌شود که آن‌ها برندهای مورد علاقه‌ی خود را دنبال نکنند و با آن‌ها ارتباط نداشته باشند.

بر اساس آمار MarketingSherpa، 95 درصد از استفاده کنندگان شبکه‌های اجتماعی که بین 18 تا 34 سال سن دارند، حداقل یک برند را در این کانال‌ها دنبال می‌کنند. هرچند، کاربران زمانی برندها را دنبال می‌کنند و با حساب کاربری آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی تعامل برقرار می‌کنند که محتوا و اطلاعات ارزشمندی از طریق کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی این برندها کسب کرده باشند. کاربران شبکه‌های اجتماعی یا می‌خواهند از برندها خرید کنند، یا از محتوای سرگرم کننده‌ استفاده کنند، یا فقط می‌خواهند بیشتر درمورد یک برند اطلاعات داشته باشند که این عوامل باعث می‌شود برندها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند و با آن‌ها تعاملاتی داشته باشند.

دلیل این که مخاطبان شبکه‌های اجتماعی پذیرای پیام شما هستند این است که شما در این کانال‌ها می‌توانید خودمانی‌تر برخورد کنید و روی دیگری از برند خود را به آن‌ها نمایش دهید. محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنید به شخصیت برند شما کمک می‌کند و به شما کمک می‌کند تا صدای برند خود را رساتر کنید. بر خلاف دیگر کانال‌های ارتباطی که به پیام‌های بازاریابی خصوصی و مستقیم ختم می‌شوند، در شبکه‌های اجتماعی شما می‌‎توانید روابط مطمئن و نزدیکی با سرنخ‌های فروش و مشتریان خود برقرار کنید. این موضوع باعث می‌شود کاربران شبکه‌های اجتماعی به پیام‌های شما علاقه مند باشند و واکنش نشان دهند.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برند شما را شناخته‌تر خواهد کرد.

دیگر منفعت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی این است که به برند شما کمک می‌کند تا بیشتر دیده شوید و این موضوع باعث می‌شود بیشتر شناخته شوید. حساب کاربری کسب و کار شما در شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های جدیدی برای معرفی برندتان فراهم می‌کند. با پست کردن محتوای متقاعد کننده که برای برندتان نزد مخاطبین هدف ارزش ایجاد می‌کند، برند خود را در دسترس سرنخ‌های فروش جدید و مشتریان فعلی خود قرار می‌دهید.

برای مثال، ممکن است شخصی نام برند شما را نشنیده باشد و با مرور کردن پست‌هایتان می‌تواند بیشتر درمورد کسب و کار شما و ارزشی که ایجاد می‌کنید اطلاعات کسب کند. همین اتفاق می‌تواند برای مشتریان فعلی‌تان رخ دهد. آن‌ها پس از مشاهده‌ی محتوای تولید شده توسط شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف، اطلاعات بیشتری درمورت کسب و کارتان کسب کنند که این عامل باعث می‌شود تمایل بیشتری برای تکرار خرید پیدا کنند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ترافیک داخلی برند شما را افزایش می‌دهد.

پروفایل‌های شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌تواند موجب افزایش ترافیک سایتتان شود. این عامل باعث می‌شود بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به استراتژی مناسب برای بهبود SEO تبدیل شود. هر محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر می‌کنید فرصت‌های جدیدی برای کسب بازدید برای سایتتان ایجاد می‌کند و هر بازدید فرصتی برای تبدیل است.

برای کسب بیشترین ترافیک ممکن، مهم است که به طور مرتب محتوایی را منتشر کنید که برای مخاطبین هدفتان ارزش آفرین است. هرچه کیفیت محتوای شما بیشتر باشد شانس بیشتری برای جذب سرنخ‌های فروش جدید و ارجاع دادن آن‌های به سایتتان خواهید داشت. اگر سایت شما برای تبدیل بهینه سازی شده باشد، صرفا گذر زمان برای تبدیل کردن سرنخ‌های فروش جدید به مشتری کافی می‌باشد.

شبکه‌های اجتماعی مختلف به شما کمک می‌کنند مخاطبان خاص و مختلفی کسب کنید.

یکی دیگر از منافع بازاریابی شبکه‌های اجتماعی این است که می‌توانید به صورت استراتژیک مخاطبان مختلفی را بر اساس کانالی که در آن فعالیت می‌کنید هدف قرار دهید. به جای منتشر کردن پیام بازاریابی برای دیده شدن توسط همه‌ی افراد، بهتر است در هر شبکه‌ی اجتماعی محتوای مخصوصی منتشر کنید. برای مثال بهتر است در توییتر لحنی دوستانه و محاوره‌ای داشته باشید اما تلگرام و اینستاگرام برای این کار مناسب نمی‌باشند چون جنس مخاطبان هرکدام از این شبکه‌های اجتماعی با دیگری تفاوت دارد.

نتیجه گیری

کلید موفقیت در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی این است که از قبل استراتژی خود را برای جنس پیام‌ها و هزینه‌ها تدوین کرده باشید. نمی‌دانید کدام شبکه اجتماعی برای کسب و کار شما مناسب است؟ با متخصصین آژانس دیجیتال مارکتینگ راز تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند. فراموش نکنید که برای بهره بردن از کدهای تخفیف و جشنواره‌های هیجان انگیز حتما باید در خبرنامه‌‌ی ما عضو شوید.