10 سبک موضوع ایمیل برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل شما

مقدمه

چند ایمیل خوانده نشده در صندوق ورودی خود دارید؟ 300؟800؟ یا شاید شما مثل من هستید و لیست‌های ایمیل بی‌شماری دارید؟ تقریبا 2150 ایمیل خوانده نشده در صندوق ورودی جیمیل من وجود دارد. ما هر روز هزاران ایمیل خبرنامه دریافت می‌کنیم که شاید هیچکدام از آن‌ها هرگز باز نشوند. هر روز مردم بمباران اطلاعاتی می‌شوند و بیش از هر تاریخ دیگری مملو از اطلاعات هستند پس احتمال نادیده گرفتن ایمیل شما بسیار زیاد است مگر اینکه با یک عنوان و موضوع متفاوت و خاص کاربران را به باز کردن ایمیل‌تان مشتاق کنید.

موضوع، اولین و شاید آخرین فرصت درگیر کردن احساس کاربران برای بازشدن ایمیل را در دست دارد. از بسیاری جهات، موضوع ایمیل شما از متن ایمیل مهم‌تر است. در مورد نوشتن موضوع ایمیل چند طرز تفکر مختلف وجود دارد. ما در این مقاله 10 نوع مختلف از عناوین موثر ایمیل در ایمیل مارکتینگ را همراه با مثال‌های کاربردی برای شما توضیح می‌دهیم چرا که نرخ بالای باز شدن ایمیل خبرنامه به معنای فروش آنلاین بیشتر است.

نکات نوشتن موضوع ایمیل

موضوع ایمیل ساده و بدون زیاده گویی باشد.

متن‌های ساده توجه بیشتری از کاربران را به خود جلب می‌کنند پس موضوعات خود را واضح و شفاف بیان کنید تا کاربران در نگاه اول متوجه موضوع و هدف ایمیل دریافتی شوند؛ چرا که زمان ارزشمندترین دارایی شما در بازشدن یا بازنشدن ایمیل خبرنامه شما است.

MailChimp در مطالعات خود پیرامون موضوع ایمیل خبرنامه به این نتیجه رسید که مطالب کوتاه و توصیفی بهتر از فریب‌های توخالی نتیجه می‌دهند؛ اما بسیاری از کارشناسان بازاریابی با دیدن نتایج تحقیقات MailChimp نسبت به آن اعتراض کرده و معتقدند هنگام انتخاب موضوع مناسب برای ایمیل خبرنامه اضافه کردن چاشنی طنز و خلاقیت ضروری است. شایان ذکر است که این روش مختص ایمیل‌های اعلان، که در آن کاربر از قبل با محتوایی که تحویل می‌دهید ارتباط برقرار می‌کند، بیشتر کاربرد دارد. برای مثال: بروزرسانی‌ها یا اعلان‌های مرتبط با فعالیت رسانه‌های اجتماعی کاربر، وضعیت سفارش و غیره. این ایمیل‌ها هدف خاصی دارند و بنابراین خطوط موضوعی آنها نیز باید خاص باشند.

افزودن چاشنی طنز به موضوع ایمیل

یک موضوع طنزآمیز در میان موضوعات خشک و کسل کننده اطراف آن می‌تواند کاربران را جذب خود کند. این روش تنها در صورتی موفقیت‌آمیز است که مخاطبان خود را بشناسید و ایمیل آن‌ها را مورد هدف قرار دهید. یک شوخی مناسب می‌تواند ایمیل شما را باز کند و شهرت‌تان را در میان مخاطبان یا مشتریان‌تان افزایش دهد.

بحث برانگیز یا تکان دهنده بودن موضوع ایمیل

بعضی اوقات جنجال باعث افزایش فروش می‌شود و توجه را به خود جلب می‌کند. استفاده از شوک، جنجال یا توهین در موضوعات مورد نظر خود مستلزم این است که واقعا با احتیاط قدم بردارید. ممکن است نرخ بازکردن ایمیل را افزایش دهید؛ اما حفظ مشتری در این روش مثل یک قمار است، با این حال نتایج آن می‌تواند بسیار عالی باشد. این استراتژی ایجاب می‌کند که در درک سلیقه و ادراک مخاطب خود اطمینان داشته باشید.

کوتاه یا تک کلمه‌ای بودن موضوع ایمیل

یک استراتژی موثر در ایمیل مارکتینگ انتخاب موضوع کوتاه شده یا تک کلمه‌ای است. موضوعات طولانی که ادامه آن‌ها به‌صورت سه نقطه نمایش داده می‌شود نه تنها برای کاربران جذاب نیست بلکه بسیار آزاردهنده است. اگر بخواهید عنوان ایمیل در تمام دستگاه‌های الکترونیکی از لپ‌تاپ گرفته تا گوشی موبایل به درستی نمایش داده شوند باید بین 25 تا 30 کارکتر باشند.

گنجاندن اعداد و لیست در موضوع ایمیل

بسیاری از عواملی که عنوان مناسبی برای پست وبلاگ را تشکیل می‌دهند، موضوع مناسب ایمیل را نیز ایجاد می‌کنند. گنجاندن اعداد در موضوع، نظر شما را به خود جلب می‌کند، زیرا مغز انسان به طور طبیعی به سمت رقم کشیده می‌شود، به همین دلیل است که عنوانی چون « 10 لیست برتر » بسیار موفق هستند. پردازش فهرست برای مغز ما آسان‌تر است و علاوه بر خواندن سریع و آسان، کنجکاوی ایجاد می‌کند.

شخصی سازی موضوع ایمیل

گنجاندن تکنیک‌های شخصی سازی در خطوط موضوع ایمیل روش دیگری برای افزایش نرخ بازشدن است. منظور از شخصی‌سازی، درج نام کاربر در خط موضوع نیست، این روال به قدری رایج شده است که بسیاری از کاربران این موارد را به عنوان هرزنامه اسپم می‌کنند. درعوض پیشنهادات خاص، هدف‌گذاری علاقه یا تاریخ تولد را برای افراد امتحان کنید.

برای مثال: از یک فروشگاه آنلاین قبلا خرید انجام داده‌اید یا حتی در لیست علاقه‌مندی‌های خود محصولی را ذخیره کرده‌اید، فروشگاه اینترنتی می‌تواند براساس خریدهای قبلی یا لیست علاقه شما پیشنهاداتی را برای‌تان ایمیل کند. این یک عنوان شخصی برای شما است که از روش بازاریابی مجدد انجام می‌َشود. همچنین با نگاه عمیق و دید وسیع نسبت به مخاطبان خود می‌توانید به خوبی زبان، سبک و پیشنهادهای جذاب برای آن‌ها را درک کنید.

استفاده از علامت‌های نگارشی غیرمعمول در موضوع ایمیل

علائم نگارشی غیرمعمول روش دیگری برای برجسته شدن در برابر توده‌های ایمیل ارائه می‌دهند. علامت تعجب می‌تواند مفید باشد اما در سطور موضوعی آنقدر زیاد استفاده می‌شود که دیگر جذابیت اولیه خود را از دست داده است. در عوض برای جذب نگاه کاربران می‌توانید از علائم نگارشی غیرمعمول، نمادهای جالب یا از نقطه‌گذاری بلند استفاده کنید.

درگیر کردن ذهن کاربر با پرسیدن سوال

پرسیدن سوال از خوانندگان، برخلاف گزاره استاندارد، فورا آنها را درگیر خود می‌کند. سوالات باعث می‌شوند، کاربران وارد گفتگوی فوری شوند و احتمال باز شدن ایمیل را بیشتر می‌کنند. اگر سوالات در قالب فاش کردن یک راز یا آنچه که کاربران از آن اطلاع ندارند به شکلی هوشمندانه در فرایند بازاریابی ایمیلی طراحی شوند، افزایش نرخ کلیک آن، شما را شگفت‌زده می‌کند.

استفاده از تکنیک Missing Out (از دست ندهید) یا سایر تکنیک‌های کمیابی در موضوع ایمیل

همه افراد به‌طور معمول یک نگرانی ذاتی نسبت به جمله « از دست ندهید» دارند. همین نقطه ضعف یک راهکار دیگر برای استراتژی موضوعی موفق است که افراد را وادار به باز کردن ایمیل می‌کند. ایمیل‌هایی که موضوع آن‌ها با تهدید از دست دادن یا مدت زمان محدود همراه است همیشه عملکرد خوبی داشته‌اند.

مهم ترین کلمات را در ابتدا قرار دهید

برای نوشتن جذاب‌ترین موضوع ایمیل لازم است علاوه بر عنوان کوتاه و پرهیز از نوشتن جملات اضافه حتما از کلمات اصلی استفاده کنید. منظور از کلمات اصلی، کلمه یا عبارت کلیدی نیست، بلکه کلماتی که نگاه کاربر را به خود جذب می‌کنند، مورد نظر هستند مانند شگفت‌انگیز، فوق‌العاده یا هر کلمه دیگری که متناسب با موضوع ایمیل شما کاربردی‌تر است.

چرا نرخ بازشدن ایمیل ( Open Rate) برای من پایین است؟

با نرخ باز کردن ایمیل خود مشکل دارید؟ تمرکز و بهبود خطوط موضوعی به شما کمک خواهد کرد، اما ممکن است عوامل دیگری نیز در این زمینه وجود داشته باشد، از جمله:

• آیا ایمیل قابل مشاهده است؟ اگر ایمیل شما در دستگاه کاربر به خوبی خوانده نشود، آنها دیگر سعی در رمزگشایی آن ندارند.
• آیا ایمیل شما آزار دهنده است؟ اگر هر روز برای افراد ایمیل ارسال می‌کنید، ممکن است آنها از شما خسته شده باشند و هر چه بیشتر اصرار کنید، به همان اندازه ایمیل‌های شما را باز نمی‌کنند.
• چه زمانی ایمیل خود را ارسال می‌کنید؟ با شناخت دقیق پرسونای مخاطب خود بهترین زمان ارسال ایمیل را برای کاربران خود پیدا کنید.
• کیفیت لیست ایمیل شما. آیا لیست ایمیل خبرنامه شما هدفمند و جامع است؟ اگر لیست شما کیفیت بالایی نداشته باشد، ممکن است در نرخ بازکردن شما منعکس شود.

بهترین روش‌های ارسال موضوع ایمیل

• چند موضوع را بنویسید

برای هر ایمیل باید 10 عنوان موضوع بنویسید، همانطور که برای هر پست وبلاگ باید 10 عنوان بنویسید. سپس بهترین ها را انتخاب کنید.

• آن را زیر 50 حرف نگه دارید

بهترین روش این است که خطوط موضوع را کمتر از 50 کاراکتر نگه دارید. خطوط موضوعی با کمتر از 50 کاراکتر نسبت به موضوعات بالای 50 کاراکتر نرخ بازکردن ( Open Rate) و نرخ کلیک بیشتری دارند.

• مخاطبان خود را بشناسید

بهترین شرط شما برای ایجاد خطوط موضوعی مناسب ایمیل، درک صمیمانه مخاطبان و تأمین نیازهای آنها خواهد بود. این یک قاعده اصلی برای ایمیل مارکتینگ است و اگرچه در یک زمینه محدود مانند یک موضوع می‌تواند کمی سخت‌تر باشد؛ اما اگر واقعا نرخ‌های باز کردن خوب بخواهید مطابقت با علایق و طرز رفتار مخاطبان شما ضروری است.

• لحن شما چیست؟

اکثر خطوط موضوعی ایمیل مناسب برای جلب خوانندگان با لحنی مانند گفتگو نوشته می‌شوند. سایت‌هایی مانند BuzzFeed و Upworthy که به عناوین کلیک موفقیت آمیزِ فوق العاده خود معروف هستند، گاهی اوقات از لحن مکالمه‌ای استفاده می‌کنند.

• دعوت به اقدام

هرگز ایده‌ بدی نیست که دعوت به اقدام را در موضوع ایمیل خود امتحان کنید. در حالی که بسیاری از افراد به دلیل محدودیت فضای موضوع ایمیل از این کار انصراف می‌دهند، دعوت به اقدام (call to action) نرخ بازکردن ایمیل را بهبود می‌بخشد.

• با استفاده از شما / برای شما

برای ایجاد یک ارتباط صمیمانه با کاربران بهتر است ایمیل را برای شخص گیرنده با آوردن نام او شخصی‌سازی کنید. این ویژگی برای مواردی چون ایمیل‌های پاسخگویی به سوالات یا خوش‌آمدگویی بسیار مناسب است. علاوه بر عنوان ایمیل بهتر است در متن و بدنه اصلی آن نیز کاربر را مجاب کنیم که این ایمیل اختصاصی برای شما نوشته شده است. شخصی‌سازی ایمیل از مهم‌ترین موارد ایمیل مارکتینگ است که حس احترام و ارزشمندی را به مخاطب القا می‌کند. خواندن مقاله « چگونه یک ایمیل خبرنامه بنویسم » به شما کمک می‌کند بهترین ایمیل خبرنامه مناسب با کسب وکار خود را بنویسید.

• آدرس خود را در قسمت "from" قرار دهید

بخش  from خود را برای موضوعات تجاری حرفه‌ای و ثابت نگه دارید. با این همه سیل هرزنامه، کاربران می خواهند ببینند که شما یک منبع قانونی و قابل اعتماد هستید. بیشتر ایمیل‌های تجاری، نام تجاری خود را در قسمت from قرار می‌دهند.

• به پیش نمایش توجه کنید

پیش نمایش ایمیل که موضوع را دنبال می‌کند یک بخش ارزشمند است و با این وجود بسیاری از مشاغل آن را نادیده می‌گیرند یا اجازه می‌دهند با متن بی‌ارزش و بیهوده پر شود.

• از تکنیک A/B استفاده کنید

برای اینکه درک بهتری از سلیقه و نگاه مخاطب نسبت به موضوعات ایمیل را بدست بیاورید بهتر است از روش تست مارکتینک استفاده کنید. با چک کردن هر تغییر کوچک یا بزرگ در عنوان ایمیل می‌توانید نتایج آن را بررسی کنید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

کلام آخر

در این مقاله سعی کردیم راه‌های جذب نظر کاربران با استفاده از عنوان ایمیل خبرنامه را برای شما توضیح دهیم. با خواندن این مقاله می‌توانید ایمیل خبرنامه را با بهترین عنوان متناسب با کسب و کار خود را برای مخاطبان هدف خود ارسال کنید و در بازاریابی ایمیلی برند خود موفق باشید. اگر وقت کافی برای پیش‌برد اهداف و استراتژی بازاریابی ایمیلی ندارید آژانس دیجیتال مارکتینگ راز در خدمت شما است تا فروش‌تان را از طریق ایمیل مارکتینگ افزایش دهد.

مطالب مرتبط:

ایمیل مارکتینگ را بیشتر بشناس