فهرست
به همه کامنت‌های دریافتی جواب دهید
پست‌هایتان را در استوری به اشتراک بگذارید
از مخاطبانتان بخواهید که کامنت بگذارند
مم‌های اختصاصی بسازید
ارسال پست‌های پرسش و پاسخ
از هشتگ‌های مناسب استفاده کنید
از تصاویر حیوانات استفاده کنید
استفاده از ایموجی در پست‌ها
ویدئوهای بیشتری پست کنید
برای اشخاص، برندها و مکان‌ها از تگ استفاده کنید
پست‌هایتان را در زمان مناسب ارسال کنید
مسابقه برگزار کنید
داستان‌سرایی کنید
سخن آخر
دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی، معیار مناسبی برای ارزیابی نرخ تعامل مخاطبان با صفحه یک فرد یا برند است. وقتی مخاطبان شما در تعامل با پستتان، به لایک بسنده نمی‌کنند و برایتان کامنت می‌گذارند، معنایش این است که توانسته‌اید به‌خوبی آن‌ها را با آنچه ارسال کرده‌اید، درگیر کنید. بااین‌حال، صفحات زیادی در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند که پست‌هایشان علیرغم دریافت لایک مناسب، کامنت زیادی نمی‌گیرند. مواجهه با این سناریو نشان می‌دهد که یک جای کار می‌لنگد! در این حالت شما در جلب همراهی اولیه‌ی مخاطبان موفق عمل کرده‌اید؛ اما کیفیت این همراهی، آن‌چنان که باید و شاید، مطلوب نیست.
اگر شما هم با چنین مشکلی روبرو هستید و برای افزایش دریافت کامنت در شبکه های اجتماعی دنبال راهکار می‌گردید، جای درستی آمده‌اید! چون در این مطلب از راز می‌خواهیم 13 راهکار عملی را برای این منظور به شما معرفی کنیم. ناگفته نماند اغلب راهکارهایی را که در ادامه می‌خوانید، در همه پلتفرم‌های سوشیال مدیا قابل‌اجرا هستند؛ بااین‌حال برخی از آن‌ها، مشخصاً برای افزایش دریافت کامنت در پلتفرم‌های خاصی مانند اینستاگرام ارائه شده‌اند. اگر می‌خواهید به بخش کامنت‌هایتان در سوشیال مدیا یک تکان اساسی دهید، تا انتهای این گفتار را بخوانید.
اولین و مهم‌ترین استراتژی برای افزایش دریافت کامنت در اینستاگرام و شبکه های اجتماعی دیگر، پاسخ دادن به نظراتی است که قبلاً دریافت کرده‌اید. وقتی به نظرات کاربران پاسخ می‌دهید، حس ارزشمند بودن را به آن‌ها القا می‌کنید و باعث می‌شوید که آن‌ها نیز به‌نوعی، خود را عضوی از جامعه‌ی مخاطبان شما بدانند. وقتی نسبت به کنش‌های کاربران، واکنش مناسب نشان دهید، این پیام را به آن‌ها می‌رسانید که به آگاهی از دیدگاه‌هایشان علاقه‌مند هستید و این، یک سیگنال قوی برای ایجاد حس وفاداری برند در بلندمدت است.
وقتی به نظرات کاربران پاسخ می‌دهید، آن‌ها معمولاً گفتگو را ادامه می‌دهند. این گفت‌وشنودها می‌تواند توجه کاربران دیگر را نیز به خود جلب نموده و آن‌ها را به نوشتن کامنت ترغیب کند. این تکنیک برای دریافت نظرات در سایت هم بازدهی بالایی دارد.
همه کاربران شبکه‌های اجتماعی، فرصت یا علاقه‌ای برای پیمایش کامل در صفحه‌ی فید و خواندن تمام پست‌های جدید ندارند. در شبکه‌هایی مثل اینستاگرام و فیس‌بوک، این استوری ها هستند که در وهله اول در کانون توجه قرار می‌گیرند و اغلب کاربران، قبل از پیمایش در فید، ترجیح می‌دهند که استوری ها را ببینند. به همین دلیل، استفاده از استوری، یک ابزار عالی برای افزایش کامنت اینستاگرام محسوب می‌شود.
اگر می‌خواهید پستتان کامنت بیشتری بگیرد، پیشنهاد می‌کنیم که هم‌زمان با ارسال پست در صفحه، آن پست را از طریق استوری نیز با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید. در اینجا نیازی نیست که نگران ارسال دوباره‌ی یک مطلب باشید. همان‌طور که می‌دانیم، عمر استوری ها فقط 24 ساعت است و کسی چه می‌داند؟ شاید قبل از پایان این مدت، پست شما تبدیل به یک محتوای وایرال (ویروسی) شود!
قبول دارید که ساده‌ترین راه برای به دست آوردن چیزی، درخواست کردن آن است؟ پس اگر خواهان افزایش کامنت شبکه‌های اجتماعی هستید، به‌سادگی از مخاطبانتان بخواهید که زیر پست‌هایتان کامنت بگذارند.
البته مخاطبان، معمولاً به همین سادگی‌ها درخواست‌هایی از این قبیل را اجابت نمی‌کنند. بنابراین برای جلب همراهی‌شان باید محتوایی داشته باشید که آن‌ها را به درج نظر، ترغیب و تشویق کند. با هم به مرور چند ایده‌ی کاربردی می‌پردازیم:
- نظر مخالف یا موافق مخاطبان را درباره یک موضوع خاص جویا شوید؛ برای مثال از آن‌ها بپرسید که آیا با لغو قانون اعدام موافق هستند یا مخالف؟ شما می‌توانید از آن‌ها بخواهید که اگر نیاز می‌بینند، درباره نظرشان، توضیحات بیشتری ارائه دهند.
- یک جمله نیمه‌تمام بنویسید و از مخاطبان بخواهید آن را کامل کنند. به‌عنوان مثال دنیا جای بهتری می‌شد اگر ...
- عکس، فیلم یا عبارتی را با مضمون خاص انتخاب کنید و از مخاطبان بخواهید افرادی را که با دیدن پُست شما، آن‌ها را به یاد می‌آورند، در بخش نظرات منشن کنند.
البته واضح است که ایده‌ی انتخابی شما برای ترغیب مخاطبان به کامنت گذاشتن، باید با ماهیت برند یا صفحه‌ای که دارید، تجانس و همخوانی داشته باشد.
حتی اگر تا مدتی قبل به معجزه‌ی «میم» باور نداشتید، احتمالاً بعد از وایرال شدن میم‌های آندراس ایستوان آراتو نظرتان تغییر کرده است. همان پیرمرد خندانی را می‌گویم که لیوان به دست، در مقابل لپ‌تاپش نشسته (عکس زیر)!
میم‌ها با درون‌مایه‌ی طنزشان، قدرت تأثیرگذاری شگفت‌انگیزی بر مخاطبان دارند. بنابراین چرا برای دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی از آن‌ها استفاده نکنید؟ البته اینکه یک سری عکس و متن تکراری را که در پلتفرم‌های اجتماعی مختلف دست‌به‌دست می‌شوند، به اشتراک بگذرید، شاید ایده‌ی چندان جالب و هیجان‌انگیزی نباشد. در عوض سعی کنید ابتکار به خرج دهید و میم اختصاصی خودتان را بسازید.
کار سختی نیست؛ یک راهش این است که یک متن خلاقانه بنویسید و آن را با یکی از میم‌های وایرال، ترکیب کنید. گزینه دیگری هم هست؛ به دوروبرتان نگاه کنید؛ همه ما احتمالاً کسانی را از بین نزدیکانمان سراغ داریم که می‌توانند برای افرادی مانند آندراس ایستوان، جانشینِ خلفی باشند! افرادی دوست‌داشتنی که وجناتشان، به قول معروف خوره‌ی ساخت میم است؛ اصلاً شاید خود شما هم یکی از آن‌ها باشید! یک محتوای خاص گاهی می‌تواند بسیار ساده‌تر از آنچه فکر می‌کنید، وایرال شود. پس دست‌به‌کار شوید و اگر چنین افرادی در دسترستان هستند، با کسب اجازه و اخذ رضایت، ایده‌های جذابتان را با کمک آن‌ها پیاده کنید. یادتان باشد که صفحه‌تان هر چقدر هم رسمی یا حرفه‌ای باشد، گاهی با ارسال یک میم بامزه می‌توانید شاهد سیل نظرات کاربران باشید.
اگر واقعاً به دنبال دریافت نظرات بیشتر در سوشیال مدیا هستید، این راهکار بازدهی بسیار خوبی دارد. شما می‌توانید یک پست اختصاصی برای صفحه طراحی کنید و از مخاطبان بخواهید که سؤالات مدنظرشان را در بخش نظرات برای شما بنویسند. به‌عنوان مثال اگر بلاگری هستید که در زمینه فناوری فعالیت دارید، می‌توانید تهیه یک ویدئوی اختصاصی را برای پاسخگویی به سؤالات شخصی مخاطبان در دستور کار قرار دهید. اینکه هر از گاهی فضای ارتباطتان را با دنبال کنندگان کمی تغییر داده و آن را «شخصی‌تر» کنید، معمولاً با استقبال آن‌ها روبرو می‌شود. برای بسیاری از آن‌ها جالب است که بدانند:
- چند سالتان است؟
- رشته و مقطع تحصیلی‌تان چیست؟
- درآمدتان چقدر است؟
- نیمه گمشده‌تان را پیدا کرده‌اید؟
- و ...
البته این جلسه پرسش و پاسخ لزوماً نباید شخصی باشد. شما می‌توانید یک موضوع حرفه‌ای خاص را برای تهیه ویدئو انتخاب کنید و از مخاطبان بخواهید که سؤالاتشان را درباره آن موضوع، کامنت کنند.
یکی دیگر از راهکارهای عالی برای دریافت کامنت در شبکه های اجتماعی، استفاده از هشتگ‌های خاص است. به‌طور کلی الگوریتم‌های بسیاری از پلتفرم‌ها مثل اینستاگرام طوری تعریف و طراحی شده‌اند که پست‌های هشتگ دار در آن‌ها بیشتر دیده می‌شوند. این یعنی وقتی در پستتان از هشتگ استفاده می‌کنید، احتمالاً پستتان در صفحه نتایج جستجوها، بیشتر نشان داده می‌شود. علاوه بر این، احتمال نمایش پست در صفحه اکسپلورر اینستاگرام نیز افزایش می‌یابد.
نتایج پژوهش‌ها نشان می‌دهد که استفاده از هشتگ مناسب، نرخ تعامل در اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی را حدود 12% بالا می‌برد که بخش عمده‌ای از این تعامل، در قالب ثبت کامنت است. پررنگ شدن حضورتان در صفحه نتایج جستجوها و همین‌طور اکسپلورر، شانس دیده شدن پست‌هایتان توسط اینفلوئنسرها را نیز افزایش می‌دهد که این امر به‌نوبه خود، می‌تواند در تعداد لایک و کامنت دریافتی، جهش بزرگی ایجاد کند.
اغراق نیست اگر گربه‌ها و توله‌سگ‌ها را تسخیرکنندگان سوشیال مدیا بدانیم! اغلب کاربران در مواجهه با تصاویر حیوانات، احساساتی می‌شوند و احساساتشان را معمولاً به‌صورت کامنت گذاشتن، ابراز می‌کنند.
قدرت ترغیب‌کنندگی تصاویر حیوانات را دستکم نگیرید. آن‌ها بعضاً می‌توانند به اندازه اینفلوئنسرهای انسانی و حتی بیشتر از آن‌ها، تأثیرگذار باشند. علیرغم اینکه همه حیوانات، جذابیت خاص خودشان را دارند اما گربه‌ها، سگ‌ها و اسب‌ها، معمولاً گونه‌های پرطرفدارتری هستند. بنابراین اگر خواهان افزایش دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی هستید، استفاده از تصاویر حیوانی را در پست‌هایتان فراموش نکنید.
این یک تکنیک ساده اما بسیار مهم و مؤثر در دریافت کامنت در توییتر، اینستاگرام و به‌طور کلی همه شبکه‌های اجتماعی است. بیایید بپذیریم که ایموجی‌ها روح سوشیال مدیا هستند و استفاده مناسب از آن‌ها همواره می‌تواند اتفاقات خوبی را رقم بزند.
استفاده از ایموجی‌های مناسب و مرتبط، ظاهر جذاب و خیره‌کننده‌ای به بخش کپشن پست می‌دهند و در جلب‌توجه مخاطبان، موفق‌تر عمل می‌کنند. هر چقدر بیشتر بتوانید توجه مخاطبان را به پستتان جلب کنید، احتمال افزایش نرخ تعامل و متعاقباً افزایش دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی، بالاتر می‌رود. راستی پیشنهاد می‌کنیم حتماً مطلب دیگر راز را درباره صفر تا صد ایموجی بخوانید.
آمار و ارقام از تأثیرگذاری باورنکردنی ویدئوها بر کاربران در شبکه‌های اجتماعی حکایت دارند. جالب است بدانید که کاربران سوشیال مدیا، زیر پست‌های ویدئویی، تا سه برابر بیشتر از پست‌هایی که حاوی تصاویر استاتیک هستند، کامنت می‌گذارند. بنابراین اگر تا امروز توجه زیادی به ارسال پست‌های ویدئویی نداشتید، وقت آن رسیده که رویکردتان را تغییر دهید.
درست مثل ارسال میم، بهتر آن است که در ساخت ویدئو نیز به خودکفایی برسید! خبر خوب اینکه که امروز و به لطف وجود ابزارهای ویرایش فیلم، ساخت ویدئو برای شبکه‌های اجتماعی بسیار آسان شده است. غیر از تیک‌تاک، اپلیکیشن‌های متعددی وجود دارند که به‌واسطه استفاده از آن‌ها می‌توانید با کمترین مهارت، ویدئوهای جذاب و حرفه‌ای بسازید که Inshot، Magisto، Mojo و ... از آن جمله‌اند. با وجود این ابزارها، امروز هر کسی به‌شرط کمی خلاقیت می‌تواند ویدئوهایی بسازد که دنیا را تکان دهد!
یک قاعده ساده ولی درعین‌حال مهم و تأثیرگذار دیگر برای دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی، استفاده از تگ یا همان برچسب است. هر وقت که پستی را در حساب کاربری‌تان می‌فرستید، سعی کنید افراد یا برندهایی را که به‌نوعی با محتوای پست، مرتبط هستند، در آن پست تگ کنید. وقتی این کار را انجام می‌دهید، آن‌ها از اقدام شما باخبر می‌شوند و از این طریق می‌توانید توجهشان را به خودتان جلب کنید. این کنجکاوی در بسیاری اوقات، آن‌ها را مجاب می‌کند که پستتان را ببینند و درصورتی‌که وجه اشتراک زیادی بین محتوا با خودشان احساس کنند، احتمالش زیاد است که پای آن پست برایتان کامنت بگذارند.
مثلاً اگر با آهنگ یکی از خوانندگان محبوبتان، کلیپی تماشایی می‌سازید، می‌توانید خواننده موردنظر را در پستتان تگ کنید. یا چنانچه پستی درباره محصولات یکی از برندهای معروف ارسال می‌کنید، همین کار را درباره آن برند انجام دهید. اگر هم فرضاً شام دل‌چسبی را کنار دوستان و عزیزان در یکی از رستوران‌های شهر میل کرده‌اید، تگ کردن صفحه آن رستوران را در عکس دسته‌جمعی‌تان فراموش نکنید. خلاصه اینکه در پست‌هایتان به دنبال وجوه و فصول اشتراک باشید و متناسب با آن‌ها، حساب‌های کاربری مرتبط را تگ کنید.
اگر قدری خوش‌شانس باشید، ممکن است پستتان آن‌قدر برای حساب کاربری آن اشخاص یا برندها جذاب باشد که آن‌ها نیز پست شما را در استوری، با مخاطبانشان به اشتراک بگذارند. قطعاً می‌دانید که اگر چنین اتفاقی بیفتد، بعید نیست با انفجار بخش کامنت‌هایتان روبرو شوید. البته تا باشد از این دست انفجارها!
شرط لازم دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی، دیده شدن پست‌هایتان است. بنابراین قبل از هر چیز باید تا آنجا که می‌توانید، قابلیت رؤیت‌پذیری پست‌هایی را که ارسال می‌کنید، افزایش دهید. یکی از مهم‌ترین نکات برای این منظور، ارسال پست در بهترین زمان ممکن است.
تجربه نشان داده که بازه‌های 7 تا 9 صبح، 5 تا 7 عصر و 9 شب تا 1 بامداد، بهترین زمان ارسال پست در سوشیال مدیا هستند. بااین‌حال، این موارد، هیچ قطعیتی ندارند و به عبارتی، وحی مُنزَل نیستند؛ آنچه بیشتر از همه در کشف زمان مناسب مهم است، تجربه‌ی خود شماست. این شما هستید که باید از طریق آزمون و خطا بهترین زمان ارسال پست در اینستاگرام یا سایر شبکه‌های اجتماعی را بشناسید. گاهی یافتن پاسخ این سؤال، بیش از هر چیز به حوزه‌ی فعالیتتان ربط پیدا می‌کند.
به‌عنوان مثال، اگر جامعه‌ی مخاطبانتان را کادر درمان تشکیل دهند، آنگاه حتی نیمه‌شب هم می‌تواند بازه زمانی مناسبی برای ارسال پست باشد. چون همان‌طور که می‌دانید بخش زیادی از کادر درمان، شب‌کار هستند و حین وقفه‌ها یا تایم‌های بیکاری، به‌طور جسته‌وگریخته زیاد به شبکه‌های اجتماعی سر می‌زنند. حالا که صحبت دیدن شدن پست در سوشیال مدیا به میان آمد، خواندن 8 دلیل دیده نشدن پست در شبکه های اجتماعی هم خالی از لطف نیست.
یکی دیگر از روش‌های تضمینی دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی، برگزاری مسابقات و اهدای جوایز به برندگان است. اینکه نوع مسابقه چطور باشد، چقدر طول بکشد، چند نفر برنده انتخاب کنید و به برندگان چه جوایزی دهید، به تصمیم خودتان بستگی دارد.
به‌عنوان مثال، شما می‌توانید معمایی را مطرح کنید و بگویید که به قید قرعه، به سه نفر از افرادی که علاوه بر لایک کردن پست، پاسخ درستی به معما داده باشند، جایزه می‌دهید. بعضاً می‌توانید برای شرکت در مسابقه، شروط بیشتری را در نظر بگیرید. مثلاً می‌توانید یک کلیپ ویژه درباره بهترین دوست بفرستید و از مخاطبان بخواهید که برای شرکت در مسابقه، ضمن لایک کردن پُست، بهترین دوستشان را در بخش کامنت‌ها، منشن کنند. وقتی کامنت به‌صورت منشن ثبت شود، اکثر افرادی که زیر پست شما منشن شده‌اند به کامنت اولیه پاسخ می‌دهند و به‌این‌ترتیب، بخش نظرات، حسابی رونق می‌گیرد!
داستان‌ها از همیشه تا هنوز، کشش و جذابیت عجیبی داشته‌اند و در عصر پُرگویی و انفجار محتوا، بیشتر از همیشه در شبکه‌های اجتماعی طرفدار دارند. حتی برندها نیز امروز به این واقعیت واقف هستند و به همین دلیل است که داستان برند در ترسیم یک تصویر تماشایی از آن برند، نقش بسیار پررنگی ایفا می‌کند. امروز داستان‌سرایی، یک تکنیک متداول و محبوب در تولید محتواست؛ پس چه بهتر که برای دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی هم از این تکنیک بهره بگیرید.
برای اجرای این ایده، باید برای تصاویر یا ویدئوهای ارسالی‌تان در شبکه‌های اجتماعی، یک خوراک محتوایی مناسب در قسمت کپشن تهیه کنید. محتوایی داستان‌وار و درعین‌حال کوتاه که بتواند واکنش‌های احساسی لازم را برای تعامل هر چه بیشتر با پستتان در مخاطب به وجود بیاورد. اگر شرحی که می‌نویسید به اندازه کافی گیرا باشد، احتمال اینکه خواننده به‌طور داوطلبانه برای ارسال کامنت زیر پستتان اقدام کند، زیاد است. بااین‌حال، اگر اهل محکم‌کاری هستید، می‌توانید در انتهای کپشن مستقیماً از مخاطبان بخواهید که نظرشان را درباره آن پست با شما در میان بگذارند.
اگر عکسی از خودتان با یک کُت یا مانتوی به خصوص پُست می‌کنید، می‌توانید شرح مختصری از یک یا چند اتفاق ویژه را که با آن لباس تجربه کرده‌اید، با مخاطبان به اشتراک بگذارید. مثلاً اینکه در اولین روز کاری شرکت یا اولین برخورد با نیمه گمشده‌تان، همین لباس را پوشیده بودید. یا اگر در همان عکس، کیفی بر دوش دارید که خاطرات زیادی با آن داشته‌اید، آن خاطرات را به رشته تحریر درآورید. خلاصه اینکه مطمئن باشید که کپشن‌های داستان محور، پتانسیل زیادی برای دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی دارند.
داستان‌سرایی، ایده بسیار بهتری در مقایسه با استفاده از کپشن‌های تکراری، نخ‌نما و معمولاً بی‌ربط با عکس یا فیلم است. کلاهتان را قاضی کنید و بگویید یک کپشن داستانی جذاب‌تر است یا کپشنی با محتوای عجیب‌وغریبی مثل «من و خدا؛ شما همه»؟!
آنچه خواندید، یک پکیج ساده و درعین‌حال کارآمد از بهترین روش‌ها برای افزایش دریافت کامنت در شبکه‌های اجتماعی بود. راهکارهایی که هر کدام به شکلی می‌توانند در افزایش تعداد نظرات و متعاقباً بهبود نرخ تعامل صفحه شما نقش داشته باشند. وقتی مخاطبتان را مجاب می‌کنید که برایتان نظری ارسال کند، توانسته‌اید به رفتارش در راستای دستیابی به اهدافتان، جهت دهید. البته واضح است که همه این تلاش‌ها، برای دریافت کامنت‌های مثبت انجام می‌شود. وگرنه شما با ارسال یک محتوای توهین‌آمیز هم بعضاً می‌توانید شاهد انفجار بخش کامنت‌ها باشید. با این تفاوت که انبوهی از دیدگاه‌های منفی و حتی ناسزا را نوش جان خواهید کرد که طبیعتاً هیچ عقل سلیمی، از رویارویی با چنین حالتی استقبال نمی‌کند!
شبکه‌های اجتماعی به قدرتمندترین بستر برای فعالیت‌های تجاری تبدیل شده‌اند؛ به همین دلیل، موفقیت یا شکست بسیاری از کسب‌وکارها به کیفیت حضورشان در سوشیال مدیا گره خورده است. حضور مؤثر در این عرصه، نیازمند تدوین استراتژی، اجرای آن و تجزیه‌وتحلیل شبکه‌های اجتماعی است و انجام درست هر یک از این مراحل، مستلزم برخورداری از دانش تخصصی وسیع در زمینه‌های فنی و انسانی است. آژانس دیجیتال مارکتینگ راز، با بهره‌گیری از بهترین متخصصان امر به شما عزیزان کمک می‌کند تا به اهداف مدنظرتان در شبکه‌های اجتماعی دست پیدا کنید. منطقی‌تر آن است که راز موفقیت در سوشیال مدیا را از راز بپرسید!
مطالب مرتبط:
نظر شما چیست