ابزارهای خرید جدیدی به گزینه‌های قبلی توییتر اضافه خواهد شد

اگر بخواهیم کاربران توییتر را دسته بندی کنیم، آن‌ها را می‌توانیم در 2 دسته قرار دهیم. دسته‌ی اول، افرادی هستند که برای سرگرمی و گذراندن وقتشان، در توییتر حساب کاربری ایجاد کرده‌اند. دسته دوم، افرادی هستند که حساب تجاری دارند و برای کسب و کار خود، یک حساب توییتر ایجاد کرده‌اند. پلتفرم توییتر برای دسته دوم از کاربرانش، آپدیتی را مد نظر گرفته است که کاربران تجاری، با استفاده از آن بتوانند ابزارهای بیشتری برای ارائه خدمات خود در اختیار داشته باشند. همچنین افرادی که به دنبال اجناس مورد نیاز و خدمات مورد نیازشان هستند، بتوانند به سرعت آن‌ها را پیدا کنند.

ابزارهایی برای حساب حرفه‌ای

کمپانی توییتر، به طور پیوسته در حال اضافه کردن گزینه‌ها و ابزارهای بیشتری برای کاربران حرفه‌ای خود است. به عنوان مثال، به تازگی CTAs (Calls-to-action) با پیوندهای متغییر را به حساب‌های تجاری کاربرانش اضافه کرده است.

یکی از محققان اپلیکیشن به نام "نیما اوجی"، در صفحه شخصی خود اعلام کرده است که توییتر، در حال افزودن گزینه جدیدی به نام Spotlight با صفحه نمایش سفارشی "Link" است که کاربران با استفاده از آن، می‌توانند از میان چندین CTAs مختلف، یکی از آن‌ها را انتخاب کنند تا در پروفایلشان نمایش داده شود.

این دکمه، شامل طیف وسیعی از گزینه‌های متنی است که کاربران هدف، با استفاده از آن، می‌توانند به راحتی، به حساب‌های کاربری افرادی که خدمات مد نظرشان را ارائه می‌دهند. دسترسی داشته باشند. این گزینه باعث می‌شود یک دسته بندی نسبتا مناسب در بین کسب و کارهای مختلف موجود در توییتر شکل بگیرد و افراد مجبور نباشند تا برای پیدا کردن خدمات مورد نیاز خود، ساعت‌ها در توییتر مشغول به گشت و گذار شوند. علاوه بر این موارد، دکمه CTAs باعث می‌شود که یک رقابت در بین کاربران تجاری شکل بگیرد و هر کدام از آن‌ها که خدمات بهتر و رضایت بخش‌تری را ارائه می‌دهند، امتیازهای بالاتری کسب کنند و بیشتر دیده شوند.

توییتر برای اولین بار، در آوریل سال گذشته، پروفایل‌های حرفه‌ای را در نسخه بتا برای برندهای مختلفی امتحان کرد. این موضوع باعث شده بود که کاربران، رضایت و نیاز خود را نسبت به چنین تغییری نشان دهند. در نهایت در ماه مارس، این ویژگی را به طور رسمی، در دسترس همه برندها قرار داد. اکنون همه مشاغل می‌توانند پنل‌های اطلاعات اضافی مختلف را پروفایل حساب کاربری خود مشاهده کنند. از جمله این گزینه‌ها می‌توان به اطلاعات کسب و کار، مکان فروشگاه، اطلاعات تماس و ... اشاره کرد.

ویترین محصول درون برنامه‌ای

طبق بررسی‌های انجام شده، توییتر درحال توسعه یک ویژگی جدید است که با استفاده از آن، گزینه خرید (Shop) به پروفایل شما اضافه می‌شود. البته تلاش‌های توییتر متوقف نخواهد شد. این کمپانی در نظر دارد ویژگی‌های کاربردی‌تری را به پلتفرم اکانت‌های تجاری اضافه کند. در این ویژگی قرار است، یک ویترین محصول درون برنامه‌ای در اختیار کاربران قرار بگیرد که با استفاده از آن، می‌توانند محصول خود را به بهترین شکل، نمایش دهند.

علاوه بر موارد بالا، توییتر گزینه‌ای به نام مدیر خرید (Shopping Manager) را به حساب‌های کاربری افراد حرفه‌ای اضافه می‌کند. برندها با استفاده از این گزینه، می‌توانند کاتالوگ محصولات خود را به منظور انتشار آن درون برنامه، آپلود و نمایش آن را مدیریت کنند.

توییتر در حال تلاش است تا گزینه‌های بیشتری را از طریق نمایشگر روی پروفایل، در اختیار کاربران قرار دهد تا با استفاده از آن بتوانند محصول درون توییتی، قالب‌های تبلیغاتی جدید و موارد دیگر را با هم ادغام کنند.

کاهش نرخ خرید حضوری و افزایش خرید الکترونیک در زمان پاندمی کرونا

در زمان پاندمی کرونا نرخ خرید الکترونیک، به طرز چشم‌گیری افزایش یافت. این افزیش استقبال عموم از خرید آنلاین، شاید بی سابقه‌ترین رشد مخاطب در طول تاریخ فروش مجازی بود. طبق بررسی‌هایی که انجام شده است، هنوز هم نرخ خرید حضوری از مراکز خرید به روال سابق خود باز نگشته است و احتمالا هیچ گاه مثل قبل نخواهد شد. از این رو، نرم افزارهای بزرگ دنیای مجازی، دست به ارائه خدمات به صورت آنلاین زده‌اند و نتیجه‌اش همین شده است که می‌بینید. این انقلاب بزرگ در زمینه خرید، روزانه در حال گسترش است و چیزی جلودار آن نیست.

طبق آخرین آمارها، نرخ خریدهای آنلاین، نسبت به زمان کرونا، کاهش یافته است، اما این کاهش، به هیچ وجه با کاهش خریدهای حضوری قابل مقایسه نیست. این موضوع، بر فشار کلی تجارت اجتماعی تاثیر گذاشته است؛ همچنین متا و تیک‌تاک، علاقه‌ای کمتر نسبت به تجارت الکترونیک نشان می‌دهند؛ اما در پشت پرده، خبرهای دیگری شنیده می‌شود. این دو کمپانی بزرگ، بیشترین سود خود را از طریق تجارت الکترونیک می‌گیرند و ممکن نیست که از این سود شیرین، به راحتی دست بکشند. به همین خاطر این علاقه کم نسبت به تجارت الکترونیک از سمت این کمپانی‌ها، فقط برای تصویر سازی است.

با وجود این که تجارت اکترونیک در حال کمتر شدن است، اما هنوز هم شور و شوق بسیار زیادی در دل آن جریان دارد. توییتر نیز در حال افزایش فشارها برای تشویق مردم به استفاده از خدمات به صورت مجازی است (اما به صورت مخفیانه)، به همین خاطر تمرکز خود را بر روی بخش خرید نرم افزارش گذاشته است. در نهایت باید دید که این آپدیت جدید، چه تاثیری رو کسب و کارها خواهد گذاشت.

منبع: socialmediatoday

مطالب مرتبط:

برندسازی در توییتر را چگونه حرفه ای و ساده انجام دهیم؟
بررسی انواع کمپین توییتر و نکات مهمی درباره آن¬ها
راهنمای جامع بازاریابی توییتر
12 ترفند افزایش فالوور در توییتر
ارتقای سطح تبلیغات در توییتر اثری بر حریم خصوصی کاربران نخواهد داشت
آپدیت جدید توییتر توجه ویژه‌ای به بازاریابان دارد