این نوشته درباره برندسازی در توییتر برای افراد و استارتاپ‌هایی است که کاربران پیشرفته توییتر هستند و اکنون می‌خواهند از طریق نمایه توییتر خود، تصویری از آن‌ها یا تجارت‌شان ایجاد کنند. همچنین در این نوشته به توضیح برند و اهمیت آن می‌پردازیم و چند نکته مهم در رابطه با برندسازی در توییتر را می‌گوییم.
ممکن است از خود بپرسید: چرا باید به برندسازی در توییتر اهمیت بدهم؟ به طور خلاصه، باید بگوییم که نام تجاری شما، نشان می‌دهد که چه کسی هستید و چگونه به جهان ارزش اضافه می‌کنید؛ بنابراین، نام تجاری شما می‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت‌تان داشته باشد؛ همان طور که اگر توسعه نیافته باشد، شما را عقب نگه می‌دارد. در مصاحبه اخیر رایان روتن (Ryan Rhoten)، داستان‌سرای برند که شهرت جهانی دارد، از چگونگی تأثیر برند در افزایش فروش صحبت شد. او همچنین چند گام اساسی برای موفقیت برندسازی در توییتر را مطرح کرد که ما در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم و شما می‌توانید برای برندسازی خود استفاده کنید. اگر قصد دارید از نحوه اصولی برندسازی در توییتر آن هم با چند گام اساسی باخبر شوید و یک قدم به موفقیت در توییتر نزدیک شوید، همراه ما باشید.
برند چیست؟
روتن در کمک به مردم برای ساختن برندهایشان متخصص است. توضیح او درباره برند چیست به این صورت است:
برند شما همان چیزی است که وقتی در جمعی حضور ندارید، دیگران درباره شما می‌گویند. برندتان، شما را از دیگران متمایز می‌کند. هر بار که کاری انجام می‌دهید، سخنی می‌گویید یا محتوایی را به‌صورت آنلاین پست می‌کنید، مردم تصمیم می‌گیرند که آیا به شما اعتماد دارند و می‌خواهند با شما تجارت کنند یا خیر.
روتن همچنین می‌گوید:
برند شما دو قطعه دارد. اولین بخش این است که شما در ذات خود چه کسی هستید و چگونه شخصیتی دارید. همان نقاط قوت‌تان و آنچه اساساً شما را جذب می‌کند. شما نمی‌توانید کنترل زیادی روی عملکردهای ذاتی‌تان داشته باشید. قطعه دوم چیزی است که روتن آن را برندسازی شخصی می‌نامند؛ به این صورت است که چگونه می‌توانید به دنیا بگویید چه کسی هستید و چه ارزشی به آن اضافه می‌کنید.
چرا برند شما اهمیت دارد؟
بزرگ‌ترین اشتباهی که روتن در زمینه برندسازی می‌بیند، این است که مردم متوجه نمی‌شوند یا حتی گاهی اوقات باور نمی‌کنند که یک برند شخصی دارند؛ به‌خصوص اگر در یک شرکت کار کنند. این اشتباه می‌تواند برای موفقیت شما با مشتریان، حرفه‌تان و صادقانه بگویم، برای هر کاری که در تجارت انجام می‌دهید، مضر باشد.
دوست داشته باشید یا نه، شما برندی دارید که دیگران آن را می‌بینند. این برند شماست که باعث تمایز شما از بقیه می‌شود و اعتماد و ارتباط با دیگران را ایجاد می‌کند. مشتریان می‌خواهند با افرادی که دوست دارند، به آن‌ها اعتماد دارند و به آن‌ها احترام می‌گذارند، تجارت کنند.
همان طور که نقش شما با مشتریان امروزی در حال تکامل است، مسئولیت شما برای ارائه ارزش بیشتر به مشتریان بالقوه و مشتریان نیز افزایش می‌یابد. ایجاد یک برند شخصی، یکی از راه‌های متمایزشدن از دیگران به عنوان مشاور مورد اعتماد است. اگر برند خود را تعریف نکنید، دیگران آن را برای شما تعریف خواهند کرد. از آنجایی که برداشت افراد از یکدیگر متفاوت است، خودتان حساب کنید که چه شود. این موضوع در شبکه‌های اجتماعی، به‌خصوص شبکه‌ای مانند توییتر نیز صدق می‌کند؛ یعنی برندسازی در توییتر نقشی اساسی در جذب مشتری و افزایش فروش دارد. به همین دلیل در ادامه به اقدامات لازم برای برندسازی در توییتر می‌پردازیم. همچنین مطالعه برندینگ در شبکه های اجتماعی هم پیشنهاد می شود.
اقدامات لازم برای برندسازی در توییتر
خود واقعیتان باشید و از گذاشتن نقاب پرهیز کنید
در همین ابتدا به‌خاطر داشته باشید صداقت و واقعی‌بودن مهم‌ترین عامل در برندسازی در توییتر است؛ بنابراین هر زمان که قصد اشتراک‌گذاری مطلبی در توییتر را داشتید، باید واقعیات را بیان کنید. علاوه بر این محتوای به اشتراک گذاشته‌شده باید هم شامل اطلاعات شخصی و هم اطلاعات حرفه‌ای ما باشد. از این طریق مشتری به ما اعتماد کرده و برای خرید از ما آماده می‌شود.
تماشای فید خبری (newsfeed) خود را متوقف کنید
به طور متوسط در هر ثانیه، 6000 توییت در سراسر جهان ارسال می‌شود. حال اگر در خوش‌بینانه‌ترین حالت شما بیش از 100 نفر را دنبال کنید، طبیعتاً زمان زیادی را هم صرف بررسی توییت‌های آن‌ها می‌کنید. به‌جای این کار، می‌توانید سراغ اعلان‌های خود بروید تا ببینید آیا کسی مستقیماً شما را توییت و بازتوییت کرده است یا خیر. اگر موضوع خاصی وجود دارد که باید درباره آن تحقیق کنید، سراغ سرچ با هشتگ مربوطه‌اش بروید. با انجام اموری از این قبیل، بسیار سریع‌تر متوجه این موضوع می‌شوید که چه چیزی روی شما و کسب و کارتان تأثیر می‌گذارد.
توییت های خود را از قبل برنامه ریزی کنید
هر بار که برنامه توییتر را روی تلفن یا رایانه خود باز می‌کنید، باید آمادگی تلف‌شدن زمان ارزشمندتان را داشته باشید. فرقی نمی‌کند که برای چک‌کردن حساب خود به توییتر سر بزنید یا برای اشتراک‌گذاری مطلب و پستی وارد این رسانه اجتماعی شوید. این مضحک است که از همه انتظار داشته باشیم که تمام حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را چندین بار در طول روز بررسی کنند و زمانشان را این‌گونه از دست بدهند. به جای توییت در زمان واقعی، می‌توانید از سرویسی مانند Hootsuite یاBuffer برای برنامه‌ریزی توییت‌های خود برای کل هفته یا کل ماه استفاده کنید. با انجام این کار، بخش عمده‌ای از کار شما در توییتر از قبل انجام می‌شود.
از عکس روی جلد توییتر برای نمایش پیام خود استفاده کنید
هنگامی که در حال ایجاد یک تصویر آنلاین در توییتر هستید، عکس روی جلد می‌تواند به شما کمک کند هزاران کلمه را به کمپین برندسازی خود اضافه کنید. درواقع شما می‌توانید به‌سادگی از عکس روی جلد برای نشان‌دادن اینکه چه کسی هستید یا نام تجاری شما درباره چیست، استفاده کنید. اگر به عکس‌های روی جلد برخی از اینفلوئنسرها در توییتر نگاهی بیندازید، متوجه خواهید شد که چگونه بیانیه برند خود را با آن‌ها نشان می‌دهند. بررسی کنید که گری واینرچوک، رئیس هیئت مدیره شرکت هلدینگ رسانه و ارتباطات مدرن VaynerX و مدیر عامل فعال شرکت خدماتی VaynerMedia چگونه از عکس روی جلد سخنرانی خود در یک رویداد برای نشان‌دادن قدرت و مهارت‌های سخنوری خود استفاده می‌کند.
عکس ها را آماده ارسال داشته باشید
ارائه تصاویری که مردم بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند، یکی از مهم‌ترین مسائلی است که باید در برندسازی توییتر حواستان به آن باشد. طبق آمار ارائه‌شده توسط وبلاگ توییتر، توییت‌هایی که دارای عکس هستند، به طور متوسط 35 درصد بیشتر از توییت‌های مبتنی بر کلمه دیده می‌شوند؛ بنابراین، شما باید دسته‌ای از عکس‌هایی را در دست داشته باشید که بتوانید به‌راحتی از آن‌ها استفاده کنید. به این ترتیب، آن‌ها را بر اساس موضوع در پوشه‌های مختلف سازماندهی کنید تا مجبور نباشید برای یافتنشان، سراغ جستجو در هزاران فایل بروید.
اگر طراح گرافیک نیستید (که اکثر ما نیستیم)، می‌توانید از ابزارهای مختلفی مانند snapseed،PicMonkey، Inshot، Pixart و... استفاده کنید تا عکس‌ها و کلاژهای حرفه‌ای را به‌صورت چشم‌نوازی در کنار هم قرار دهید. استفاده از چنین تصاویری در توییت‌هایتان، باعث می‌شود میزان بازدید از توییتر و حساب شما بیشتر شود. همچنین می‌توانید این عکس‌ها را برای سایر حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود تغییر دهید و زمان و تلاش خود را به حداکثر برسانید.
چیزهای ساده را توییت کنید
باید قبول کنیم که بسیاری از افراد از رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان وسیله‌ای برای رهایی از استرس و سبک‌کردن ذهنشان استفاده می‌کنند. درنتیجه سعی کنید در توییت‌های خود خیلی کنایه‌آمیز نباشید یا از لحن منفی استفاده نکنید. در ادامه برخی از نکاتی که باید هنگام توییت‌کردن به آن‌ها توجه کنید را بیان می‌کنیم. شما می‌توانید هر کدام از آن‌ها را بر اساس اخلاق برند خود اعمال کنید.
• آموزنده باشید: سعی کنید در هر توییتی که به اشتراک می‌گذارید، یک نکته آموزنده بگنجانید. به‌عنوان مثال اگر نام تجاری شما درباره نوشابه است، می‌توانید به طور دوره‌ای پست‌های برخی از نوشیدنی‌های سالم را توییت کنید؛ حتی اگر آن‌ها برای برند شما نیستند.
• منبع اخبار صنعت باشید: اگر وبلاگ‌نویس یا نویسنده هستید، می‌توانید درباره سایر پست‌های مرتبط با جایگاه خود توییت کنید. هرچند مجبور به انجام این کار نیستید؛ اما توصیه می‌کنیم که اعتبار را به منبع بدهید. وبلاگ‌نویسان تأثیرگذاری مانند «کریستی هاینز»، «ماری اسمیت» و «لوز جیمز»، متصدیان محتوای عالی هستند و با توییت‌کردن پست‌های دیگر وبلاگ‌نویسان در جایگاه خود اطلاعات زیادی به شما می‌دهند. این موضوع به دنبال‌کنندگان شما کمک می‌کند تا به برند شما بچسبند؛ زیرا می‌دانند که شما برای آن‌ها ارزش قائل هستید و همیشه مطالبی جدید و به‌دردبخور در اختیارشان قرار می‌دهید.
• جسور باشید: شرکت‌هایی مانند Oreo و Old Spice برند خود را کاملاً بر اساس توییت‌های پر جنب و جوش و با روحیه خود ساخته‌اند. آن‌ها ثابت می‌کنند که برای به رسمیت شناختن برند، نیازی به جدی یا غمگین‌بودن نیست. یک عامل طنز اضافه کنید تا مخاطبان شما را بیشتر دوست داشته باشند.
از هشتگ خود استفاده کنید
اگر در حال حاضر از هشتگ خود استفاده نمی‌کنید، وقت آن است که یک هشتگ ایجاد کنید. هشتگ، امضای شما در توییتر خواهد بود و این امکان را به کاربران می‌دهد که برند شما را بر اساس هشتگ‌تان شناسایی کنند. علاوه بر این، می‌توانید از هشتگ‌ها برای خواندن و مشاهده تمام توییت‌های مربوط به خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید توییت‌های گسترده طرفداران هنگام برگزاری کمپین‌هایی مانند مسابقه را بسیار راحت‌تر بررسی کنید.
متمرکز بمانید
با وجود شبکه‌های اجتماعی فراوان در اطرافمان که ما را غرق در اطلاعات گسترده خود می‌کنند، ازدست‌دادن تمرکز بسیار طبیعی به‌نظر می‌رسد. به‌خصوص زمانی که محتوای پیش رویتان، پر از ویدیوهای خنده‌دار یا آخرین به‌روز‌رسانی درباره سیاست ایالات متحده باشد. مطمئن شوید که برنامه سرمقاله خود را دنبال کنید و به استراتژی بازاریابی محتوای خود پایبند باشید. تاکتیک‌هایی را که در ابتدا برای ساختن برند خود طراحی کرده‌اید، به خاطر بسپارید و در مسیر خود بمانید. اگر حواستان پرت شد، فقط به یاد داشته باشید که با زمانی که صرفه‌جویی می‌کنید، چه کاری می‌توانید برای بهبود کسب‌وکارتان انجام دهید. دانستن نکات بازاریابی توییتر هم در این زمینه به شما کمک زیادی خواهد کرد.
حواستان به زمان باشد
خیلی چیزها نسبی هستند؛ از جمله زمان. ممکن است فکر کنید که فقط پنج دقیقه در توییتر یا هررسانه اجتماعی دیگر بوده‌اید؛ در حالی که در واقع یک ساعت از آن گذشته است. همان طور که برای یک کنفرانس تلفنی یا یک جلسه برنامه‌ریزی می‌کنید و زمانی را به آن اختصاص می‌دهید، باید برای زمانی که به توییتر اختصاص می‌دهید نیز یک برنامه‌ریزی دقیق داشته باشید و آن را در تقویم خود قرار دهید. مثلاً می‌توانید یک تایمر را برای 10 دقیقه تنظیم کنید. پس از اتمام زمان، به آنچه که انجام داده‌اید، نگاهی بیندازید. اگر کاری به جز مرور صفحه اصلی بازیگر یا خواننده محبوبتان انجام نداده‌اید، می‌دانید که باید اولویت‌های خود را تنظیم کنید.
با دنبال کنندگان خود در ارتباط باشید
این احتمال وجود دارد که ده‌ها نفر را دنبال کرده باشید که یا در توییتر غیرفعال هستند یا از روزی که برای اولین‌بار در این پلتفرم ثبت‌نام کرده‌اید، شما را آنفالو کرده‌اند. هنگام ساختن برند خود، باید از ظاهر خود در برابر مشتریان بالقوه و همچنین رقبا آگاه باشید. این شامل رعایت نسبت فالوورهای خود نیز می‌شود. حال شما بگویید؛ در مقایسه با تعداد فالوورهایتان، چند نفر را دنبال می‌کنید؟
وقتی تعداد فالوورهای شما به هزاران نفر برسد، انجام این کار آسان نخواهد بود. با این حال، با استفاده از ابزارهایی مانندCrowdfire یا ManageFlitter، می‌توانید به‌سرعت متوجه شوید که چه کسانی را بی‌جهت دنبال می‌کنید. افرادی که چیزی جز هرزنامه به اشتراک نمی‌گذارند، به‌ندرت پست می‌کنند یا با شما تعاملی ندارند، باید آنفالو شوند. به همین ترتیب، دیگر افرادی که در جایگاه شما هستند و اطلاعات مفیدی ارائه می‌دهند، متحدان یا مشتریان بالقوه هستند و شایسته پیروی هستند. با استفاده از ابزارهای ذکرشده، تنها چند دقیقه در روز زمان می‌برد تا آمار فالوورهای خود را در حد یکسان نگه دارید. مطالعه مقاله روش های افزایش فالوور توییتر پیشنهاد می شود.
در چت های توییتر شرکت کنید
آیا شرکت در چت‌های توییتر برای برندسازی در توییتر مفید است؟ جواب یک بله بزرگ است. چت‌های توییتری چیزی بسیار خارق‌العاده هستند که برای توصیف آن کلمات کمی داریم. می‌توانید از چت‌های توییتر برای موارد زیر استفاده کنید:
• به نمایش‌گذاشتن تخصص خود
توییت‌های شما در چت‌های توییتر، برای افراد بیشتری از فالوورهایتان نشان داده می‌شود؛ مثلاً به هزاران یا حتی میلیون‌ها کاربر دیگر توییتر. فراموش نکنید که این کاربران توییتر می‌توانند سرنخ‌های بالقوه شما باشند. با استفاده از Grammarly، مطمئن شوید که توییت‌های شما از نظر واقعی و گرامری درست هستند.
• تبلیغ‌کردن برند خود
اگر مدیریت توییتر را در برندینگ به درستی انجام دهید، می‌توانید به سادگی چت‌های توییتری مرتبط را بیابید و با ارجاع به محصول یا خدمات خود (هرجا که مناسب باشد)، نظر خود را بیان کنید. به یاد داشته باشید که نباید تبلیغاتی ظاهر شوید؛ این حرکت به برند شما آسیب می‌رساند.
• انجام چت‌های توییتری
اکثر برندهای بزرگ چت‌های توییتری خود را دارند که در آن یک یا دو متخصص صنعت را دعوت می‌کنند تا درباره یک موضوع خاص صحبت کنند و سپس کاربران معمولی نیز به بحث می‌پیوندند. این امر به ارزش برند شما کمک زیادی می‌کند و باعث می‌شود در همه جا شناخته شوید.
سخن آخر
اکنون که درباره استراتژی‌ها و نکات برندسازی در توییتر صحبت کردیم، اولین قدم شما باید تجزیه و تحلیل مخاطبان خود در توییتر باشد. دموگرافیک و الگوهای فعالیت آن‌ها را مطالعه کنید تا بتوانید کمپین برندسازی خود را مرتبط‌تر اجرا کنید. توجه داشته باشید که برندها در آخر هفته‌ها نرخ کلیک بالاتری دارند؛ بنابراین اگر نمی‌خواهید آخر هفته‌هایتان را برای توییت‌کردن‌های پشت سرهم هدر دهید، استفاده از یک ابزار زمان‌بندی رایگان مانند SocialPilot را در دستور کار خود قرار دهید. فراموش نکنید که نظرات خود را درباره نکات برندسازی توییتر و مراحلی که خودتان برای ایجاد یک برند با توییترطی کرده‌اید را اضافه کنید. ما (من و سایر خوانندگان) دوست داریم آن‌ها را در بخش نظرات بشنویم.
مطالب مرتبط:
12 قاعده طلایی برای نوشتن پست توییتر
بهترین پروفایل توییتر چگونه است؟
با انواع فرم محتوا در توییتر بیشتر آشنا شوید
اشتباهات توییتری که باعث از دست دادن فالوورهایتان می‌شود!
بررسی انواع کمپین توییتر و نکات مهمی درباره آن ها
4 گروهی که بهتر است در توییتر فعالیت کنند
نظر شما چیست