وبینار مارکتینگ | بازاریابی وبینار

آیا به فکر استفاده از یک وبینار برای فروش محصولات و خدمات خود هستید؟ آیا دوست دارید افراد بیشتری را عضو وبینار خود کنید؟ برای کشف رازهای بازاریابی وبینار با ما همراه باشید، تا به شما تمام تکنیک‌ها یا فرمول‌هایی که کمک می‌کند تا مخاطبین گذرای خود را به مشتریان وفادار و دائمی تبدیل کنید، نشان دهیم. در این مقاله درباره صفر تا صد مسائل مربوط به وبینار، ویژگی‌های آن، مزایای و چالش‌های استفاده از آن، زمینه‌های مناسب برای استفاده و غیره صحبت خواهیم کرد. اگر صاحب یک برند هستید و در عین حال به دنبال راهی هستید تا یک سری آموزش‌های لازم را به مشتریان خود بدهید، از ایده‌های آنها استفاده کنید، کارمندان خود را از راه دور آموزش دهید، از محصول جدید خود رونمایی کنید و غیره، مطالعه این مقاله را از دست ندهید.

وبینار

وبینار چیست؟

Webiar تشکیل شده از دو کلمه web و seminar است، در واقع یک رویداد، دورهمی، کارگاه آموزشی، سخنرانی، یا ارائه آنلاین است که به وسیله نرم‌افزارهای تشکیل‌دهنده مربوطه انجام می‌شود و به شما این امکان را می‌دهد تا باتعداد زیادی بیننده در سراسر جهان به راحتی ارتباط برقرار کنید. ویژگی اصلی وبینارهای زنده، افزایش میزان تعامل، توانایی بحث و گفتگو و ارسال و دریافت اطلاعات میان افراد حاضر در یک وبینار و در یک زمان است. ویینارها به گروه بزرگی از شرکت کنندگان این امکان را می‌دهد تا بدون حضور فیزیکی، در بحث‍های آنلاین یا آموزشی شرکت کنند و به وسیله صدا، تصویر و اسناد مختلف، دانش، ایده و تجربه خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. این جلسات که معمولاً با هدف تجارتی یا آموزشی ایجاد می‌شوند، درواقع به شما کمک می‌کنند که مخاطبان خود و نیازهای مهم آن‌ها را بشناسید و آنها را بهتر درک کنید، روابط خود را گسترش داده یا آن را عمیق‌تر کنید و در نهایت نام تجاری خود را مقتدرتر سازید. همانطور که می‌توان حدس زد، در وبینار درباره هر موضوعی می‌توان صحبت کرد. سایت gotowebinar اظهار داشته، تا کنون26 درصد از وبینارهایی که انجام می‌شود، در حوضه نرم‌افزار و تکنولوژی بوده است، پس می‌توان اینگونه برداشت کرد که اگر محصول شما به این دو زمینه مربوط می‌شود، تشکیل وبینار یکی از بهترین راه‌هایی است که پیش روی شما قرار دارد.

وبینار مارکتینگ یعنی چه؟

بازاریابی وبینار، در واقع استفاده از یک سمینار آنلاین برای ارتباط با مخاطبان بیشتر و گسترش تجارت شما است. اغلب وبینارها راهنمایی‌هایی را به صورت رایگان عرضه می‌کنند. آنها این کار را به این امید انجام می‌دهند که شرکت‌کنندگان به محصولات یا خدمات آنها نیاز پیدا کنند و از این طریق فروش خود را افزایش دهند. بیایید با هم نگاهی به آمار بیندازیم و به امیت وبینار در بازاریابی پی ببریم. طبق گفته سایت optinmonster، 58 درصد از بازاریان از وبینار برای تبلیغات استفاده می‌کنند و 32 درصد از آنها بر این باور بودند وبینار مارکتینگ برای موفقیت آنها نقش حیاتی را ایفا می‌کند. سایت MakeSocialMediaSell اظهار دارد که این روش، روی 40 درصد از بینندگات تأثیر مؤثر دارد. سایت Branded Solopreneur می‌گوید 2 تا 5 درصد از شرکت‌کنندگان وبینار چیزی را از شما خریداری خواهند کرد.

از وبینارها برای چه منظوری استفاده می‌شود؟

از وبینارها می‌توان در تمام زمینه‌های مختلف، مانند آموزش تحصیلی، تجارت یا تعلیم مهارت‌های عملی استفاده کرد.

آموزشی تحصیلی: وبینار برای تحصیلات آنلاین در دانشگاه‌ها، مدارس یا به طور کل، علاقه‌مندان استفاده شود؛ برای مثال، به عنوان یک استاد برنامه‌نویسی، می‌توانید دانش‌آموزان بیشتری را جذب کنید؛ زیرا آنها دیگر مانعی مانند کمبود وقت یا زیاد بودن هزینه کلاسها را نخواهند داشت و می‌توانند از هر جایی در وبینار شما حضور یابند.
صاحبان مشاغل، در درجه اول می‌توانند از وبینارها برای آموزش مسائل جدید و ارتقاء سطح مهارت کارمندان استفاده کنند. در دنیای پر سرعت امروزی، تنها کسانی می‌توانند موفق شوند که خود را با آخرین تغییرات صنعت، به روز نگه دارند و از آخرین تکنولوژی‌ها استفاده کنند. از آن گذشته، بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا، کارمندانی از سراسر جهان دارند که باید با آنها در ارتباط باشند و بهترین راه برای جمع آوری آنها در یک جلسه استفاده از یک وبینار است.

به کمک وبینار، به چه اهدافی می‌توان دست یافت؟

وبینارها کاربردهای بسیار گسترده‌ای دارند و به اهداف مختلفی اجرا می‌شوند. در ادامه به چند مورد از اهداف این سمینارهای آنلاین اشاره می‌کنیم:

محصول جدید خود را معرفی کنید.

این واقعاً یک خواسته غیر منطقی است که از مشتریان خود انتظار داشته باشید که همیشه برای شرکت درکنفرانس مربوط به معرفی محصول جدیدتان، بلیط تهیه کنند و در آن حضور داشته باشند؛ اما این بسیار منطقی‌تر است که از آنها بخواهید تا به مدت یک ساعت از وقت خود را به شما اختصاص دهند و در دورهمی آنلاینتان حضور یابند. این نوع وبینار مارکتینگ به شما این فرصت را می‌دهد که تعداد بسیار زیادی از افراد را به صورت یکجا و با روشی مؤثرتر از دیگر روش‌ها، به خرید محصول خود مجاب کنید. این نکته را به یاد داشته باشید که در این جلسه، شما تنها برای آموزش به مخاطبان، در آنجا حاضر نشدید بلکه باید خود را آماده کنید تا به سؤالات آنها پاسخ بدهید. در ادامه به طور مفصل درباره این موضوع صحبت خواهیم کرد.

تخصص، تجربه یا مهارت خود را بازگو کنید.

فرقی نمی‌کند که موضوع وبینار مارکتینگ شما درباره نحوه کد زدن در یک سایت یا درباره سلامت روانی در یک جامعه باشد. این دورهمی به مجری این امکان را می‌دهد تا روی یک کرسی مجازی قرار بگیرد و درباره موضوعی صحبت کند. برخی وبینارها با هدف جهت دهی فکری به مخاطبان برگذار می‌شود. اگر در یک زمینه‌ خاص متخصص هستید یا تجربه زیادی دارید، شرکت کنندگان زیادی وجود دارند که حاضرند برای شنیدن سخنان شما به عنوان یک انسان متفکر، متخصص و با تجربه، در سمینار آنلاین شرکت ‌کنند.

نظر مخاطبان خود را بیشتر جلب کنید.

برخلاف بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات بنری، وبینارها تأثیر متفاوتی بر مخاطبان شما می‌گذارد. بگذارید بیشتر توضیح دهم، پست‌های موجود در شبکه‌های اجتماعی، همیشه وجود دارند؛ به عبارتی دیگر، با ورود در یک شبکه اجتماعی، به سختی می‌توان از نبلیغات فراوان موجود در آن فرار کرد. اما وبینارها، ارزش بیشتری در ذهن مشتریان به جا می‌گذارد، این ارزش بسیار منحصر به فرد است و دقبقاً حاصل همان همیشگی نبودن و به بیانی دیگر قدرت "کم بودن" است؛ برای مثال حتما شما هم تجربه کرده‌اید، غذایی که کم باشد خوشمزه تر به نظر می‌رسد یا دورهمی‌های کوتاه، لذت‌بخش‌تر است. منظور ما از قدرت کم بودن نیز دقیقا همین حس است. دیر رسیدن به مشاهده وبینار، زود رها کردن آن یا فراموش کردن زمان آن به این معنی است که چیزی را از دست داده اید ( مخصوصاً اگر بعداً به فیلم وبینار دسترسی نداشته باشید). اکنون سایر شرکت کنندگان چیزی را می‌دانند که او از آن خبر ندارد. حتی اگر فیلم سمینار را هم بعداً در اختیار او قرار دهید مانند این است که تکرار یک فیلم معروف را روزها بعد از پخش اصلی آن مشاهده کرده باشد. آنها در جریان موضوع قرار گرفته‌اند اما بسیار بدیرتر از دیگران خواهد بود. علاوه بر این، او دیگر فرصت سؤال پرسیدن از شما یا مشورت با دیگران را ندارد. البته گاهی برخی ارائه دهندگان این فرصت را در اختیار مخاطبین قرار می‌دهند که به کمک انجمن‌ها، بعد از سمینار هم بتوانند با او یا با سایر اعضا در ارتباط باشند.

مزایای استفاده از وبینار

به کمک وبینار می‌توانید تجارت خود را هم گام با پیشتازان عرصه خود پیش ببرید.

وبینار به بخش جدایی ناپذیر شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ تبدیل شده است. این سازوکار تاکنون طرفداران بسیار زیادی پیدا کرده و هر روزه به آن نیز افزوده می‌شود. وبینار در شرکت‌های معروفی از جمله لینکدین، صلیب سرخ، دانشگاه هاروارد و غیره به عنوان یک جز مهم محسوب می‌شود. البته نمی‌توان گفت که دلیل موفقیت این سازمان ها فقط برگزاری هفتگی وبینار است؛ اما این سطح از تعامل با مخاطبان، این حد از مشارکت بین اعضای یک تیم و کیفیت این ارتباطات، قطعاً به محبوبیت بیشتر محصول و همینطور به اعتبار شرکت کمک خواهد کرد.

به کمک وبینار مارکتینگ میتوانید با هر آنکس که دوست دارید بدون در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی ارتباط برقرار کنید.

افزایش مشارکت از مهم‌ترین دستاوردهای یک وبینار مارکتینگ است. با کمک این سیستم، دیگر اندازه دفتر یا منطقه آن مهم نیست. وبینارها این فرصت را برای مخاطب و برگزار کننده سمینار ایجاد می‌کند که، در خانه خود بمانند یا بدون اینکه از سمینار عقب بمانند و در تبادل اطلاعات به مشکل بخورند، به هر کجا که دوست داشتند سفر کنند. به دلیل نداشتن محدودیت‌های مکانی و جغرافیایی، اجرای وبینار یک روش فوق العاده برای جذب مخاطبان از سراسر جهان و معرفی محصول به کشورهای خارجی محسوب می‌شود.

در وقت، پول، انرژی و بسیاری از موارد دیگر صرفه‌جویی کنید.

فضای مجازی و فناوری دیجیتال وبینارها، هزینه‌هایی را که برای دورهمی‌های زنده پرداخت می‌شود، ندارد. هزینه‌هایی مانند اجاره مکان سمینار، تنقلات و غیره دیگر وجود نخواهد داشت. وبینار این فرصت را به یک کارآفرین می‌دهد تا زمان ارائه یا تعامل با مخاطبان را بهتر مدیریت کرده و مدرسین و مهمان‌هایی از شهرها و کشورهای مختلف را بدون داشتن دردسرهایی از جمله مسیر رسیدن به جلسه یا رزرو محل اقامت، به راحتی و به صورت آنلاین در کنار یکدیگر جمع کند. به طور کلی اجرای یک وبینار به طور قابل توجهی بارهای مدیریتی و سازمانی روی دوش کارآفرینان را سبک می‌کند؛ همچنین با راحت‌تر کردن دسترسی، مورد توجه تعداد بیشتری از شرکت‌کنندگان قرار می‌گیرد.

شرکت در وبینار در هر جا و هر زمان به کمک هر وسیله الکترونیکی

با وبینار به یادگیری بهتر کمک و به خرید یک محصول تشویق ‌کنید.

اگر چه تبلبغات یک بخش جدایی ناپذیر از وبینار است؛ اما یک وبینار را به خودی خود نباید به عنوان یک کمپین تبلیغاتی در نظر گرفت. محتوای یک وبینار، باید به مخاطبانش، اطلاعات درست و جامعی درباره موضوع مورد نظر بدهد. حال این موضوع می‌تواند بازگو کردن ارزش بیزینس خود یا فلسفه و برنامه‌ها و بینش شما درباره آینده باشد؛ اما باید بدانید که مهم‌ترین ویژگی یک سمینار کامل و دقیق بودن آن است. به طور کلی، محتوای سمینار باید به گونه‌ای باشد که به صورت نرم به فروش منتهی شود. حال ممکن است بپرسید که منظور از فروش نرم چیست؟ منظور از فروش نرم، یک نوع تبلیغات است با زبانی ظریف، تکنیکی و غیر تهاجمی، باعث فروش بیشتر محصول می‌شود.

به بیانی دیگر، یک وبینار تجاری در واقع به مشتریان می‌آموزد که چرا محصولات و ایده‌های شما ارزش خرید را دارد. محتوای وبینار شما باید نیازهایی از مخاطب را که محصول شما می‌تواند بر طرف کند، برجسته سازد و دلایل نیاز آن و روش بر طرف کردن آن را روشن سازد. اگر محتوای یک سمینار با این قواعد مطابقت کند و به شکل خوبی ارائه شود، قطعاً پس از مدت کوتاهی، سود فراوانی برای شما به همراه خواهد آورد.

به کمک وبینار، مدیران، تیم‌‍‌ها و همه همکاران خود را آموزش دهید.

با این روش علاوه بر مخاطبان یک محصول، می‌توانید همکارانتان را هماهنگ و هدایت کرده و به آنها آموزش‌های لازم را بدهید و از این طریق باعث افزایش قدرت، مهارت و پیشرفت آنها و شرکت شوید. این یکی از مزیت‌های وبینار نسبت به روش‌های دیگر مانند ایمیل مارکتینگ است. البته این کار با ایمیل مارکتینگ هم امکان پذیر است؛ اما تأثیر و نتیجه مثبت برگذاری وبینار را به هیچ عنوان نخواهد داشت.

اهمیت ارتباط با همکاران در وبینار مارکتینگ

استراتژی‌های لازم برای داشتن یک وبینار مارکتینگ خوب

به طور کلی یک وبینار، با سه عامل شروع می‌شود: 1- برگزار کننده 2- مجری و 3- شرکت کنندگان. برای تدارک یک رویداد مؤثر، باید استراتژی‌های بسیاری را به کار بگیریم که در ادامه به آن می‌پردازیم:

یک هدف داشته باشید.

به عنوان یک برگزارکننده، اولین قدم این است که هدف خود را از برگزاری وبینار مشخص کنید. اگر هدف مشخصی در ذهن داشته باشید، موفق‌تر عمل خواهید کرد.

موضوع وبینار را مشخص کنید.

برگزار کنندگان، معمولاً یک مشکل را به عنوان موضوع انتخاب می‌کنند و به معرفی راه‌ حل‌های آن می‌پردازند. اغلب موضوعات به گونه‌ای انتخاب می‌شوند که در نهایت، شرکت‌کنندگان به سمت یک ذهنیت، فرصت، عادت یا تصمیم جدید هدایت شوند. این موضوع باید با محصول شما همسو باشد و در قدم بعدی باعث شود تا مشتریان احساس کنند به محصول یا خدمات شما نیاز دارند.

وبینار مارکتینگ خود را برنامه ریزی کنید

هر کارشناس بازاریابی می‌داند که زمان‌بندی مناسب یکی از اصول مهم تبلیغات به هر روشی است. قبل از برگزاری وبینار به این موضوع فکر کنید که چه روز و ساعتی بهترین زمان، برای برگزاری وبینار است و احتمال حضور مؤثرتر و بیشتر افراد را امکان پذیر می‌کند. مثلاً روزهای جمعه شاید زمان مناسبی برای برگزاری یک وبینار نباشد یا بعد از ظهر زمان مناسب‌تری نسبت به صبح باشد، البته این به میزان زیادی بستگی به موضوع و مخاطبان شما دارد.

خود را جای مخاطب بگذارید.

نیازهای مهم شرکت‌کنندگان شما چیست؟ چه مبحثی بیشتر نظر آنها را جلب می‌کند؟ آنها دوست دارند درباره چه چیزی اطلاهات به دست بیاورند؟ با استفاده از این سؤال‌ها، یک چهار چوب یا استخوان‌بندی جذاب برای وبینار خود تدارک ببینید؛ مثلاً تصور کنید قصد دارید یک وبینار با موضوع دوره‌های دیجیتالی برگزار کنید، ابتدا باید به دنبال یک عنوان جذاب برای آن باشید؛سپس باید خود را جای مخاطب بگذارید. این وبینار باید به افراد تازه وارد کمک ‌کند تا بدانند چه چیزی برای شروع یک دوره دیجیتالی لازم دارند، ویژگی‌ها و مهارتهای شخصیتی لازم برای تهیه یک دوره چیست؟ اصلاً از چه طریقی باید آن را شروع کرد. اینها موضوعاتی هستند که هر تازه واردی به دانستن آن احتیاج دارد و شنیدن این موضوعات مخاطبان را هیجان زده می‌کند.

از یک سخنران با قدرت کلام بالا کمک بگیرید.

بعد از مشخص کردن موضوع خود، زمان آن است تا راه‌ انتقال آن به مخاطب را ایمن کنید. یکی از مهم‌ترین این مسیر انتقال، سخنرانان هستند. از میزان مهارت و قدرت سخنران و نفوذ کلام او مطمئن شوید. سپس نوبت آن است تا از یک میکرفون و دوربین با کیفیت استفاده کنید، تا هر شرکت کننده بتواند به وضوح آنچه را که نشان می‌دهید یا می‌‌گویید، ببیند و بشنود. اگر خودتان این مسئولیت را بر عهده دارید، قبل از روز برگزاری وبینار حتما به خوبی سناریویی که قصد اچرای آن را دارید، تمرین کنید و از بی‌نقص انجام شدن آن مطمئن شوید. به گفته سایت workcast، 48 درصد از مردم اظهار داشته‌اند، وبینارهایی که دارای یک مجری ضعیف بود، کمترین جذابیت را نسبت به دیگر وبینارها برای آنها داشته است؛ پس در صورت استخدام نکردن یک مجری، سعی کنید مانند یک مجری قوی و با اعتماد به نفس ظاهر شوید، به طور کامل به موضوع تسلط داشته باشید و با قدرت کلام خود افراد را تحت تأثیر قرار ‌دهید.

زمان مناسب برای یک وبینار مارکتینگ

همواره سعی کنید وبینار خود را زیر یک ساعت نگه دارید؛ چون اگر زمان وبینار زیاد باشد ممکن است میزان مشارکت مخاطبین را کاهش دهد. به گفته سایت danielwaas یک شرکت‌کننده، به طور متوسط 52دقیقه از وقت خود را صرف دیدن یک وبینار می‌کند.این یک زمان خوب بوده و نشان می‌دهد که او به دنبال این است تا به صورت عمیق به تفکر درباره یک موضوع بپردازد. سعی کنید زمان خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که در این زمان یا کمتر، به تمام موضوعات لازم اشاره کرده باشید.

تمام تلاش خود را انجام دهید تا مشارکت مخاطبین را بالا نگه دارید.

زمانیکه به طور معمول صرف یک وبینار می‌شود (52 دقیقه) برای اینکه فقط به حرف‌های یک نفر گوش کنیم بسیار زیاد است، پس باید برای بالا رفتن کیفیت وبینار، مخاطب را وادار کنید تا تعامل بیشتری با شما داشته باشد. از نظر سنجی استفاده کنید، سوال مطرح کنید و مخاطب را مجبور به برقراری ارتباط کنید.

عجله نکنید.

وقتی به شما گفتیم که سعی کنید زمان وبینار خود را کمتر از یک ساعت نگه دارید، منظورمان این نبود که مباحث خود را با سرعت بسیار زیاد منتقل کنید. با این کار شما در واقع فرصت مشارکت را از مخاطبان خود خواهید گرفت. در چنین موقعیتی حتی اگر از آنها بخواهید که در بحث شرکت کنند، این کار را نخواهند کرد؛ زیرا به طور ناخودآگاه دوست دارند که به شما کمک کنند تا بحث را ادامه دهید. به همین دلیل سعی کنید عاقلانه برنامه‌ریزی کنید تا وقت کافی برای رسیدن به خواسته‌های خود داشته باشید و در عین حال از زمان مخاطبین نیز استفاده نکرده باشید.

در سایر وبینارها شرکت کنید.

هنرمندان، خوب کپی کردن را بلدند. مهم نیست که هنر شما چیست؟ شرکت در وبینارهای دیگر به شما ایده‌هایی را القا می‌کند که شاید هیچ جا به آن اشاره نشده باشد. چند وبینار را که توسط افراد باتجربه و پر مهارت اجرا می‌شود، پیدا کنید و در آن با یک قلم و کاغذ حضور یافته و آماده یادداشت برداری شوید. به روش‌هایی که به کمک آن با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند، نحوه طرح سؤالات یا چهارچوب اصلی وبینار دقت کنید. در نهایت هر چه را که از نظر شما خوشایند آمد را یادداشت کرده و در سمینارهای خود از آن استفاده کنید. همچنین، مواردی که از نظر شما ناکارآمد نیز بود یادداشت کنید تا از انجام آن بپرهیزید.

همیشه به عنوان یک متخصص در وبینارها ظاهر شوید.

حتی اگر یک وبینار رایگان برگزار کنید، هر یک از شرکت‌کنندگان شما، در واقع در حال هزینه کردن وقت خود هستند، این زمان فقط آن یک ساعتی را که در وبینار حضور دارند، شامل نمی‌شود بلکه شما باید تمام آن وقتی را که صرف ثبت‌نام، بررسی آگهی و اعلامیه‌ها و به روز رسانی‌ها صرف کرده‌اند، هم در نظر بگیرید. قطعاً برای هر کسی زمان بارزش‌ترین داراییش است، پس اگر او حاضر شده تا این زمان را به شما اختصاص دهد، یعنی اینکه شما را به عنوان یک متخصص باور دارد. پس زمانیکه در یک وبینار به عنوان یک سخنگو دعوت شدید بدون در نظر گرفتن اینکه آیا از آن سودی می‌برید یا نه، مانند یک متخصص رفتار کنید.

در بخش بعدی به نکته‌های بیشتری تحت عنوان چالش‌های وبینار مارکتینگ اشاره کردیم.

‌چالش‌های موجود در وبینارمارکتینگ

این واقیعت که وبینارها مزایای بسیار زیادی دارد بر هیچکس پوشیده نیست؛ اما در این روش مانند روش‌های دیگر نیز با چالش‌هایی روبرو خواهید شد. از آنجا که هدف ما، آشنایی کامل شما با این روش است، تصمیم گرفتیم تا در این قسمت به چالش‌هایی که معمولاً با آن روبرو می‌شوند اشاره کنیم و راه بر طرف کردن آنها را با شما در میان بگذاریم.

مشکلات فنی:

وبینار مارکتینگ‌ها، معمولاً با یک سری از چالش‌های منحصر به فرد، روبرو هستند اما مسائل فنی اغلب در سرتاسر همه صنایع و سایر فعالیت‌های مردم وجود دارد. اگر در حال سازماندهی یک وبینار هستید، بزرگترین چالشی که باید خود را آماده رویارویی با آن کنید، چالش‌های فنی است. این چالش، مسائل مختلفی را در بر میگیرد، از اتصال به یک اینترنت پرسرعت گرفته تا عملکرد نرم‌افزار مشکلات بسیار زیادی وجود دارد که همواره با آن روبرو خواهید بود.

راه حل:

قبل از شروع ارائه خود، چند موردی که فکر می‌کنید ممکن است با مشکل روبرو شود را چک کنید. مثلاً از موارد این چک لیست می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

بررسی‌های المان‌های محیطی