اصطلاح بازاریابی در شبکه های اجتماعی یا همان Social Media Marketing اصطلاحی است که طی چند وقت اخیر بسیار پر کاربرد شده است. امروزه اهمیت حضور و تبلیغات در شبکه های اجتماعی بر کسی پوشیده نیست؛ اما اگر فکر می‌کنید برای حضور در این فضا باید یک بلندگو بردارید و محصول و کار خود را در شبکه‌های اجتماعی جار بزنید، کمی درنگ کنید! در همین ابتدا باید بگوییم که معرفی و فروش محصول در محیط شبکه های اجتماعی آنچنان راحت نیست و نمی‌توان تنها با یک بلندگو سراغ تبلیغ و بازاریابی رفت. بلکه فوت و فن‌های خودش را دارد و باید با تک تک آن‌ها آشنا شد. آژانس دیجیتال مارکتینگ راز به شما پیشنهاد می‌کند قبل از شروع تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، خواندن این مطلب را از دست ندهید. این مطلب به شما کمک می‌کند تا اطلاعات کاملی نسبت به بازاریابی شبکه های اجتماعی به دست بیاورید.
اهمیت بازاریابی در شبکه های اجتماعی
بهتر است قبل از بازکردن بحث و صحبت درباره بازاریابی شبکه های اجتماعی، کمی درباره روند رشد سوشال مدیا صحبت کنیم تا بتوانیم درک بهتری از اهمیت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی داشته باشیم.
طبق آمار وب سایت ourworldindata ، از 7.7 میلیارد جمعیت کره زمین، 3.5 میلیارد نفر عضو یک تا سه شبکه اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، واتساپ و ... هستند. براساس پیش‌بینی انجام شده این میزان تا سال 2022 به پنج میلیارد خواهد رسید. طبق گفته آقای جهرمی، وزیر فناوری اطلاعات دوره قبلی ایران (1396 تا 1400)، حدود 42 تا 45 میلیون کاربر شبکه‌های اجتماعی در ایران وجود دارد که قطعاً این عدد تاکنون بسیار بیشتر شده است. چراکه این آمار و ارقام هر ساله به صورت صعودی افزایش می‌یابد. در شرایط کنونی اینترنت بخش جدایی‌ناپذیر زندگی افراد شده و همین موضوع منجر به ایجاد استارتاپ‌های زیادی در حوزه فناوری اطلاعات در ایران شده است.
آیا می‌توانید تصور کنید که این همه انسان در یک محیط چه معنایی دارد؟! آری؛ به صندلی خود تکیه بزنید و کمی درباره این اعداد و ارقام فکر کنید.با گذشت زمان و همه‌گیری استفاده از شبکه های اجتماعی در سرتاسر جهان، این ابزار کم کم به فضایی مناسب برای تبلیغات برندها و کسب و کار تبدیل شد. درواقع از سال 1395 حجم رو به رشد تقاضای تبلیغات در شبکه های اجتماعی شکل گرفت و به سرعت افزایش یافت. همین موضوع گواه بر این است که بازاریابی شبکه های اجتماعی اثربخش بوده و کسب و کارها و سازمان‌ها از تبلیغات خود در شبکه های اجتماعی رضایت کافی کسب کرده‌اند.
شبکه های اجتماعی به سازمان ها و کسب و کارها کمک می‌کنند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده، محصولات و خدمات خود را به شیوه دوستانه‌تری معرفی کنند، بدون ایجاد هزینه‌های گزاف برای ایجاد وب سایت و اجاره مغازه و... خدمات و محصولات خود را به فروش برسانند، هزینه تبلیغات کمتری به نسبت تبلیغات محیطی علی الخصوص تبلیغات تلویزیون پرداخت کنند، روی راندمان تبلیغات خود کار کرده و آن را تنها به کاربران هدف نمایش دهند. حال سوال به‌وجود می‌آید که چگونه می‌توان از طریق بازاریابی شبکه های اجتماعی، تمام مزیت‌هایی که کمی قبل‌تر به آن‌ها اشاره کردیم را دریافت کنیم؟ ما در ادامه نوشته ابتدا شما را با مفهوم بازاریابی در شبکه های اجتماعی آشنا می‌کنیم. پس همراهمان باشید.
آشنایی با مفهوم بازاریابی و شبکه های اجتماعی
کلمه بازاریابی به معنی انجام تبلیغات است. حال ممکن است این تبلیغات در بستر آفلاین مانند بازاریابی حضوری یا پخش تراکت باشد یا تبلیغات در بستر آنلاین مثل تبلیغات در وب سایت‌های مختلف انجام شود.
شبکه اجتماعی نیز مفهوم جدیدی نیست و انسان‌ها از قرن‌ها پیش دارای شبکه های اجتماعی مختلفی بودند. به این صورت که کنار آتش می‌نشستند و با هم معاشرت می‌کردند و شبکه‌های اجتماعی مختلفی را از این طریق می‌ساختند. حال با وجود ابزارهای دیجیتال که امروزه در زندگی انسان‌ها وجود دارد، شبکه های اجتماعی نیز رنگ و رویی متفاوت به خود گرفته و مورد توجه بیشتری قرار می‌گیرند. شبکه‌های اجتماعی به عنوان شبکه‌ای از ارتباط‌های انسانی (SOCIAL NETWORKS)، سرویس‌های ایجاد و توسعه شبکه‌های اجتماعی (SOCIAL NETWORKING SERVICES) و سرویس‌های دیجیتال ایجاد و توسعه شبکه‌های اجتماعی (DIGITAL SOCIAL NETWORKING SERVICES) سه مفهوم اصلی در تعریف شبکه های اجتماعی هستند که در ادامه با تعریف آن‌ها آشنا می‌شویم.
هر روز در سرتاسر دنیا به تعداد شبکه‌های اجتماعی افزوده می‌شود. در گزارشی از وب سایت influencer marketing hub بیش از 50 شبکه اجتماعی پرمخاطب به ترتیب نام برده شده است. در این میان فیسبوک، اینستاگرام، توئیتر، پینترست، لینکدین، تلگرام و... ازجمله شبکه های اجتماعی پر مخاطب در میان کاربران ایرانی است. هر کدام از این شبکه های اجتماعی محیط متفاوت و مخاطب‌های خاص خود را دارند. حتی رفتار افراد در هر اپلیکیشن نیز بسیار متفاوت است. بهترین مثال برای آشنا شدن با این موضوع، بررسی مخاطب‌های اینستاگرام و توییتر است. شاید برایتان سوال به وجود بیاد که چرا باید نسبت به رفتار افراد در شبکه‌های اجتماعی مختلف آگاه باشید. باید بگوییم که رفتار افراد در شبکه های اجتماعی مختلف نحوه تبلیغات و روند آن را مشخص می‌کند. به طور مثال تبلیغاتی که در توییتر انجام می‌دهید، به هیچ وجه مناسب اینستاگرام نیست یا در صورت استفاده، نیازمند تغییرات زیادی است.
بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM) چیست؟
وجود شبکه‌های اجتماعی مختلف در دنیا و روند رو به رشد مخاطب‌هایشان، باعث شده است که برندها و کمپانی‌های بسیاری به فکر استفاده از این فضا برای معرفی خود و محصولاتشان باشند. از آن طرف صاحبان این اپلیکیشن‌ها نیز دائماًدر حال ایجاد تغییرات در نرم‌افزارهایشان هستند تا بتوانند آن‌ها را برای مدل‌های تجاری آماده و براساس رفتار مخاطبان در بازه‌های زمانی کوتاه به‌روزرسانیکنند. برای آگاهی از اهمیت شبکه های اجتماعی کافی است این روند توجه کنید. در واقع بازاریابی شبکه های اجتماعی یک مدل کوچک‌تر از بازاریابی دیجیتال یا اینترنتی است؛ به این صورت که از اپلیکشن‌ها برای تبلیغات در محیط وب استفاده می‌شود. انتخاب شبکه اجتماعی، مخاطب‌ها و محتوای تبلیغات به هدف برند و کمپانی وابسته است. با تولید محتوای مناسب و انتشار آن در شبکه اجتماعی درست می‌توان مشارکت کاربران را افزایش داد و در انتها به هدف رسید.
مزایای مهم بازاریابی شبکه های اجتماعی
همان طور که کمی قبل‌تر نیز به این موضوع اشاره کردیم، همانطور که گفتیم حضور و بازاریابی در شبکه های اجتماعی برای معرفی و توسعه کسب و کار و تجارت شما بسیار مهم و حیاتی است. دلیل این ادعا چیست؟ پاسخ را می‌توان از میان چندین مزیت بازاریابی شبکه های اجتماعی دریافت. مزایی از قبیل:
1. برقراری ارتباط قوی، بلندمدت و دوجانبه با مخاطب‌ها؛
2. افزایش آگاهی از برند شما (Awareness)؛
3. بهبود اعتبار برند و پرسونال برندینگ در شبکه های اجتماعی
4. تولید سرنخ‌های باکیفیت؛
5. ارزیابی رقبا و کسب تجربه از روش آن‌ها؛
6. بهره‌وری در نرخ تبدیل مخاطب به خریدار واقعی؛
7. کسب اطلاعات از مخاطبان و دنبال‌کنندگان و افزایش وفاداری آن‌ها؛
8. افزایش ترافیک ورودی برای وب سایت یا سایر کانال‌های فروش؛
9. تقویت سئو و رتبه در موتورهای جستجو؛
10. ایجاد ارزش افزوده با استفاده از ابزارهایی مانند تولید محتوا در شبکه های اجتماعی
11. دردست‌گرفتن بازار هدف و رهبری درست آن؛
12. رفتارشناسی مشتری؛
13. پیاده سازی بهترین نقشه سفر مشتری از طریق انتشار آن در شبکه های اجتماعی.
انواع بازاریابی شبکه های اجتماعی
برای انجام بازاریابی شبکه های اجتماعیمی‌توان سراغ روش‌های مختلفی رفت؛ اما اگر بخواهیم به طور کلی بگوییم، استراتژی شبکه های اجتماعی در زمینه بازاریابی به چهار دسته تقسیم می‌شود. این چهار دسته به شرح زیر هستند:
1. بازاریابی از نوع اشتراک‌گذاری تصویردر پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، پینترست و اسنپ چت
2. ساختن یک شبکه اجتماعیدر رسانه‌ها مانند فیسبوک و لینکدین
3. بلاگ‌نویسی کوچک یا اصطلاحا میکروبلاگینگدر قالب رسانه‌هایی نظیر توییتر و تامبلر
4. به‌اشتراک‌گذاری ویدیودر رسانه‌هایی مانند یوتیوب، فیسبوک لایو، پریسکوپ و ویمئو
مهمترین پلتفرم های شبکه های اجتماعی
همانطور که کمی پیش‌تر نیز در این باره صحبت کردیم، رفتار و تبلیغ در هر کدام از شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. با نگاه درست به این مسئله می‌توانید رسانه مناسب و به دنبال آن، بهترین روش تحلیل شبکه های اجتماعی را انتخاب کرده و بازاریابی در شبکه های اجتماعی را به‌خوبی انجام دهید. در ادامه نوشته به معرفی چند شبکه اجتماعی پرکاربرد در ایران و روش‌های بازاریابی هر یک می‌پردازیم:
اینستاگرام
این شبکه اجتماعی این روزها به پر مخاطب‌ترین شبکه اجتماعی در میان ایرانی‌ها تبدیل شده است. چراکه هنوز فیلترنشده و همین موضوع بسیاری از صاحبان کسب‌وکار را به‌سوی خود کشانده است تا از طریق این پلتفرم به کسب درآمد بپردازند. در حال حاضر اینستاگرام 1 میلیارد کاربر فعال ماهانه در سراسر جهان دارد که بیش از 24 میلیون کاربر آن را ایرانی‌ها تشکیل داده‌اند. با کمی دقت به این اعداد و ارقام متوجه می‌شوید که طراحی یک بیزینس پلن برای شبکه های اجتماعی و انجام اصولی بازاریابی در این رسانه‌ها تا چه حد اهمیت دارد.چراکه انواع محتواو تبلیغات کاربر را احاطه کرده‌اند و در صورت عدم توجه به محتوای این شبکه‌ها، جمعیت زیادی از مشتریان بالقوه را از دست می‌دهید.
در این فضا بخش عمده‌ای از محتوا توسط افراد مختلفی مانند سلبریتی‌ها، برندها، کمپانی‌ها، بلاگرها، اینفلوئنسرها و پیج‌های تبلیغاتی ایجاد می‌شوند. در اینستاگرام انواع کمپین تبلیغاتی از جمله تبلیغات اسپانسر اد خود اینستاگرام، تبلیغ در پیج‌های پر مخاطب، تبلیغات موضوعی، تبلیغات اینفلوئنسری و سلبریتی، تبلیغات خوشه‌ای، تبلیغات بومی و ... وجود دارد؛ با این حال بازاریابی در اینستاگرام دنیای بسیار بزرگی دارد که اینجا فرصت مناسبی برای توضیح کامل آن نیست و آن را در مقاله‌ای دیگر بازگو می‌کنیم.
تلگرام
بسیاری از کارشناسان بر این باورند که تلگرام شبکه اجتماعی نیست و تنها یک اپلیکشن ارتباطی است. با این وجود، ویژگی‌های منحصر به فرد تلگرام مانند کانال،گروه و... باعث محبوبیت تلگرام شده است. تلگرام قبل از فیلترشدن با داشتن بیش از 40 میلیون کاربر در ایران به یکی از پر مخاطب‌ترین و پرطرفدارترین اپلیکیشن‌های ارتباطی در میان ایرانی‌ها شناخته شد. بعد از فیلترینگ تلگرام در سال 1397 بیش از 80درصد کاربران این اپلیکیشن بر روی این اپلیکیشن باقی ماندند و به استفاده از این اپلیکیشن ادامه دادند. تلگرام نیز همانند اینستاگرام، فضای تبلیغاتی بسیاری را در خود دارد. به طوری که یکی از ابزارهای اصلی در بازاریابی 360 درجه شبکه های اجتماعی به حساب می‌آید. تبلیغ در کانال‌های پر مخاطب، گروه‌های فعال و داشتن ربات‌های فعال از جمله فضاهای تبلیغاتی تلگرام هستند که در مقاله دیگری به تفصیل درباره آن صحبت خواهیم کرد. در شرایط کنونی بیش از 5000 کانال فعال تبلیغاتی در تلگرام وجود دارد که فضای مناسبی را برای رشد کسب و کارها ایجاد کرده‌اند.
توئیتر
توئیتر یک شبکه اجتماعی بر پایه متن است. سرنخ بسیاری از پست‌های ویروسی به این شبکه اجتماعی برمی‌گردد. رفتار مخاطب‌ها در توئیتر بسیار متفاوت با اینستاگرام، فیسبوک و هر شبکه اجتماعی دیگر است. برای اینکه نسبت به این موضوع آگاه شویدآ کافی است کمی در توییتر بچرخید تا نسبت به توییت‌ها، اصطلاح‌ها و رفتارهای کاربران آن آگاه شوید. تخمین دقیقی از تعداد کاربران ایرانی فعال در توییتر وجود ندارد؛ اما طبق آمار وب سایت stat counter در دی ماه 1397 ، حدود 12درصد از ایرانیان از توییتر استفاده می‌کردند. با درنظرگرفتن 45 میلیون کاربر شبکه اجتماعی در ایران، تخمین زده می‌شود که 5.5 میلیون از ایرانیان از توییتر استفاده می‌کنند. هر چند تخمین دیگری وجود دارد که اعلام می‌کند تعداد کاربران ایرانی موجود در توییتر کمتر از 1.5 میلیون نفر است. با وجود داشتن تعداد کم مخاطبان به نسبت تلگرام و اینستاگرام، این شبکه اجتماعی به شدت روی جو سیاسی جامعه تاثیرگذار است.
در این شبکه اجتماعی کاربران عمدتا نارضایتی‌های خود را اعلام می‌کنند. بسیاری از سیاست‌مداران، فعالان شبکه های اجتماعی، فعالین حقوق مدنی، خبرنگاران و افراد دولتی در توییتر حساب کاربری دارند. به همین دلیل توئیتر یکی از ابزارهای اصلی سوشال لیسنینگ است و در گوش دادن به شبکه های اجتماعی تاثیر زیادی دارد. یکی از ویژگی های تبلیغاتی توییتر در این است که این شبکه اجتماعی برخلاف تلگرام و اینستاگرام از نظر تبلیغاتی تقریبا بکر محسوب می‌شود. در این فضا کاربران محصول یا کمپین‌های خود را به‌صورت مستقیم تبلیغ نمی‌کنند. شرکت‌ها و کسب و کارهای اندکی توانسته‌اند برای خود پیج توییتر ایجاد کرده و آن را رشد دهند. از جمله مهمترین عوامل عدم موفقیت در این حوزه، نداشتن شناخت کافی از این شبکه اجتماعی توسط سازمان‌ها و کسب وکارهاست. در توییتر می‌توان با پخش محتوای جذاب به‌صورت غیر مستقیم تبلیغات را مدیریت کرد و این موضوع خود به دانش خاصی نیاز دارد. در نتیجه اگر قصد افزایش فالوور در شبکه های اجتماعی مانند توئیتر را دارید، باید دانش این حوزه را کسب کنید یا سراغ متخصصین این حوزه بروید.
لینکدین
این شبکه اجتماعی مناسب کسب‌وکارها و متخصص‌ها در حوزه‌های مختلف است. اکثر شرکت‌ها و برندها در لینکدین حضور دارند و اخبار و آمارهای خود را در این شبکه منتشر می‌کنند. در واقع می‌توان گفت لینکدین برای استراتژی شبکه های اجتماعی B2B بسیار مناسب است. همچنین از طریق این شبکه اجتماعی می‌توان نیروی متخصص خود را پیدا کرد یا شرکتی مرتبط با کسب و کار خود یافت و به‌صورت حرفه‌‌ای در یک شرکت فعالیت کرد. با حضور در لینکدین و انتشار محتوای مناسب می‌توانید محصول خود را بازاریابی کنید.
فیسبوک
شاید فکر کنید مگر هنوز هم کسی هست که از فیسبوک استفاده کند؟! باید بگوییم که استفاده‌نکردن شما از این شبکه اجتماعی دلیلی بر عدم محبوبیت این رسانه اجتماعی نیست. از ابتدای سال 2007 فیس بوک به محبوب‌ترین شبکه اجتماعی ایرانیان تبدیل شد. این شبکه اجتماعی ابتدا در میان ایرانیان خارج از کشور عمومیت پیدا کرد و پس از آن به‌صورت گسترده توسط ایرانیان داخل کشور نیز مورد استفاده قرار گرفت. ایرانیان بین سال های 2008 تا 2012 بیشترین استفاده از فیسبوک را داشتند. پس از فیلترینگ فیسبوک و جایگزین‌شدن دیگر شبکه های اجتماعی موبایلی در ایران، استفاده کاربران از این شبکه اجتماعی به‌شدت کاهش یافت؛ به طوری که در سال 2015 تعداد کاربران این شبکه اجتماعی به 4.5 میلیون کاربر کاهش پیدا کرد.
با کاهش استفاده کاربران، سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز فعالیت پیج‌های خود را در این شبکه کاهش داده و به نسل‌های جدیدتر شبکه های اجتماعی مهاجرت کردند. این شبکه اجتماعی با وجود فیلتربودن، هنوز مخاطب‌هایوفادار زیادی دارد. همچنین وجود ویژگی‌های مختلف بیزینسی فیسبوک، به کمک شما خواهد آمد. البته وجود تحریم‌های مختلف از جانب فیسبوک کار را دشوار کرده است؛ اما هنوز راه‌های دور زدنی وجود دارد. کافی است یکی از تکنیک‌های سوشیال سیگنال را امتحان کنید.
بازاریابی در شبکه های اجتماعی را از کجا شروع کنید؟
قبل از هر کار، لازم است ابتدا هدف و استراتژی خود برای بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی را تعیین کرده و بنویسید. اول به این سوال پاسخ دهید، برای چه می‌خواهید تبلیغات انجام دهید؟ با جواب‌دادن به این سوال هدف از تبلیغات مشخص می‌شود. شاید در ابتدا بگویید خب مشخص است و می‌خواهم میزان فروش شرکتم بالا برود. بله، هدف هر تبلیغ در نهایت فروش و مشتریان بیشتر است؛ اما راه‌های رسیدن به فروش به تعداد آدم‌هاست. افزایش دنبال‌کننده‌های صفحه اجتماعی، بالارفتن ترافیک سایت و تماس‌های تلفنی، مشاهده بیشتر از صفحه فرود (لندینگ پیج) و ...، هر کدام میتواند هدف تبلیغ شما باشد که با طراحی یک قیف بازاریابی در شبکه های اجتماعی می‌توان به همه این اهداف رسید. بعد از تعیین هدف،بهتر است مسیر زیر را طی کنید.
1. ایجاد پروفایل در شبکه های اجتماعی که مخاطبانتان حضور دارند
در شبکه های اجتماعی که مخاطبانتان فعالیت دارند باید حضور مستمر داشته باشید. ممکن است تنها یک شبکه اجتماعی به طور مثال اینستاگرام باشد؛ شاید هم به فعالیت در چند شبکه اجتماعی مثل اینستاگرام، تلگرام، توییتر و ... برسید. رفتار و نوع محتوا در هر کدام از این شبکه‌ها متفاوت است. تنها نقطه اشتراک فعالیت و حضور مستمر و انتشار محتوا در این شبکه‌هاست. به همین دلیل باید ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی که استفاده می‌کنید، هوشمندانه انتخاب شوند.
2. شناسایی مخاطب هدف
شناخت مخاطب‌های برند، محصول و هدف بازاریابی شما، یکی از مهمترین و اصلی‌ترین مرحله‌ای است که باید انجام دهید. اگر بدون شناخت مخاطبانتان تبلیغی انجام دهید، بدون شک با شکست روبه‌رو خواهید شد. به قول معروف باید پرسونای مخاطب، مشتری، خریدار و مصرف‌کننده را به‌دست آورید. برای رسیدن به پرسونای هر گروه باید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید؛ از موقعیت جغرافیایی آن‌ها باخبر شوید، با آن‌ها در تالارهای گفت‌وگو به مکالمه بپردازید، اگر دریافت کامنت در شبکه های اجتماعی صورت گرفت، از مدیر شبکه های اجتماعی بخواهید که به آن‌ها پاسخ دهد و در بلاگ‌هایی که مخاطب‌های هدف شما در آن‌ها حضور دارند، فعالیت داشته باشید. همچنین می‌توانید از ابزارهای آنالیز شبکه‌های اجتماعی برای دریافت بازخورد استفاده کنید. همه این‌ها به شما در شناسایی مخاطب کمک می‌کند.
3. رصد رقیب
امروزه در هر کار و تجارتی وارد شوید، حتما رقیبی دارید. وجود رقیب بد که نیست به شما کمک می‌کند تا نگاه بازتری به بازار داشته باشید و نسبت به فضاهای موجود آگاه شوید. زمانی که رقیب‌تان را چه از نظر محصول و تولید و چه از نظر بازاریابی رصد می‌کنید، باعث می‌شود نسبت به نقطه قوت‌ها و ضعف‌های آن آگاه شوید. این آگاهی به شما در پیشرفت کاری و نوع تبلیغ تاثیر می‌گذارد و باعث خلاقیت شما نیز می‌شود.
4. استراتژی و ساخت تقویم محتوایی
قبل از تولید محتوا، نیاز به تهیه و نوشتن استراتژی محتوایی دارید تا براساس آن محتوای موردنظر خود را تولید کنید. این استراتژی به شما در تعیین نوع محتوا کمک می‌کند. بدون استراتژی محتوایی قادر به برنامه‌ریزی درستی نخواهید بود. این موضوع، نقشه و مسیری را برای شما ترسیم می‌کند و با استفاده از آن می‌توانید قدم به قدم رو به جلو بروید. در مرحله بعد از تهیه استراتژی محتوا، باید تقویم محتوایی شبکه های اجتماعی را آماده کرده و براساس آن محتوا تولید و منتشر کنید. این تقویم علاوه بر نظم دادن به کارهای شما، باعث می‌شود بتوانید به راحتی روند پیشرفت را ببینید.
5. تولید محتوای مناسب
برای بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی، زمانی که مخاطب و شبکه اجتماعی انتخاب شد، حال نوبت به تولید محتوا می‌شود. این محتوا ممکن است عکس، فیلم، صوت، متن و... باشد. براساس هدف‌تان باید تعیین کنید که محتوای شما چطور باشد. گاهی محتوای شما جنبه تبلیغاتی ندارد و صرفا محتوای اسپانسری است. گاهی هم می‌خواهید محصولی را معرفی و عرضه کنید. بسته به نوع هدف محتوای مناسب خود را تولید کرده و البته در تولید محتوا به کیفیت آن نیز توجه داشته باشید. کیفیت محتوا در این روزها بسیار اهمیت دارد؛ زیرا مخاطب در محیطی پر از محتواهای تبلیغاتی احاطه شده و تا سر برمی‌گرداند، با انواع تبلیغات روبه‌رو می‌شود. در نتیجه محتوای شما، علاوه بر داشتن کیفیت خوب باید دارای خلاقیت هم باشد تا بتواند مخاطب را جذب کند.
برای تولید محتوای باکیفیت بهتر است سراغ جستجوی کلمات کلیدی در شبکه های اجتماعی بروید. معمولا عبارات کلیدی به شما ایده‌های خوبی در زمینه تولید محتوا می‌دهد. پس از تولید محتوا نوبت به زمان‌بندی برای انتشار می‌رسد. باید بدانید که زمان و تداوم در انتشار محتوا به خصوص در پیج برند و کمپانی بسیار مهم است و باعث می‌شود مخاطب همیشه شما را رصد کند و در ذهن آن‌ها باقی بمانید. برای سوشال مدیا مارکتینگ باید در آن‌ها به صورت مستمر فعالیت داشته باشید.
6. بهبود حساب کاربری و پست‌ها
همانطور که گفتیم، بسیاری از این اپلیکیشن‌ها نسخه‌ای برای بیزینس‌ها تولید و روانه بازار کرده‌اند. این نسخه‌ها نسبت به نسخه‌های عمومی دارای مزایا و ویژگی‌هایی هستند که با راه‌اندازی آن،، می‌توانید از این ویژگی‌ها مثل انتخاب لوکیشن، گذاشتن راه‌های ارتباطی و... استفاده کنید. یک قالب مناسب برای پست‌های شبکه اجتماعی طراحی کرده و بعد از یافتن زمان‌های اوج بازدید، در آن زمان‌ها پست‌های خود را بگذارید. به غیر از انتشار محتوا و پست، در تمام روز باید در شبکه‌های اجتماعی آنلاین باشید و به مخاطب‌ها پاسخ دهید. در واقع مدیریت شبکه های اجتماعی نیز از اهمیت زیادی برخوردار است.
7. آنالیز رفتار کاربران
بعد از انتشار محتوا و تبلیغ باید رفتار مخاطب‌ها را بررسی کنید. تبلیغ بدون آنالیز، ریختن پول درون جوی است. بنابراین این واقعیت را بپذیرید و این مرحله را جدی بگیرید. رفتار کاربران به شما موارد مختلف و مهمی را نشان می‌دهد که بدون درنظر گرفتن آن‌ها نمی‌توانید مراحل پیشرفت را طی کنید. درگیری کاربران با محتوا و تبلیغ نشان از موفق‌بودن کمپین‌های تبلیغاتی شما است. با آنالیز رفتار کاربران می‌توانید به مرور تبلیغ‌های خود را بهبود ببخشید.
نتیجه گیری
دنیای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بسیار وسیع و گسترده است. امروزه شبکه های اجتماعی به بخشی جدایی ناپذیر در زندگی ما ایرانی ها تبدیل شده است. حضور پر رنگ ایرانیان در شبکه های اجتماعی مختلف باعث گردیده است که فضای مناسبی برای بازاریابی و تبلیغات در شبکه های اجتماعی ایجاد گردد. در این مقاله در ابتدا به تعریف یکی از جدیدترین اصطلاحات دنیای بازاریابی، یعنی بازاریابی شبکه های اجتماعی پرداخته شد. باهم مروری داشتیم بر پلتفرم های شبکه های اجتماعی پرکاربرد و اینکه چطور در این فضاها فعالیت خود را آغاز کنیم. با این حال آموزش کامل این موضوع بسیار گسترده است. ما قصد داریم تا در هر مطلب تکه‌ای از این دنیا را برای شما بازگو کنیم تا پازل رمز و رازهای مارکتینگ در سوشال مدیا را در کنار هم تکمیل کنیم. راز میتواند به حضور پر رنگ شما در معروفترین شبکه های اجتماعی کمک کند کافی است با ما در ارتباط باشید.
نظر شما چیست