چگونه استراتژی فروش پوشاک در تلگرام را تدوین کنیم

اهمیت استفاده از تلگرام برای فروش پوشاک

طبق آخرین اینفوگرافیک اعلامی توسط تلگرام در سال 2017، تعداد کاربران ایرانی این پیام‌رسان حدود40 میلیون نفر بوده است. بعد از فیلترینگ، به نظر می‌رسید این تعداد کاهش پیدا کند؛ اما آمار منتشر شده توسط مرکز ملی فضای مجازی،از میزان نصب نسخه‌های غیر رسمی تلگرام مثل هاتگرام و موبوگرام و همچنین نتایج اعلامی از مرکز نظرسنجی ایسپا، این تعداد تغییر چشمگیری نکرد و همچنان حدود 55 درصد از جمعیت مردم ایران در پیام‌رسان تلگرام فعال هستند. همین آمار جایگاه و اهمیت بالای تلگرام را در بین کسب‌وکارهای حوزه پوشاک نشان می‌دهد. آن‌ها می‌توانند به‌راحتی با در پیش‌گرفتن یک استراتژی مناسب مخاطبین خود را در بین این جمعیت بزرگ جذب و با خود همراه کنند.
 

استراتژی فروش پوشاک در تلگرام

یک برند یا فروشگاه پوشاک برای استفاده از پتانسیل تلگرام جهت فروش باید استراتژی مناسبی در پیش بگیرد. تنها در این صورت موفقیت خود در فروش و برندینگ را رقم خواهد زد. مراحل یک استراتژی خوب می‌تواند به صورت زیر باشد:

  تعیین هدف

ابتدا باید تعیین کنید هدف شما از حضور در تلگرام چیست؟ این کار روند کاری شما را مشخص خواهد کرد.


ممکن است هدف شما تنها افزایش ترافیک وبسایت‌ یا افزایش نصب اپلیکیشن‌تان باشد. در این صورت ‌به چه شیوه‌هایی می‌توانید عمل کنید؟می‌توانید در تلگرام خود تنها به بیان نکات مربوط به فشن و مد یا تنها اخبار مربوط حراج و پروموشن‌های خود بپردازید و مخاطب را برای خرید یا استفاده از شرایط موجود به اپلیکیشن یا وبسایت هدایت کنید. در تصویر زیر کمدا را می‌بینیم که به همین شیوه عمل می‌کند. البته دوستانی هم هستند که در کانال خود به شرح و معرفی تک‌تک اجناس می‌پردازند و برای خرید نهایی مشتری را به وبسایت خود هدایت می‌کنند.

ممکن است تنها قصد ارتباط با مشتریان همیشگی خود را داشته باشید. در این صورت می‌توان با مشتریان گروه یا کانال تشکیل داد و با آن‌ها صحبت کرد، از نظراتشان آگاه شد و شرایط، اجناس جدید و تخفیف‌ها را به آن‌ها اعلام کرد. ممکن است قصد داشته باشید از تلگرام صرفا به عنوان مسیر ارتباطی و پشتیبانی مخاطب استفاده می‌کنید. همچنین ممکن است به قصد افزایش فروش از تلگرام استفاده کنید. در این صورت باید ادمین اختصاصی جهت پاسخگویی و راهنمایی صحیح کاربران داشته باشید و محتواهایی متناسب با ترغیب کاربر به خرید پست کنید.

بنابراین ابتدا هدف خود را از حضور در تلگرام مشخص کنید که بتوانید بر اساس آن برای تولید و نشر محتوا برنامه‌ریزی کرد.

شناخت مخاطب

مخاطبین شما از کدام قشر هستند؟ خانم‌ها، آقایان، نوجوانان، افراد مسن، وضعیت مالی، سلایق و عقاید آن‌ها به چه صورت است. همه این پارامترها به نحوه تولید محتوا و حتی تعیین هدف شما در تلگرام کمک خواهد کرد. برای مثال اگر مخاطبین شما افراد مسن یا افرادی هستند که تمایلی به خرید آنلاین از وبسایت ندارند یا ترجیح می‌دهند قبل از خرید حتما با پرسش چند سوال از تصمیم خود اطمینان حاصل کنند، بهتر است به جای قرار دادن لینک وبسایت، ادمینی برای پاسخ‌گویی و راهنمایی برای خرید در نظر گرفته شود.

دسته‌بندی مخاطبین وقتی فروشگاه حضوری دارید راحت‌تر صورت می‌گیرد. چون به نظرات، سلایق و رفتار آن‌ها از نزدیک آشنا هستید و حتی در صورت مبهم بودن موردی از خود آن‌ها سوال خواهید پرسید؛ اما حتی اگر فروشگاه حضوری نداشته باشید می‌توان از بازخوردهایی که مردم در شبکه‌های اجتماعی اظهار کرده‌اند، بررسی صفحات رقبا و رفتار خرید کاربران خود، کم‌کم به این شناخت دست یافت.

تشکیل گروه یا کانال


با توجه به مخاطب و هدفی که دارید می‌توانید گروه یا کانال تشکیل دهید. بوتیک یا برندهایی که مشتریان خاص خود را دارند می‌توانند یک گروه تشکیل دهند. بدین‌ترتیب اعضای گروه با هم آشنا خواهند شد و سوالات و نظرات خود را مستقیما مطرح می‌کنند. از مزایای این کار القای حس یک خانواده یا یک اجتماع کوچک به مخاطب است؛ اما این مدیریت گروه برای یک جامعه بزرگ‌تر سخت و گاهی غیرممکن است و بهتر است کانال تشکیل شود. در این صورت از مزایای دیگری هم می‌توانید بهره ببرید:
 

• تعداد بیشتری از مشتریان قابل مدیریت هستند.
• باعث تمرکز بیشتر مخاطب می‌شود. بنابراین اطلاع‌رسانی‌ها بهتر انجام خواهد شد و همه از آن آگاه خواهند شد.
• در صورت تمایل می‌توانید قابلیت کامنت‌گذاری را فعال کنید که اعضا، در صورت وجود سوال یا نظری بتوانند آن را مطرح کنند.
• در کانال چک کردن آماری مثل ویو، فوروارد پیام، تعداد کامنت‌ها هم به راحتی مشخص خواهد شد.
• می‌‌توانید از ابزارهای مدیریت شبکه و ربات‌ها برای مدیریت بهتر کانال و ارسال منظم محتوا در آن کمک بگیرید.

بیو مناسب

در بیو کانال تلگرام اسم و تصویر مناسب و مرتبط با فعالیت یا برند استفاده کنید. همچنین تمامی راه‌های ارتباطی از وبسایت، واتزاپ یا اینستاگرام و تمام اطلاعاتی که کاربر لازم است بداند مثل ساعات پاسخ‌گویی و... را درج کنید.

تولید محتوا
در بحث تولید محتوا تلگرام باید به چند مورد دقت نمایید:

1. در ایران به دلیل تحریم و استفاده از VPN امکان آپلود فایل‌های حجیم وجود ندارد. بنابراین از محتوای متنی، بنر، فایل gif یا فایل ویدیویی کم‌حجم استفاده نمایید.

2. در بحث پوشاک سایز، ابعاد، رنگ‌بندی و جنس لباس اهمیت زیادی دارد. بنابراین حتما تمام مواردی که برای تصمیم‌‌گیری مخاطب نیاز است را در کپشن ذکر کنید.

3. برخی فروشگاه‌ها ابعاد استاندارد برای سایزبندی لباس‌های موجود در فروشگاه خود دارند. به عنوان مثال وقتی کاربری که قصد خرید یک لباس را دارد در انتخاب سایز مناسب خود دچار تردید باشد. فروشنده می‌تواند ابعاد استاندارد سایز اسمال، مدیوم و لارج از اندازه‎های دور شکم، دور آستین، گردی یقه و... این لباس را جهت تصمیم‌گیری درست در اختیارش قرار ‌دهد. بدین‌ترتیب آمار مرجوعی و نارضایتی را کم خواهد کرد.

4. از کمک بات‌ها نیز می‌توانید استفاده کنید. طراحی ربات بخش زیادی از حجم کاری و البته ساعات پاسخ‌گویی شما را کاهش می‌دهد. می‌توان این ربات را بر اساس سوالات مختلفی که کاربران از شما می‌پرسند طراحی کرد. برای مثال از شما موجود بودن یک مدل زیاد پرسیده می‌شود. بات می‌تواند بر اساس دیتایی که در اختیار دارد پاسخ‌دهد یا مدل‌های مشابه را برای کابر ارسال کند. هر چند پیشنهاد می‌شود در ابتدای شروع کار خود یا ادمین‌تان پاسخ‌گوی مشتری باشد چرا که حس بهتری منتقل می‌کندو باعث می‌شود شناخت بیشتری از مخاطب پیدا کنید. اما مسلما در حجم کاری زیاد نیاز به کمک یا ادمین‌های بیشتری خواهید داشت.

5. در کپشن حتما از ایموجی‌ها استفاده کنید. همچنین در کپشن حتما کال تو اکشن قرار دهید. حتی اگر فرآیند خرید قرار است توسط ادمین همین کانال پیگیری شود باز هم در پایین کپشن مجددا آیدی ثبت شود و مخاطب را به ارسال پیام یا اقدام به خرید ترغیب کنید.

پروموت کردن کانال

حتما برایافزایش تعداد فالوورها از تبلیغات گسترده تلگرام در کانال‌ها استفاده کنید. تعداد اعضای کانال به جلب توجه بیشتر و اعتمادزودتر مشتری کمک خواهد کرد. برای این کار از پست‌های کانال خود به عنوان محتوای تبلیغ استفاده کنید. قطعا محتوایی که در کانال شما از بازدید، فوروارد و مشارکت بیشتری برخوردار بوده است، آورده بهتری خواهد داشت و مخاطبین مرتبط‌تری را به شما خواهد رساند.

امیدوارم این استراتژی برای شما کارآمد باشد. چه تکنیک و تجربه‌های موثری برای فروش پوشاک در تلگرام می‌شناسید؟ اگر به دنبال تبلیغات حرفه­ای در تلگرام هستید، آژانس دیجیتال مارکتینگ راز در کنار شما است.

مطالب مرتبط:

بهترین زمان پست گذاشتن در تلگرام چه موقعی است

نکات اولیه و اصلی مدیریت کانال‌ های تلگرام که باید بدانید

چگونه تقویم محتوایی تلگرام را تدوین کنیم؟

چگونه استراتژی تلگرام تدوین کنیم؟

هشتگ گذاری در تلگرام و اهمیت آن چیست؟

مهم ترین اطلاعاتی که باید در خصوص تلگرام بدانید (اینفوگرافیک)

تکنیک های مهم افزایش ممبر تلگرام که باید به کار ببرید

چگونه از تلگرام درآمد کسب کنیم؟