دسته موضوعی : تولید و بازاریابی محتوا
فهرست
بازاریابی محتوا در مقابل بازاریابی سنتی
بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
ابزارهای لازم برای اجرای بازاریابی محتوا
نکاتی طلایی که حتماً باید درباره بازاریابی محتوا بدانید
مقدمه
بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ (Content Marketing) چیست و اساساً چرا اینهمه درباره آن صحبت میشود؟ بهجای بیان یک تعریف فنی و کلیشهای، بگذارید ابتدا داستانی جالب برایتان بگویم!
در دهه 1900 شرکت لاستیکسازی میشلن در تلاش بود که لاستیکهایش را در فرانسه، یعنی کشوری که در آن زمان تنها حدود 3000 اتومبیل در جادههایش تردد میکردند، بفروشد. این هدف فقط در یک صورت محقق میشد؛ اینکه تعداد اتومبیلها زیاد شود!
شرکت میشلن برای این منظور و با هدف ایجاد انگیزه بیشتر در مردم فرانسه برای گشتوگذار در کشور و متعاقباً افزایش تقاضا برای خرید اتومبیل، یک راهنمای جامع را تدوین کرد که فهرست کاملی از بهترین هتلها و رستورانهای فرانسه، نقشه جادههای مختلف، مراکز تعویض لاستیک، مکانیکیها و پمپبنزینها در آن ارائه شده بود. میشلن پس از تدوین این راهنمای جامع چهارهزارصفحهای، نسبت به توزیع رایگان آن بین رانندگان و مسافران اقدام کرد.
این راهنما، به راهنمای میشلن معروف شد و یکی از اولین و درعینحال بهترین نمونههای بازاریابی محتوا در تاریخ لقب گرفت. راهنمای میشلن با گذشت بیش از یک قرن از انتشارش، سرانجام به یکی از معروفترین مراجع رتبهبندی رستوران در سراسر جهان تبدیل شد. اخذ ستاره از این راهنما و قرار گرفتن در آن، حالا برای هر رستورانی در هر نقطه از دنیا، یک افتخار و اعتبار بزرگ است. دریافت سه ستاره از این راهنما معنایش این است که غذای یک رستوران خاص، آنقدر فوقالعاده است که بهتنهایی میتواند دلیلی برای یک سفر ویژه باشد. میشلن از این طریق، صرفنظر از راهنمای مفیدی که ارائه کرد، به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لاستیک در دنیا تبدیل شد.
بازاریابی محتوا در واقع یک مفهوم بسیار ساده است که میتوانیم آن را بهصورت "فرایند منظم تولید و توزیع محتوای ارزشمند، آموزنده و مرتبط با بازار هدف" تعریف کنیم. وقتی شما با تولید محتوای ارزشمند، از طریق حل مشکلات مخاطبان هدف، برای زندگی آنها نوعی ارزش واقعی خلق میکنید، در حوزه فعالیتتان، برای کسبوکار یا برندی که دارید، اعتماد، اعتبار و صلاحیت ایجاد میکنید. بهاینترتیب، هر زمان که مخاطبان درباره خرید یک محصول یا خدمت مرتبط، تصمیمگیری کنند، برند شما همان برندی خواهد بود که قبل از گزینههای دیگر، به آن فکر خواهند کرد.
بازاریابی محتوا چهار عنصر اصلی دارد که در این بخش، هر یک از آنها را توضیح می دهیم:
بازاریابی محتوا، یک فرایند بلندمدت است. قرار نیست با یکبار تولید محتوا، کارتان در این حوزه تمام شود! شما در این راه باید بهطور پیوسته و مستمرً به تولید محتوا بپردازید. انتشار منظم مطالب کمکتان میکند تا ارتباط محکمتری با مخاطبانتان برقرار کنید.
در اینجا، داشتن درک صحیح از واژه محتوا، اهمیت زیادی دارد. Avinash Kaushik نویسنده، کارآفرین و کارشناس محتوا در گوگل میگوید: هر آنچه بتواند ارزشی به زندگی مخاطب بیفزاید، نوعی محتواست. بازاریابی محتوا متناسب با پرسونای هر گروه از مخاطبان، به چالشها یا مشکلات آنها میپردازد و برای برطرف کردن آنها، راهکارهایی مؤثر ارائه میکند. بنابراین بازاریابی محتوا در وهله نخست، به مخاطبان و چالشهای آنها میپردازد، نه به اینکه شما چه کسی هستید یا چه کارهایی انجام میدهید!
شما با آگاهی از این واقعیتِ بعضاً ترسناک که روزانه حدود 3 میلیون پست وبلاگی در وب منتشر میشود، باید اطمینان حاصل کنید که محتوایتان را در این فضای شلوغ، به شکلی مؤثر بین مخاطبانتان توزیع میکنید. بهعبارتدیگر، تولید محتوای خوب، پایان کار نیست بلکه محتوای خوب را باید به مخاطب درست برسانید!
Content syndication یا همان همنشری محتوا، یکی از قابلیتهایی است که امکان انتشار مجدد محتوای شما در وبسایتهای دیگر را مقدور مینماید. طبیعتاً شما دوست دارید وبسایتهای معروف، محبوب و معتبری را ببینید که محتوایتان را مطلبی ارزشمند تلقی نموده و آن را برای استفاده مخاطبان، در یکی از صفحاتشان، بازنشر کنند. بنابراین همنشری محتوا، ضمن افزایش تعداد مخاطبان، محتوایتان را در معرض دید تعداد بیشتر از بازدیدکنندگان قرار میدهد.
بسیار مهم است که سازوکار به اشتراکگذاری مطالب را برای مخاطبان، ساده کنید. اگر گزینههای به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی مختلف را در نقاط استراتژیک هر صفحه از مطالبتان، قرار ندادهاید، آنگاه خودتان را از ظرفیت عظیم و بالقوهای که میتوانستید از آن برای توزیع حداکثری محتوایتان استفاده کنید، محروم کردهاید. اگر یکی از مطالبتان، مورد توجه یک مخاطب قرار گرفت، او باید بتواند بهسرعت و بدون هیچ زحمت اضافی، آن را در یکی از صفحات شخصیاش در شبکههای اجتماعی مختلف، بازنشر و اصطلاحاً Share کند.
برای تولید محتوای مناسب، باید دقیقاً بدانید که این کار را برای چه کسانی انجام میدهید. بهعبارتدیگر، باید برای این سؤال که مخاطبانتان چه کسانی هستند، پاسخی درست، واضح و عاری از ابهام داشته باشید. علاوه بر شناخت مخاطبان هدف، باید دغدغهها، چالشها و مشکلات آنها را نیز بشناسید و بدانید در یک فرایند حل مسئله، مثلاً خرید یک محصول یا خدمت، چه عواملی را موردبررسی قرار میدهند؟
فراموش نکنید که یافتن مشتریان بالقوهی جدید تنها یکی از جنبههای بازاریابی محتواست. شما باید از طریق تولید محتوای مستمر، باکیفیت و ارزشمند، برای حفظ مشتریان یا مخاطبان فعلی هم تلاش کنید. چنین کاری، علاوه بر افزایش رضایت مخاطبان، آنها را خشنود ساخته و این بهنوبه خود، باعث تحکیم هر چه بیشتر ارتباطشان با شما خواهد شد.
هرچند در بازاریابی محتوا از تحتفشار قرار دادن مخاطب برای خرید کالا یا خدمت، خبری نیست؛ اما در اینجا هم معمولاً هدف غایی و اصلی آن است که وی را برای خرید کردن متقاعد کنیم.
محتوای ناب، معتبر و خوشساخت میتواند به شما در تحقق این هدف مهم کمک کند. درواقع وقتی محتوای خوب تولید کنید:
در مطلب جامع تولید محتوا و هر آنچه باید بدانید گفتیم که محتوای ارزشمند، آن محتوایی است که هم از حیث فنی و هم از بُعد انسانی، واجد کیفیت لازم بوده یا اصطلاحاً سئو باشد. یعنی هم مخاطب از تعامل با آن احساس رضایت و انتفاع کند و هم موتورهای جستجوگر و در رأس آنها گوگل، آن را در صفحات ابتدایی نتایجِ جستجو، نشان دهند. بنابراین برای بهبود رتبه وبسایت در گوگل، باید حین تولید محتوا، معیارها و استانداردهای فنی مربوطه را رعایت نموده و ضمن رصد جدیدترین تغییرات و بهروزرسانیها در الگوریتم پیج رنک گوگل، آنها را در فرایند تولید محتوا اِعمال کنید.
هر چه محتوای مفیدتان، فنیتر خلق شده باشد، طبعاً رتبه بالاتری در SERP نصیبتان میشود. واضح است که بهبود رتبه سئو، بازدیدکنندگان بیشتری را به وبسایتتان هدایت میکند. این افزایش ترافیک بهنوبه خود، فرصت بهتری را برای پیادهسازی ایدههای تجاری در اختیارتان قرار داده و شانس مبادرت مخاطب به عمل مطلوبی را که مدنظر شماست، به حداکثر میرساند. بگذارید ماجرا را اینطور خلاصه کنیم:
محتوای سئو و کاربرپسند ß بهبود جایگاه سایت در گوگل ß افزایش ترافیک سایت ß افزایش احتمال تحقق هدف
استراتژی بازاریابی محتوا چه قدرتی دارد و چطور توانسته صنعت بازاریابی را دستخوش تحولات شگرف کند؟ زمانی که ست گودین کتاب معروفش به نام Unleashing the Ideavirus (رهاسازی ویروس ایده) را در سال 2000 منتشر کرد، دوره سلطنت این مفهوم هم آغاز شد. مخاطبان به این دلیل از این استراتژی استقبال کردند چون میدانستند چیزی که با آن مواجه شدهاند، با سایر اَشکال عمدتاً ناخوشایند در بازاریابی تا حد زیادی متفاوت است و بهجای تبلیغات ناخواسته، اطلاعات ارزشمند زیادی در اختیار آنها میگذارد. با استناد به Seth، بازاریابی محتوا، عملاً تنها شکل باقیمانده و مؤثر از بازاریابی است. شاید بپرسید چرا؟! بگذارید نگاهی به آمار زیر داشته باشیم:
این آمار و ارقام، شگفتانگیز هستند و بینیاز از هیچ توضیح اضافه، تصویر واضحی را از نقش کلیدی محتوا و بازاریابی آن، ترسیم میکنند. مشاغل مختلف طی سالهای اخیر، تأثیر عمیق بازاریابی محتوا را بهعنوان بخشی از استراتژی بازاریابی روی بازدهی کارشان، با گوشت و پوست احساس کردهاند و مرور این آمارها، ضرورت پیادهسازی هر چه سریعتر این استراتژی را بیشازپیش نمایان میسازد.
تا حالا به این سؤال فکر کردهاید که استراتژی بازاریابی محتوا، چه مزایایی دارد؟ بههرحال اینهمه قیلوقال سر یک ماجرا، باید دلایل قانعکنندهای داشته باشد! در پاسخ باید گفت که اجرای این استراتژی به شکلی هدفمند و برنامهریزیشده، حقیقتاً مزایای بسیار ویژهای برای کسبوکارتان ایجاد میکند. مزایایی که به لطف آن میتوانید در مقایسه با رقبا، به جایگاههای دستنیافتنی، برسید! برخی از مهمترین این مزایا عبارتاند از:
آیا تازه وارد صنعت شدهاید؟ یا اخیراً محصولات جدیدی عرضه کردهاید؟ در چنین مواقعی، بازاریابی محتوا میتواند کمکتان کند تا پیامتان را به شکلی اثربخش، به بازار هدف برسانید.
شما میتوانید با خلق، انتشار و توزیع محتوایی که همراستا با مسائل روزِ بازار هدفتان باشد، راهکارهای جدید و منحصربهفردی به مخاطبان ارائه دهید و همزمان با ارائهی این راهکارها، بستری مساعد برای فروش کالا یا خدمتتان فراهم کنید. درواقع تولید محتوا، علاوه بر ایجاد تخصص، تمایز و صلاحیت در صنعت، در نگاه مخاطبان یا مشتریان، نوعی اعتماد نسبت به برندتان ایجاد میکند. وقتی این اعتماد شکل گرفت، آنها به آنچه عرضه میکنید، نگاه متفاوتی خواهند داشت. در این شرایط میتوانید از اعتباری که کسب کردهاید، استفاده کنید و برای مخاطبان توضیح دهید که کالا یا خدمت شما، چطور میتواند به بهترین شکل ممکن، پاسخگوی نیازها یا انتظارات آنها باشد و آنها نیز در مقابل، آنچه را ادعا میکنید، خواهند پذیرفت و احتمالاً ترجیح میدهند که مشکلشان را از طریق خرید محصولات شما حل کنند.
با ارائه محتوای ارزشمند به بازار هدف، وبلاگ کسبوکارتان به یک قطب اطلاعاتی معتبر تبدیل خواهد شد. آنچه منتشر میکنید، از طریق بازاریابی دهانبهدهان و همچنین به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی مختلف، فراگیر میشود و از این طریق، بازدیدکنندگان جدیدی به سویتان خواهند آمد.
علاوه بر این، بازاریابی محتوا، امکان پیادهسازی استراتژی پست مهمان (Guest Posting) را نیز برایتان مقدور میسازد. در این روش، پستهای وبلاگ شما روی وبسایتهای دیگر منتشر میشوند که این امر بهنوبه خود میتواند، باعث ارتقای جایگاهتان شود. مهمتر اینکه با این روش، مخاطبانِ کاملاً جدیدی در تیررس محتوایتان قرار میگیرند که میتوانند از طریق لینکهای درجشده در سایر وبسایتها، بهسوی وبسایت یا وبلاگ شما هدایت شوند.
بازاریابی محتوا، سلاحی کارآمد برای افزایش بازدیدهای جدید از وبسایت و حفظ میزان بازدیدهای قبلی در اختیارتان قرار میدهد و به شما در ارتقای ترافیک ارگانیک و تسخیر جایگاههای بهتر در صفحه نتایج گوگل، کمک میکند.
نرخ تبدیل (Conversation Rate) معیار مهمی در ارزیابی کارایی کمپینهای تبلیغاتی است که در بازاریابی محتوا هم اهمیت ویژهای دارد. اگر مخاطبان بازار هدف شما بهخوبی متقاعد شوند که محتوای تولیدیتان، ارزشمند است، آنگاه نرخ تبدیلتان افزایش چشمگیری مییابد.
دقت کنید که مفهوم تبدیل، صرفاً به تبدیل بازدیدکننده به مشتری یا خریدار محدود نیست و میتواند اَشکال مختلفی داشته باشد. ثبتنام در سایت، ساخت حساب کاربری، دانلود یک محتوای خاص، برقراری تماس تلفنی و نهایتاً فروش، همه و همه میتوانند شکلی از تبدیل باشند. استفاده از عناوین گیرا، انتشار مطالب مفید، کاربردی یا خلاقانه، دعوت به اقدامهای سنجیده و هوشمندانه (CTA) و درج تصاویر گیرا از مهمترین عواملی هستند که میتوانند به شما در ایجاد تبدیلِ مطلوب و افزایش نرخ آن کمک زیادی کنند.
بازاریابی محتوا به شما اجازه میدهد که نقاط قوت و تمایز کسبوکارتان را به بازار هدف نشان دهید. این امر کمک میکند تا هم در سطح فردی و هم در سطح فنی (موتورهای جستجو) برای کسبوکارتان، اعتماد ایجاد کنید.
در وهله نخست، شما باید تلاش کنید که جایگاهتان را در نگاه مخاطبان، بهعنوان یک متخصص و منبع اطلاعاتی معتمد، تثبیت کنید. وقتی آنها بتوانند به شما اعتماد کنند، طبعاً در مواجهه با کمپینهای بازاریابیتان، رویکرد پذیراتری از خود نشان میدهند.
نکته بعد اینکه حفظ بازدیدکنندگان در صفحات وبسایت یا وبلاگ، سیگنال مهمی را به موتورهای جستجو مخابره میکند. این موتورها افزایش مدتزمان حضور بازدیدکنندگان را معادل با افزایش میزان درگیری آنها با مطالب تلقی نموده و از این معیار در کنار مجموعهای از معیارهای دیگر، در جایگاهدهیِ مطالب استفاده میکنند.
بازاریابی محتوا، امکان مانور روی کلیدواژههای خاص را از طریق انتشار پستهای وبلاگی برایتان فراهم میکند. کلیدواژهها یا همان کلمات کلیدی، کلماتی هستند که تسخیر صفحات اول گوگل در ارتباط با آنها، اهمیتی حیاتی برای کسبوکارتان دارد. انتخاب واژههای مناسب در تولید محتوا، بسیار مهم است. این واژهها، از استراتژی کلمات کلیدی، پشتیبانی میکنند و همافزایی بین این دو عامل، باعث میشود که موتورهای جستجو به آنچه منتشر میکنید، اعتماد کنند و جایگاهتان را در صفحه نتایج (SERP) بهطور مستمر، بهبود دهند.
بازاریابی محتوا غیر از پستهای وبلاگی، امکان تولید و انتشار انواع دیگر محتوا را مثل کتابهای الکترونیکی، مورد کاوی (Case Study)، وایت پیپرها، وبینارها، پادکستها و ... برایتان فراهم میکند. فراموش نکنید که ایجاد آهنرباهای هدایتی (Lead Magnets) با استفاده از محتوا، اهمیت زیادی دارد. به این معنی که مخاطب برای دسترسی به محتوای موردنیازش، اطلاعاتی مثل نام، آدرس ایمیل، جزئیات تماس و مواردی ازایندست را در اختیارتان قرار دهد. این امر کمک میکند تا نوعی گفتگو و تعامل اولیه با مخاطبان ایجاد شده و بتوانید آنها را مطابق با نقشه و انتظار قبلی در مسیر قیف فروش/ بازاریابی هدایت کنید. واضح است که این روند میتواند به افزایش تولید سرنخ فروش منجر شود.
همانطور که قبلاً هم گفتیم، توزیع محتوا، بخش مهمی از بازاریابی محتوا را تشکیل میدهد. اگر نتوانیم محتوا را در کانالهای بازاریابی کلیدی، به شکلی مؤثر توزیع کنیم، آنگاه محتوا بهخودیخود، هر قدر هم که خوب و خوشساخت باشد، نمیتواند ارزش مورد انتظار را برایمان ایجاد کند. عدم توزیع اثربخش، باعث سوختن محتوا و از دست رفتن پتانسیل بالقوه آن میشود.
دقیقاً به همین دلیل است که همواره باید بین وبلاگ یا وبسایتتان با اکانتهایی که در رس
رسانههای اجتماعی برای کسبوکارتان میسازید، پیوندی قوی برقرار کنید. انتخاب بهترین شبکه های اجتماعی برای کسب و کار کاری است که هنگام نوشتن استراتژی محتوا باید انجام دهید. برقراری این ارتباط باعث میشود که مخاطبانتان بهسادگی، از محتوای جدیدی که میتواند برای آنها ارزشمند باشد، باخبر شوند. علاوه بر این، ایجاد یک خبرنامه تجاری با هدف حفظ ارتباط پیوسته با مخاطبان و آگاهسازی آنها از مطالب جدید نیز میتواند ایده خیلی خوبی باشد.
رسانههای اجتماعی و همینطور، بازاریابی ایمیلی به شما کمک میکنند تا بتوانید برای وبلاگتان، جامعه ایجاد کنید و متعاقباً مرزهای این جامعهسازی را تا برند یا کسبوکارتان نیز توسعه دهید. مدیریت شبکه های اجتماعی مهارتی است که در این مسیر خیلی به کارتان میآید؛ پس آن را یاد بگیرید!
بازاریابی محتوا، همزمان با جذب مشتریان جدید به حفظ مشتریان فعلی هم نگاه ویژهای دارد و کمکتان میکند که درصد حفظ مشتریان فعلی را حفظ نموده و ارتقا دهید.
اجرای کمپینهای آموزشی برای مخاطبان مبتدی، نمونهای از اقداماتی است که میتوانید در این زمینه انجام دهید. میتوانید برای این دسته از مخاطبان، محتوایی اختصاصی تولید کنید و از این طریق، به آنها بیاموزید که چطور میتوانند از محصولی که خریدهاند، به بهترین شکل ممکن استفاده کنند؟
استفاده از دادههای کاربری نیز در تولید محتوا برای مخاطبان فعلی، ایدهای بسیار خوب است. مثلاً اگر حین تجزیهوتحلیل، متوجه شدید کاربر خاصی روی پستهایی مرتبط با موضوع SEO زیاد کلیک میکند، پیشنهاد مطالبی با محوریت SEO به او میتواند اقدامی سازنده باشد که رضایتش را از تعامل با شما به شکلی معنادار، افزایش میدهد.
بازاریابی محتوا مانند تبلیغات تلویزیونی یا بیلبوردهای شهری که در نقاط مختلف به چشم میخورند، ماهیت مُخِل یا آزاردهنده ندارد. این استراتژی بازاریابی، مخاطبان را توانمند میسازد زیرا مخاطبان پیوسته در جستجوی راهکارهایی برای حل مسائلشان هستند و کانتنت مارکتینگ، مشارکت فعالانه شما در این فرایند حل مسئله را امکانپذیر مینماید. در جدول زیر، اساسیترین تفاوتهای بین بازاریابی سنتی و بازاریابی محتوا را نشان داده&zwnj
برچسب ها
احتمالا این مطالب برای شما جالب باشد
در این مطلب راهکارهای افزایش امنیت تلگرام را برای شما نوشته ایم تا بتوانید میزان خطر این پیامرسان را کاهش دهید.
ادامه مطلبدر این مطلب صفر تا صد تبدیل شدن به ادمین اینستاگرام را به طور کامل توضیح داده ایم.
ادامه مطلبدر این مقاله سعی کردهایم تا نتایج یک سری مطالعات که در مورد فرزند پروری در عصر رسانههای اجتماعی انجام شده است را برای شما بازگو کنیم.
ادامه مطلبدر این مطلب به طور کامل در خصوص نسخه پریمیوم تلگرام تلگرام و مزایای آن کامل توضیح داده شده است.
ادامه مطلب
نظر شما چیست