وبسایت «Rival IQ» که به عنوان یک پلتفرم تجزیه و تحلیل رسانههای اجتماعی شناخته میشود، آخرین گزارش معیارهای عملکرد شبکههای اجتماعی و میانگین نرخهای تعامل آنها با برندها را منتشر کرده است .اگرچه معیارهای واقعی مهم هستند اما به منظور سنجش عملکرد شبکههای اجتماعی، «Rival IQ»نزدیک به 150شرکت را به طور تصادفی از هر صنعت براساس پایگاه داده بیش از 200 هزار برند انتخاب کرد.
همانطور که توسط Rival IQ توضیح داده شده است:
«شرکتهای انتخابشده تا ژانویه۲۰۲۱ در فیسبوک، اینستاگرام و توییتر حضور فعال داشتند و تعداد فالوورهای فیسبوک بین25 هزار تا یکمیلیون و حداقل فالوور اینستاگرام و توییتر تا همان تاریخ پنج هزار نفر بودند.»
معیارهای تعامل«Rival IQ» در اینجا براساس تعاملات تجمعی در پستهای رسانههای اجتماعی از جمله لایکها، کامنتها، علاقه مندیها، ریتوییتها، اشتراکگذاریها و واکنشها هستند. سپس این تعداد تعامل ترکیبی، بر تعداد کل فالوورها تقسیم میشوند. بنابراین اگر پست شما دارای سه کامنت، پنج لایک و یک اشتراک گذاری باشد، تعامل شما (اینگیجمنت) بر تعداد فالوور تقسیم میشود. در فیس بوک، طبق یافتههای«Rival IQ»، میانگین نرخ تعامل فیس بوک در تمام صنایع (غذا، فشن و غیره) حدود 0.064 درصد است.
بنابراین یک برند متوسط حتی با یک پست نیز نمیتواند پاسخی از 1 درصد مخاطبان خود به دست آورد .البته، این معیار ریچ (تعداد کاربران منحصر به فردی که پست شما مشاهده کردهاند) نیست، بنابراین نمیتوان گفت که همان درصد از مخاطبان شما واقعاً محتوایتان را دیدهاند یا خیر!
برای مقایسه، در سالهای 2019 و 2020، اینگیجمنت فیس بوک طبق همان گزارش«Rival IQ»، 0.09 درصد بود. در سال گذشته این درصد در حدود 0.08کاهش یافت. آیا این به این معنا است که باید رویکرد صفحه فیسبوک خود را تغییر داد؟ شاید برای دستیابی به تعامل بیشتر باید برای تبلیغات خود هزینه کنید.
فیسبوک همچنین پرکاربردترین اپلیکیشن رسانههای اجتماعی است، حتی با وجود کاهش اخیر در این زمینه، همچنان برندها برای فعالیت در این شبکه اجتماعی پافشاری میکنند.از نظر تعداد دفعاتی که برندها در فیس بوک پست میگذارند، میانگین فعلی در حدود 5.87 پست در هفته اندازه گیری شده است.
همانطور که در تصویر بالا میبینید، تغییرات زیادی نیز وجود دارند.
در مرحله بعدی اینستاگرام قرار دارد، جایی که میانگین تعامل از 0.98 درصد در سال 2021 به 0.67 درصد در این گزارش جدید کاهش یافته است.
بخشی از این کاهش را باید به افزایش رقابت دانست، همانطور که برندهای بیشتری به دنبال علاقهمندهای مخاطب هستند و سعی میکنند از هر پلتفرمی استفاده نمایند، رقابت برای جلب توجه افزایش مییابد که این به نوبه خود منجر به کاهش میانگین کلی تعامل میشود.
بهترین تاکتیک در اینستاگرام، ارسال محتوای ویدیویی و استفاده از آخرین ویژگیهای جدید آن است؛ زیرا به نظر میرسد که با کاربران ارتباط بهتری برقرار میکند. بنابراین اگر ایدههایی برای ریلز (Reels) دارید، اکنون زمان آن رسیده است که آن ایدهها را مطرح کنید.بر اساس دادههای«Rival IQ»، برندها نیز 4.55 بار در هفته در اینستاگرام پست میگذارند.
در نهایت، تعامل توییتر را داریم که از 0.045 درصد در سال 2020 به 0.037 درصد در امسال کاهش یافته است.
تعامل توییتر هرگز خیلی بالا نبوده است؛ زیرا توییت کردن ماهیتی سریع دارد. به این ترتیب، آخرین اعداد به اندازه تغییرات فیس بوک و اینستاگرام چشمگیر نیستند؛ اما در کل برندها در هر توییت تعامل کمتری را مشاهده میکنند .این مسئله احتمالاً نشان میدهد که موضوعات (Topics) و فضاهای صوتی (Audio Spaces) توییتر کار زیادی برای برندها انجام ندادهاند، اگرچه این مسئله میتواند نشان دهد که بازاریابها نیز به این عناصر جدید تمایل نشان ندادهاند.
باز هم، تصمیم گیری قطعی بر اساس دادههای کلی دشوار است؛ اما به طور کلی، کاربران توییتر ظاهراً نسبت به این که برندهای چه چیزهای ارائه داده بودند، کمی بیتفاوت بودند .برندها به طور متوسط پنج بار در هفته توییت میکنند؛ اما اعداد نشان میدهند که بیشتر مشاغل هنوز از چنین پلتفرمی استفاده نکردهاند.
این گزارش واقعاً چشمانداز در حال تغییر رسانههای اجتماعی و نیاز به اصلاح مداوم تاکتیکهای خود را در راستای پاسخ مخاطبان نشان میدهد. ابزارهای جدیدتری نیز باید در رادار شما باشند؛ زیرا هر چه بیشتر بتوانید از این ابزارها استفاده کنید، وضعیت بهتری خواهید داشت. گزارش کامل«Rival IQ» همچنین شامل تجزیه و تحلیل روند خاص هر صنعت برای هر پلتفرمی است که بینش ارزشمندی را برای برنامه ریزی بازاریابی شما ارائه میدهد.
منبع:
socialmediatoday
مطالب مرتبط:
چگونه بیزینس پلن برای شبکه های اجتماعی خود طراحی کنیم؟
مروی بر تاثیر فضای آنلاین بر کسب وکارها در ایران
آیا عصر رسانه های اجتماعی به پایان رسیده است؟
مهم ترین ترندهای اینستاگرام در 2021 و 2022 را بشناسید.
ترندهای شبکه های اجتماعی در 2022
نظر شما چیست