فهرست

مقدمه

گسترش محتوا در رسانه های اجتماعی باعث رقابت شدید در این فضا شده است. برتری در این عرصه، نیاز به خلاقیت و شناخت درست ویژگی‌های محتوا در شبکه های اجتماعی دارد. ما در این مقاله اصلیترین مواردی که هر محتوای خوبی باید آن را داشته باشد را توضیح خواهیم داد.

هدفمند بودن محتوا

محتوا باید با یک هدفی نوشته شود تا برای کاربر مفید باشد. مطالبی که منتشر می‌کنید باید کاملا با موضوع کاری شما مرتبط باشند. به طور کلی هر محتوا باید شخصیسازی شود و با یک شخص خاص (پرسونا) و یک نیاز خاص، در یک نقطه خاص از سفر خرید خود صحبت کند. در هر صورت، شما باید محتوای هدفمندی داشته باشید که درک عمیقی از مخاطبانتان بدست بیارید.

پرسونا یعنی شناخت مخاطب اما یک مخاطب فرضی. شما باید با توجه به هدف خود در شبکه اجتماعی مورد نظر، شخصیت‌های مختلفی را در نظر بگیرید و آنها را از هر لحاظ مثل موقعیت کاری، تحصیلی، سنی، درآمدی، دغدغه‌ها، مشکلات، نیازها و … بررسی کنید.برای ایجاد محتوای هدفمند، باید درک کنید که خریداران شما چه کسانی هستند و شخصیت های مفصلی را برای آنها تهیه کنید.

برای درک واقعی کاربرانی که هدف قرار دادهاید، به عنوان مثال می‌توانید پروفایلهای مخاطبان را، که شامل ا اطلاعاتی از آنهاست بررسی کنید. با این کار متوجه می‌شوید به چه عواملی بیشتر از همه اهمیت می دهند. به طور کلی باید شروع کنید به روشهای مختلف از آنها داده جمعآوری کردن. مثلا یک راه، ارسال پرسشنامه و یا مصاحبه کردن با مخاطبان فعلیتان است. یا می‌توانید با مطرح کردن پرسش از علایق آنها با خبر شوید. به طور خلاصه ازهر پایگاه دادهای که دارید برای شناخت مخاطب خود استفاده کنید. هدف شما شناسایی بارزترین و مهمترین ویژگیهای کاربرانتان است.

با توجه به اینکه شما باید روی افراد واقعی تمرکزکنید، با استفاده از اطلاعاتی که جمع آوری میکنید، به عنوان مثال می‌توانید شخصیت هایی مانند مورد زیر ایجاد کنید:

جیم استون: او معاون مدیر عامل در شرکتی با درآمد سالانه بیش از 10 میلیون دلار است.بیشتر وقت آزاد خود را در اینستاگرام می‌گذارند. بر اساس نیاز شرکت خود می‌خواهد تعدادی مانیتور خریداری کند. در حال حاضر در مرحله تحقیق، از فرآیند خرید است.گرچه قیمت، عامل مهمی برای خرید است ولی وی بیشترین توجه را به کارایی و سهولت استفاده دارد.

مطمئن شوید که چندین شخصیت ایجاد میکنید تا با انواع مختلف خریدارانی که هدف قرار دادهاید مطابقت داشته باشد. این کار نه تنها شما را مجبور میکند که به طور منظم در مورد خریداران هدف خود فکر کنید، بلکه به ساختن محتوایی که مطابق با نیازهای آنها است، میپردازید. وقتی میدانید برای چه کسانی مینویسید، متوجه می‌شوید با چه چالش هایی روبرو هستند و چه انتظاراتی دارند، که در نهایت می‌توانید با ایجاد محتوای هدفمند به خرید آسانتر آنها کمک کنید.

طول محتوا

به نظر می رسد که محدودیت کاراکترهای رسانههای اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر است، بنابراین ممکن است مدیریت این کار دشوار باشد. در عین حال، دانستن طول ایدهآل یک توییت، پست لینکدین یا اینستاگرام، می‌تواند احتمال خواندن یا تعامل افراد با آن را بهبود ببخشد. تعداد ایده آل کاراکترها در شبکههای اجتماعی مختلف متفاوت است. دنبال کنندههای شما ممکن است بهتر به متن کوتاه پاسخ دهند. شما باید آزمایش کنید تا بفهمید چه چیزی بیشتر مخاطبین شما را درگیر می‌کند.

اگرچه محدودیت‌های طول محتوا ممکن است گاه به گاه تغییر کنند، اما دانستن آن (به ویژه محدودیت کاراکتر برای پستها) باعث صرفهجویی در وقت و مدیریت بهتر محتوا می‌شود. در ادامه می‌خواهیم اندازه مناسب محتوا در شبکههای اجتماعی مختلف را بررسی کنیم.

طول محتوا در توییتر

سالها توییتر محدود به 140 کاراکتر بود. با این حال، در سال 2017 این محدودیت را به 280 کاراکتر افزایش داد. اگر با خود فکر میکنید، بین 71-100 کاراکتر واقعاً کوتاه است، حق با شماست. پایین آوردن توییتهای خود به زیر 100 کاراکتر در ابتدا میتواند چالشبرانگیز باشد، اما نکته مثبت این است که شما را مجبور میکند مختصر عمل کنید. موجز و واضح بودن محتوای توییتر از نکات بسیار مهم است. شما فقط چند ثانیه فرصت دارید تا توجه مخاطب را به خود جلب کنید. طبق داده های Buddy Media، توییتهای دارای 100 کاراکتر 17٪ جذابیت بیشتری نسبت به توییتهای طولانی دارند. هیچ چیز بدتر از نوشتن توییت کامل نیست، شما باید فکر کنید حدودا 153 کاراکتر دارید و محتوای خود را در این حدود آماده کنید.

طول محتوا در اینستاگرام

اگر میخواهید در پستهای اینستاگرام خود میزان جذابیت را به حداکثر برسانید، در کپشنهای خود از 138-150 کاراکتر استفاده کنید. در حالی که در اصل پستهای شما عکسها و فیلمها است، کپشنها زمینه را برای تعامل بیشتر کاربران شما فراهم میکنند. بنابراین هر کاری که میتوانید انجام دهید تا کپشنهایتان با کیفیتتر شوند. همچنین تعداد هشتگ هایی که میتوانید استفاده کنید هم محدودیت دارند. بنابراین قبل از اینکه عجله کنید تا کپشنهای خود را با 50 هشتگ و متن طولانی پر کنید، به محدودیتهایInstagram نگاهی بیندازید:

محدودیت کاراکتر کپشن اینستاگرام: 2200 کاراکتر
محدودیت هشتگ اینستاگرام: 30 هشتگ
محدودیت کاراکتر نام کاربری اینستاگرام: 30 کاراکتر

اگرچه در کپشنهای اینستاگرام خود حداکثر از 2200 کاراکتر می‌توانید استفاده کنید، اما بعد از 125 مورد کوتاه می شود. بنابراین برای کپشنهای طولانی تر، مطمئن شوید که مهمترین اطلاعات شما در ابتدا‌ی متن ظاهر شود.

طول محتوا در یوتیوب

اگرچه در YouTube همه چیز در مورد ویدیو است، اما دارای محدودیتهای محتوایی برای قسمتهای متن است.

عنوان ویدئو: 70 کاراکتر

توضیحات: 5000 کاراکتر
عناوین لیست پخش: 60 کاراکتر
برچسبهای یوتیوب: 30 کاراکتر در هر برچسب ، در کل 500 کاراکتر

پس برای مجبور کردن افراد به تعامل، از عناوین و توصیفاتی که در محدودیتهای کاراکتری YouTube است استفاده کنید.

طول محتوا در لینکدین

لینکدین از سایر شبکههای اجتماعی مانندTwitter و Instagram متفاوت است، زیرا رسانهای بصری نیست. وقتی به LinkedIn نگاهی بیندازید، متوجه خواهید شد که بیشتر آنها از یک عنوان و لینک به مقاله تشکیل شده است.

بنابراین خیلی تعجبآور نیست که طول ایدهآل محتوا درLinkedIn زیر 100 کاراکتر باشد. سعی شده محدودیت کاراکتر برای مقالات را آزمایش کنند که تعداد مشخصی از حداکثر کاراکترها یا کلمات را پیدا کنند. به نظر میرسد که در حدود 120،000 کاراکتر، زمانی است که لینکدین به شما اجازه انتشار پست را نمی‌دهد.

لحن محتوا

وقتی چهارچوب عنوانبندی و تولید محتوا در هر کانال ارتباطی را بررسی می‌کنید لازم است که انتخاب کنید در یک کانال ارتباطی به خصوص، چه لحنی مناسب است. آیا باید لحن تولید محتوای شما دوستانه و صمیمی باشد؟ یا جدی و یا محاوره‌ای؟ شما با تُن محتوا در محتواهای مشخص، نگرش و روحیه‌ای خاص را بیان می‌کنید.

مثلاً اگر پرسونا یا همان شخصیت کسب‌و‌کار و سایت شما بر اساس دادن اطلاعات مفید باشد می‌توانید بنا به نوع محتوایی که تولید می‌کنید و بر اساس کانالی که برای انتشار آن محتوا در نظر می‌گیرید لحن شما همدلانه، شوخ یا جدی باشد.

یکی از کارهای مهم که باید در شبکه‌های اجتماعی خود انجام دهید شناختن لحنهای متفاوت محتوا و استفاده از لحن مناسب برای هر پستی است که به اشتراک می‌گذارید؛ پس شخصیت محتوا و کلامتان را باید ثابت نگه دارید ولی لحن محتوا را می‌توانید براساس نوع مطلب و نوع مخاطبانتان عوض کنید.

در دنیای پر رقابتِ شبکه‌های اجتماعی اگر نتوانید با مخاطبانتان چنین رابطه‌ی خوب و انسانی را به وجود بیاورید موفق نخواهید شد.منظورمان ایجاد یک رابطه‌ زنده و ملموس مانند دوستی و ارتباط مثبت با مخاطبان و مشتریانتان در شبکه‌های اجتماعی است.

این، مفهوم شخصیت و به‌اصطلاح، وویس این برند است .شما هم باید برای کسب‌وکار خودتان (چه یک کسب‌وکار تک‌نفره باشد و چه یک شرکت بزرگ) شروع به ایجاد «ویس» کنید. دقت داشته باشید که داشتن شخصیت و لحن متفاوت با دیگران باعث دیده شدن بیشتر شما در شبکه‌های اجتماعی خواهد شد.

هم‌چنین پس از انتخاب شخصیت کسب‌وکارتان باید در تشخیص تُن مناسب برای محتوایتان دقت کنید به عنوان مثال اگر کارهایی مانند جواهرات انجام می‌دهید بهتراست که از لحنی سرگرم کننده و خودمانی استفاده کنید و همچنین استفاده از لحن دلگرمکننده در ایجاد اعتماد در مشتریان بسیار موثر است.

خودتان را به‌جای مشتریان و مخاطبانتان بگذارید و سعی کنید حدس بزنید که هدف‌ها و حالت روحی آن‌ها در مورد محتوای مورد نظر شما چه می‌تواند باشد. همیشه در شبکه‌های اجتماعی‌تان «ویسِ» و تُن‌های مناسب برای هر محتوا و هر مخاطب را به کار ببرید. با این روش موفق خواهید شد که در نظر مخاطبان و مشتریانتان، کسب‌وکار یا برندی شناخته شده، قابل اطمینان، همراه با ارتباطات مثبت انسانی جلوه کنید .نتیجه‌ این کار، افزایش مخاطب و فروش شما خواهد بود.

روایی بودن

انسان به‌صورت ذاتی، موجودی کنجکاو است و همچنین بیشتر انسان‌ها شنونده‌های خوبی هستند. زمانی که یک روایت، تاثیرگذار باشد، انسان‌ها تمایل دارند زمان زیادی را صرف شنیدن و دنبال کردن داستان کنند. می‌توان گفت، داستان‌ها در تمامی مراحل زندگی انسان عجین شده‌اند.

محتوا باید یک داستانی را روایت کند به این منظور که خواننده باید بداند که از کجا به کجا خواهد رسید، مطالب باید یک خط شروع و یک خط پایان داشته باشد ( مقدمه، متن اصلی، جمعبندی) داستان‌ها منجر به ایجاد اعتماد می‌شوند. زمانی که داستان را برای شخصی تعریف می‌کنید، رابطه نزدیک‌تر و صمیمی‌تری با آن شخص ایجاد می‌شود. انتشار یک داستان جالب در شبکههای اجتماعی، شما را به خوانندگان داستان نزدیک‌تر می‌کند و باعث ایجاد اعتماد در مخاطبین می‌شود.

مطالعات بسیاری بر تاثیر داستان بر مغز انسان را ارزیابی کرده‌اند. آن‌ها ثابت کرده‌اند که مغز انسان، داستان‌های جالب، به‌خصوص داستان‌های با محتوای احساسی را بهتر درک می‌کند و به خاطر می‌سپارد. 75 درصد از افرادی که داستانی را شنیده‌اند، آن را به خاطر می‌آورند، در‌صورتی‌که تنها 5 درصد از افراد، قادر به یاد آوردن آمار و ارقام هستند.

تفکر داستانمحور در بازاریابی محتوایی، شما را به فروشنده بهتری تبدیل می‌کند. این ترفند باعث می‌شود که مشکلات مخاطبان خود را بهتر درک کنید، به مزایای خود کمتر توجه کنید، اما در‌عین‌حال به راه‌هایی که محصولات یا خدمات شما می‌توانند مشکلات را حل کند، بیشتر توجه داشته باشید.

این موضوع، باعث تعامل و ارتباط بیشتر شما با مخاطبین می‌شود .برندTOMS یک نمونه موفق در زمینه داستانسرایی محتواست با به اشتراک گذاشتن داستانهای افرادی که از خدمات آنها استفاده می‌کند توانسته هم فروش و هم جامعه مخاطبین خود را بالا ببرد.

هشتگ محتوا

هشتگها یکی از بهترین راهها برای دیدن پستهای شما و رشد مخاطبان شما هستند. بازاریابان از این موضوع آگاه هستند و گاهی اوقات به امید داشتن دیده شدن بیشتر، به پر کردن 20 هشتگ در یک پست متوسل میشوند. با این حال، پر کردن کپشن‌های خود با حداکثر هشتگهای ممکن تضمینکننده نتیجه نیست، حتی ممکن است نتیجه معکوس دهد.

اگر بیشتر از 20 هشتگ در کپشن خود استفاده میکنید، احتمال دیده شدن محتوای خود را به خطر میاندازید. با رعایت محدوده توصیه شده و تغییر هشتگهای مورد استفاده خود، به دیده شدن بیشتر پستهای خود کمک کنید، Track Maven نتیجه گرفته که نرخ تعامل با فراتر رفتن از 10 هشتگ نیز شروع به کاهش میکند.

Track Maven همچنین به تعداد ایدهآل کاراکتر‌های هشتگ اینستاگرام پرداخت. طبق دادههای آنها، شما باید به هشتگهایی با طول کمتر از 24 کاراکتر پایبند باشید. بیشتر از این، تعامل شروع به کاهش قابل توجه می‌کند.

ساختار محتوا

همان‌طور که می‌دانید توجه به اصول محتوا در شبکه‌های اجتماعی از ضروریات بازاریابی است.می‌خواهیم یک سری نکات مهم که باید حتما در محتوای اینستاگرام، به غیر از مواردی که قبلا اشاره کردیم را، نام ببریم.

محتوای کپشن با محتوای پست حتما متفاوت باشد و تکراری نباشد
عنوان پست سعی کنید بیشتر از 7 کاراکتر نشود
از ایموجی در استوری، پست و حتی در هشتگ هم استفاده کنید
سعی کنید بیشتر از محتوای اینفوگرافیک و ورقه ای استفاده کنید و کپشنتان کوتاه‌تر باشد
حتما از لوکیشن (سعی کنید لوکیشن‌های متفاوت بزنید) در پست ها استفاده کنید.
از انواع محتوا ویدئو،عکس و صوت به صورت متعادل استفاده کنید

عکس محتوا

اولین قسمتی که در هر پست، مخاطب با آن روبرو می‌شود و او را به ادامه خواندن ترغیب می‌کند، تصویرها هستند. درج تصاویر در محتوا باعث افزایش احتمال خوانده شدن محتوای شما خواهد شد. این موضوع به این دلیل است که مردم به طور طبیعی جذب تصاویر می‌شوند. به طور کلی می‌توان گفت استفاده از تصاویر در محتوا باعث می‌شود بازدید از محتوا‌ی شما به طور متوسط 94% افزایش یابد.

همچنین هنگامی که یک تصویر یا ویدئو را با متن خود همراه کنید باعث افزایش 45% درصدی از محتوای خود راخواهید. یکی از نکات لازم، این است که کیفیت تصاویر، در بازاریابی محتوا نیز از اهمیت قابل توجهی برخوردار است به همین دلیل توصیه می‌کنیم از تصاویر قدیمی استفاده نکنید، حتی اگر محتوای شما به خوبی نگارش شده باشد اما دارای تصاویر باکیفیت نباشد مخاطب شما تمایلی به خواندن آن نخواهد داشت.

بیش از دو سوم مشتریان، تصویر محصول را عامل مهم در تصمیم گیری جهت خرید یک محصول در نظر می‌گیرند. حدود 63% مشتریان می‌گویند ‌اهمیت ‌عکس در محتوای توصیفی نوشته شده در رابطه با محصول خیلی زیاد است.

نکته مهم دیگر در مورد تصویر، اندازه آن است.سایز استاندارد تصویر پروفایل در اینستاگرام ۱۸۰*۱۸۰ است. تصاویر منتشر شده در پست‌های اینستاگرام سایز ۱۰۸۰*۱۰۸۰ هستند. تصویر مناسب استوری اینستاگرام ۱۹۲۰*۱۰۸۰ بوده، طول استوری تصویری ۵ ثانیه و طول استوری ویدیویی ۱۵ ثانیه است.

CTA

CTA مخفف Call to Action است و آن را به فارسی اقدام به عمل می‌توان یا فراخوان ترجمه کرد. هر جایی که در سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا شبکه های اجتماعی، از شما دعوت می‌شود که اقدامی انجام دهید، با یک CTA روبرو هستید.

CTAدر اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی، به کارهایی مثل قرار دادن دکمه‌ها و علامت‌ها با فرمت از پیش تعیین‌شده، گفته می‌شود (قرار دادن اطلاعات تماس، آدرس وب‌سایت، تشویق کردن به این‌که صفحه را بالا بکشند و …).می‌خواهیم چند مثال از فراخوان‌های معروف در اینستاگرام را بررسی کنیم:

اولین مثال مربوط ‌می‌شود به به شرکت استارباکس. استارباکس از یک تصویر مبتنی بر طبیعت و رنگ‌های بهاری به همراه عبارت swipe up to try (بکشید بالا تا امتحان کنید) به عنوانcall to action استفاده کرده است. آن‌ها با استفاده از CTA مرتبط، کاربران اینستاگرام را متقاعد کرده تا چای سبز ماچا را به عنوان یک طعم جدید برای فصل بهار امتحان کنند.

همچنین اسپاتیفای برای تبیلغ خدمات خود به مخاطبانش و جلب توجه آن‌ها، از دو مثال متفاوت CTA استفاده می‌کند. آن‌ها در مثال اول با call to acion «بکشید بالا و همین الان نصب کنید» و استفاده از جمله تاثیرگذار«Music You Love.Free»کاربران تلفن همراه و مخاطبان اینستاگرام را تحت تاثیر قرار می‌دهند.

نتیجه گیری

در این مقاله سعی کردیم ویژگیهایی که یک محتوای خوب باید داشته باشد را بررسی کنیم. فراموش نکنید که تولید یک محتوا با کیفیت عالی، شما را به هدف کسب و کارتان نزدیک‌تر می‌کند. پس نکاتی که باید در ایجاد محتوا در شبکههای اجتماعی خود توجه کنید را به خاطر بسپارید و همچنین برای تولید محتواهای خود استراتژی بلندمدت داشته باشید. شرکت راز، با استفاده از بهترین ابزارها و متخصصین در راستای تولید محتوای استاندارد و متناسب با کسب و کار شما راهنمای شما خواهد بود. پس فرصت را از دست ندهید و با شرکت دیجیتال مارکتینگ راز در تماس باشید.