راهنمای صفر تا صد مدیریت شبکه های اجتماعی

راهنمای صفر تا صد مدیریت شبکه های اجتماعی


دسته موضوعی : بازاريابی و تبليغات شبکه‌های اجتماعی

مقدمه

عضویت در پلتفرم شبکه های اجتماعی کاملاً رایگان است. هرکسی به سادگی هر چه تمام در چنین فضاهایی اکانت شخصی یا بیزینسی خود را می‌سازد؛ اما مدیریت شبکه های اجتماعی به همین سادگی نیست. اینکه خودتان مدیریت شبکه اجتماعی را بر عهده بگیرید یا شخصی متخصص در این امر راپیدا کنید، سؤال و چالشی است که باید به آن پاسخ داده شود.

ابزارهای بسیاری جهت مدیریت شبکه های اجتماعی وجود دارد؛ اما کار با این ابزارها گاهی بسیار وقت‌گیر است. همچنین نسخه‌های رایگان به طور معمول تمام ویژگی­های مورد نظر شما را ندارد. به همین جهت شرکت­های دیجیتال مارکتینگ در این حوزه فعالیت گسترده‌ای دارند. به صورت کلی هراندازه که کار تخصصی‌تر و توسط افراد حرفه‌ای‌تر انجام شود؛ نتیجه نهایی کم‌هزینه‌تر و چشمگیرتر خواهد بود.

اما در این مقاله قرار نیست مدیریت شبکه های اجتماعی توسط شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ را تبلیغ کنیم؛ بلکه به صورت کاملاً بی‌طرفانه هر آن چیزی که نیاز است در رابطه با مدیریت رسانه‌ های اجتماعی بدانید، تحلیل می‌کنیم. سپس انتخاب را به عهده شما می‌گذاریم. آژانس دیجیتال مارکتینگ راز تنها تلاش دارد که به شما در تصمیم‌گیری کمک کند.

با ما همراه باشید که پاسخ سؤالات زیر را پیدا کنید:

  • مدیریت شبکه های اجتماعی چیست و چرا باید به آن اهمیت بدهیم؟
  • مدیر شبکه های اجتماعی کیست و چه وظیفه‌ای دارد؟
  • شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ در راستای مدیریت در شبکه های اجتماعی چه خدماتی ارائه می‌دهند؟
  • ابزارهای رایگان مدیریت رسانه‌های اجتماعی، چه مواردی هستند؟ و چرا باید از آن‌ها استفاده کنیم؟
  • هزینه مدیریت چگونه است و چه عواملی بر آن تأثیرمی‌گذارند؟
  • و چند سؤال مهم دیگر

 

فهرست

مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟

چرا شبکه های اجتماعی به مدیریت نیاز دارند؟

چگونه به کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟

کدام کسب‌وکارها نیاز بیشتری به مدیریت شبکه های اجتماعی دارند؟

مدیریت شبکه‌های اجتماعی متفاوت

وظایف مدیر شبکه های اجتماعی چیست؟

ابزارهای مدیریت اجتماعی را بشناسیم

بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی رایگان

عوامل مهم در هزینه مدیریت شبکه های اجتماعی

پرداخت هزینه مدیریت شبکه های اجتماعی چگونه است؟

چرا باید از یک شرکت در این زمینه کمک گرفت؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ راز چه کار می‌کند؟

 

 

مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

 

مدیریت رسانه‌های اجتماعی به معنای 0 تا 100 فرایندی جاری در این شبکه ها است. در واقع از نقطه اول یعنی تأسیس یک صفحه اجتماعی در حوزه مدیریت قرار می‌گیرد تا نقطه نهایی که تجزیه‌وتحلیل و بازبینی جهت تغییر در استراتژی است. بخشی از فعالیت‌هایی که در مدیریت شبکه های اجتماعی انجام می‌شود به شرح زیر است:

  • ساخت اکانت
  • ایجاد هویت بصری
  • برنامه‌ریزی
  • نگارش استراتژی
  • تولید محتوا
  • پاسخ به نظرات و پیام‌ها
  • تبلیغات در شبکه اجتماعی
  • ایجاد کمپین
  • آنالیز و تحلیل
  • بازنگری
  • و غیره

مدیریت شبکه اجتماعی همان اندازه که ساده به نظر می‌رسد؛ پیچیده است. در نتیجه انتظار معجزه در زمان کوتاه را نداشته باشید. این کار به تخصص، تحلیل و زمان نیاز دارد. به همین دلیل است که بسیاری از مدیران کسب‌وکار چه کوچک و چه بزرگ ترجیح می‌دهند که کار را به کاردان بسپارند؛ اما شاید مخاطب این مقاله تنها این اشخاص نباشند.

بسیاری از افراد به دنبال این هستند که به تنهایی مدیریت تمامی شبکه های اجتماعی را انجام دهند و برخی دیگر به دنبال این هستند که به عنوان مدیر شبکه ها مشغول به فعالیت شوند. این مقاله برای همه این افراد نوشته شده است؛ اما هدف اصلی این است که به شما بگوییم که چرا باید مدیریت شبکه خود را به یک کاردان بسپارید. در ادامه با راز همراه باشید.

 

چرا شبکه های اجتماعی به مدیریت نیاز دارند؟

هر روز می‌شنویم که شبکه های اجتماعی موجب پیشرفت کسب‌وکارمی‌شود؛ اما اکثر اوقات به دلیل مدیریت نادرست انواع شبکه­ها، موفقیتی حاصل نمی‌شود. اگر بدانید که چرا شبکه های اجتماعی نیاز به مدیریت دارند؛ شاید تصمیم‌گیری شما در این زمینه ساده‌تر باشد.

 

1# مدیریت شبکه های اجتماعی نیازمند استراتژی است

بدون استراتژی امکان موفقیت در شبکه های اجتماعی با این سطح از رقابت امری غیرممکن است؛ مگر اینکه شانس بیاورید. استراتژی به معنای برنامه‌ای مشخص و هدفمند جهت رسیدن به اهداف مورد نظر است. در واقع در استراتژی باید تمام موارد از جمله چگونگی انتخاب عکس بیو تا زمان انتشار پست‌ها، چگونگی قالب و غیره درنظر گرفته‌شود.

 

2# مدیریت شبکه های اجتماعی زمان‌بر است

اگر زمان کافی و درستی را صرف فعالیت در این شبکه ها نکنید؛ هیچ‌گاه موفقیتی در انتظار شما نخواهد بود. هماهنگی میان‌ کارهای چند شبکه اجتماعی یا حتی شبکه اجتماعی قدرتمند نیاز به صرف زمان بسیاری دارد. برای هر فعالیتی باید زمان مشخصی گذاشته شود. به عنوان مثال شما باید برای پاسخ دادن به تک تک نظرات یا پیام‌های خصوصی زمان بگذارید. علاوه بر این تولید پست، انتشار آن و غیره نیازمند زمان بسیاری است.

 

3# هویت بصری مهم است

فعالیت نامنظم با هویت بصری نامعلوم نتیجه عکس دارد. تمام مطالب و عکس‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی قرار می‌دهید نیاز به قالب خاصی دارند. قالب خاص در پست‌ها به اکانت شما هویت می‌دهد. به واسطه حفظ هویت بصری، پس از مدتی در ذهن کاربران ماندگار می‌شوید. هویت بصری شامل لوگو، قالب پست‌ها، فونت و  غیره است.

 

#4 تخصص نیاز است

شبکه های اجتماعی در ظاهر بسیار ساده هستند؛ اما در دل هر کدام از آن‌ها فلسفه و قوانین زیادی نهفته است. در مدیریت شبکه های اجتماعی باید تخصص در نظر گرفته شود. الگوریتم‌های به کارگرفته شده در این شبکه‌ها سبب شده است که دیده شدن در این فضا کمی مشکل شود. اکثر شبکه‌های اجتماعی در راستای پاسخ صحیح به نیاز کاربر از قوانین خاصی پیروی می‌کنند. اگر که شما بدون تخصص وارد این فضا شوید؛ فعالیت شما یا نتیجه نمی‌دهد یا نتیجه عکس خواهد داشت.

 

5# شبکه های اجتماعی کانال موثقی جهت شناخت مشتریان جدید است

همه کسب‌وکارها نیاز به افراد جدید دارند؛ شبکه های اجتماعی به دلیل حضور گسترده مردم، محیط مناسبی جهت شناخت مشتریان جدید است. امروزه با افزایش استفاده از گوشی‌های همراه هوشمند، بسیاری از افراد به دنبال پاسخ سوالات خود در این شبکه‌ها می‌گردند. در نتیجه، با استفاده از این موقعیت امکان دیده‌شدن کسب و کار شما بیشتر می‌شود.

 

6# افزایش وفاداری مشتریان

مشتریان همه کسب‌وکارها دوست دارند به صورت مستقیم با برند مورد علاقه خود در ارتباط باشند. شبکه های اجتماعی این موضوع را امکان پذیر کرده است؛ اما برای افزایش وفاداری نیاز به مدیریت صحیح است. با مدیریت صحیح می‌توانید بازخورد مشتریان را در رابطه با کالا و خدمات خود بدانید. همچنین امکان هدیه دادن و سایر کارهایی که سبب رضایت مشتری و وفاداری وی به برند شما می‌شود؛ امکان‌پذیر است.

 

چگونه به کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟

مزیت مدیریت شبکه های اجتماعی

 

کسب‌وکارهای امروزی جدا از اینکه بزرگ یا کوچک باشند نیاز به فعالیت در شبکه های اجتماعی دارند. مزیت‌های شبکه های اجتماعی به اندازه‌ای زیاد است که شاید یک مقاله مجزا برای شرح هر کدام از آن‌ها نیاز باشد. در این قسمت به بخشی از فواید شبکه های اجتماعی جهت پیشرفت کسب‌وکار شما اشاره خواهیم کرد.

 

  • افزایش آگاهی از برند
  • در ذهن مخاطبان بمانید
  • افزایش ترافیک وبسایت
  • افزایش فروش
  • تأثیرگذاری بر افکار مخاطبان
  • تبلیغ محتوا
  • استفاده از محتوا ویروسی
  • مدیریت اعتبار
  • تعامل با مشتری و مخاطب
  • امکان ارائه خدمات و پشتیبانی از مشتریان
  • کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با مشتریان
  • شناخت رقبا
  • تبلیغات هدفمند
  • بازاریابی در شبکه های اجتماعی
  • گزارشگیری و تحلیل
  • تأثیر بر سئو سایت

 

کدام کسب‌وکارها نیاز بیشتری به مدیریت شبکه های اجتماعی دارند؟

کدام کسب وکارها به مدیریت شبکه های اجتماعی نیاز دارند

 

بدون شک همه کسب‌وکارها نیازمند مدیریت در این زمینه هستند؛ اما برخی از کسب‌وکارها از جمله فروشگاه‌های آنلاین به ویژه در زمینه لباس، وسایل تزئینی و غیره بیشتر نیازمند این مسئله هستند.

‌شاید در ابتدا مدیریت چنین شبکه هایی برای کسب‌وکارهای کوچک نیاز نباشد اما کسب‌وکارهای بزرگ و جاافتاده حتماً باید با مدیریت درست پا در این عرصه بگذارند تا اعتبارشان خدشه‌دار نشود. هیچ کسی از برند بزرگی چون هاکوپیان انتظار شبکه اجتماعی نامنظم و بی‌برنامه را ندارد. اگر کسب و کار شما ویژگی‌های زیر را دارد؛ نیاز به مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای شما ضروری است:

 

  • امکان ارسال از طریق پست و دیگر راه‌ها
  • امکان آموزش به صورت آنلاین
  • نیاز به برندسازی
  • ورود به بازار جدید
  • فعالیت در سطح بین‌المللی
  • نیاز به کاتالوگ آنلاین
  • و غیره

در واقع اگر احساس می‌کنید که حضور در این شبکه‌ها در هر زمینه‌ای سبب پیشرفت می‌شود؛ نیاز به مدیریت خواهید داشت. حضور در شبکه‌های اجتماعی بدون مدیریت صحیح توسط تیم وارد یا شخص حرفه‌ای تنها زمان شما را هدر می‌دهد. در ادامه به بررسی مدیریت شبکه‌های اجتماعی متفاوت خواهیم پرداخت.

 

مدیریت شبکه‌های اجتماعی متفاوت

موفقیت در شبکه های اجتماعی

 

شبکه های اجتماعی متفاوتی در حال فعالیت هستند که هر یک از آن‌هاویژگی‌هایمنحصربه‌فرد خود را دارند. به همین جهت پیش از هر چیزی در مدیریت این شبکه ها باید هر یک از آن‌ها را به خوبی بشناسید و سپس تصمیم نهایی خود را بگیرید.

ما در ادامه مدیریت چند شبکه را بررسی کرده‌ایم؛ اما تعداد شبکه های اجتماعی بیش از این‌ها است. حتی شما به عنوان مدیر یک کسب‌وکار یا فردی که قرار است مدیریت شبکه های اجتماعی را بر عهده داشته باشد؛ نباید از شبکه های داخلی ازجمله روبیکا غافل شوید.تبلیغات روبیکا و سایر شبکه های اجتماعی تأثیر چشمگیری بر موفقیت کسب‌وکار شما دارد.

 

مدیریت اینستاگرام

اینستاگرام از جمله شبکه‌های اجتماعی است که رقابت در آن تنگاتنگ است. در واقع اگر بخواهید در این شبکه اجتماعی دیده شوید باید مدیریت اینستاگرام را به خوبی بدانید. کوچکترین اشتباهی در مدیریت اینستاگرام سبب مسدود شدن حساب کاربری شما می‌شود. در مدیریت این شبکه باید همه فعالیت‌ها منطقی، زمان‌بندی شما و فکرشده باشد. به همین دلیل است که برای مدیریت این شبکه حتما به شخصی کاربَلد و وارد دارید.

 

  • ارسال استوری
  • لایو
  • تولید محتوا
  • آنالیز و بررسی
  • کمپین‌های تبلیغاتی
  • پاسخ‌دهی به نظرات
  • پاسخ‌دهی به دایرکت
  • تبلیغات اینستاگرام
  • و غیره

 

مدیریت تلگرام

مدیریت تلگرام تخصصی است و تأثیرمنحصربه‌فردی در کسب‌وکار شما دارد. مدیریت تلگرام به معنای ارسال پست، برنامه ریزی برای تولید محتوا، بررسی آمار و غیره است. زمانی که شما جهت دریافت بازخورد مناسب از تلگرام نیاز دارید؛ کاملا بستگی به مدیریت تلگرام دارد. بهتر است که مدیریت این شبکه اجتماعی در کنار مدیریت اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی باشد. در ادامه بخشی از وظایف مدیر تلگرام را مطرح کرده‌ایم:

 

  • ارسال پست‌های منظم
  • پاسخ‌دهی به کاربران
  • اطلاع‌رسانی
  • استفاده از ربات‌های تعاملی
  • تبلیغات تلگرام

 

مدیریت توئیتر

توئیتر یکی از مهم‌ترین شبکه های اجتماعی است که در سطح بین‌المللی اهمیت بسیاری دارد. اگر کسب‌وکار شما در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کند؛ حضور در این شبکه بسیار مهم است. البته تنها حضور مهم نیست؛ مدیریت توئیتر بسیار مهم‌تر است. مدیریت توئیتر باید به گونه‌ای باشد که هویت برند و شرکت به صورت کامل و بدون هیچ‌گونه ایرادی به همه مخاطبان نمایش داده شود. در ادامه بخشی از وظایف مدیر توئیتر را بررسی کرده‌ایم:

 

  • استفاده از ابزارهای مدیریت توییتر
  • ارسال پست‌ها با برنامه و منظم
  • بررسی آمار و تحلیل آن‌ها
  • پاسخ‌دهی به کاربران
  • معرفی خدمات
  • تبلیغات توییتر

 

مدیریت فیسبوک

مدیریت شبکه اجتماعی فیسبوک

 

شبکه اجتماعی فیسبوک یکی از محبوب‌ترین شبکه های اجتماعی است که شاید در ایران این موضوع کم‌تر به چشم بیاید؛اما این شبکه اجتماعی بیش از 1 میلیون کاربر فعال دارد. اما مدیریت فیسبوک نیاز به شناخت دقیق این شبکه و برنامه‌ریزی بر اساس ماهیت آن دارد.

 شناخت امکانات فیسبوک در مدیریت این شبکه حائز اهمیت است. شما زمانی از پتانسیل این شبکه می‌توانید استفاده کنید که زیروبَم آن را به‌خوبی بشناسید. شناخت و مدیریت فیسبوک نیازمند صرف زمان بسیار و آزمون و خطا است. به همین جهت پیشنهاد می‌شود از مدیر فیسبوک زبردست استفاده کنید.

 

  • تبلیغات
  • استراتژی تولید محتوا
  • پاسخ‌دهی به کاربران
  • و غیره

هر یک از شبکه های اجتماعی ویژگی‌هایمنحصربه‌فرد خود را دارند؛ به همین جهت مدیریت آن‌ها باید منطبق با ماهیت آن‌ها باشد.

 در ادامه با ما باشید که به شما بگوییم مدیر شبکه های اجتماعی چه شخصی است و اگر قصد استخدام چنین فردی را دارید؛ باید چه انتظاراتی داشته باشید. همچنین اگر دنبال این حرفه هستید؛ باید به عنوان مدیر شبکه های اجتماعی وظیفه خود را بدانید.

 

وظایف مدیر شبکه های اجتماعی چیست؟

وظایف مدیر شبکه های اجتماعی

facebook sharing button
twitter sharing button
email sharing button
whatsapp sharing button
telegram sharing button
linkedin sharing button

برچسب ها

نویسنده راز
تاریخ : 1399/02/03
نویسنده : نویسنده راز

احتمالا این مطالب برای شما جالب باشد

برترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی را بشناسید برترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی را بشناسید

ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی باعث رشد بهتر شبکه ها هستند. مه مهم ترین ابزارهایی برای مدیریت انواع شبکه های اجتماعی اینستاگرام، تلگرام و توییتر معرفی شده اند.

ادامه مطلب
ساختار محتوای بلاگ باید چگونه باشد؟ ساختار محتوای بلاگ باید چگونه باشد؟

ساختاردادن به محتوا به دیده‌شدن آن توسط کاربران و بهبود سئوی آن بسیار کمک می‌کند. در این مقاله ساختار محتوا بلاگ به طور خلاصه و کامل نوشته شده است.

ادامه مطلب
ریتوییت چیست؟ چه زمانی باید انجام دهیم؟ ریتوییت چیست؟ چه زمانی باید انجام دهیم؟

ریتوییت چیست؟ چه زمانی باید ریتوییت کنیم؟ چگونه باید retweet کنیم؟ در این مقاله در خصوص ریتوییت نکات اصلی را نوشته شده است.

ادامه مطلب
تاثیرگذارترین اینفلوئنسرها را بشناسید (اینفوگرافیک) تاثیرگذارترین اینفلوئنسرها را بشناسید (اینفوگرافیک)

مهم ترین و تاثیرگذارترین اینفلوئسنرهایی که می توانند باعث افزایش رشد و بهبود برندینگ شما شوند، در این اینفوگرافیک معرفی شده اند. برای تبلیغات اینفلوئنسری راز در کنار شما است.

ادامه مطلب

نظر شما چیست