فهرست
تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی چیست؟
چرا تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی، مهم است؟
تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی یک اجبار است یا انتخاب؟!
6 اصل مهم در تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی
تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی را به راز بسپارید!
تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی را حالا دیگر باید جزء لاینفکی از کمپین‌های بازاریابی دیجیتال بدانیم. شبکه‌های اجتماعی ظرفیت‌های عظیمی هستند که برای رونق کسب‌وکارتان، باید قادر باشید به بهترین شکل از آنها استفاده کنید.در عصر دیجیتال، این شبکه‌ها نقش مهمی در آگاه‌سازی مردم از رویدادها ایفا می‌کنند. حالا نه‌تنها سیاستمداران و مسئولان رده‌بالای کشورهای دنیا برای بیان مطالب مهم از انواع سوشیالها استفاده می‌کنند، بلکه فروشگاه‌های مواد غذایی، بوتیک‌ها، مراکز خرید، رستوران‌ها و اکثر قریب به‌اتفاق مشاغل دیگر نیز برای ارتباط با مشتریان و آگاه‌سازی آنها از محصولات و خدمات جدید، تغییر ساعت کاری و مواردی از این دست، به تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی روی آورده‌اند. شبکه‌های اجتماعی، عرصه‌ای خاص و متفاوت بالأخص برای کسب‌وکارها هستند و چنانچه بتوانید با کارت‌هایی که در دستتان دارید، درست بازی کنید، به اهداف تجاری‌تان مثل تعامل بیشتر با مشتریان و متعاقباً افزایش فروش و درآمد دست خواهید یافت.
.jpg)
سال‌ها فعالیت در عرصه شبکه‌های اجتماعی، فرصتی طلایی را برای مجموعههای مختلف ایجاد کرده تا بتوانند با مشتریان، مخاطبان و کسب‌وکارهای مختلف در سراسر ایران کار کنند و این تجربه، نکاتی بسیار کاربردی و مفید را به آنها آموخت. حالا ما نیز قصد داریم این نکات را با شما در میان بگذاریم. در این مطلب می‌خواهیم کلیاتی را درباره تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی خدمتتان مطرح کنیم تا شما همراهان همیشگی، بتوانید ضمن کسب بینش بهتر در این حوزه، در اجرای فعالیت‌های بازاریابی محتوا با جهت‌گیری شبکه‌های اجتماعی، هدفمندتر عمل کنید.
تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های هر کمپین بازاریابی محتوا محسوب می‌شود که انجام آن مستلزم خلاقیت و مهارت در خلق و ترکیب انواع محتوا، بالأخص محتوای متنی و گرافیکی است. شبکه‌های اجتماعی مختلفی وجود دارند که هر کسب‌وکار متناسب با ماهیت و اهدافش، می‌تواند از آنها برای دسترسی به طیف گسترده‌تری از مخاطبان استفاده کند. تولید محتوا در هر کدام از شبکه‌های اجتماعی، تابع ضوابط و قوانین خاص همان پلتفرم است که این قواعد می‌تواند، از یک پلتفرم تا پلتفرم دیگر بسیار متفاوت باشد.
داستان کسب‌وکارها حالا بسیار متفاوت از قبل است و دیگر صرفاً به معرفی محصولتان به مشتری خلاصه نمی‌شود. موفقیت کسب‌وکار، حالا مفهومی به‌مراتب وسیع‌تر از آن دارد که چند تماس موفقیت‌آمیز با مشتریانی که در قیف فروشتان دارید، برقرار کرده‌اید؟ باور کنید داستان، عوض شده است!
بازاریابی مدرن، پاسخ بسیار عمیق‌تر و هوشمندانه‌تری را از کسب‌وکارهای امروزی، می‌طلبد. حالا مخاطبان علاوه بر محصول باکیفیت، می‌خواهند با مفاهیم نهفته در پس آن محصول مثل چیستی، چرایی و چگونگی آن نیز آشنا شوند و جالب اینکه ماجرا به اینجا هم ختم نمی‌شود!
افراد در دنیای کنونی، اشتیاق بسیار زیادی به جوامع آنلاین دارند. آنها احساس تعلق‌خاطر در این جوامع را دوست دارند و به چنین تعلق‌خاطری احساس نیاز می‌کنند. بنابراین محتوایی که شما در شبکه های اجتماعی خلق می‌کنید، باید بتواند توجه گروه‌های مختلفی از مخاطبان را که حداقل در یک نقطه، اشتراک دارند به‌خوبی جلب کند و با ایجاد یک جامعه از دنبال کنندگان، به این نیاز یعنی همان تعلق‌خاطر اجتماعی، پاسخ مناسب و رضایت‌بخشی دهد. مجموعاً میلیاردها نفر در سراسر جهان، از شبکه‌هایی مثل فیس‌بوک، توییتر و اینستاگرام استفاده می‌کنند و این از حیث دسترسی به مخاطبان، یک فرصت طلایی را در اختیار صاحبان کسب‌وکار قرار می‌دهد. مخاطبانی که بسیاری از آنها حتی اگر هم محصول جدیدی نداشته باشید که درباره‌اش با آنها حرف بزنید، هنوز هم منتظر شنیدن داستان‌هایتان هستند.
بنابراین اگر می‌خواهید به اهمیت تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی پی ببرید، نخست باید اهمیت "جامعه" را درک کنید. شما باید به استقبال مخاطبانتان بروید و به پرسش‌های هر گروه از آنها، با زبانی پاسخ دهید که بتواند مشکلاتشان را حل کند. در تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی، باید یک آنالیزور باهوش باشید و به جای آنکه بی‌وقفه صحبت کنید، به صدای مخاطبان گوش کنید تا بدانید آنها در جستجوی چه چیزی هستند و به چه چیزی نیاز دارند؟
بنابراین، حضور در شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا در آنها، در وهله نخست، پاسخی به نیازهای اجتماعی کاربران است و پرواضح است که اگر بتوانید در این عرصه، درست نقش‌آفرینی کنید، اتفاقات خوب دیگری هم که به دنبال آنها هستید، یقیناً به وقوع می‌پیوندند.
با وجود همه این توضیحات، شاید باز هم این سؤال برایتان مطرح شود که آیا تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی یک الزام اجتناب‌ناپذیر است و آیا حتماً باید این کار را انجام دهید؟ پاسخ این سؤال به ماهیت کسب‌وکار و اهدافی که درصدد دستیابی به آنها هستید بستگی دارد. بااین‌حال واقعیت آن است که در عصر کنونی، سخت می‌توان کسب‌وکاری را تصور کرد که بدون داشتن استراتژی برای تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی موفق شود. شرط لازم برای موفقیت یک کسب‌وکار،دیده شدن است و اگر در شبکه‌های اجتماعی، حضور مؤثری نداشته باشید، طبعاً کسی شما و محصولاتتان را نمی‌بیند. تولید محتوای باکیفیت و اصولی در شبکه‌های اجتماعی، می‌تواند سکوی پرشی برای رونق کسب‌وکارتان باشد؛ بنابراین قویاً توصیه می‌کنیم که هر چه سریع‌تر با یک استراتژی صحیح، وارد میدان شوید. اگر بخواهیم به سؤالی که در این بخش مطرح کردیم، پاسخ دقیق‌تری بدهیم باید بگوییم که تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی، یک انتخاب اجباری است!
با وجود تفاوت‌های بعضاً بنیادین در ارتباط با تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی مختلف، اصول مشترکی وجود دارند که صرف‌نظر از نوع پلتفرمی که می‌خواهید در آن فعالیت کنید، باید به آنها توجه داشته باشید که در اینجا قصد داریم ضمن معرفی 6 اصل اساسی در این خصوص، به تشریح هر یک از آنها بپردازیم.
1. فضای آموزنده و مربوط ایجاد کنید!
یکی از فلسفه‌های وجود شبکه‌های اجتماعی، آموزندگی و اطلاع‌رسانی است. بسیاری از مخاطبان، به این دلیل شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند تا چیزی باارزش به آنها ارائه دهید و آنها نیز بتوانند در حل مشکل یا چالشی که با آن مواجه هستند، از ارزشی که برایشان خلق کرده‌اید، استفاده کنند. بنابراین بخش عمده‌ای از محتوای تولیدی شما در شبکه‌های اجتماعی باید ماهیت آموزندگی داشته باشد.
بسیار مهم است که در این حوزه، علاوه بر موضوعات مرتبط با کسب‌وکارتان، گاهی هم روی موضوعاتی که ارتباط مستقیمی با حوزه فعالیتتان ندارند، مانور دهید. به‌این‌ترتیب می‌توانید به یک منبع معتمد برای مخاطبانتان تبدیل شوید. منبعی که آنها را از هر آنچه لازم است مطلع باشند، آگاه ساخته و به سهم خودش تلاش می‌کند اطلاعات ارزشمندی در اختیار مخاطبانش قرار دهد.
بااین‌حال دقت کنید که پرداختن به موضوعات غیر مرتبط، به معنای Share کردن اخبار شبانه‌روزی نیست! محتوای شما در کنار آموزندگی، باید از ویژگی مربوط بودن هم برخوردار باشد. صفحات و کانال‌های خبری زیادی در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند که قطعاً خیلی بهتر از شما قادر به پوشش اخبار هستند؛ بنابراین در تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی، حواستان باشد که در پرداختن به موضوعات جدید، تا جایی پیش بروید که مخاطب بتواند نوعی ارتباط (هرچند کم) با حوزه اصلی فعالیتتان پیدا کند.
2. پیام شفافی به مخاطبان بدهید!
یکی دیگر از اصول مهم در تولید محتوای برای شبکه‌های اجتماعی، وضوح و شفافیت است. فرض کنید یک ماه است که روی یک پروژه تجاری خاص کار می‌کنید و دیگر به اواخر انجام آن رسیده‌اید. ناگهان مشتری در آخرین لحظات با شما تماس می‌گیرد و می‌گوید که قصد دارد همه چیز را تغییر دهد. اما او به جای آنکه توضیح دهد که مشکل کار کجاست و دقیقاً چه عواملی باید تغییر کنند، چیزی بیشتر از درخواستش به شما نمی‌گوید و تلفن را قطع می‌کند!
عجیب و ناامیدکننده به نظر می‌رسد؛ این‌طور نیست؟! قطعاً شما هم چنین نظری دارید. اما جالب است بدانید که شاید خودتان هم مدت‌هاست بی‌آنکه بدانید و بخواهید، همین بلا را سر مخاطبانتان آورده‌اید! مثلاً شاید با وجود مانور زیاد روی محصولات جدیدتان، هرگز یک دستورالعمل مشخص ارائه نکرده باشید که مخاطبان چطور می‌توانند برای خرید آن محصول، اقدام کنند؟ اگر مخاطبانتان را به‌درستی در مسیری که از قبل ترسیم کرده‌اید، هدایت نکنید، آنها را سردرگم، ناامید و حتی عصبی می‌کنید! اینجاست که اهمیت اقدام به عمل یا همان Call to Action (CTA) خودش را نشان می‌دهد.
.jpg)
Call to Action بخشی مهم و بسیار حیاتی در استراتژی محتواست که باید در تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی، اهمیت دوچندانی برای آن قائل شوید و عجیب آنکه موضوع به این مهمی، اغلب به‌سادگی مورد غفلت قرار می‌گیرد. یک CTA خوش‌ساخت، واضح و ترغیب‌کننده، احتمال ایجاد مشکل در فرایند خرید را به حداقل رسانده که این نیز متعاقباً زمینه‌ای هموارتر را برای تعامل با مشتری و فروش نهایی کالا یا خدمت به او فراهم می‌سازد.
3. استفاده افراطی از اصطلاحات تخصصی را کنار بگذارید!
در تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم است که استفاده از آن دسته اصطلاحات و عباراتی را که در حوزه فعالیتتان، پیچیده و نامأنوس هستند، به حداقل برسانید. ارائه اطلاعات به زبان ساده و استفاده از یک CTA به‌موقع و ترغیب‌کننده، در اغلب مواقع می‌تواند شما را به نتیجه‌ای که به دنبالش هستید، برساند.
اصطلاحات تخصصی معمولاً صنعت و حوزه فعالیتتان را برای عموم مخاطبان، خشک و ناخوشایند جلوه می‌دهد و این چیزی نیست که باب میل شما باشد. شما می‌خواهید مخاطبانتان ضمن درک پیام محتوا، با آن به‌سادگی ارتباط برقرار کنند و ببینند که چطور می‌توانید به آنها کمک کنید؟
به خاطر بسپارید که هر چیز مبهم یا ناشناخته (حتی کلمات) از حیث روانشناسی می‌تواند برای مخاطبان یا خریداران، ترسناک باشد و نوعی حس بی‌اعتمادی را در آنها ایجاد کند. بنابراین به زبان ساده و ساده‌گویی پایبند باشید و اگر تاکنون این‌گونه نبوده‌اید، خیلی زود در این خصوص، رویکردتان را تغییر دهید.
البته میزان دافعه‌ی افراط در "تخصصی نویسی" در همه شبکه‌های اجتماعی، یکسان نیست و نوع مخاطب است که حد و حدود را تعیین می‌کند؛ مثلاً وقتی تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی را در پلتفرمی مثل لینکدین انجام می‌دهید، طبعاً دستتان در استفاده از اصطلاحات و واژه‌های تخصصی، قدری بازتر است چون اغلب مخاطبانتان، افرادی متخصص هستند که زمینه فعالیتی مشابه با شما دارند. اما حتی با وجود این شرایط، باز هم باید تلاش کنید که حتی‌الامکان ساده بنویسید و تا واقعاً ضرورتی ندارد، پیچیده گویی نکنید!
4. فروش؟ ابداً؛ داستان‌سرایی؟ حتماً...!
داستان‌سرایی، باید بخشی اساسی از استراتژی تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی باشد. کاربران در سوشیالها به اینکه به آنها بگویید چه کار کنند، اصلاً علاقه‌ای ندارند. بنابراین به جای تبلیغات کلیشه‌ای محصولاتتان، برای معرفی آنها از تکنیک داستان‌سرایی استفاده کنید و برای هر محصول یا خدمت، داستانی اختصاصی ارائه دهید. مخاطبان ترجیح می‌دهند به‌واسطه چیزی که شما عرضه می‌کنید و می‌تواند پاسخگوی نیازشان باشند، غافلگیر شوند. پس با تکنیک داستان‌سرایی، عنصر غافلگیری مدنظر آنها را برایشان ایجاد کنید. داستانتان را به گیراترین شکل ممکن بیان نموده و با این سلاح کارآمد، به درونی‌ترین لایه‌های مغز و قلب مخاطبانتان نفوذ کنید!
مجدداً تأکید می‌کنیم که مخاطبان امروزی، نسبت به بایدونبایدهای آمرانه‌ای که به آنها گفته می‌شود، واکنش مثبتی نشان نمی‌دهند و این گزاره درباره کاربران شبکه‌های اجتماعی که از قیدوبند رسانه‌های یک‌طرفه کاملاً آزاد شده‌اند و خود می‌توانند به‌طور بالقوه یک رسانه باشند، با شدتی دوچندان صدق می‌کند. چنین مخاطب باهوش، مستقل و قدرتمندی را معمولاً دیگر نمی‌توان با شیوه‌های نخ نمای تبلیغاتی و محتوای تولیدشده بر مبنای استراتژی‌های رانشی و تحمیلی، به یک خریدار واقعی تبدیل کرد!
5. مستند باشید!
برای انجام این کار باید درست و مستند باشید و بر مبنای فکت و داده‌های معتبر، با مخاطبان سخن بگویید. چنین رویکردی کمکتان می‌کند تا برای خود و برندتان اعتماد و اعتبار خلق کنید.
ما در جهانی مملو از داده زندگی می‌کنیم و هر روز هم افراد بیشتری به اهمیت این داده‌ها پی می‌برند. مخاطبان امروزی انتظار دارند که درباره آنچه ادعا می‌کنید، فکت‌های معتبر بیاورید؛ فکت‌هایی که از ادعاهایتان، پشتیبانی کنند. به همین دلیل است که نظرات مشتریان در صفحات وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، تا این حد می‌تواند روی رفتار سایر مخاطبان تأثیرگذار باشد. وقتی با مخاطبانتان، مستند و بر مبنای داده‌های حقیقی صحبت کنید، به آنها دلیلی می‌دهید که به راهکار پیشنهادی شما برای رفع نیازشان اعتماد کنند. دوره‌ی نشاندن چند نفر از دوستان و آشنایان در مقابل دوربین و به‌به و چه‌چه‌های دروغین درباره آنچه شما عرضه می‌کنید، خیلی وقت است تمام شده! پس برای نشان دادن صداقتتان، از منابع قابل‌اعتماد استفاده کنید. خوشبختانه قدرت جریان‌سازی مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، اینجا می‌تواند حسابی کمکتان کند و آنها با توجه به قابلیت هر پلتفرم، به اَشکال مختلفی قادر هستند نقش همان فکت‌های مستند و معتمد را برایتان ایفا کنند.
البته گاهی هم ممکن است منابعی برای پشتیبانی از ادعاهایتان نداشته باشید؛ چنین حالتی بالأخص برای برندها و کسب‌وکارهای نوپایی که سابقه‌ای برای استناد به آن ندارند، زیاد پیش می‌آید. در این شرایط باید به شکلی مختصر، صریح و صادقانه، درباره اینکه چرا فکر می‌کنید محصولتان برای مخاطبان مفید است و مخاطبان چرا باید آن را بخرند، به آنها توضیح دهید. اگر واقعاً آنچه عرضه می‌کنید، حرفی برای گفتن داشته باشد و بتواند ارزشی برای مشتریان خلق کند، مطمئن باشید که آنها خیلی زود به حقانیت ادعاهایتان پی خواهند برد.
6. محتوایتان را به اَشکال مختلفی ارائه دهید!
آیا می‌دانستید تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی به اَشکال مختلف، علاوه بر ایجاد تصویر مناسب از برند و افزایش سطح درگیری مخاطبان، باعث صرفه‌جویی چشمگیر در زمان، انرژی و هزینه می‌شود؟
بنابراین تلاش کنید محتوایتان را به فراخور هنجارهای هر پلتفرم، به اَشکال مختلفی به مخاطبان برسانید. مثلاً اگر یک پادکست ویدئویی را روی وب‌سایتتان قرار می‌دهید، می‌توانید در صورت امکان، آن را در قالب یک محتوای متنی در وبلاگتان هم منتشر کنید. سپس می‌توانید قطعات مختلفی از آن پادکست را گلچین کرده و آنها را در صفحات یا کانال‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی مختلف دارید، به اشتراک بگذارید و کل پادکست را در یوتیوب نیز بارگذاری کنید. به‌این‌ترتیب، شانس دستیابی به مخاطبان جدید و متعاقباً درگیری آنها با محتوایی که ایجاد کرده‌اید، به شکل معناداری افزایش می‌یابد و این شما را به تحقق اهدافی که در سر دارید، بسیار نزدیک‌تر می‌کند.
اگر بتوانید برای هر محتوایی که ارسال می‌کنید، همین کار را انجام دهید، خیلی خوب است. بگذارید مثال دیگری بزنیم؛ اگر یک محتوای متنی در وبلاگتان می‌نویسید، از آن محتوا یک پادکست صوتی بسازید و آن را در کانال تلگرامی‌تان منتشر کنید. اگر هم در مختصرنویسی، تبحر کافی دارید، می‌توانید همین محتوا را برای انتقال پیامش به مخاطبان توییتری‌تان در قالب یک یا چند جمله، خلاصه کنید و مجدداً قسمت‌های اصلی همان محتوا را همراه با جاذبه‌های گرافیکی خلاقانه و مناسب (مثل عکس، ویدئو، اینفوگرافی و ...)، در اینستاگرام یا فیس‌بوک که پلتفرم‌های بصری‌تری هستند، منتشر کنید. راستی حالا که حرف از اینستاگرام شد، بد نیست با شیوه تبلیغات و اسرار موفقیت در این پلتفرم هم آشنا شوید.
استفاده از اَشکال مختلف محتوا، بی‌تردید یک رویکرد کارآفرینانه‌تر در ارتباط با تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی است که اثربخشی کمپین‌های بازاریابی محتوا را به شکل قابل‌توجهی، افزایش می‌دهد.
آیا مهم است چه کسی محتوای شبکه‌های اجتماعی را تولید کند؟ پاسخ این سؤال، یک "بله" قاطعانه است! اینکه تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی را به چه کسی محول می‌کنید، اهمیت بسیار زیادی دارد. زیرا همان‌طور که گفتیم، کیفیت محتوای شماست که می‌تواند تعیین‌کننده نتیجه تلاش‌هایتان در شبکه‌های اجتماعی باشد. تولید محتوای کم‌کیفیت، انبوه و نامتناسب، تفاوت چندان زیادی با ارسال اسپم یا همان هرزنامه ندارد و شما نیز طبعاً تمایلی ندارید که مخاطبان، کانال‌ها یا صفحاتتان را در شبکه‌های اجتماعی با یک اسپمر، اشتباه بگیرند!
اگر امور را به یک تیم حرفه‌ای بسپارید، آنگاه کمپین‌های محتوایی‌تان در هر پلتفرم، در حداقل زمان، بیشترین بازدهی را خواهند داشت و این خود، متعاقباً نتایج مطلوبی را مثل تعامل بهتر، ایجاد سرنخ فروش بیشتر و نهایتاً نرخ تبدیل بالاتر برایتان به ارمغان می‌آورد. فراموش نکنید که آشنایی با استراتژی‌های شبکه‌های اجتماعی نیز در این مسیر اهمیت بسیار زیادی دارد.
اگر احساس می‌کنید که فاقد تجربه یا دانش کافی در حوزه تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی هستید، متخصصان حرفه‌ای ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ راز آماده همراهی با شما در این مسیر متفاوت هستند. ما متناسب با ویترین هر یک از شبکه‌های اجتماعی، الماس محتوا را طوری تراش می‌دهیم که چشمان سخت‌پسند مخاطبان را مجذوب خودتان کنید!
مطالب مرتبط:
نظر شما چیست