نقش سوشیال مدیا برای برندینگ بین‌المللی چیست؟

استفاده از سوشیال مدیا برای برندینگ بین‌المللی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی یک روش در حال رشد و مؤثر برای کسب‌وکارها و شرکت‌های در حال توسعه است. رسانه‌های اجتماعی به منظور افزایش وسعت دید کسب‌وکارهای جدید در عرصه جهانی عمل می‌کنند و می‌توانند تضمین کنند که محصولات و خدمات جدید با حداقل تلاش و سرمایه‌گذاری برای مخاطبان بزرگ عرضه می‌شوند. استفاده از سوشیال مدیا برای برندینگ بین‌المللی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بین‌المللی به فرآیند تشویق، علاقه بیشتر به وب‌سایت و پیشنهاد‌ها یک شرکت اشاره دارد. بازاریابی آنلاین موفق نیاز به هدف‌گذاری متمرکز بر مصرف‌کنندگان مرتبط دارد و توجه و علاقه این مخاطبان را به خود جلب می‌کند.
 

 
یکی از بزرگ‌ترین مزایای بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی این است که مخاطبان مشتاق از طریق اشتراک‌گذاری ساده مطالب بازاریابی، پتانسیل افزایش آگاهی و پشتیبانی مشتری را تشویق می‌کنند. با انجام این کار، مشتری کسب‌وکار با کمال میل به یک مروج تبدیل می‌شود و به نوبه خود، حداکثر کارایی بازاریابی را می‌توان با حداقل هزینه به دست آورد. در این رابطه نکاتی طلایی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
 

امروزه بیش از هر زمان دیگری، تکنولوژی بستر ارتباط را در بین تمامی مردم جهان و از هر نقطه‌ای از کره زمین فراهم کرده است. به همین خاطر به راحتی می‌توان از تبادل کالا، ارائه خدمات و دیگر موارد در سطح بین‌المللی بهره ببریم. بر ای مثال اگر مدیر شرکتی در ایالات متحده هستید، شاید زمان آن فرا رسیده باشد که در مورد گسترش دامنه فعالیت خود از مرزهای ایالات متحده فراتر رفته و پا به قلمرو بین‌المللی بگذارید. شاید در ابتدا این موضوع کمی ترسناک به نظر رسیده و موجب نگرانی شود؛ اما راه‌های مختلفی برای حضور در بازار جهانی وجود دارد؛ اما این ۶ مورد طلایی چیست؟ در ادامه به آن می‌پردازیم، با راز همراه باشید.

شروع اولیه داشته باشید

ممکن است وسوسه‌انگیز باشد که با توجه به رشد سریع بازار تجارت بین‌المللی، رشد چشمگیر داشته باشید و به اصطلاح سری تو سرها دربیارید؛ اما با این حال، برنده مسابقه کسی است که آهسته و پیوسته قدم بردارد. در نتیجه برای عملکرد خود برنامه‌ریزی کرده و برای آن وقت صرف کنید.  آلن آدامسون، مدیر عامل شرکت بازاریابی Landor و نویسنده BrandSimple، به همه صاحبان کسب‌وکار توصیه می‌کند که به گسترش بین‌المللی فکر کنند؛ یعنی «در سطح جهانی فکر کنند». هرچه تجارت خود را در خارج از کشور زودتر شروع کنید، بهتر و سریع‌تر می‌توانید معیارهای بازار را شناسایی کرده و به کار ببرید. این عمل موجب می‌شود تا شما از نزدیک با شرایط آشنا شده و بدانید چه چیزی مؤثر است، چه چیزی مفید نیست و چگونه می‌توانید تکنیک‌های خود را برای تطبیق بهتر با بازار بین‌المللی به کار ببرید.

پیش از وارد شدن، تحقیق کنید

مهمترین بخش پیش از هر تصمیم بزرگی، تحقیق است. صاحبان مشاغل باید از قبل در مورد جهش بازاری که می‌خواهند وارد شوند، مطالعه کنند. بخشی از تحقیقات ممکن است بازدید از کشور موردنظر برای دریافت ایده از آداب‌و‌رسوم و نحوه انجام تجارت آن‌ها باشد. هرچه صاحب کسب‌وکار با بازار خود آشناتر باشد، موفق‌تر خواهند بود. یک صاحب کسب‌وکار باید ببیند چه برندهایی در بازار موفق هستند و چگونه از آن برندها ایده بگیرد. از طرف دیگر، به همان اندازه مهم است که به کسب‌و‌کارهایی که شکست خورده‌اند نگاه کنید و مطمئن شوید که هر یک از آن استراتژی‌ها را پیش از رفتن به یک بازار خاص حذف کنید. تحقیق در واقع مطالعه رقابت است. با رشد هر روز کسب‌وکار بین‌المللی، مهاجرت به خارج از کشور به این معنی است که یک کسب‌وکار، هم رقبای داخلی و هم بین‌المللی خواهد داشت. رقابت خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که می‌توانید چیز متفاوت و بهتری را به مشتریان ارائه دهید.

فردی را استخدام کنید که راه خود را بشناسد

حتی اگر یک تاجر بتواند تمام تحقیقات جهان را انجام دهد، هرگز بازار یا یک کشور را بهتر از یک شخص بومی نمی‌شناسد. کسب‌وکارها باید به دنبال حمایت قانونی و منابع محلی باشند تا راهنمای آن‌ها در بازار جدید باشد. نقل مکان یا وارد شدن به خارج از کشور، همانند بازدید از آن کشور برای نخستین بار است. گردشگران اغلب با رزرو تورها یا با کمک راهنماهایی برای گردشگری و آشنایی استفاده می‌کنند. یک کسب‌وکار هم برای درک کشور و آداب و رسوم و نیز درخواست بازار، به همان نوع حمایت نیاز دارد. سفارت یا کنسولگری در کشور موردنظر، می‌تواند افراد تجاری را با یک راهنما در تماس قرار دهد. با این حال، مطمئن شوید از کسی که با صنعت ارتباط دارد، کمک خواسته‌اید. همچنین از پرداخت هزینه برای استخدام یک راهنمای باکیفیت نترسید.

به آداب و رسوم و فرهنگ احترام بگذارید

یکی از مهمترین موارد در هنگام مسافرت و راه‌اندازی کسب‌وکار در خارج از کشور، احترام به آداب و رسوم و فرهنگی آنجا است. با شناخت افراد، بهتر می‌توانید اعتماد آن‌ها را جلب کنید. از امتحان غذاهای جدید گرفته تا بازدید از شهرهای جدید، درک نحوه عملکرد این کشور و نحوه تفکر مردم آن امری مهم است. قبل از سفر به یک کشور، در مورد غذا، محدودیت‌های غذایی و اعتقادات مذهبی آن آگاه شوید. به عنوان مثال، گاوها در هند مقدس هستند، بنابراین خوردن گوشت گاو توهین‌آمیز است و نگاه‌های ناباورانه‌ای به شما می‌دهد. در نتیجه شما باید پیش از اینکه پا به یک کشور جدید بگذارید، در مورد آداب‌و‌‌‌رسوم آن مطلع شوید. خواندن کتاب‌های راهنما در مورد آداب‌و‌رسوم لباس محلی، سلام و مهمان‌نوازی می‌تواند به شما کمک کند از هر گونه ناهنجاری که ممکن است ناشی از ندانستن این قوانین و هنجارهای ساده باشد جلوگیری کنید.

برنامه‌های سفر خود را تنظیم کنید

هنگام افتتاح یک کسب‌و‌کار در خارج از کشور، مکرراً سفر خواهید کرد؛ بنابراین احتمالاً مجبور خواهید شد که اغلب مسافت‌های طولانی را طی کنید، به همین خاطر نکات و توصیه‌هایی را در مورد چگونگی سفرهای طولانی در مدت زمان طولانی جستجو کنید. اگر پیش‌تر به پروازهای طولانی عادت نکرده‌اید، ممکن است در ابتدا، سفرها برای شما چالش‌برانگیز باشند، بنابراین مطمئن شوید که همیشه به موقع حاضر هستید و دستورالعمل‌های خطوط هوایی و فرد مسئول را دنبال کنید. همچنین مراقب خطوط هوایی ارزان‌قیمت و معاملات موقت باشید.

در تماس باشید

همانطور که در بالا ذکر شد، شما یک مسافر باتجربه خواهید شد؛ بنابراین، مهم است که از فناوری مدرن استفاده کنید و با مخاطبین خود چه در داخل و چه در خارج از کشور در ارتباط باشید. از ابزارهای آنلاین مانند Google Hangouts و Skype برای مکالمه رو‌در‌رو استفاده کنید که بسیار شخصی‌تر از تماس تلفنی یا ایمیل است.
 
بهبود و شروع تجارت بین‌المللی
در حالی که دنبال کردن یک تجارت بین‌المللی می‌تواند جدید و چالش‌برانگیز باشد، با انجام تحقیقات خود و استفاده از شش نکته ذکر شده در بالا، تجارت بین‌المللی و سفر باید آسان‌تر از آن چیزی باشد که فکر می‌کنید. با فناوری مدرن، افتتاح یک کسب‌و‌کار بین‌المللی، یک سرمایه‌گذاری محبوب‌تر از همیشه است و بسیاری از کسب‌و‌کارها از این مزیت استفاده می‌کنند. این گام‌های ساده می‌تواند به شما کمک کند تا همه چیز را برای سرمایه‌گذاری بعدی - یا اولین - بین‌المللی خود به دست آورید.
 

 

سوشیال مدیا یا همان رسانه‌های اجتماعی، موجب کوچک‌تر شدن جهان شده‌اند، چرا که یک مشتری می‌تواند وارد سایت اجتماعی در کشورهای مختلف شود و در نتیجه پیام شما می‌تواند سبب هدایت و ترغیب افراد، به وب‌سایت شما شود که این نتیجه آگاهی جهانی از برند شماست. این بدان معنا نیست که کسب‌وکار کوچک شما می‌تواند رویکردی یکسان برای بازاریابی اجتماعی اتخاذ کند. در واقع، این فرصت برای شما وجود دارد که به بازاریابی جهانی خود جذابیت محلی بدهید. در نتیجه نقش سوشیال مدیا در برندینگ بین‌المللی نقشی اساسی و مهم در دنیای امروز است.

رسانه‌های اجتماعی نیاز به پرسنل بازاریابی را ایجاد کرده است که بیش از یک زبان را می‌فهمند. سایت‌های رسانه‌های اجتماعی کشورها به آن‌ها اجازه می‌دهند تا به زبان مادری خود ارتباط برقرار کنند. حتی در کشورهایی که حتی در آن کشور، زبان انگلیسی بیشتر صحبت می‌شود، در صورت صحبت نکردن با زبان اصلی‌شان، ناراحت شوند. برای افزایش پذیرش برند، باید مشتریان را متقاعد کنید که یکی از آن‌ها هستید که این مورد اغلب نیاز به ترجمه به زبان آن‌ها دارد.
 

فرهنگ‌ها، آداب و رسوم و قوانین اجتماعی متفاوتی دارند. رسانه‌های اجتماعی نقش مرتبط ساختن شرکت شما را از نظر فرهنگی بر عهده می‌گیرند. از آنجایی که بازاریابی اجتماعی بیشتر شخصی است تا تبلیغات رایج، نیاز به درک فرهنگی دارد که برای آن بازاریابی می‌کنید. به طور خلاصه، رسانه‌های اجتماعی ارتباطات شرکت را هدفمندتر کرده است. نقش رسانه‌های اجتماعی این است که شرکت‌ها بیشتر به آداب‌‌و‌رسوم محلی و منطقه‌ای پاسخ دهند.
 

بین یک شرکت محلی با بازاریابی جهانی و یک شرکت جهانی با بازاریابی منطقه‌ای تفاوت وجود دارد. یک کسب‌و‌کار کوچک تمایل دارد تا به صورت محلی شروع شود و به بازاریابی جهانی گسترش. یک کسب‌و‌کار‌ کوچک که در حال گسترش است، برای به دست آوردن پذیرش برند، باید خود را به عنوان یک منبع قابل اعتماد برای کالاها یا خدماتی که در سطح جهانی عرضه می‌کند، تثبیت کند. رسانه‌های اجتماعی این نقش را بر عهده می‌گیرند که به کسب‌و‌کار کوچک شما اجازه توضیح دهند که چرا بهترین محصول یا بهترین خدمات مشتری را دارید. از طریق تبادل آنلاین پیام‌ها، مشتریان شما این فرصت را دارند که سؤالات خود را بپرسند و پاسخ‌های شما را بسنجید تا ببینند آیا نیازهای آن‌ها را درک می‌کنید یا خیر.
 

رسانه‌های اجتماعی نقش وادار کردن شرکت‌ها را برای سازگاری با تغییرات بازار ایفا می‌کنند. در نتیجه ممکن است در یک کشور سبب افزایش بهره‌وری و در کشوری دیگر سبب کاهش آن شود‌. دریک منطقه ممکن است که مشتریان نسبت به نسخه‌ای از محصول شما که آن را پیشنهادی باکیفیت پایین‌تر می‌دانید، علاقه پیدا کنند. رسانه‌های اجتماعی شما را مجبور می‌کنند که به بازارهای زیادی به طور همزمان توجه کنید و تغییرات هر یک از این بازارها را دنبال کنید. در نتیجه، شرکت شما می‌تواند در ارائه خدمات به بازارهای هدف بسیار هوشمندانه‌تر عمل کند.
 

آمار و حقایق فهرست شده در زیر نشان می‌دهند که چگونه می‌توان بازاریابی بین‌المللی رسانه‌های اجتماعی را به منظور دستیابی به بهترین نتایج برای یک شرکت و دسترسی به گسترده‌ترین گروه‌های مصرف‌کننده مرتبط هدایت کرد.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بین‌المللی بر شبکه‌های غیرمعمول متکی است

اصطلاح «رسانه‌های اجتماعی» تمایل دارد تا افکار فیس بوک و پیوند با دوستان در سراسر جهان را به ذهن متبادر کند. این کاملاً یکی از مزایای چنین پلتفرم‌هایی است و در واقع، انگیزه بسیاری از افراد برای ثبت‌نام در یک سایت است. با این حال، رسانه‌های اجتماعی برای توسعه تجارت بین‌المللی و رشد اقتصادی نیز حیاتی هستند. برای کسب‌و‌کارها به ویژه برای کسانی که می‌خواهند در آسیا تجارت کنند، مهم است که بدانند رسانه‌های اجتماعی بسیار فراتر از سایت‌هایی مانند فیس بوک، توییتر و لینکدین هستند. با وجود صدها میلیون کاربر بین‌المللی که در این سایت‌ها ثبت‌نام کرده‌اند، برای بازاریابی در سطح جهانی باید به سایت‌های شبکه‌های اجتماعی خارجی دسترسی داشته باشید تا از میزان موفقیت بهینه اطمینان حاصل شود.

توجه به ترجمه و زبان برای موفقیت حیاتی است

زبانی کی از ملاحظات اصلی برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در سطح بین‌المللی است. تقاضا برای خدمات ترجمه در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی در سراسر جهان در حال افزایش است و کسب‌و‌کارهایی عاقلانه رفتار می‌کنند که مطالب بازاریابی آن‌ها در قالب‌های چند زبانه در دسترس است. سریع‌ترین زبان فیس بوک، پرتغالی است که در حال رشد است و پس از آن زبان عربی! این اطلاعات برای کسانی که به دنبال گسترش آگاهی و علاقه به برند و محصولات خود در مقیاس جهانی هستند، بسیار ارزشمند خواهد بود.

راهی مطمئن برای به حداکثر رساندن خوانایی برای بیشترین مخاطبان، اطمینان از این است که طرح‌های بازاریابی به زبان‌هایی مانند انگلیسی، اسپانیایی، چینی ماندارین، پرتغالی و عربی در دسترس باشند. در فیس بوک بین سال‌های 2010 تا 2012، کاربران انگلیسی 69 درصد افزایش داشتند و این در حالی است که کاربران پرتغالی 800 درصد افزایش یافت که این یعنی یک پایگاه مشتری بالقوه باورنکردنی برای بازاریابان آنلاین!

 اغلب بازاریابان از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند

همانطور که توسط Social Media Video 2013 گزارش شده است، 93٪از بازاریابان از مزایای بازاریابی آنلاین استفاده می‌کنند و به این ترتیب، تازه واردان به این حوزه از طرح‌ها و مشاوره‌های تثبیت شده بهره‌مند می‌شوند.

دارندگان حساب رسانه‌های اجتماعی بیش از 1.6 میلیارد نفر در سراسر جهان هستند

 هر بازاریاب باهوشی پتانسیل این تعداد را تشخیص می‌دهد و پتانسیل ارتباطات جمعی در سطح بین‌المللی را تصدیق می‌کند. هرگز برای کسب‌و‌کارها در غرب، نفوذ به پایگاه‌های مصرف‌کنندگان آسیایی هرگز ساده‌تر و ارزان‌تر نبوده است. تنها در شرق آسیا، 561 میلیون کاربر تلفن همراه رسانه‌های اجتماعی زندگی می‌کنند و هند به طور مداوم در رتبه 3 کشور برتر جهان از نظر فعالیت رسانه‌های اجتماعی قرار دارد. احمقانه است که بازاریاب‌هایی که با کمپین‌های بین‌المللی به چالش کشیده می‌شوند، به این گروه‌های مشتریان منتظر دسترسی نداشته باشند و در واقع در یک قایق بسیار کوچک قرار بگیرند. تنها 6 درصد از کسب‌وکارهای تازه راه‌اندازی شده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده نکرده‌اند.

پینترست یکی از سایت‌های رسانه‌های اجتماعی است که سریع‌ترین رشد در جهان را دارد

موفق‌ترین متخصصان بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بین‌المللی پذیرفته‌اند که کمپین‌های آن‌ها باید در تعدادی از سایت‌ها راه‌اندازی شود و دیگر تکیه بر فیس بوک و توییتر کافی نخواهد بود. در واقع، Pinterest دارای بالاترین رشد ثبت‌نام کاربر در بین تمام سایت‌های رسانه‌های اجتماعی است و نرخ رشد فوق العاده 4337٪درآمریکا را به خود اختصاص داده است. بازاریابان آنلاین باید درک فعلی از پلتفرم‌هایی را که به طور مداوم در حال توسعه هستند و افزایش ثبت‌نام‌های جدید عضویت حفظ کنند تا اطمینان حاصل شود که مدل‌های بازاریابی آن‌ها مرتبط و مؤثر هستند.

رسانه‌های اجتماعی توسط کاربران قدیمی اینترنت مورد استقبال قرار می‌گیرند

بازاریابان آنلاین در حال حاضر قادر به دسترسی به پایگاه‌های مشتریان از سنین جمعیتی گسترده‌تر نسبت به سال‌های گذشته هستند. در واقع، سریع‌ترین رشد جمعیتی در سایت‌هایی مانند توییتر متعلق به گروه سنی 55 تا 64 سال است و این افزایش 79 درصدی از سال 2012 است.

برخی از کشورهای حیاتی هنوز «آماده گرفتن» هستند

تجزیه‌و تحلیل شبکه های اجتماعی جهانی نشان می‌دهند که شکاف‌هایی آشکار در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در تعدادی از کشورها از نظر اقتصادی وجود دارند. به عنوان مثال، در آلمان، پلتفرم رسانه اجتماعی Badoo در رتبه دوم و بالاتر از توییتر،Pinterest و LinkedIn قرار گرفت. این مورد دو نکته مهم را به ما می‌گوید:
 
1. آلمان از سایت‌های جایگزینی بهره می‌برد که در بریتانیا به رسمیت شناخته نشده‌اند. سایت‌های شبکه‌های اجتماعی پیشرو جهانی مانند توییتر و پینترست توجه و علاقه آلمانی‌ها و پایگاه مشتریانشان را جلب نمی‌کنند؛ اما ما می‌توانیم از نروژ چیزهای زیادی بیاموزیم! نروژ در زمینه بازاریابی آنلاین نتایج استثنایی دارد و نرخ تعامل چشمگیر با مشتریان خود را به رخ می‌کشد. بریتانیا نرخ پاسخ 45 درصدی را از گروه‌های مصرف‌کننده نشان داده است؛ در حالی که مارک‌های نروژی دارای نرخ پاسخ 87 درصدی هستند.

2. مسلماً، جمعیت کوچک‌تر نروژ به این معنی است که هدف‌گیری مشتریان ساده‌تر است؛ اما با این وجود، اطمینان از چنین نرخ‌هایی با جوابدهی بالا دلگرم‌کننده است. عاقلانه است که بازاریابان جهانی روش‌های بازاریابی نروژی را بررسی کنند و توانایی آن‌ها را برای هدف قرار دادن طیف گسترده‌ای از مشتریان در سطح داخلی با کمپین‌های ساده و جذاب تشخیص دهند.

تبدیل روش‌های جمع‌آوری داده‌های رسانه‌های اجتماعی نروژی به مدل‌های بین‌المللی با اتخاذ لحن، سادگی و جذابیت روش‌های بازاریابی و ادغام با ترجمه درجه یک و ایده‌های مناسب چند ملیتی نسبتاً ساده است.
 
 فیس بوک انتخاب اصلی روسیه نیست

جالب است بدانید که سایت VKontakte به عنوان پلتفرم شبکه اجتماعی پیشرو در کشور از فیس بوک پیشی گرفته است. روش عقلانی برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند به پایگاه‌های مشتریان روسی دسترسی پیدا کنند، به‌ویژه آن‌هایی که در رده سنی جوان و فارغ‌التحصیل هستند، این است که از VKontakte برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود استفاده کنند. این سایت به عنوان یکی از پرمخاطب‌ترین سایت‌ها به‌طور روزانه شناخته می‌شود.

بازاریابی بین‌المللی رسانه‌های اجتماعی هزینه کمتری دارد

یکی از مزایای اصلی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بین‌المللی، امکان دسترسی به مؤثرترین و سودمندترین طرح‌های بازاریابی با هزینه کمتر توسط روش‌های جایگزین است. رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان کانال ایده‌آل برای مصرف‌کنندگان عمل می‌کنند تا یافته‌ها و نظرات خود را و هیجان و انتظار برای خدمات و محصولات جدید را به اشتراک بگذارند. از این رو، شرکت‌هایی که طرح‌های بازاریابی را از طریق پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی می‌کنند، از اشتراک‌گذاری، لایک و اظهار نظر گسترده در سطح جهانی بهره می‌برند.
استفاده از تعدادی از محبوب‌ترین و آشناترین پلتفرم‌های جهان به این معنی است که یک کسب‌وکار می‌تواند با بازاریابی هوشمند و جذاب، انتظار داشته باشد که راه‌اندازی‌هایش در سطح بین‌المللی با هزینه کمتر به اشتراک گذاشته شود. علاوه بر این، ابزارهای آنلاین که توسط بسیاری از پلتفرم‌ها عرضه می‌شود به این معنی است که بازاریابان می‌توانند از پشتیبانی داخلی و رایگان این پلت فرم بهره‌مند شوند. نکته واضح این است که رسانه‌های اجتماعی به طور فزاینده‌ای به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی برای دستیابی مؤثر به مخاطبان بین‌المللی تبدیل می‌شوند. چه یک استارت‌آپ 1 نفره باشید یا یک شرکت چندملیتی!
 

 

اگر می‌خواهید با مخاطبان جهانی و به‌ویژه مخاطبان انگلیسی غیربومی ارتباط برقرار کنید، باید قبل از تصمیم‌گیری در مورد اینکه از کدام شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید، بازارهای هدف خود را بشناسید. بیشتر سازمان‌ها در دنیای انگلیسی زبان در فیس‌بوک و توییتر حضور دارند، اما اگر مخاطبان هدف شما در چین باشند، جایی که هر دوی این شبکه‌ها ممنوع هستند، آن وقت باید چه کار کرد؟

تمرکز شما احتمالاً باید روی Sina Weibo (معادل چین با توییتر که توسط ۶۶.۶ میلیون نفر هر روز استفاده می‌شود) یا Qzone که ۱۵۰ میلیون کاربر فعال ماهانه دارد، باشد. همچنین تعدادی از برنامه‌های پیام‌رسان محبوب از جمله QQ International که دارای 829 میلیون کاربر فعال ماهانه است و WeChat وجود دارد. همچنین روسیه که از فیس بوک اجتناب می‌کند و از VK (VKontakte) و Odnoklassniki به عنوان شبکه‌های اجتماعی منتخب خود استفاده می‌کند. در آغاز سال 2015 VK روزانه بیش از 70 میلیون کاربر داشت که عمدتاً از روسیه، اوکراین، بلاروس و قزاقستان بودند. Odnoklassniki با 45 میلیون بازدیدکننده روزانه فاصله چندانی با بقیه ندارد. اگر بازار هدف شما اروپای شرقی است، قطعاً باید از این کانال‌ها با یک صفحه تجاری و تبلیغات خوب مدیریت شده استفاده کنید.

در آلمان، اتریش و سوئیس، XING یک جایگزین بسیار محبوب برای LinkedIn و Viadeo یک شبکه اجتماعی حرفه‌ای محبوب در فرانسه است. اگر قصد دارید با جوامع جهانی ارتباط برقرار کنید، باید موارد زیادی را در نظر بگیرید. مواردی از جمله:
 
● بازارهای کلیدی برای برند شما چیست؟
● با توجه به جمعیت شناسی، زبان و فرهنگ مخاطبان مورد نظر خود از کدام کانال‌ها باید استفاده کرد؟
● چگونه این کانال‌ها را به طور منظم حفظ خواهید کرد؟
● چه کسی محتوا را ترجمه می‌کند و چقدر هزینه دارد؟
● زمان انجام ترجمه چقدر است؟
● چگونه به سؤالات سایر مناطق زمانی یا به زبان‌های دیگر پاسخ می‌دهید؟
● آیا قوانین یا مقررات محلی در مورد محصولات، تبلیغات یا تبلیغات وجود دارد؟
● آیا از ابزار نظارت بر رسانه‌های اجتماعی مانند Brandwatch، Engagor یا Sysomos استفاده می‌کنید؟ اگر بله آیا قابلیت ترجمه نظرات را دارد؟

آنچه در یک کشور مؤثر است، ممکن است در کشور دیگر کارساز نباشد و رویکرد شما باید همیشه بر اساس آن تنظیم شود. درست است که آسان نیست، اما اگر آن را به درستی انجام دهید، می‌توانید مخاطبان کاملاً جدیدی را جذب کرده و درگیر کنید که ممکن است برند شما را کشف نکرده باشند.
 

 
بازارهای جهانی می‌توانند از طریق استفاده از رسانه‌های اجتماعی و راه‌های مختلف مانند شناسایی بازار هدف، افزایش قیمت، افزایش دسترسی و آگاهی جهانی، رونق پیدا کرده و رشد کنند. سه راهی را که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند بر بازار جهانی تأثیر مثبت بگذارند را در ادامه باهم بررسی می‌کنیم.
 

در بازار همیشه در حال تحول و توسعه امروز، بسیاری از موفق‌ترین کسب‌و‌کارها متوجه شده‌اند که رشد نه تنها در داخل کشور، بلکه در سطح جهانی نیز رخ می‌دهد. شرکت‌های جهانی مانند نایک، پپسی، مک‌دونالدز و ... توانستند امپراتوری‌های خود را در زمانی که عبارت «رسانه‌های اجتماعی» به یک راهنمای تلویزیونی اشاره داشت، با موفقیت رشد دهند.

امروزه رسانه‌های اجتماعی تا حدی به لطف رشد سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر به صنعت میلیارد دلاری تبدیل شده‌اند. بیایید در مورد  استراتژی‌ شبکه های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند جهانی صحبت کنیم.
 

یکی از راه‌های اصلی که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به راه‌اندازی یا رشد یک کسب‌وکار در سطح بین‌المللی کمک کنند، شناسایی بازار هدف است که گاهی اوقات به عنوان بازاریابی تخصصی شناخته می‌شود. شناسایی بازار هدف بر یافتن گروه خاصی از افراد متمرکز است که شانس بیشتری در خرید محصول یا خدمات شما بر اساس علایق یا علایق خود دارند. برای مثال، نایک ممکن است افرادی را که ورزش می‌کنند، هدف قرار دهد، زیرا بسیاری از محصولات آن به طور مستقیم یا غیرمستقیم با ورزش و فعالیت در فضای باز مرتبط هستند. ایجاد رسانه‌های اجتماعی به کسب‌و‌کارها رونق داده است. برای مثال، لینکدین یک سایت رسانه اجتماعی است که به دلیل توانایی خود در تشویق شبکه‌سازی در میان کاربرانش از طریق ایجاد یا پیوستن به انجمن‌ها و گروه‌های خاص با علایق مشابه، مشهور است. این مفهوم جوهره اصلی بازاریابی یا همان هدف است. شناسایی بازار هدف بخشی مؤثر از رسانه‌های اجتماعی است و آگاهی جهانی را افزایش می‌دهد زیرا کانال‌های جستجو را برای سازمان‌ها و مشاغلی که به دنبال هدف قرار دادن بخش خاصی از افراد با علایق مشابه هستند، محدود می‌کند.

 مقرون‌به‌صرفه بودن

شرکت‌ها و صنایع جهانی میلیون‌ها دلار را در تبلیغات، بیلبوردها و دیگر فرصت‌های بازاریابی خرج می‌کنند؛ اما رسانه‌های اجتماعی گزینه‌های بازاریابی مقرون‌به‌صرفه‌ تری را برای دستیابی به چندین بازار بین‌المللی در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهند. این شکل از تبلیغات باعث ایجاد حاشیه سود زیادی می‌شود. حاشیه سود را می‌توان به بهترین نحو به‌ عنوان مقداری توصیف کرد که در آن درآمد از هزینه‌ها و هزینه‌های یک کسب‌وکار بیشتر می‌شود. حاشیه سود بالا نتیجه مستقیم پول پس‌انداز شده توسط تبلیغات از طریق رسانه‌های اجتماعی است که رسانه‌های اجتماعی را به ابزاری مؤثر برای رشد تجارت بین‌المللی تبدیل می‌کند.

درست است که تسلط فیس بوک در سطح بین‌المللی در حال گسترش است، اما سایر شبکه‌های اجتماعی همچنان در کشورهای دیگر حضور پررنگی دارند. از آنجایی که دسترسی فیسبوک از سال 2009 در چین مسدود شده است، Qzone بر آن بازار با صدها میلیون کاربر تسلط دارد. سایر شبکه‌های محلی چینی مانند RenRen نیز از حمایت‌گرایی در برابر رقابت بین‌المللی سود می‌برند. همچنین اگر فیس‌بوک از فیلتر کردن محتوا که دولت اخیراً درخواست کرده است، امتناع کند، شاید در هند اتفاق مشابهی بیفتد.
 
محقق بازاریابی اینترنتی comScore, Inc، در وایت پیپر «ظهور شبکه‌های اجتماعی در آمریکای لاتین» توضیح می‌دهد که بازدیدکنندگان Orkut در برزیل بسیار بیشتر از همتایان فیس بوک خود درگیر هستند. یک بازدیدکننده به طور متوسط ​​از Orkut در ژوئن 2011 4.3 ساعت را در سایت سپری کرد، در حالی که یک بازدیدکننده از Facebook.com 1.6 ساعت در طول ماه را سپری کرد.»

برای دستیابی به بهترین نتایج بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابان بین‌المللی باید شبکه‌های برتر در هر بازار را شناسایی کرده و برنامه‌هایی را برای انطباق با نحوه رفتار مصرف‌کنندگان بین‌المللی آنلاین در آن شبکه ایجاد کنند. این انطباق باید شامل بومی‌سازی در زبان و فرهنگ محلی باشد تا از برخی سناریوهای شرم‌آور که به طور مرتب در مورد آن بحث شده است، جلوگیری شود.
 

خود شبکه‌های اجتماعی نیاز به برقراری ارتباط با کاربران به زبان‌های دیگر را متوجه شده‌اند و بسیاری در حال بومی‌سازی رابط کاربری خود به ده‌ها زبان هستند. فیس بوک برای 74 منطقه محلی قابل توجه ترجمه شده است که عمدتاً به لطف انبوه سپاری ترجمه است. این شبکه‌ها همچنین ارتباطات فوری را امکان‌پذیر می‌کنند. Godudu.com با ترجمه فوری پیام‌های ارسال شده برای پر کردن شکاف بین دوستان چند زبانه، خود را «شبکه اجتماعی چند زبانه» نامگذاری کرده است. فیس بوک با افزودن گزینه‌های ترجمه خودکار به پست‌ها از طریق مترجم بینگ مایکروسافت، مسیر مشابهی را در پیش گرفته است. پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی در سطح سازمانی مانند Jive و Telligent نیز با پلتفرم‌های ترجمه ادغام می‌شوند تا ارتباطات چندزبانه را تسهیل کنند.

اگرچه منوهای پلتفرم چند زبانه هستند و پست‌ها می‌توانند به صورت خودکار ترجمه شوند، اما شرکت‌هایی که قصد تبلیغ در یکی از این سایت‌ها را دارند، همچنان باید اطمینان حاصل کنند که پیام‌های اصلی ترجمه یا تبدیل می‌شوند، به طور کامل برای تطبیق ایده‌آل در زبان مقصد - توسط متخصصان انسانی.
 

ترجمه معمولاً برای موفقیت در بازاریابی برای کاربران خارجی رسانه‌های اجتماعی کافی نیست. انطباق فرهنگی با آداب و رسوم رسانه‌های اجتماعی محلی نیز بسیار مهم است، به ویژه از آنجایی که بازاریابی، فرهنگ درون یک فرهنگ را هدف قرار می‌دهد. سیندی کینگ، کارشناس رسانه‌های اجتماعی بین‌المللی، در وب‌سایت همنام خود توضیح داده است که «در بیشتر فرهنگ‌های غربی، داشتن یک عکس واقعی اعتبار ایجاد می‌کند و در برخی فرهنگ‌های شرقی باعث ناراحتی می‌شود»؛ برای مثال برای کاربران ژاپنی جذاب است و در شبکه‌های اجتماعی ژاپن از این آواتارها استفاده می‌شود؛ اما استفاده از این‌ها در فیس بوک ممنوع است.
 

کمپین‌های موفق بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بین‌المللی به بازاریابان ماهر نیاز دارد که نه تنها این کمپین‌ها را بر اساس زبان و فرهنگ محلی برنامه‌ریزی و اجرا کنند، بلکه پیام‌ها را زنده و اجتماعی نگه دارند. برند Clearasil با کمک آژانس بازاریابی روسی LLC Grape، موفقیت بزرگی در روسیه داشت. Grape یک کمپین مربوط به فرهنگی و مرتبط با زبان روسی در VKontakte ایجاد کرد. تلاش‌های هوشمندانه آژانس، Clearasil را با بیش از 500000 شرکت‌کننده آنلاین پیوند داد و فروش سالانه در کشور را 30 درصد افزایش داد.
 

 
شرکت‌هایی که در تجارت جهانی فعالیت می‌کنند، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی جهانی را در ترکیب بازاریابی خود قرار می‌دهند تا به مخاطبان بیشتری دست یابند. با بازاریابی جهانی رسانه‌های اجتماعی، یک شرکت کوچک یا یک شرکت بزرگ این شانس را دارد که در هر نقطه از جهان تجارت کند. اما باید بدانید که بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی جهانی فرآیند پیچیده‌ای است و ممکن است برای همه مناسب نباشد. برای آشنایی بیشتر با بازاریابی شبکه های اجتماعی مقاله آن را مطالعه کنید.

دسترسی به اینترنت گسترده‌تر می‌شود، به این معنی که افراد بیشتری نه تنها برای کسب اطلاعات به اینترنت نگاه می‌کنند، بلکه کاربران فعال رسانه‌های اجتماعی بیشتر خواهد شد. تعجب‌آور نیست که مردم بخواهند با افرادی از فرهنگ‌های دیگر ارتباط برقرار کنند و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی ابزارهایی را برای برقراری ارتباط با خانواده، ایجاد دوستی و ایجاد روابط جدید در اختیار آن‌ها قرار داده است. ما نمی‌توانیم این واقعیت را نادیده بگیریم که شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی برای انجام تجارت نیز بسیار مؤثر هستند. رسانه‌های اجتماعی چقدر تهاجمی شده‌اند؟ در گزارش ژانویه 2019 که در SmartInsights.com منتشر شده است، می‌توانید از آمارهای مربوط به جزئیات جمعیت اینترنت و نفوذ و استفاده از رسانه‌های اجتماعی چیزهای زیادی بیاموزید. در اینجا چند نکته برجسته وجود دارد: در سراسر جهان، کاربران اینترنت نزدیک به 4.4 میلیارد نفر رسیده‌اند که نشان دهنده ضریب نفوذ جهانی 57٪است. تعداد کاربران فعال رسانه‌های اجتماعی در حال حاضر 3.484 میلیارد نفر است، در حالی که کاربرانی که از رسانه‌های اجتماعی از طریق دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند، 3.256 میلیارد نفر هستند. کاربران تلفن همراه از سال 2018 تاکنون 2 درصد افزایش یافته و در اوایل سال 2019 به 5.1 میلیارد رسیده است. از ژانویه 2018 تا ژانویه 2019، استفاده از رسانه‌های اجتماعی 9 درصد افزایش داشته است. تعجب خواهید کرد اگر بدانید که بیشترین ضریب نفوذ (99٪) رسانه‌های اجتماعی در عربستان سعودی بوده است که بسیار جلوتر از ضریب نفوذ متوسط ​​جهانی 45٪است. در آسیا، کشورهایی که بیشترین استفاده از رسانه‌های اجتماعی را دارند سنگاپور، کره جنوبی و تایوان هستند؛ اما کشورهای آفریقایی نیجریه، کنیا و غنا عقب‌مانده‌اند.
 
در میان پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برجسته جهانی، هنوز رقابتی بین فیس‌بوک که در رتبه اول قرار دارد و اینستاگرام است که در برخی کشورها بهتر عمل می‌کند اما نشانه‌های زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد یوتیوب یکی از بزرگ‌ترین رقبای فیس بوک خواهد بود.
 

 
بر اساس گزارش اکتبر 2018 گردآوری شده از Statista، از نظر کاربران فعال پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، محبوب‌ترین‌ها در سراسر جهان عبارت‌اند از:
 
 
1.Facebook – 2.2m
2. YouTube – 1.9m
3. WhatsApp – 1.5m
4. Facebook Messenger – 1.3m
5. WeChat – 1.0m
6. Instagram – 1.0m
7. Tencent QQ – 0.803
8. QZone – 0.548m
9. Douyin / Tik Tok – 0.500m
10. Sina Weibo – 0.431m
11. Twitter – 0.335m
12. Reddit – 0.330m
13. LinkedIn – 0.303
14. Baidu Tieba – 0.300m
15. Skype – 0.300m
16. Snapchat – 0.291m
17. Viber – 0.260m
18. Pinterest – 0.250m
19. LINE – 0.203m
20. Telegram – 0.200m
 
 گزارش‌های زیادی منتشر شده است که نشان می‌دهند مصرف‌کنندگان جهانی، بسیاری از خریدهای آنلاین خود را از پست‌های رسانه‌های اجتماعی پیدا می‌کنند. بسیاری از مصرف‌کنندگان، به ویژه آن‌هایی که قدرت خریدشان افزایش یافته است، از نظرات دیگران الهام می‌گیرند که اکثر آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌شوند. از آنجایی که آن‌ها می‌خواهند با محصولات مختلف که اکثر آن‌ها برندهای خارجی هستند، ارتباط برقرار کنند، خرید آنلاین در حال افزایش است و با افزایش مداوم نفوذ اینترنت و در دسترس بودن اطلاعات، بیشتر مصرف‌کنندگان برندها و روندها را از طریق برنامه‌های رسانه اجتماعی مورد علاقه‌شان زیر نظر دارند.

خلاصه مطالب

در این مقاله سعی بر آن شده است استفاده از سوشیال مدیا برای برندینگ بین‌المللی، نقش شبکه‌های اجتماعی در برندینگ بین‌المللی را برای شما عزیزان به صورت کامل شرح دهیم. چنانچه پس از خواندن این مقاله، مجدداً سؤال یا ابهامی در خصوص استفاده از سوشیال مدیا برای برندینگ بین‌المللی، نقش شبکه‌های اجتماعی در برندینگ بین‌المللی برای شما عزیزان پیش آمد، می‌توانید پاسخ سؤالات خود را از طریق تیم دیجیتال مارکتینگ مجموعه راز دریافت نمایید.


مطالب مرتبط:

راهنمای صفر تا صد مدیریت شبکه های اجتماعی
ترفندهای افزایش فالوور در شبکه های اجتماعی را نادیده نگیرید
روانشناسی فروش و تاثیر آن در شبکه های اجتماعی
چگونه پرسنال برندینگ را در شبکه های اجتماعی انجام دهیم؟
آیا عصر رسانه های اجتماعی به پایان رسیده است؟
همه چیز در مورد قیف بازاریابی در شبکه های اجتماعی