ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟
ویژگی‌هایی که یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی باید داشته باشد
معرفی 10 ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی
بدون شک حضور مداوم و موثر یک کسب وکار در شبکه‌های اجتماعی راه پیشرفت را برای آن باز می‌کند؛ اما نکته‌ای هست که بسیاری از مدیران کسب وکار به آن توجه نمی‌کنند: مدیریت تمام شبکه های اجتماعی با استفاده از برنامه‌های مصرف کننده، در بهترین حالت زمان‌بر و در بدترین حالت تقریبا غیرممکن است! اکنون این سوال به‌وجود می‌آید که چگونه می‌توان در بهینه‌ترین حالت ممکن به مدیریت صفحه های اجتماعی پرداخت؟ راه‌حل اصلی استفاده از یک ابزار مدیریت است. این مطلب را مطالعه کنید تا با بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی و کاربردهای آنها آشنا شوید.
باتوجه به تنوع پلتفرم‌های اجتماعی، مدیریت چندین حساب در این بسترها می‌تواند یک کابوس مطلق باشد! به‌هر حال، مدیران کسب وکارها ملزم هستند که انرژی و زمان لازم را برای فعالیت در چندین شبکه اجتماعی صرف کنند. در اینجا است که استفاده از یک ابزار مدیریت به یاری این افراد می‌آید.
یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد تا تمام حسابهای اجتماعی خود را توسط یک پلتفرم مدیریت کنید. به عبارت دیگر، شما می‌توانید از طریق این ابزارها برای انتشار محتوا در بسترهای مختلف برنامه ریزی کنید، با مخاطبان درارتباط باشید و سرعت پاسخ‌دهی را افزایش دهید، میزان تعامل در صفحات خود را بسنجید، کمپین‌های بازاریابی ایجاد کنید و بسیاری از فعالیت‌های دیگر که انجام آنها با استفاده از نسخه‌های مصرف کننده نرم افزارهای شبکه‌های اجتماعی غیرممکن یا وقت‌گیر است را انجام دهید.
باتوجه به اینکه تعداد زیادی از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی با ویژگی‌ها و قابلیت‌های خاص وجود دارند، ما در ادامه معیارهایی که یک ابزار مدیربت را به یک انتخاب خوب تبدیل می‌کند بررسی می‌کنیم.
- برنامه ریزی محتوا: شک نکنید که زمانبندی ویژگی شماره یک این ابزارها است. برنامه ریزی کردن برای انتشار محتوا در بسترهای مختلف به شما این امکان را می‌دهد تا وظایف خود را تقسیم کرده و زمان بیشتری برای تولید محتوای باکیفیت صرف کنید.
- ادغام شبکه های اجتماعی: کلید مدیریت شبکه های اجتماعی آن است که تمام صفحات خود را توسط یک پلتفرم مدیریت کنید. این موضوع نه‌تنها در وقت شما برای جابه‌جایی بین بسترهای مختلف صرفهجویی می‌کند، بلکه باعث می‌شود در تمام شبکه‌ها محتوایی یکپارچه منتشر کنید.
- ارائه گزارش و بینش: یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی مناسب، به شما درمورد بهترین زمان برای انتشار محتوا، موفق‌ترین پست‌ها، میزان تعامل و رشد، هشتگ‌های محبوب و موضوعات مهم دیگر گزارشی دقیق ارائه می‌دهد. در بهترین حالت می‌توان از ابزارهایی که به‌صورت بصری گزارش می‌دهند استفاده کرد.
- نظارت و گوش دادن به رسانه های اجتماعی:شما از طریق نظارت و گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید هرگونه بحث پیرامونبرند، رقابا و شرایط صنعت خود را زیر نظر گرفته و ارزیابی کنید.
- افزایش همکاری: یک بستر ایده آل مدیریت رسانه های اجتماعی باید به کاربران این امکان را بدهد که هر پیام در این رسانه‌ها را به یک تیمیا شخص خاص که مناسب‌ترین پاسخ را دارند اختصاص دهد. با این ویژگی شما اطمینان حاصل می‌کنید که مشتریان اطلاعات مفید و درست دریافت می‌کنند، علاوه‌بر آن، سرعت پاسخگویی افزایش می‌یابد که این خود کلید موفقیت در خدمات مشتری است.
ابزارهایی که درادامه معرفی می‌کنیم، جزو بهترین گزینه‌ها برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی هستند:
Sprout Social
از بین گزینه‌های معرفی شده در این مقاله، SproutSocial درجایگاه اول قرار می‌گیرد. این ابزار با لیستی گسترده از قابلیت‌ها و خدمات عالی قابل استفاده است. درصورتی که بعد از معرفی این ابزار همچنان برای خرید خدمات آن مردد هستید، می‌توانید از گزینه یک ماه اشتراک آزمایشی برای بررسی عملکرد آن استفاده کنید.
مزایا:
- یک ابزار مناسب برای کار گروهی: مدیران کسب وکارها می‌توانند با استفاده از این ابزار سطح دسترسی متفاوتی برای اعضای مختلف تیم خود تعیین کنند که این ویژگی یک روش عالی برای سفارشی سازی رابط کاربری، مناسب با مسئولیت‌های هر تیم است.
- مدیریت صندوق‌های ورودی در یک مکان: صندوق ورودی هوشمند SproutSocialیکی از ویژگی‌های بارز این پلتفرم است. این ویژگی تمام پیام‌های ورودی شرکت در صفحات مختلف را در یک محیط قابل مدیریت گردآوری می‌کند و حتی می‌تواند طبق میل شما به اولویت سازی آنها بپردازد.
- ارائه بینش‌های دقیق: داشبوردهایSprout Social در گسترده‌ترین حالت چهار دسته گزارش ارائه می‌دهند: استراتژی و بینش، عملکرد محتوا، تحلیل رقابتی و مراقبت از مشتری.البته در نظر داشته باشید که برخی از گزارش‌ها فقط در مجموعه کوچکی از بسترها قابل اجرا هستند. برای مثال، تجزیه و تحلیل رقابت فقط در فیس بوک، اینستاگرام و توییترعمل می‌کند.
- گوش دادن اجتماعی:Sprout Socialبه‌معنای واقعی کلمه به‌عنوان یک بستر گوش دادن اجتماعی می‌درخشد. این ابزار نه‌تنها برای گوش دادن اجتماعی داده‌ها را جمع‌آوری می‌کند، بلکه ازطریق فرآیندهای بصری به روشن شدن مفهوم آنها هم کمک می‌کند.
- ابزارهای خودکارسازی: با نگاهی اجمالی به آینده مدیریت رسانه‌های اجتماعی، می‌توانیم به اهمیت و ضرورت این ویژگی پی ببریم. نیازی به گفتن نیست که ابزارهای اتوماسیون فقط در گران‌ترین بسته‌های اشتراک ماهانه این ابزار وجود دارند.
برای خرید اشتراک در این ابزار سه سطح وجود دارد:1. سطح استاندارد با قیمت 99 دلار در ماه 2. سطح حرفه‌ای با قیمت 149 دلار و 3. سطح پیشرفته با قیمت 249 دلار. گزینه سوم محبوب‌ترین سطح است، چراکه امکان مدیریت همزمان حداکثر 10 حساب را به‌طور همزمان فراهم می‌کند، این درحالی است که در سطح استاندارد فقط می‌توان حداکثر 5 حساب کاربری را مدیریت کرد. قیمت بالای این ابزار به‌عنوان مهم‌ترین معایب آن شناخته می‌شود.
Hootsuite
اگر به‌دنبال یک راه‌حل مناسب برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی خود هستید، Hootsuite می‌تواند تمام نیازهای شما را پوشش دهد. این ابزار برای عملکرد قوی‌اش در زمینه تجزیه و تحلیل بسیار شهرت پیدا کرده است. این ابزار می‌تواند با استفاده از 200 معیار برای سنجش عملکرد، به شما برای درک نتایج اجتماعی کمک کند، گرچه بهره‌گیری از این گزینه، در دسته قابلیت‌های رایگان آن قرار نمی‌گیرد. همچنین، پس از تولید گزارش‌ها در آن، می‌توانید داده‌ها را به‌صورت فایل پاور پوینت، Excel، PDFیا CVS دریافت کنید.
مزایا:
- Hootsuite به بیش از 20 شبکه اجتماعی از جمله Facebook، Twitter، Instagram، LinkedIn،YouTube و Pinterest متصل می‌شود.
- ابزارهای حرفه‌ای رابا مبلغ حداقل 29 دلار در ماه می‌توانید دریافت کنید.
- طرح آزمایشی 30 روزه در دسترس است.
- بدون دراختیار گذاشتن پسورد به کارکنان، سطح دسترسی‌های لازم را برای آنها تعیین کنید.
- دارای نسخه رایگان است.
معایب:
- طرح رایگان شامل ابزارهای محدودی است.
- اگر تعداد زیادی پروفایل اجتماعی دارید، برنامه‌های این ابزار می‌توانند هزینه‌بر باشند.
Zoho
وقتی صحبت از ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی می‌شود ، Zoho Socialبه‌خوبی خود را از سایرگزینه‌ها متمایز می‌کند. شما می‌توانید در صفحه اصلی، یک پخش زنده از نحوه تعامل افراد آنلاین با صفحات خود را مشاهده کنید.
همچنین، می‌توانید از گزینه مانیتور برایتنظیم داشبورد سفارشی برای پیگیری تعاملاتی که بیشتر برای شما یا حتی رقبای شما اهمیت دارند استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید ستونی را تنظیم کنید که در توییتر نظرات منفی درباره محصولات رقیب‌تان را جستجو کند.
مزایا:
- طرح رایگان در دسترس است.
- با پرداخت 10 دلار به‌ازای هر فرد، قابلیت تعیین میزان دسترسی برای کارکنان فعال می‌شود.
- قابلیت ادغام تمام شبکه‌های اجتماعی وجود دارد.
معایب:
- برنامه‌هایحرفه‌ای از 200 دلار در ماه شروع می‌شوند که نرخ بالایی دارند.
- طرح‌ها برای افراد و مشاغل تنها شامل 2 تا 3 نفر می‌شود و برای افزایش تعداد کارکنان باید ماهانه هزینه بپردازید.
MeetEdgar
MeetEdgar مانند یک خلبان خودکار برای حسابهای اجتماعی شما عمل می‌کند. این ابزار با فیس بوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام سازگار است و بسیاری از کارهای سنگین را به‌طور خودکار انجام می‌دهد. درواقع، می‌گفت که این ابزار تجزیه و تحلیل نیستو بیشتر برای برنامه ریزیکاربرد دارد.
مزایا:
- اتوماسیون و ویژگی‌های زمان بندی عالی که باعث می‌شود بسیاری از وظایف را به آن بسپارید.
- دارای طرح آزمایشی 7 روزه است.
- برای مشارکت و پاسخ به مخاطبان تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهد.
- نرخ قابلیت‌های آن از 19 دلار در ماه شروع می‌شود.
معایب:
- به تعداد محدودی از شبکه‌های اجتماعی متصل می‌شود.
- صندوق ورودی مرکزی برای پیامیا مدیریت نظرات وجود ندارد.
- ارزان‌ترین برنامه آن فقط مدیریت سه شبکه اجتماعی را دراختیارتان می‌گذارد.
Loomly
Loomlyیک ابزار برنامه‌ریزی کامل برای فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، Pinterest ، LinkedIn ، Googleو موارد دیگر است. این برنامه هشتگ‌ها، ترندها و رویدادهای مناسب را پیشنهاد می‌کند، بنابراین، هرگز در یافتن ایده‌ها یا موضوعاتی که به آنها اهمیت می‌دهیدعقب نخواهید ماند.
همچنین، این برنامه دارای تجزیه و تحلیل داخلی و قابلیت‌های همکاریدر تیم،هدف گیری مخاطب، پیش نمایش پست، انتشار خودکار و موارد دیگر است. به‌طور کلی، این گزینه برای تیم‌های بزرگ بسیار کاربرد دارد. درحالی‌که برنامه اصلی فقط برای دو کاربر قابل دسترسی است، با پرداخت هزینه می‌توان 26 کاربر را به آن اضافه کرد.
مزایا:
- طرح آزمایشی رایگان به مدت 15 روز دردسترس است.
- برنامه‌های پایه از 25 دلار در ماه شروع می‌شوند.
- تمام صفحات اجتماعی در یک مکان مدیریت می‌شوند.
- پست‌ها در زمان واقعی بهینه می‌شوند.
معایب:
- به‌روزرسانی‌های برنامه‌ها در این ابزار ممکن است هزینه‌بر باشد.
Sendible
Sendibleیکی دیگر از ابزارهای مدیریتشبکه های اجتماعی است، با چند ویژگی که آن را از گزینه‌های دیگر متمایز می‌کند. این برنامه به حدود 10 شبکه اجتماعی و خدمات وبلاگ متصل می‌شود. اولین طرح پولی آن با قیمت 29 دلار در ماه و ویژگی‌های دسترسی یک کاربر، زمان بندی نامحدود و دسترسی به 12 سرویس قابل خریداری است.
این ابزار مجموعه کاملی از برنامه‌های همکاری، از جمله کتابخانه رسانه‌ای مشترک، امکان واگذاری وظایف به تیم ها یا افراد و ایجاد دسترسی برای هر کاربر یا هر تیمارائه می‌دهد.
مزایا:
- نسبت به سایر ابزارها، گزینه‌های بیشتری برای ادغام صفحات اجتماعی ارائه می‌دهد.
- با استفاده از داشبورد آن می‌توانید عملکرد اجتماعی خود را در یک مکان نظارت کنید.
- در صورت پرداخت مبلغ یک سال مدیریتبه‌صورت یکجا، می‌توانید 15٪در هزینه‌ها صرفهجویی کنید.
- طرح آزمایشی رایگان به‌مدت 14 روز دردسترس است.
معایب:
- هیچگونه برنامه رایگانی ارائه نمی‌دهد.
- برنامه‌های اصلی فقط برای یک کاربر در دسترس هستند.
Buffer
Buffer یکی از قدیمی‌ترین ابزارهای مدیریتشبکه‌های اجتماعیشناخته می‌شود که در درجه اول برای برنامه ریزی پست‌ها طراحی شده است. این برنامه از فیس بوک، توییتر، LinkedIn و Instagram پشتیبانی می‌کند و کاربران نسخه حرفه‌ای می‌توانند از آن برایبرنامه ریزی در Pinterest هم استفاده کنند. اما برای کاربران نسخه رایگان فقط اتصال 3 حساب اجتماعی امکان پذیر است.
این برنامه در نسخه اپلیکیشن برای تلفن همراه هم وجود دارد تا شما بتوانید درحال حرکت هم به مدیریت شبکه های اجتماعی خود بپردازید. تمام ویژگی‌های موجود در این ابزار ازطریق اپلیکیشن آن دردسترس است.
مزایا:
- برنامه‌های پولی از 15 دلار در ماه شروع می‌شوند.
- طرح آزمایشی 14 روزه رایگان در دسترس است.
- یک افزونه مرورگر و اپلیکیشن تلفن همراه دارد.
معایب:
- نسبت به رقبا با سیستم عامل‌هایکمتری ادغام می‌شود. (با YouTube کار نمی‌کند)
- گران ترین برنامه‌ها فقط تا شش کاربر را شامل می‌شوند.
SocialPilot
SocialPilotیک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی با قابلیت ارائه گزارش و برنامه‌ریزی برای محتوا است. ویژگی انعطاف پذیری و بصریبودن این ابزار، آن را به گزینه‌ای مناسب برای مشاغل کوچک و آژانس‌های بازاریابی تبدیل می‌کند.
مزایا:
- برای تیم‌های کوچک مقرون به‌صرفه است، ارزان‌ترین طرح آن به حداکثر سه کاربر دسترسی می‌دهد.
- در صورت پرداخت هزینهیک ساله، تخفیفشامل می‌شود.
- دوره آزمایشی 14 روزه رایگان دردسترس است.
- به حداقل 25 شبکه اجتماعی اصلی متصل می‌شود.
- با Canva، Bitly، Zapier، Box و موارد دیگر ادغام می‌شود.
معایب:
- برنامه‌های اساسی شامل ابزارها یا ویژگی‌های زیادی نیستند.
- گزینه های پشتیبانی محدود هستند.
- ارسال خودکار در اینستاگرام وجود ندارد.
- در تعداد پست‌هایی که در روز می‌توانید منتشر کنید محدودیت وجود دارد.
Later
Later به شما امکان می‌دهد در حسابهای اینستاگرام، توییتر، فیس بوک و Pinterest خود پست ارسال کنید و به مدیریت آنها بپردازید، امااین ابزار مانند اینستاگرام تمرکز زیادی برروی تصاویر و موارد بصری دارد. حتی داراییک دکمه Stories است که می‌توانید از آن برای برنامه ریزی محتوای استوری خود استفاده کنید.
آنچه این گزینه را از دیگر برنامه‌های زمانبندی رسانه های اجتماعی متمایز می‌کند، برنامه رایگان آن است که ویژگی‌های آن برای مدیریت صفحات اجتماعی کسب وکارهای کوچک کفایت می‌کند.
مزایا:
- استفاده از آن ساده است.
- تقویم آن عالی به‌نظر می‌رسد.
- دارای برنامه رایگان است.
- برای اینستاگرام عالی عمل می‌کند.
- برنامه‌های پولی آن بسیار مقرون به‌صرفه هستند.
معایب:
- فقط برای ارسال تصاویر و سایر محتوای بصریمناسب است.
- سرعت بالایی ندارد.
Tailwind
و اینستاگرام برتری دارد. این ابزارPinterest درمدیریت Tailwind در بین ابزارهای رسانه های اجتماعی مجموعه کاملی از برنامه‌ها و ویژگی‌ها را برای زمانبندی پست‌ها و نظارت بر عملکرد یک کسب وکار در این دو شبکه ارائه می‌دهد.
شما می‌توانید با کشیدن و رها کردن تصاویر از دسکتاپ خود، بارگذاری انبوه انجام دهید. در صورتی که به‌دنبال ایده‌های کریسمسیا هالووینهستید، در داشبورد خود کلیک کنید تا مجموعه‌ای از پین‌ها تنظیم شوند. همچنین، این ابزار شامل یک زمانبند هوشمند است که به شما کمک می‌کند تصمیم بگیرید که چه موقع بهترین به‌روزرسانی‌ها را ارسال کنید و تعامل را به حداکثر برسانید.
مزایا:
- در یک بازه زمانی می‌توان پین‌ها را در بیش از یک برد برنامه‌ریزی کرد.
- برای برنامه‌ریزی پست‌های اینستاگرام پیشنهاد ارائه می‌دهد.
معایب:
- وقتی پیوندی را به پست خود اضافه می‌کنید و زیرنویس را می‌نویسید، لینک در خط اول قرار می‌گیرد.
- این ابزار بسیار مفیدواقع می‌شود اما استفاده از آن سخت است.
انتخاب ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی بسیار ساده است! هرچقدر که می‌خواهید از دوره‌های آزمایشی رایگان در ابزارهای مختلف استفاده کنید تا گزینه متناسب خود را بیابید. به‌خاطر داشته باشید که افزودن یک ابزار جدید به روند کسب وکارتان از کار کردن با یک ابزار نامناسب آسان‌تر است، بنابراین، در انتخاب گزینه مناسب خود عجله نداشته باشید. حتما نظرات و سوالات خود را درمورد ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی که در این مقاله معرفی کردیم برای آژانس دیجیتال مارکتینگ راز بنویسید.
مطالب مرتبط:
سوشیال سیگنال چیست و چه اهمیتی در سئو دارد
سیر تا پیاز تحلیل شبکه‌های اجتماعی را بدانید
راهنما جامع استراتژی شبکه های اجتماعی
راهنمای صفر تا صد مدیریت شبکه های اجتماعی
چگونگی بیزینس پلن برای شبکه های اجتماعی خود طراحی کنیم؟
همه چیز درباره قیف بازاریابی در شبکه های اجتماعی
نظر شما چیست