فهرست
چرا نوشتن پست توییتر برای کسب‌وکارها مهم است؟
نکاتی که در نوشتن پست توییتر باید رعایت کنید
یک نکته تکمیلی:ارزیابی عملکردتان را از یاد نبرید!
سخن آخر
مقدمه
نوشتن پست توییتر به‌خودی‌خود، کار سختی نیست! اگر تجربه کار با شبکه‌های اجتماعی دیگر را داشته باشید، مطمئناً خیلی راحت می‌توانید با توییتر هم کار کنید. بااین‌حال همان‌طور که می‌دانیم، صِرفِ آشنایی با یک فضا یا نحوه نوشتن مطلب، برای حضور مؤثر در آن فضا کافی نیست. هر پلتفرمی، قواعد و هنجارهای نوشته یا نانوشته‌ای دارد و برای آنکه بتوانید توجه مخاطبان را به مطالبی که در آن پلتفرم می‌نویسید، جلب کنید، باید این قواعد و هنجارها را بشناسید.
از نظر تئوری، توییتر فضایی برای بیان دیدگاه‌ها درباره اتفاقات روز جهان است؛ اما اگر کمی دقیق‌تر نگاه کنیم، به این نتیجه می‌رسیم که توییتر درواقع، آوردگاه اندیشه‌هاست. میدان نبردی که هیچ‌کس نمی‌خواهد در آن سطحی یا ناآگاه به نظر برسد. اگر قاعده نبرد را ندانید، خیلی زود مجبور به ترک میدان می‌شوید! اینکه ببینید با وجود ارسال تصاویری خنده‌دار با جمله‌های ظاهراً جذاب، کسی توجهی به شما نمی‌کند و در عوض، توییت‌هایی که ظاهراً بسیار ساده هم هستند، لایک و کامنت زیادی می‌گیرند، می‌تواند باعث شود که خیلی زود در فضای توییتر، احساس تنهایی و سرخوردگی کنید و حتی بعد از گذشت مدتی کوتاه، از آن فراری شوید! بنابراین باید با دانستن فوت‌وفن‌های نوشتن پست توییتر، مثل خیلی‌های دیگر، صدایتان را به مخاطبان برسانید و آن‌ها را با خودتان همراه کنید. شاید بهتر باشد قبل از پرداختن به نکات نوشتن پست توییتر، کمی به دلایل اهمیت حضور یک برند در این پلتفرم بپردازیم تا ببینیم یک کسب‌وکار، به طور اساسی چرا باید در توییتر حضور فعالانه‌ای داشته باشد؟
توییتر، یک پلتفرم متمایز است که بستری مساعد را برای دسترسی یک برند به میلیون‌ها کاربر فراهم می‌کند. کاربرانی که بخش عمده‌ای از آن‌ها می‌توانند، مشتریان بالقوه یک کسب‌وکار باشند. استفاده از توییتر، روشی مقرون‌به‌صرفه برای ارتباط با مخاطبان است و به یک برند اجازه می‌دهد که به جای تبلیغ مستمر محصولات و خدمات، الگوی ارتباطی و تعاملی منحصربه‌فردی با مخاطبانش داشته باشد. فعالیت در توییتر دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:
1. نظارت بر عملکرد رقبا
توییتر یکی از همان جبهه‌هایی است که به‌احتمال خیلی زیاد، رقبایتان هم در آن حضور دارند و شما می‌توانید از طریق فعالیت در این پلتفرم، اطلاعات خوبی درباره استراتژی‌های اجتماعی آن‌ها کسب کنید. نظارت بر عملکرد رقبا، یک راهکار خوب برای بهینه‌سازی عملکردتان در توییتر است. به‌این‌ترتیب می‌توانید ببینید چه روش‌هایی برای برقراری ارتباط با مخاطبان بهتر جواب می‌دهد و چه روش‌هایی برای تحقق این امر، مناسب نیستند؟ درنتیجه می‌توانید با کارایی و سرعت بیشتری، استراتژی خاص خودتان را برای تعامل با مخاطبان، ایجاد و اجرا کنید.
2. استفاده از یک منبع عالی برای بازاریابی محتوا
چه کسی می‌تواند به یک منبع عالی و درعین‌حال رایگان برای بازاریابی محتوا نه بگوید؟! الگوهای ارتباطی در پلتفرم توییتر، بیشتر از هر پلتفرم دیگری، ماهیت شخصی دارد و جنبه‌ی تبلیغاتی، معمولاً در آن کمرنگ‌تر است. به همین دلیل توییتر، پتانسیل عظیمی برای شخصی‌سازی رابطه یک برند با مشتریانش دارد و این همان هدفی است که بسیاری از کسب‌وکارها برای تحقق آن تلاش می‌کنند.
توییتر، محیطی بسیار ایده‌آل برای تعامل بهتر با مخاطبان است و به همین دلیل کسب‌وکارها می‌توانند با نوشتن پست توییتر، از پتانسیل‌های خاص این پلتفرم در راستای پیاده‌سازی استراتژی‌های مؤثری مثل بازاریابی دهان‌به‌دهان به بهترین شکل استفاده کنند. وقتی کاربری درباره یک کسب‌وکار ، توییتی ارسال می‌کند یا به بازنشر پست یک برند خاص دست می‌زند، این اقدام می‌تواند بازخورد و توجه زیادی را به خودش جلب کند. البته به همان میزان که یک توییت مثبت درباره برند می‌تواند برای آن برند، اتفاقات خوبی را رقم بزند، یک توییت منفی می‌تواند آثار ناخوشایندی برای برند در پی داشته باشد.
3. افزایش میزان فروش
توییتر فقط ابزاری برای معرفی برندتان به کاربران یا تعامل با آن‌ها نیست بلکه می‌تواند در افزایش میزان فروش هم نقش به سزایی داشته باشد. جالب است بدانید که حدود 60% از فالوورهای یک برند، پس از دنبال کردن صفحه آن برند در توییتر، با احتمال بیشتری نسبت به خرید محصولات آن برند یا پیشنهاد خرید این محصولات به دیگران اقدام می‌کنند.
بد نیست بدانید که ما پیشتر در راز، مطلبی را تحت عنوان راهنمای جامع بازاریابی توییتر منتشر کرده‌ایم که مطالعه آن می‌تواند بینش خوبی برای کسب‌وکارهایی که قصد ورود به فضای توییتر را دارند، ایجاد کند که مطمئناً از خواندنش پشیمان نمی‌شوید!
نکته جالب ماجرا درباره نوشتن پست توییتر این است که هیچ‌کس، دستورالعمل مشخصی برای انجام این کار سراغ ندارد! بااین‌حال، همواره مواردی هستند که توجه به آن‌ها می‌تواند، زمینه را برای حضوری چشمگیر در هر کدام از شبکه‌های اجتماعی که توییتر هم یکی از آن‌هاست، هموار کند. ما در این مطلب از راز، برای آنکه بتوانید در توییتر طوری مطلب بنویسید که خوانندگان واقعاً با آن درگیر شوند، 12 قاعده طلایی را به شما معرفی می‌کنیم.
1. جذاب باشید!
متأسفانه یا خوشبختانه توییتر اجازه‌ی زیاده‌گویی را به کاربرانش نمی‌دهد! وقتی تصمیم به نوشتن پست توییتر می‌گیرید، شبیه بازیگری هستید که در یک سکانس کوتاه حضور دارید و باید بتوانید در همین سکانس کوتاه، توجه مخاطبان را به خودتان جلب کنید. بنابراین برای آنکه بتوانیم خوانندگان را در توییتر با خودمان همراه کنیم، بسیار مهم است که بلد باشیم چطور مختصر و مفید بنویسیم؟ با وجود اینکه توییتر اخیراً محدودیت تعداد کلمات در هر توییت را از 140 کلمه به 280 کلمه رسانده، اما ماجرا کماکان همان ماجراست و شما باز هم باید در یک سکانس کوتاه خودتان را نشان دهید.
بهترین راهکار برای اینکه بتوانید در این مجال کوتاه، مخاطبان را با خودتان همراه کنید آن است که در نوشتن پست توییتر، با در نظر گرفتن پرسونای مخاطبان، مستقیماً آن‌ها را خطاب قرار دهید. وقتی توییت‌هایتان، سفارشی و شخصی باشند، سریع‌تر می‌توانید نظر مخاطبان هدفتان را جلب نموده و به‌این‌ترتیب، در فضایی که میانگین عمر هر محتوا در آن فقط 18 دقیقه است، عمر توییت‌هایتان را طولانی‌تر کنید!
بگذارید خیالتان را راحت و به این واقعیت اذعان کنیم که رمز موفقت در نوشتن پست توییتر، جذاب بودن است! همین‌قدر ساده و درعین‌حال همین‌قدر مشکل! بی‌تردید، خطاب قرار دادن مخاطبان به‌طور شخصی، نمی‌تواند به‌تنهایی برای جذاب بودن در توییتر کافی باشد. به همین دلیل 11 قاعده‌ای که در ادامه می‌خوانید، درواقع نکاتی هستند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید در نوشتن پست توییتر، همواره عملکردی جذاب و مخاطب پسند داشته باشید.
2. محتوای ارزشمند توییت کنید!
ارزش‌آفرینی، معیاری اساسی و لازمه‌ی مشترک خلق و توزیع محتوای خوب در همه پلتفرم‌های اجتماعی است. به‌عبارت‌دیگر قبل از نوشتن پست توییتر، باید مطمئن شوید که آنچه ارسال می‌کنید، واقعاً چیزی برای مخاطب داشته باشد. ارزشمند بودن یا نبودن یک توییت را می‌توانید با طرح سه پرسش از خودتان، مورد ارزیابی قرار دهید:
- آیا توییتتان، حامل یا حامی ایده یا پیامی خاص است؟
- آیا مخاطبان را سرگرم می‌کند؟
- آیا چیزی به آن‌ها می‌آموزد؟
اگر آنچه می‌خواهید ارسال کنید، واجد هیچ‌یک از ویژگی‌های فوق نباشد، احتمالاً یک توییت بی‌ارزش خواهد بود.
3. از URL کوتاه استفاده کنید!
شاید هدفتان از نوشتن پست توییتر این باشد که با ارسال یک توییت متفاوت و در یک چشم به هم زدن، مخاطبانتان را مجاب کنید که روی آدرس وب‌سایتی که در توییت، درج کرده‌اید، کلیک کنند. بااین‌حال توجه داشته باشید که درج آدرس کامل وب‌سایت ممکن است بخش قابل‌توجهی از فضای مجاز برای ارسال توییتتان را بگیرد و درعین‌حال، ظاهر آن را نیز خراب کند.
در این شرایط استفاده از آدرس یا URL کوتاه شده، می‌تواند ایده بسیار خوبی باشد. وب‌سایت‌های زیادی هستند که می‌توانید از طریق آن‌ها، آدرس بلند وب‌سایتتان را به یک لینک کوتاه و جذاب تبدیل کنید و با درج این لینک کوتاه، بدون هدر دادن ظرفیت کلمات، توییت شسته‌رفته و اثرگذارتری ارسال کنید. Is.gd، Bit.Ly، Shorturl.at تنها چند نمونه از وب‌سایت‌هایی هستند که در کمتر از چند ثانیه، لینک بلندبالایتان را به یک آدرس مختصر تبدیل می‌کنند.
4. از هشتگ‌های پربازدید استفاده کنید!
بدون آگاهی از اهمیت هشتگ در توییتر و استفاده از آن، بعید است بتوانید برای پست‌هایتان، مخاطب زیادی پیدا کنید. اگر پلتفرم توییتر را شبیه یک ساختمان تصور کنیم، هشتگ‌ها اسکلت این ساختمان را تشکیل می‌دهند. بنابراین برای نوشتن پست توییتر حتماً باید از هشتگ‌ها به شکلی هوشمندانه استفاده کنید. ابزارهای زیادی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید به فهرستی از هشتگ‌های روز دسترسی پیدا کنید و با گنجاندنِ هوشمندانه‌ی این هشتگ‌ها در توییت‌های ارسالی‌تان، جذابیت و شانس دیده شدنشان را زیاد کنید که در این میان می‌توانیم از گزینه‌هایی مثل KeyHole و Hashtagify نام ببریم. البته خود توییتر هم یک ابزار اختصاصی به نام Twitter Advanced Search دارد که از طریق آن می‌توانید علاوه بر آگاهی از هشتگ‌های روز، به اطلاعات ارزشمند دیگری دست پیدا کنید.
استفاده از هشتگ در نوشتن پست توییتر، نه‌تنها قابلیت دیده شدن محتوایتان را به شکل معناداری افزایش می‌دهد، بلکه باعث می‌شود کاربران توییتر راحت‌تر بتوانند مطالبتان را پیدا کنند و با آن‌ها ارتباط برقرار نمایند. وب‌سایت Buffer گزارش می‌دهد که استفاده از یک یا دو هشتگ، افزایش 21 درصدی مشارکت کاربران را در پی دارد. اما توجه کنید که در استفاده از هشتگ برای نوشتن پست توییتر، از جاده اعتدال خارج نشوید. چون Buffer در ادامه‌ی گزارشش اضافه می‌کند که نرخ جذابیت توییت‌ها، با عبور تعداد هشتگ‌ها از عدد 2 کاهش پیدا می‌یابد. پس مراقبت باشید که یک فرصت را دستی‌دستی به تهدید تبدیل نکنید!
5. از تصویر استفاده کنید!
تصاویر در همه پلتفرم‌ها و رسانه‌های اجتماعی، نقش پررنگی در افزایش جلب‌توجه مخاطبان ایفا می‌کنند و توییتر نیز از این قاعده مستثنا نیست. با استناد به وب‌سایت Buffer افزودن یک تصویر به توییت، میزان ری توییت یا همان بازنشر آن توییت را تا 35% افزایش می‌دهد. بنابراین از قدرت تصاویر در نوشتن پست توییتر غافل نشوید و برای توییت‌هایی که ارسال می‌کنید، یک عکس، ویدئو یا GIF مناسب انتخاب کنید. استفاده از تصاویر علاوه بر جلب بیشتر نظر مخاطبان، به ارتقای جذابیت بصری پست‌هایتان هم کمک می‌کند و پتانسیل اثرگذاری آن‌ها را افزایش می‌دهد.
6. توییت‌های تعاملی بفرستید!
توییتر یک پلتفرم کاملاً شخصی است و لحن نهفته در پس توییت‌هایتان، تا حد زیادی تعیین می‌کند که آیا خوانندگان از آنچه ارسال می‌کنید، خوششان می‌آید یا احساس بدی نسبت به آن پیدا می‌کنند؟ برای اینکه لحنی دوستانه و پذیرا داشته باشید، اطمینان حاصل کنید که ماهیت توییت‌هایتان، تعاملی باشد. درست است که اکثر مخاطبان شما در توییتر، افرادی هستند که احتمالاً هرگز هم آن‌ها را نخواهید دید، اما تصور این افراد به‌عنوان دوست یا قوم‌وخویش، کمکتان می‌کند که پیامتان برای آن‌ها خوشایند و هیجان‌انگیزتر باشد.
شاید از خودتان بپرسید که چطور باید چنین کاری انجام دهید؟ همین که ترس و قیدوبندهای رسمی را کنار بگذارید، کفایت می‌کند. نوشتن پست توییتر را درست مثل آغاز مکالمه با یک دوست، تصور کنید. تمرکزتان را به ایجاد تعامل با خوانندگان معطوف کنید و روی موضوعات، ایده‌ها و مسیرهایی برای گفتگو دست بگذارید که برای خوانندگانتان، جذابیت داشته باشد. شاید این نکته در نگاه اول، چندان مهم به نظر نرسد اما مطمئن باشید که ایجاد یک فضای تعاملی و فراهم ساختن بستری برای گفتگوی شخصی با مخاطبان، تأثیر به سزایی در میزان اثربخشی توییت‌هایتان خواهد داشت و به‌واسطه آن‌ها ضمن ترویج ایده‌ها یا دیدگاه‌هایتان، بهتر می‌توانید مخاطبان را درباره آنچه می‌گویید، متقاعد کنید.
در نوشتن پست توییتر، مخاطبان را به مشارکت و گفتگو درباره موضوعات مختلف، ترغیب کنید و طوری توییت نکنید که تصور کنند مرغتان یک پا دارد و پذیرای هیچ عقیده‌ی دیگری نیستید! به‌عبارت‌دیگر، طوری توییت کنید که مخاطبان احساس کنند با آن‌ها هستید و نه بر آن‌ها!
7. طنز را چاشنی کار کنید!
طنز و شوخ‌طبعی، ابزاری قدرتمند در فضای توییتر است که می‌تواند در جلب‌توجه طیف گسترده‌ای از مخاطبان، بسیار مؤثر باشد. البته فراموش نکنید که عامل طنز، همیشه می‌تواند شبیه به یک شمشیر دو لبه عمل کند! یعنی همان‌قدر که می‌تواند به بهبود اوضاع کمک کند، همان‌قدر هم بعضاً می‌تواند مُخرب باشد و استفاده از آن، نتیجه‌ی معکوس بدهد؛ بنابراین حواستان باشد که نمکتان، غذا را بیش‌ازحد شور نکند! باید اطمینان حاصل کنید که میزان شوخ‌طبعی در نوشتن پست توییتر، به‌اندازه باشد و به اعتبار خودتان، برندتان، حزبتان و اساساً هر آنچه به نمایندگی از آن، توییت می‌فرستید، خدشه‌ای وارد نکند. اگر بتوانید این قاعده را در نوشتن پست توییتر رعایت کنید، آنگاه پتانسیل توییت‌هایتان را برای بازنشر و جلب‌توجه مخاطبان، به شکل چشمگیری افزایش می‌دهید.
Innocent Drinks یکی از برندهایی است که در ارسال توییت‌هایی با چاشنی طنز، بسیار خوب عمل می‌کند و توانسته با استفاده از شوخ‌طبعی، میزان جلب‌توجه و نرخ مشارکت در توییت‌هایش را به شکل معناداری زیاد کند. این شرکت که در انگلستان واقع شده، در حوزه تولید و فروش انواع آب‌میوه و اسموتی فعالیت می‌کند و آرم بامزه‌ای دارد که اغلب در همان نگاه اول می‌تواند توجه مخاطبان را به خودش جلب کند. در اینجا یک نمونه جالب از صدها توییت طنز این برند را با هم می‌خوانیم:
دانشمندان می‌گویند که خرید اسموتی‌های ما با نصف قیمت در Ocado (یک سوپرمارکت آنلاین معروف)، جذابیت شما را 67% افزایش می‌دهد!
چاشنی طنز این توییت، می‌تواند اثرات خوشایندی روی مخاطب بگذارد و در همان برخورد اول، یک نگرش مثبت را در او نسبت به توییت ها و احتمالاً محصولات Innocent Drinks خلق کند. بنابراین در صورت امکان، از قدرت شوخ‌طبعی در نوشتن پست توییتر به بهترین شکل استفاده کنید.
8. با کلمات ویروسی، توییتتان را مُسری کنید!
توییتر فضای بسیار مناسبی برای استفاده از واژه‌ها، اصطلاحات و عبارات وایرال یا ویروسی است. صفت ویروسی یا وایرال در اینجا به این معناست که یک واژه، اصطلاح یا عبارت آن‌قدر درگیر کننده یا جذاب است که به‌سرعت و در مقیاسی وسیع، در فضای وب یا یک بخش خاص از این فضا فراگیر می‌شود. برای این کار می‌توانید فهرستی از واژگان یا عبارات پرکاربردِ روز در توییتر را بررسی کنید و آن‌ها را در پست‌هایتان بگنجانید. هرچند انجام این کار هم در نگاه اول، ساده به نظر می‌رسد اما تردید نداشته باشید که استفاده از عناصر وایرال در نوشتن پست توییتر می‌تواند به حضورتان در فضای توییتر، دوام و قوام بیشتری دهد و درعین‌حال، در مخاطبان، نگرش موافق‌تری نسبت به آنچه می‌فرستید، ایجاد کند.
در اینجا بد نیست به فهرستی کوتاه از جالب‌ترین واژه‌ها و عبارات وایرال در توییتر فارسی و معانی نهفته در پس آن‌ها نگاهی داشته باشیم:
- خدایا بسه دیگه!
- خبر کوتاه بود و جانکاه: یک تیتر پرطرفدار که معمولاً با یک روایت کوتاه ادامه یافته و تمام می‌شود!
- تباه: کنایه از درب‌وداغان بودن یک فرد یا رویداد!
- تفت دادن: کنایه از صحبت کردن!
- آقای قاضی: مقدمه‌ای برای بیان اعتراض!
- اسم سرخپوستی: نامی که بر اساس یک یا چند صفت خاص افراد به آن‌ها نسبت داده می‌شود! مثلاً "ایستاده در آفساید" می‌تواند نام سرخپوستی مهاجم فوتبالی باشد که زیاد در تله آفساید مدافعان حریف گرفتار می‌شود!
- حقیقتاً برگام: ورژن مؤدبانه‌تری از یک عبارت دیگر که برای بیان شدت شگفت‌زدگی از آن استفاده می‌شود!
مطمئناً موارد فوق برای شما بیگانه نیستند و حتی شاید در محاورات روزمره‌تان هم از آن‌ها استفاده کنید. با یک جستجوی ساده می‌توانید به فهرست کامل‌تری از واژه‌ها و اصطلاحات توییتر فارسی دسترسی پیدا کرده و از آن‌ها در نوشتن پست توییتر استفاده بهره بگیرید.
9. صدای مختص خودتان را داشته باشید!
همه پست‌های ارسالی در فضای توییتر، توسط اشخاص و بعضاً ربات‌ها نوشته می‌شوند؛ اما بهترین توییت‌ها، توییت‌هایی هستند که مخاطبان آن‌ها را به یاد می‌سپارند و با رغبت، نسبت به بازنشرشان اقدام می‌کنند یا به هر شکل دیگری با آن‌ها درگیر می‌شوند. چنین توییت‌هایی می‌توانند به معنای حقیقی کلمه، تأثیرگذار و حتی جریان‌ساز باشند.
همه افرادی که در نوشتن پست توییتر مهارت دارند، واجد یک ویژگی مشترک هستند. آن‌ها صدای مختص خودشان را دارند؛ صدایی که می‌تواند مُولدِ احساسی منسجم و متمایز باشد که مخاطبان ضمن درکش، با محتوای آن صدا ارتباط بهتری برقرار می‌کنند. البته واژه‌ی "صدا" در اینجا صرفاً یک اصطلاح است و منظور از آن، همان عناصری هستند که در کنار یکدیگر، باعث تمایز پست‌هایتان از دیگران می‌شوند. عناصری که توییت‌هایتان را منحصر به خودتان می‌کنند. صدای نوشتار، مثل صدای واقعی‌تان، کمک می‌کند تا مخاطبان به‌محض مواجهه با یک توییت، متوجه شوند چه کسی آن توییت را نوشته است. درست همان‌طور که به‌محض شنیدن صدای یک فرد، می‌توانند صاحب آن صدا را بشناسند.
برای کشف صدای اختصاصی‌تان در نوشتن پست توییتر شاید به اندکی خودکاوی نیاز باشد! از خودتان بپرسید که اساساً چرا می‌نویسم؟ یا چه می‌خواهم بگویم و چطور به بهترین شکل می‌توانم پیامم را برسانم؟ آنگاه حرکات ذهنتان را رصد کنید و ببینید حول چه موضوعاتی پرسه می‌زند؟ البته این فرایند ممکن است چند دقیقه‌ای طول بکشد اما مطمئن باشید که ارزشش را دارد. مخاطبان از طریق شناخت و همراهی‌شان با این صدا، بابت این تلاشتان، پاداش خوبی به شما می‌دهند! این درواقع همان کاری بود که Innocent Drinks با محوریت شوخ‌طبعی انجام داد و هر برند، به شیوه خاص خودش برای انجام آن تلاش می‌کند.
10. مینیمالیستی کار کنید!
هرچند توییتر به دلیل محدودیت استفاده از کلمات در ارسال پست، ذاتاً یک پلتفرم مینیمالیستی است، اما حتی در همین فضا هم باید تلاش کنید که به فلسفه مینیمالیسم، متعهد بمانید! بنابراین حتی اگر به‌تازگی متوجه شده باشید که سقف مُجاز تعداد کلمات در توییتر، دو برابر شده، باز هم تا جایی که ممکن است، خلاصه‌گویی را در نوشتن پست توییتر رعایت کنید.
در اکثر مواقع، به‌ندرت پیش می‌آید که یک توییت ایده‌آل به بیشتر از 100 کلمه برسد. با استناد به وب‌سایت Buffer، توییت‌های کمتر از 100 کلمه، به افزایش 17 درصدی مشارکت کاربران منجر می‌شوند. پس سعی کنید در نوشتن پست توییتر، جان کلام را با یک شروع و پایان اثرگذار، در همین صد کلمه بیان کنید و از زیاده‌گویی بپرهیزید. به قول نظامی بزرگ:
سخن را مَطلَع وَ مقطَع بباید ........................... که پُر گفتن ملالت می‌فزاید
11. شکارچی ایده باشید!
گاهی برای نوشتن پست توییتر باید مهارت خوبی در شکار ایده داشته باشید. کوتاهی پست‌هایی که در توییتر ارسال می‌شوند، زمینه مناسبی را برای بحث و تبادل‌نظر آزادانه فراهم می‌سازد و یک موضوع می‌تواند تا روزها، در صدر محافل توییتری قرار بگیرد! همین قابلیت می‌تواند به شما در ارتباط با ایده یابی برای ارسال توییت، کمک زیادی کند. بنابراین وقتی توییتی می‌بینید که از آن خوشتان می‌آید یا به هر نحوی، توجهتان را جلب می‌کند، به این فکر کنید که چطور می‌توانید از آن توییت، برای نوشتن پست توییتر، ایده بگیرید؟ مثلاً ببینید چطور می‌توانید آن توییت را با نگرش یا برداشت خودتان تغییر داده و به یک توییت جدید تبدیل کنید؟ یا اگر هم برداشتتان با برداشت نویسنده‌ی آن توییت، تفاوتی ندارد، سعی کنید آن را به شکل دیگری که برای مخاطبان جذاب‌تر باشد، بازنویسی کنید.
برای نوشتن پست توییتر از پیوستن به کمپین شوخی‌های توییتری هم غافل نشوید. می‌توانید توییتی با محوریت یک شوخیِ روز ارسال کنید و به شیوه خودتان، جذابیت بیشتری به آن بدهید. اگر کمی باهوش عمل کنید، هیچ بعید نیست که توییت خودتان، حتی از توییت افرادی که شما از آن‌ها ایده گرفته‌اید، بیشتر مورد پسند کاربران توییتر قرار بگیرد!
12. در ارسال توییت، زمان‌سنج باشید!
انتخاب زمان نامناسب برای نوشتن پست توییتر، می‌تواند یک توییت جذاب را بسوزاند! بنابراین باید از بهترین زمان ارسال توییت، آگاه باشید. استناد به نتایج انتشاریافته‌ی یک پژوهش روی وب‌سایت Buffer نشان می‌دهد که کاربران توییتر در ایام جمعه، شنبه و یکشنبه بیشترین فعالیت را در این پلتفرم دارند که اگر بخواهیم این یافته‌ها را اصطلاحاً ایرانیزه کنیم، به این نتیجه می‌رسیم که سه روز آخر هفته یعنی چهارشنبه، پنجشنبه و جمعه مناسب‌ترین زمان برای نوشتن پست توییتر است.
در ارتباط با ساعت مناسب ارسال توییت هم پژوهش‌های مختلفی انجام شده که بسیاری از آن‌ها، بازه‌ی زمانی بین ساعت 6 عصر تا 12 شب را یک زمان ایده‌آل برای نوشتن پست توییتر می‌دانند. بااین‌حال، آنچه بیش از هر چیز دیگری می‌تواند یک سرنخ قابل استناد در اختیارتان بگذارد، آزمون‌وخطا و ارزیابی نتایج حاصل از ارسال توییت در روزها و ساعات مختلف است. بنابراین هم‌زمان که نیم‌نگاهی به نتایج پژوهش‌های معتبر دارید، ببینید در عمل چه اتفاقی برایتان می‌افتد و نتایج واقعی خودتان را مبنای اصلی در تعیین بهترین روز و ساعت برای نوشتن پست توییتر قرار دهید.
واضح است که هر برند یا تشکُّلی از حضور در توییتر، هدف یا اهداف مشخصی دارد و بخشی از این اهداف از طریق نوشتن پست توییتر تحقق می‌یابند. هر پستی در توییتر با هدف مشخصی ارسال می‌شود مگر آنکه نویسنده صرفاً برای تفریح و سرگرمی در توییتر بنویسید و میزان اثرگذاری پیام برایش اهمیت زیادی نداشته باشد!
هدف‌گذاری یکی از مهم‌ترین ارکان فعالیت یک برند یا تشکل در محیط توییتر و سایر شبکه‌های اجتماعی است. هدف‌گذاری کمک می‌کند تا بتوانید به ارزیابی عملکردتان بپردازید و با تجدیدنظرهای اصولی و اِعمال اصلاحات لازم، در مسیر درست حرکت کنید. برای ارزیابی عملکرد در توییتر می‌توانید از گزینه Twitter analytic که خود این پلتفرم در اختیارتان قرار می‌دهد، کمک بگیرید. این ابزار، اطلاعات مفیدی را درباره جنبه‌های مختلف عملکردتان در نوشتن پست توییتر ارائه می‌دهد.
یک نکته بسیار مهم در ارتباط با ارزیابی عملکردتان در نوشتن پست توییتر این است که نباید زیاد روی معیارهای متداول و درعین‌حال کم‌اهمیت، تمرکز کنید. معیارهایی مثل تعداد دنبال کنندگان (Followers) یا تعداد دفعات نمایش یک توییت روی صفحه گوشی کاربران (Impressions) ، هرچند در نگاه اول جذاب به نظر می‌رسند، اما در مسیر دستیابی به اهداف تجاری، ارزشمندترین معیارهای ارزیابی نیستند.
در عوض ارزیابی معیاری مثل Reach می‌تواند اطلاعات بسیار خوبی درباره عملکرد توییت‌هایی که فرستاده‌اید، در اختیارتان بگذارد. وقتی از معیار Reach که مفهومی مشترک در پلتفرم‌های توییتر، فیس‌بوک و اینستاگرام است صحبت می‌کنیم، منظورمان این است که توییت ارسالی شما، چقدر توانسته در برقراری تعامل با کاربران، موفق عمل کند؟ این تعامل می‌تواند خود را در اَشکال مختلفی اعم از لایک کردن، درج نظر، به اشتراک‌گذاری یا کلیک روی لینک مندرج در توییت نشان دهد.
اجازه دهید برای واضح‌تر شدن مطلب، یک مثال ساده بزنیم. اگر یک توییت شما 1000 بار به کاربران مختلف نشان داده شود، نرخ Impression برابر با 1000 خواهد بود. حالا اگر از این 1000 نفر، 700 نفر نسبت به توییتی که ارسال کرده‌اید، یک واکنش عملی و قابل ثبت نشان دهند، نرخ Reach برابر 700 می‌شود و این یعنی توییت ارسالی‌تان توانسته، منشأ ایجاد یک تعامل 70 درصدی در کاربران شود که چنین رقمی می‌تواند فوق‌العاده باشد. اما اگر فرضاً Impression برای یکی دیگر از توییت‌هایتان 2000 باشد اما 900 Reach داشته باشید، این یعنی توانسته‌اید فقط 45 درصد تعامل ایجاد کنید. البته در ارزیابی عملکرد توییت ها، شاخص‌ها و معیارهای دیگری را هم باید مدنظر قرار دهید که همین می‌تواند کار را قدری پیچیده کند و به همین دلیل بهتر است برای این منظور، از یک فرد یا تیم متخصص کمک بگیرید.
در انتها باید خاطرنشان کنیم که کسب مهارت در نوشتن پست توییتر، یک فرایندِ زمان‌بر است اما نکاتی که در این مقاله از راز به آن‌ها اشاره کردیم، می‌تواند راهنمای مناسبی بالأخص برای کاربرانی باشد که به‌تازگی وارد محیط توییتر شده‌اند.
توییتر یک تریبون جالب با ویژگی‌های منحصربه‌فرد است که بیش از آنکه در آن کلمات، مجال نقش‌آفرینی داشته باشند، کاراکتر و صدای نهفته در پس آن‌هاست که حرف می‌زند. بنابراین اگر بتوانید یک کاراکتر مناسب را برای خودتان یا برندتان خلق کنید، می‌توانید از اجرای کمپین بازاریابی محتوایی‌تان روی پلتفرم توییتر، نتایج بسیار خوبی بگیرید.
در این مقاله از راز تلاش کردیم به مهم‌ترین نکات در ارتباط با چگونگی نوشتن پست توییتر اشاره کنیم. بااین‌حال باید بپذیریم که کسب مهارت در این زمینه، مستلزم مجموعه‌ای از آزمون‌وخطاهاست و به همین دلیل، اگر قصد دارید به نمایندگی از یک برند تجاری، فرهنگی یا اجتماعی در توییتر فعالیت کنید، شاید مجال چندانی برای انجام این آزمون‌وخطاها نداشته باشید و در این راه کمک بخواهید. فراموش نکنیم که نوشتن پست در توییتر، نوعی تخصص است که به تلفیقی از قدرت خلاقیت و مهارت‌هایی مثل مخاطب شناسی، کاراکتر سازی، نویسندگی و ... نیاز دارد. کاری که متخصصان آژانس دیجیتال مارکتینگ راز، آن را خیلی خوب بلد هستند. ما آماده‌ایم تا در یک فضای جدید، کمکتان کنیم تا بیشتر و بیشتر دیده شوید و پیامتان را با حداکثر جذابیت و ضریب اثربخشی به مخاطبان هدفتان برسانیم.
مطالب مرتبط:
نظر شما چیست