فهرست
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ بیشتر برای کدام کسب‌وکارها مفید است؟
چه تفاوتی بین بازاریابی دهان به دهان و اینفلوئنسر مارکتینگ وجود دارد؟
چرا اینفلوئنسر مارکتینگ مهم است؟
اینفلوئنسر مارکتینگ چطور انجام می‌شود؟
چطور باید اینفلوئنسر مارکتینگ را شروع کنیم؟
پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
تصورات اشتباه درباره اینفلوئنسر مارکتینگ کدام است؟
چطور استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ خودمان را آماده کنیم؟
انواع کمپین‌های اینفلوئنسرها
ترندهای اینفلوئنسر مارکتینگ جذاب
در مورد اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی افراد تاثیرگذار چه می‌دانید؟ اینفلونسر کیست؟ چه کاری انجام می‌دهد و چه تاثیری می‌تواند در موفقیت کسب‌وکار شما داشته باشد؟
من و شما ممکن است بارها مخاطب اینفلوئنسرها قرارگرفته باشیم و از طریق بازاریابی آن‌ها به سمت کسب‌وکاری رفته یا کالا و خدماتی را خریداری کرده باشیم؛ اما ندانیم که این اقدام ما نتیجه اینفلوئنسر مارکتینگ بوده است.
اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند یک بخش مهم و حیاتی از استراتژی کسب‌وکار و برند ما باشد و تاثیربسزایی در شناخته‌شده هرچه بیشتر نام تجاریمانداشته باشد. در این مقاله قرار است در مورد صفر تا صد این روش بازاریابی افراد تاثیرگذار صحبت کنیم. اگر علاقه‌مند هستید تا همه‌چیز را در مورد اینفلوئنسر مارکتینگ بدانید، با ما همراه باشید.
اینفلوئنسر چیست؟
بهتر است بگوییم اینفلوئنسر کیست؟ اینفلوئنسر (influencer) در لغت به معنای تاثیرگذار است. اینفلوئنسرها یا افراد تاثیرگذار کسانی هستند که؛ به دلیل دانش و تخصصشان در مورد یک موضوع خاص شهرت پیداکرده‌اند. این افراد می‌توانند به واسطه دانش و تخصص خودشان از طریق رسانه‌های اجتماعی آنلاین یا رسانه‌های سنتی روی قدرت تصمیم‌گیری بسیاری از افراد تاثیر بگذارند.
برخی افراد، اینفلوئنسرها را با سلبریتی‌ها و افراد مشهور اشتباه می‌گیرند، در صورتی ماهیت یک اینفلوئنسر با یک سلبریتی کاملا متفاوت است. یک فرد مشهور می‌تواند اینفلوئنسر هم باشد، اما یک اینفلوئنسر لزوما مشهور نیست! چه بسا افراد مشهوری که نه‌تنها تاثیرگذار نیستند، بلکه به‌واسطه رفتارهای نادرست خود منفور هم هستند.
ممکن است فکر کنید یک اینفلوئنسر حتما یک اینستاگرامر، بلاگر، یوتیوبر یا پادکستر است؛ اما این‌طور نیست! یک اینفلوئنسر می‌تواند خارج از فضای کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشد. یک چهره مشهور، یک فوتبالیست، یک عکاس، یک مدل یا حتی یک میکاپ آرتیست می‌تواند به واسطه رفتار، دارایی‌ها یا عملکرد خودش بر دیگران تاثیر بگذارد.
اینفلوئنسرها را می‌توان بر اساس فاکتورهای مختلفی دسته‌بندی کرد. برای مثال اینفلوئنسرها بر اساس محتوایی که تولید می‌کنند عبارتند از:
- بلاگرها
- یوتیوبرها
- پادکسترها
- نویسندگان وب سایت‌ها
انواع اینفلونسر بر اساس میزان تاثیرگذاری عبارتند از:
- سلبریتی‌ها
- افراد عادی‌ای که تاثیر بالایی بر مخاطبان خود دارند
اینفلوئنسر مارکتینگ نوعی بازاریابی است که در آن برندها از اینفلوئنسرها و افراد تاثیرگذار برای رساندن پیام خودشان به مشتریانشان و بازار هدف استفاده می‌کنند. درواقع به جای اینکه چندین بازاریاب را استخدام کنند تا به‌صورت مستقیم با مصرف‌کنندگان مذاکره کنند و آن‌ها را برای خرید محصول و خدمات خود متقاعد کنند، از یک فرد تاثیرگذار کمک می‌گیرند تا حرف خود را به گوش مصرف‌کننده برسانند.
اینفلوئنسرها به دلیل نفوذی که روی دنبال کنندگان خود دارند، یکی از بهترین گزینه‌ها برای بازاریابی و تبلیغ محصولات و یا خدمات یک برند هستند. این افراد زمان زیادی را صرف جلب اعتماد مخاطبان خودشان کرده‌اند و حرف آن‌ها به‌نوعی سند و تاییدکننده کیفیت و اعتبار برند شما است.
اینفلوئنسر مارکتینگ با دو شکل رایج بازاریابی شامل بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوا همپوشانی دارد.
اکثر کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ، ترکیبی از رسانه‌های اجتماعی را برای رسیدن به هدف خود بکار می‌برند. در این کمپینها اینفلوئنسرها از طریق پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی (اینستاگرام، توییتر، لینکدین، وبلاگ و غیره) که برای ارتباط با دنبال کنندگان خود استفاده می‌کنند، برند و محصولات یک شرکت را تبلیغ می‌کنند. همچنین اکثر کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ عنصر محتوا را دارند، این محتوا یا توسط شما تولید می‌شود یا اینکه خود اینفلوئنسر محتوا را تولید میکند.
اگرچه هم بازاریابی محتوا و هم بازاریابی شبکه های اجتماعی در یک کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ به‌کار برده می‌شوند، اما این مدل‌های بازاریابی را نمی‌توان با اینفلوئنسر مارکتینگ یکسان در نظر گرفت!
اینفلوئنسر مارکتینگتقریبا برای هر کسب‌وکاری مفید است، زیرا اینفلوئنسرها برخلاف افراد مشهور در هر حوزه کاری و هرجایی پیدا می‌شوند. یادتان باشد که،تاثیرگذار بودن به معنای داشتن تعداد بالای دنبال کننده نیست، بلکه به این معنا است که فرد بتواند با محتوایی که ارائه می‌دهد بر قدرت تصمیم‌گیری دیگران تاثیر بگذارد. پس در حوزه کاری شما هم مطمئنا فرد تاثیرگذار پیدا می‌شود، فقط کافی است به دنبال وی بگردید.
این دو روش بازاریابی اغلب باهم اشتباه گرفته می‌شوند. با اینکه «بازاریابی دهان به دهان» و «اینفلوئنسر مارکتینگ»معمولا به‌جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اما با هم تفاوت اساسی دارند. این دو مدل بازاریابی هدف مشترکی دارند و آن هم رساندن محتوا (ایده، محصول، داستان،یا خدمات شما) و پیام شما به مصرف‌کننده است؛ اما راه منتشر کردن محتوا در این روش‌های بازاریابی متفاوت است.
در اینفلوئنسر مارکتینگ تمرکز ما بر روی استفاده از افرادی است که در میان دوستان، خانواده و دنبال کنندگان خود نفوذ دارند. درصورتی‌که در بازاریابی دهان به دهان شخص بیشتر از راه‌های ارتباطی خود استفاده میکند تا نفوذ.
به‌طورکلی می‌توان گفت همه اینفلوئنسر مارکترها فعالیت‌های بازاریابی دهان به دهان را انجام می‌دهند؛ اما مارکترهایی که از روش بازاریابی دهان به دهان استفاده می‌کنند، لزوما کار خود را به شیوه اینفلوئنسر مارکترها پیش نمی‌برند.
در بازاریابی تاثیرگذار نوعی رابطه (در اکثر موارد مالی) بین شرکت تبلیغ دهنده و اینفلوئنسر وجود دارد. به عبارتی شرکت تبلیغ دهنده به پاسخگویی و نتیجه بخشی بازاریابی اطمینان دارد و این اطمینان از سابقه و میزان نفوذ اینفلوئنسر بر مخاطبان خود ناشی می‌شود. درصورتی‌که در بازاریابی دهان به دهان ممکن است مارکتر اصلا شناخته‌شده نباشد و حتی شناختی از مصرف‌کنندگان هم نداشته باشد.
اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند یک بخش مهم و کارآمد از استراتژی بازاریابی کسب‌وکار شما باشد. دلایل زیادی وجود دارد که می‌توانند شما را قانع کنند تا برای این روش بازاریابی نیز بودجه‌ای را اختصاص دهید و آن را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانید.
اصلی‌ترین دلیل می‌تواند اعتماد مصرف‌کنندگان به اینفلوئنسرها باشد. مصرف‌کنندگان به محتوای منتشرشده و محصولات و خدمات توصیه شده توسط اینفلوئنسرها اعتماد دارند، پس اگر برند شما به‌واسطه یک فرد تاثیرگذار به مصرف‌کننده معرفی شود، به‌نوعی اعتماد مصرف‌کننده به برند شما جلب می‌شود.
دلیل دیگری که اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ را برای ما آشکار میکند، رشد روز افزون رسانه‌های اجتماعی است. اکثر اینفلوئنسرها در بستر رسانه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند. این رسانه‌ها روزبه‌روز در حال همه‌گیر شدن در بین افراد مختلف است.
سومین دلیلی که می‌تواند شما را برای به کاربردن استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ متقاعد کند، بلاک کردن تبلیغات توسط مردم است. اکثر افراد علاقه و توجهی به تبلیغات دیجیتال و حتی تبلیغات سنتی نشان نمی‌دهند و تا جای ممکن تبلیغات را مسدود می‌کنند تا کمتر برایشان مزاحمت ایجاد کنند. فردی که یک اینفلوئنسر را دنبال میکند، معمولا به محتوای ارائه داده‌شده توسط او اشتیاق نشان می‌دهد و از آن پیروی میکند.
یکی از هوشمندانه‌ترین حرکت‌هایی که توسط کسب‌وکارها در دنیای بازاریابی می‌تواند انجام شود، استفاده از استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ است. با این کار، آن برند یک ارتباط مدام و مؤثر با مصرف‌کننده خواهد داشت و نتایج قابل‌توجه و مهمی به دست خواهد آورد که عبارتند از:
- جذب مشتریان جدید
- ایجاد مشتریان وفادار
- افزایش خریدهای مکرر
- ماندگار شدن نام تجاری برند
تا اینجای کار با مفهوم اینفلوئنسر مارکتینگ و دلایل اهمیت آن آشنا شدیم، اما اینفلوئنسر مارکتینگ چطور انجام می‌شود؟
در بازاریابی تاثیرگذار، هدف این است که به مصرف‌کننده متصل شوید و پیام خود را به او برسانید. در این نوع بازاریابی، نوعی تعامل بین برند و اینفلوئنسری که نفوذ اجتماعی خوبی دارد، برقرار می‌شود. اینفلوئنسر از طریق گفتار و روابطی که با دنبال کنندگان خود دارد، برند و محصول شما را به مخاطبان خود معرفیمی‌کند و واسطه بین شما و مصرف‌کننده می‌شود.
محتوای معتبری که توسط اینفلوئنسر ارائه می‌شود، باعث ایجاد حس اعتماد به برند شما در مصرف‌کننده می‌شود. مردم (مصرف‌کنندگان و مشتریان) گرایش و تمایل خاصی به اینفلوئنسرهای آنلاین دارند، زیرا این افراد برای محتوایی که تولید می‌کنند ارزش قائل هستند. آن‌ها برای حفظ دنبال کنندگان و مخاطبان خود هم که شده محتوایبی‌کیفیت و بی‌ارزش تولید نمی‌کنند، به همین دلیل اینفلوئنسرها افراد قابل‌اعتمادی برای مصرف‌کنندگان هستند. همین اعتماد دلیل خوبی برای توسعه روابط استراتژیک برندها با اینفلوئنسرها است تا بتوانند پیام خود را در قالب محتوا و از طریق یک فرد تاثیرگذار و قابل‌اعتماد به مصرف‌کننده برسانند.
با مدل بازاریابی تاثیرگذار، در واقع شما دنبال کنندگان اینفلوئنسر را قرض می‌گیرید تا برندتان را به آن‌ها معرفی کنید. برای اینکه بتوانید از این فرصت بهترین استفاده را داشته باشید، به اینفلوئنسر اجازه بدهید تا به صلاحدید خودش و شناختی که از مخاطبانش دارد محتوا تولید کند؛ زیرا اگر محتوایی غیرواقعی یا بی‌ربط در اختیار مخاطب قرار گیرد، نه‌تنها اینفلوئنسر اعتماد مخاطبان خود را از دست می‌دهد، بلکه شما هم به هدف بازاریابی خود نخواهید رسید.
اینفلوئنسر مارکتینگ یک رشته کاملا تخصصی است، بنابراین برای راه‌اندازی یک کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ به چند مولفه منحصربه‌فرد نیاز خواهیم داشت. برای ساخت یک کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ، ابتدا لازم است برای استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ خودتان برنامه‌ریزی کنید.
سپس در بین اینفلوئنسرهای مختلف با توجه به حوزه فعالیت خود جستوجو و تحقیق کنید تا بتوانید بهترین و با‌نفوذترین اینفلوئنسر را شناسایی و انتخاب کنید. پس‌ازآن، باید به فکر یک اتوماسیون و سیستم گردش کار باشید و در آخر هم باید معیارهای اصلی مورد نظر خودتان ( یا اهداف بازاریابیتان) را کنترل و ردیابی کنید.
قبل از اینکه شروع به برنامه‌ریزی استراتژی کنید یا حتی دنبال اینفلوئنسر بگردید، باید مقدمات اساسی اینفلوئنسر مارکتینگ را آماده کنید. این مقدمات شامل سه مرحله هستند:
- شناخت مخاطب
- تعیین هدف مشخص برای بازاریابی
- تعیین نحوه و معیار اندازه‌گیری موفقیت کمپین
شناخت مخاطب هدف
یکی از اشتباهات رایجی که اکثر برندها و آژانس‌های اینفلوئنسر مارکتینگ، مرتکب می‌شوند، این است که قبل از شناخت مخاطب دنبال اینفلوئنسر می‌گردند. هر اینفلوئنسری با قشر خاصی از جامعه در ارتباط است. برای مثال: مخاطبان اینفلوئنسری که در حوزه محصولات آرایشی تولید محتوا میکند، به احتمال 99 درصد به آرایشگری علاقه‌مند هستند، پس اگر مخاطب محصولات یا خدمات شما تعمیرکاران خودرو هستند، این اینفلوئنسر به درد بازاریابی محصولات شما نمی‌خورد.
قبل از انتخاب اینفلوئنسریک گام به عقب برگردید و ببینید قرار است از طریق بازاریابیتاثیرگذار، به چه کسانی برسید و پیام خود را به چه افرادی منتقل کنید.
تعیین هدف مشخص برای بازاریابی
قبل از همکاری با یک اینفلوئنسر باید بدانید چه می‌خواهید؟ اینفلوئنسر مارکتینگ عموما حول اهدافی مانند افزایش فروش، ترغیب مردم برای تست و امتحان کردن یک محصول، معرفی برند و افزایش تعداد دنبال کنندگان در رسانه‌های اجتماعی می‌چرخد.
تعیین نحوه و معیاراندازه‌گیری موفقیت کمپین
هرچقدر هم که شما براییک کمپین بازاریابی بودجه در نظر بگیرید و با اینفلوئنسرهای معتبر همکاری کنید، تا زمانی که نتوانید میزان موفقیت کمپین را اندازه بگیرید موفق عمل نکرده‌اید. با تنظیم روش‌های صحیح ردیابی کمپین و استفاده از ابزارهای تجزیه‌وتحلیل مناسب، می‌توانید میزان موفقیت عملکرد خود را در یک کمپین بازاریابی اندازه بگیرید.
پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ در شکل‌ها و اندازه‌های مختلفی می‌تواند وجود داشته باشد. چیزی که بیشتر از نوع پلتفرم اهمیت دارد این است که؛ یک بستر اینفلوئنسر مارکتینگ بتواند به یک برند کمک کند تا اینفلوئنسرهای کارآمد را کشف کند و میزان موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را مدیریت و ارزیابی کند.
فرقی نمی‌کند یک شرکت بزرگ دارید؛ یا اینکه صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید، درهرصورت یک پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ به شما اطمینان دهد که بازدهی مثبتی در سرمایه‌گذاری دارید و از زمان و منابع ارزشمند خودتان بیشترین استفاده را می‌کنید.
یک پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ هزینه‌ها و زمانی که در اینفلوئنسر مارکتینگ سنتی صرف می‌شود را کاهش می‌دهد، از طرف دیگر باعث افزایش تعامل با مصرف‌کننده و همچنین افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) می‌شود.
تاکنون اینفلوئنسر مارکتینگ از طریق ابزارها، برنامه‌ها و راه‌حل‌های متنوعی انجام می‌شد که هرکدام از این ابزارها و برنامه‌ها برای انجام یکی از مولفه‌های اینفلوئنسر مارکتینگ (انتخاب و استخدام اینفلوئنسر، اتوماسیون گردش کار، آنالیز و توزیع بهینه) کاربرد داشتند. بنابراین، عملا چندین ابزار و برنامه و راه‌حل برای اجرای تبلیغات اینفلوئنسر مارکتینگ نیاز بود. این ابزارها را می‌توان به چند دسته اصلی تقسیم کرد: ابزار پخش و انتشار رسانه‌های اجتماعی، پایگاه داده‌های اینفلوئنسر، ابزارهای مدیریت محتوا و ابزارهای مدیریت برنامه اینفلوئنسر.
استفاده از تمام این ابزارها و برنامه‌ها، کار برندها را سخت میکند. آنچه که شرکت‌ها و آژانس‌های اینفلوئنسر مارکتینگی که به آن‌ها خدمات می‌دهند نیاز دارند، یک پلتفرم جامع اینفلوئنسر مارکتینگمقیاس‌پذیر است. پلتفرم جامع اینفلوئنسر مارکتینگ مقیاس‌پذیر راز، برای اجرای یک کمپین بازاریابی تاثیرگذار مؤثر و قابل پیش‌بینی کمکتان میکند.
هرچقدر اینفلوئنسر مارکتینگ، به‌عنوان یک روش بازاریابی در بین کسب‌وکارها محبوبیت بیشتری پیدا میکند، تصورات اشتباه در مورد آن نیز افزایش پیدا می‌کنند. رایج‌ترین تصورات اشتباه در مورد اینفلوئنسر مارکتینگ عبارتند از:
اینفلوئنسر مارکتینگ بیشتریک کار دستی است
اینفلوئنسر مارکتینگ جدید که از طریق پلتفرم‌های مخصوص انجام می‌شود،کاملا با گذشته و اینفلوئنسر مارکتینگ سنتی تفاوت دارد. ممکن است در گذشته اینفلوئنسر مارکتینگ را امتحان کرده و از روند کار و میزان کاری که برای آن انجام می‌شد، تجربه تلخی داشته باشید. در حال حاضر مشکلات گذشته وجود ندارند و یک پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ تقریبا 90 درصد از کارهایی که برای اجرای دستییک برنامه لازم بود را کاهش می‌دهد.
فقط برای برندها و کسب‌وکارهای بزرگ مناسب است
برای همکاری با اینفلوئنسرها حتما لازم نیست صاحب یک برند بزرگ باشید. کار با اینفلوئنسرها با هر بودجه و مبلغی قابل انجام است. در حقیقت این یک فرصت استثنایی برای برندهایی است که هزینه کافی برای بازاریابی سنتی ندارند و نیاز دارند، پیام خود را به روشی معتبر و تاثیرگذار به مصرف‌کنندگان برسانند.
قابل‌اندازه‌گیری و سنجش نیست
برخلاف تصور عموم، مطالعات زیادی قدرت اینفلوئنسرها را بر تصمیم خرید مخاطبان خود به اثبات رسانده‌اند. تبلیغات اینفلوئنسر مارکتینگ افزایش قطعی فروش (هدف بازاریابی) را به دنبال خواهند داشت.
فقط توسط افراد مشهور قابل انجام است
درواقع سلبریتی‌ها و افراد مشهور فقط بخش کوچکی از اینفلوئنسر مارکتینگ هستند. اکثر اینفلوئنسرها افراد عادی جامعه مانند من و شما هستند؛ که به‌واسطه محتوایی که تولید می‌کنند می‌توانند بر دیگرانتاثیر داشته باشند.
اینفلوئنسر فقط نقش تبلیغ‌کننده را دارد
کار اینفلوئنسر تنها تبلیغ محصول یا خدمات شرکت‌ها نیست، بلکه اعتبار خود را نیز در بازاریابی درگیر می‌کنند. درصورتی‌کهیک اینف
نظر شما چیست