بهبود فروش و افزایش مشتری در نوروز

تحقیق بر روی خواسته‌های مخاطبان و استفاده از بازاریابی محتوا در آستانه نوروز

هنر بیان داستان‌های الهام بخش و هیجان انگیز

ایجاد حس خوب نسبت به خود

در نظر گرفتن جزئیات و ارائه جوایز جذاب

ارائه پیشنهادات چشمگیر

بهره وری از دیجیتال مارکتینگ

مقدمه

با نزدیک شدن به سال نو، حال و هوای نوروز به جامعه‌ی ایرانیان غالب می‌شود. نوروز با خود فرهنگی را به همراه دارد که به واسطه آن ایرانیان به نو شدن جنبه‌های مختلف زندگیشان در راستای نو شدن چرخه طبیعت تمایل پیدا می‌کنند. طی این روزها اهالی ایران به دنبال خرید محصولات جدید و استفاده از وسایل و امکانات جدید در زندگی خود هستند و این موضوع برای کسب و کارها از اهمیت بسیاری برخوردار است که بنوانند در آستانه نوروز با استفاده از کمپین‌های بازاریابی به دنبال افزایش فروش محصولات خود باشند. در این مقاله از مجموعه مقالات آژانس دیجیتال مارکتینگ راز می‌خواهیم به موضوع بازاریابی و راه‌های افزایش فروش در نوروز بپردازیم.

تحقیق بر روی خواسته‌های مخاطبان و استفاده از بازاریابی محتوا در آستانه نوروز

از جمله مسائل مهمی که هنگام بازاریابی باید به آن توجه داشت خواسته‌های مخاطبان است که در این زمینه مسائل بازاریابی و جامعه شناختی مطرح می‌شود. کسب و کارها باید ضمن به دست آوردن شناخت مناسب از جامعه هدف خود، سعی کنند نسبت به تولید محتوا با توجه به خواسته‌ها و مسائلی که برای مخاطبین هدفشان اهمیت دارد اقدام کنند. افراد جامعه در اکثر موارد قبل از خرید کردن نسبت به محصول مورد نظر خود در اینترنت جست‌وجو می‌کنند و از این طریق اطلاعات کافی از آن‌ها به دست می‌آورند.

یکی از ابزارهایی که می‌تواند به بهبود تحقیق بر روی خواسته‌های مخاطبان کمک کند گوگل ترند (Google Trend) است. با استفاده از این ابزار می‌توانید ببینید طی 5 سال گذشته در ماه‌های انتهایی سال چه کلماتی در حوضه کاری شما زیاد جست‌وجو شده‌اند. از جمله خصوصیات بازاریابی محتوای خوب این است که محتوای مورد نظر با ارزش بوده و با خواسته مخاطبان مرتبط است. ضمن اینکه، محتوا در زمان حساب شده و با متد توزیع مناسب در معرض دید مخاطبان قرار بگیرد تا بتواند به بازاریابی محصولات و خدمات شما کمک کند.

تحقیقات نشان می‌دهند آن دسته از کمپین‌های بازاریابی  در آستانه نوروز موفق بوده و منجر به افزایش فروش خوبی برای کسب و کارها می‌شوند که محتوای اصلی کمپین با موضوع بازاریابی اجتماعی اجرا شده است و آژانس دیجیتال مارکتینگ راز نیز در آستانه نوروز برای مشتریان خود از این روش استفاده کرده و استراتژی خصوصی سازی شده هر برند را با موضوع بازاریابی اجتماعی طراحی و اجرا می‌کند تا به بهترین وجه آمار فروش کسب و کارها را بالا ببرد.

هنر بیان داستان‌های الهام بخش و هیجان انگیز

داستان سرایی یک راه عالی برای برقراری ارتباط با مخاطبین هدف است. این کار به زندگی روزمره جامعه ما گره خورده است زیرا هر روز در محاوره‌هایمان از آن استفاده می‌کنیم. هرچند ممکن است متوجه آن نباشیم. به همین دلیل، مردم جامعه ایران بسیار با این موضوع راحت هستند و به خوبی با آن ارتباط برقرار می‌کنند. برای مثال، می‌توانید داستانی سنتی را در رابطه با نوروز بیان کنید و در طی این داستان به برند، محصولات یا خدمات خود اشاره کنید. نکته مهم این است که داستانتان باید هیجان انگیز و به گونه‌ای باشد که احساسات مخاطبانتان را برانگیخته کرده و ضمن الهام بخشی به افراد انگیزه برای خرید محصولات شما را بدهد که منجر به افزایش فروش در کسب و کار شما خواهد شد. به عنوان مطالعه موردی می‌توانیم یک فروشگاه اینترنتی را بررسی کنیم که سبک خرید اینترنتی را با نوستالژی‌های خرید سنتی ترکیب می‌کند و داستانی به زیبایی کتاب قصه‌ها در قالب انیمیشن به معرض دید مخاطب می‌رساند. مشخص است که یک کمپین نوروزی با این رویکرد، بسیار موفق‌تر و تاثیرگذارتر از یک کمپین نوروزی با حال و هوا و مفاهیم روزهای معمولی خواهد بود.

ایجاد حس خوب نسبت به خود

سعی کنید در مشتریان خود حس خوبی را بابت خرید و مراجعه به فروشگاه فیزیکی یا فروشگاه اینترنتی خودتان ایجاد کنید. فراموش نکنید که مشتریان عملی که انجام داده‌اید یا گفته‌های شما را فراموش می‌کنند اما حسی که در آن‌ها ایجاد کرده‌اید را هیچ زمانی فراموش نخواهند کرد. این کار را می‌توان با افزودن حال و هوای سال نو به محیط فروشگاه فیزیکی یا UI/UX فروشگاه اینترنتی انجام داد. بهره بردن از یک UX Writer می‌تواند به ایجاد حس خوب در مخاطب کمک کند.

تعطیلات نوروز زمانی است که باید سعی کنید تجربه‌ای فراموش نشدنی را برای مشتریان خود فراهم کنید. مصرف کنندگان را با حال و هوای نوروزی هیجان زده کنید. شما می‌توانید با ایجاد تم‌ها، شخصیت‌ها و قالب‌های نوروزی به تصاویر لوگوی خود در مراکز فروش یا فروشگاه اینترنتی خود چنین کاری را انجام دهید.

در نظر گرفتن جزئیات و ارائه جوایز جذاب

اگر داده‌های کافی نسبت به مشتریان بالقوه خود دارید، نوروز زمان آن است که خواسته‌های آنان را برآورده سازید. اینکه مشتریانتان حس کنند که به آن‌ها توجه می‌کنید برایشان حس خوبی را ایجاد می‌‎کند. شاید فکر کنید انجام این کار در یک فروشگاه اینترنتی امکان پذیر نیست که باید بگوییم اصلا همچین فکری نکنید! باید بدانید که امروزه در مجموعه‌های پیشرو، به هر ثانیه‌ی حضور مشتری در یک فروشگاه اینترنتی توجه می‌کنند و سعی دارند تمام محتوای سایت به حضور هرچه بیشتر او کمک کند.

کسب و کارهایی که با کسب و کارهای دیگر سر و کار دارند((B2B با پیشنهاد محصولات و خدماتی که باعث غافلگیری و خوشحالی مشتریان بالقوه خود می‌شود می‌توانند آن‌ها را به مشتریان بالفعل خود تبدیل نمایند.این عمل می‌تواند با اهدای یک هدیه همراه کارتی که روی آن متنی زیبا نوشته شده است انجام شود.نوشته‌ای مانند: "نوروز خوبی را برای شما آرزومندیم، ما می‌خواهیم به شما کمک کنیم تا سالی سودمندتر از سال 97 را داشته باشید. ممکن است این نوروز، بهترین نوروز شما باشد. همراه شما، آژانس دیجیتال مارکتینگ راز." حتی می‌توانید ویدئویی بسازید که در آن کارمندان مجموعه‌تان حرف‌‌های خوب و زیبایی را درباره نوروز می‌زنند و در ادامه این ویدئو را همراه با ایمیلی برای افراد یا صاحبین کسب و کارهایی که می‌خواهید بفرستید. این کارها می‌تواند توجه آن‌ها را به شما جلب کرده و باعث شود همیشه شما را به خاطر داشته باشند. علاوه بر این‌ها، قدرت طنز را نادیده نگیرید. مخصوصا طی نوروز که انسان‌ها به طور طبیعی به حال خوب و لبخند تمایل دارند.

ارائه پیشنهادات چشمگیر

ارائه پیشنهاد و ایجاد تخفیفات در ایام نوروز موضوع مهمی است که اگر بر اساس برخی اصول انجام گردد موجب سودآوری خوبی خواهد شد که در ادامه به برخی از این اصول بازاریابی در نوروز در ادامه‌ی این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ راز اشاره خواهیم کرد. پیشنهاد شما بهتر است به شکل یک مجموعه یا بسته باشد که در یک دوره کوتاه مدت ارائه می‌شود. این پیشنهاد باید به گونه‌ای باشد که علاوه بر جذابیت‌های ظاهری، در نظر مصرف کنندگان نسبت به دیگر پیشنهادات نوروزی موجود در بازار اقتصادی‌تر باشد.

در مورد میزان تخفیف اگر می‌خواهید بدانید، توصیه می‌شود حداقل 30 درصد تخفیف را در نظر بگیرید و اگر این مقدار برای کسب و کار شما صرفه اقتصادی ندارد بهتر است در ایام نوروز از روش‌های دیگری استفاده کنید. مثلا  به سبد خرید فروشگاه اینترنتی خود، محصولاتی با حال و هوای نوروزی اضافه کنید. این نوع محصولات علاوه بر این که برای مشتریان دائمی شما جدید و جذاب واقع می‌شوند، مشتریان جدیدی را به سمت خرید از شما هدایت خواهند کرد. ناگفته نماند که بازاریابی ایمیلی و ارائه پیشنهاد از این طریق باعث می‌شود تا به فعالیت‌ها و کمپین‌هایتان توجه بیشتری شود.

بهره وری از دیجیتال مارکتینگ

با تغییرات روزمره‌ای که جامعه‌ی ما شاهد آن است، مخاطبین کسب و کارها هر روزه همگام با تکنولوژی تغییر می‌کنند و شیوه رفتار برند نیز بهتر است پا به پای مشتریان خود تغییر کند. اگر شما از همه استراتژی‌های پیشین استفاده کنید و نتایج آن‌ها توسط جامعه هدفتان دیده نشود، اقدامات شما بدون شک نتیجه خوبی برایتان به همراه نخواهد داشت. برای جذب مشتری حداکثری و افزایش فروش باید هر کاری را که انجام می‌دهید ترویج کرده و انتشار دهید که سبک انتشار و ترویج پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی در سال 1398 با سال‌های قبل تفاوت بسیاری دارد.

تبلیغات دیجیتال مزیت بزرگی دارند که معمولا به آن بی توجهی می‌شود و آن هم ظرفیت تقسیم بندی پیشرفته است. از بزرگترین مزیت‌هایی که دیجیتال مارکتینگ در اختیار شما قرار می‌دهد مخطبان بسیار دقیق است. پلتفرم‌های تبلیغات دیجیتالی از جمله اینستاگرام به شما اجازه می‌دهند که سن، جنسیت و یا محل زندگی مشتری ایده آل خود را مشخص نمایید که این موضوع برای بازاریابی بسیار مهم به حساب می‌آید. ضمن اینکه امکانات نسبتا مشابهی را می‌توان در شبکه‌های اجتماعی و یا پلتفرم‌های دیگری همچون توییتر، تلگرام و گوگل ادز را نیز برای تبلیغات موثر در نظر گرفت. علاوه بر این‌ها، تمام فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ قابل اندازه گیری است که مهم‌ترین تفاوت این نوع بازاریابی با بازاریابی و تبلیغات سنتی می‌باشد. آژانس دیجیتال مارکتینگ راز با ارائه راهکارهای مطمئن و استراتژیک می‌تواند شما را برای شروع یا ادامه‌‌ی قدرتمند در این عرصه یاری کند. علاوه بر این، ما پیشنهادات نوروزی مناسبی به مشتریان خود ارائه می‌کنیم که با ثبت نام در خبرنامه از آن‌‎ها با خبر شوید.