مقدمه
علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی یکی از سؤالات رایج و مهم فعالان عرصه سوشیال مدیاست. بعید است این روزها کسی از نقش محوری شبکه‌های اجتماعی در موفقیت تجاری کسب‌وکارها و اهمیت حضور و فعالیت هدفمند در این رسانه‌ها بی‌خبر باشد. امروزه شبکه‌های اجتماعی به یک میدان رقابت استراتژیک تبدیل شده‌اند که پیروزی در آن‌ها می‌تواند برتری چشمگیری را در مقایسه با رقبا، عاید یک کسب‌وکار کند.
بازاریابی محتوا در فضای آنلاین و بستر دیجیتال، مدت‌هاست از مباحثی مثل سئو و انتشار پست در وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌ها فراتر رفته است. کسب‌وکارهای مختلف، حالا تلاش می‌کنند با تدوین بهترین استراتژی‌های ممکن، ضمن دسترسی به طیف گسترده‌تری از مخاطبان هدف، با آن‌ها ارتباط و تعامل نزدیک‌تری برقرار کنند. تعاملی که طبیعتاً نوعی انگیزه تجاری و اقتصادی در پس آن نهفته است. تبدیل مخاطبان هدف به سرنخ‌های فروش و متعاقباً خریداران واقعی، هدف نهایی اکثر کسب‌وکارها از صرف این همه تلاش، وقت و انرژی برای حضور و فعالیت در سوشیال مدیاست.
بااین‌حال، همه کسب‌وکارهایی که وارد عرصه سوشیال مدیا می‌شوند، نتایج مطلوبی را که از ابتدا مدنظر داشتند، کسب نمی‌کنند. اینکه ببینید کاربران با پست‌های صفحات رقیب، تعامل خوبی دارند؛ اما زیر پست‌های شما، خبر چندانی از لایک، کامنت یا اشتراک‌گذاری نیست، می‌تواند واقعاً ناامیدکننده باشد. در این شرایط ممکن است با خودتان بگویید انگارنه‌انگار که پستی فرستاده‌ام؛ ظاهراً هیچ‌کس حتی آن‌ها را نمی‌بیند!
اگر با چنین وضعیتی روبرو هستید، به شما اطمینان می‌دهیم که مشکل نه به رقبا یا مخاطبان، بلکه به رویکرد خودتان در شبکه‌های اجتماعی مربوط میشود. در ادامه این مطلب می‌خواهیم 8 علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی مختلف را با شما همراهان همیشگی راز در میان بگذاریم. دلایلی که بسیار مهم‌تر و عمیق‌تر از مواردی مثل عدم استفاده از هشتگ در پست‌ها هستند. با خواندن کامل این مطلب و رعایت نکاتی که می‌گوییم، می‌توانید خیلی زود شاهد افزایش چشمگیر نرخ تعامل مخاطبانتان با پست‌هایی باشید که در سوشیال مدیا منتشر می‌کنید.
8 علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه های اجتماعی را بشناسید
بهتر است بدون مقدمه‌چینی اضافی، مستقیماً برویم سراغ اصل مطلب؛ پس این شما و این هم 8 علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی!
1. دائماً درباره خودتان صحبت می‌کنید!
هرگز نباید صفحات یا کانال‌های تجاری‌تان را در شبکه‌های اجتماعی مختلف با ژورنال‌های شخصی آنلاین اشتباه بگیرید! بله؛ شما باید خودتان باشید و کاری کنید که دیگران شما را بشناسند؛ اما برای این کار، نباید دائماً روی خودتان مانور دهید. پست‌های شما در سوشیال مدیا باید روی مخاطبان و موضوعاتی که برای آن‌ها اهمیت دارند، متمرکز باشند. اشتراک‌گذاری دستاوردها، جوایز و افتخارات برند یا کسب‌وکارتان با مخاطبان، خیلی هم خوب است اما باید بین این پست‌ها و مطالبی که برای مخاطب، ارزش خلق می‌کنند، تعادل و توازن مناسبی برقرار کنید.
برای رفع این علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی، همیشه باید قبل از ارسال هر پست از خودتان بپرسید که این پست، چه ارزش یا منفعتی برای مخاطبانم به همراه دارد؟ بهتر است تا زمانی که جواب قانع‌کننده‌ای برای این سؤال پیدا نکردید، آن پست را منتشر نکنید.
2. محتوایتان "بد" است!
دومین موردی که در فهرست علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی به آن می‌پردازیم، محتوای "بد" است. محتوایی که هرگز نمی‌تواند در جلب‌توجه مخاطبان شما موفق عمل کند. در اینجا منظور از صفت "بد"، وجود ضعف‌هایی مثل غلط‌های تایپی و املایی، ساختار ضعیف جملات، عدم سازمان‌دهی منسجم محتوا و مشکلاتی از این دست است. گاهی هم بد بودن محتوا می‌تواند به معنای پرداختن به موضوعات کم‌ارزش یا غیر مرتبط باشد. پست‌های شما در سوشیال مدیا باید بیانگر نکات روشن و درعین‌حال جذابی باشند. وقتی کسی پستی را لایک می‌کند یا آن را به اشتراک می‌گذارد، درواقع آن پست را تأیید می‌کند و امروز اغلب کاربران سوشیال مدیا، در تأیید پست‌ها حساسیت به‌مراتب بیشتری از خود نشان می‌دهند.
محتوای بد، علاوه بر اینکه مانع از همراهی مخاطبان با شما میشود، یک پیام واضح را به آن‌ها می‌رساند. چنین محتوایی به آن‌ها می‌گوید که شما در مدیریت صفحه یا کانالتان، جدیت یا کفایت لازم را ندارید. وقتی خودتان برای کارتان اهمیت قائل نمی‌شوید، چرا دیگران باید به شما و کسب‌وکارتان اهمیت دهند؟!
برای رسیدگی به این علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی، باید به مطالب و پست‌هایتان زمان کافی اختصاص دهید. همه چیز را با دقت بررسی، و نقایص را در صورت نیاز، تصحیح کنید تا مطمئن شوید آنچه تحویل می‌دهید، یک محتوای اصطلاحاً شسته‌رفته و درعین‌حال، ارزش‌آفرین است. اگر احساس می‌کنید خودتان نمی‌توانید این کار را به‌خوبی انجام دهید، می‌توانید یک فرد متخصص را برای این کار استخدام کنید.
مطالعه مقاله زیر توصیه میشود
3. از استمرار و پشتکار خبری نیست!
سومین علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی، عدم استمرار در ارسال مطلب است. مطمئناً خود شما حساب‌های کاربری زیادی را در شبکه‌های اجتماعی مختلف دنبال می‌کنید که پست‌هایشان، نرخ تعامل بسیار خوبی دارند. شرط می‌بندیم که همه این حساب‌های کاربری علیرغم تفاوت‌های زیاد، یک ویژگی مشترک دارند. این ویژگی، استمرار و پشتکار در ارسال پست است. آن‌ها به‌طور مداوم در سوشیال مدیا، مطالب جدید منتشر می‌کنند.
روی کاغذ، شما مجبور نیستید که هر روز در سوشیال مدیا پست ارسال کنید اما ارسال منظم و مستمر پست، علاوه بر اینکه کمک می‌کند که دائماً در تیررس نگاه و توجه فالوورهایتان قرار بگیرید، باعث میشود مطالبتان بیشتر در صفحه فید (Feed) آن‌ها نشان داده شوند. به عبارت دیگر، این استمرار از نظر تکنیکال هم حائز اهمیت است که به الگوریتم‌های سوشیال مدیا که برای جستجوی مداوم مطالب جدید و موضوعات پرطرفدار، از ربات‌ها استفاده می‌کنند، سیگنال‌های مثبتی برای دیده شدن می‌فرستد. بنابراین عدم استمرار را می‌توانیم یکی از اصلی‌ترین دلایل نشان ندادن پست‌های جدید در شبکه‌های اجتماعی بدانیم.
برای رفع این علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی و با این هدف که بتوانید استمرار را به بخشی از رویکردتان در سوشیال مدیا تبدیل کنید، یک برنامه یا تقویم محتوا ایجاد نمایید و همواره به آن پایبند باشید. خوشبختانه ابزارهای زیادی مثل Hootsuite، Tailwind، Buffer و ... برای ارسال خودکار پست‌های زمان‌بندی‌شده در سوشیال مدیا وجود دارند که کار را برایتان بسیار راحت می‌کنند. راستی بد نیست با مهم‌ترین ابزارهای شبکه‌های اجتماعی هم بیشتر آشنا شوید.
4. در همه جبهه‌ها درگیر می‌شوید!
یک علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی که اهمیت خیلی زیادی هم دارد، فعالیت هم‌زمان در همه جبهه‌هاست. این استراتژی نه‌تنها بُرد ندارد بلکه درنهایت شما را به این نتیجه می‌رساند که ای‌کاش منابع‌تان را صرف یک کار بی‌فایده نمی‌کردید. کم نیستند کسب‌وکارهایی که به‌طور هم‌زمان، در رسانه‌هایی مثل اینستاگرام، لینکدین، فیس‌بوک، توییتر، یوتیوب، تلگرام و ... فعالیت دارند اما تاریخ آخرین ارسالشان مثلاً در توییتر، سال 2016 است! مطمئن باشید که حضور فعال، هدفمند و مستمر در یک پلتفرم، بسیار منطقی‌تر و کارآمدتر از حضور نیم‌بند و متزلزل در چندین پلتفرم است.
شما باید با توجه به کسب‌وکارتان، عرصه‌های استراتژیک در سوشیال مدیا را بشناسید و حضورتان را به دو یا نهایتاً سه پلتفرم مهم‌تر محدود کنید. اینکه کاربری در یک شبکه اجتماعی به علت عدم فعالیتتان و قدیمی بودن تاریخ آخرین پستی که فرستاده‌اید، فکر کند دیگر در بیزینس حضور ندارید، برای برند یا کسب‌وکارتان، چیزی کمتر از یک فاجعه نیست! بنابراین برای رفع این علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی، قویاً پیشنهاد می‌کنیم که تمرکزتان را صرفاً به ارسال محتوای منظم و باکیفیت در رسانه‌های استراتژیک محدود کنید.
5. تنبلی می‌کنید یا آن‌قدر که لازم است، فعال نیستید!
تنبلی هم می‌تواند علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی باشد! اگر تعامل قوی مخاطبان با پست‌ها برایتان مهم است، باید تنبلی را کنار بگذارید و برای تحقق این امر، زمان و انرژی صرف کنید. حضور فعال در سوشیال مدیا، به معنای استفاده حداکثری از همه ظرفیت‌هاست. واضح است که بخشی از این فعالیت باید در قالب اقداماتی مثل تولید مستمر محتوای خوب، تحقیق مداوم درباره علایق و ترجیحات مخاطبانتان و سوشیال لیسنینگ باشد؛ اما ماجرا به همین‌جا ختم نمی‌شود. شما باید از طریق لایک کردن، کامنت گذاشتن و اشتراک‌گذاری، با صفحات، حساب‌های کاربری و گروه‌های دیگری هم که در صنعت شما فعالیت می‌کنند، تعامل داشته باشید. منظور از تعامل در اینجا، دادن همان چیزی است که قصد گرفتن آن را دارید! به‌علاوه، خوب است برای گسترش دامنه مخاطبان، گاهی هم پست‌های تجاری‌تان را با فالوورهایی که در صفحات شخصی‌تان دارید به اشتراک بگذارید.
برای رفع این علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی و حفظ بهینگی و میزان فعالیت در سوشیال مدیا، پیشنهاد می‌کنیم هر هفته زمان مشخصی را به تحقیق درباره ارسال پست‌های جدید و همین‌طور برقراری رابطه و تعامل سازنده با صفحات استراتژیک اختصاص دهید.
6. پول خرج نمی‌کنید!
گاهی برای اینکه در سوشیال مدیا به اهدافتان برسید، بهتر است سر کیسه را کمی شُل کنید! شاید با عبارت شل کردن سر کیسه، ایده‌هایی مثل خرید فالوور برای اینستاگرام به ذهنتان خطور کرده باشد. اما اصلاً این‌طور نیست. ما در راز هیچ‌وقت چنین اقداماتی را به شما پیشنهاد نکرده و نمی‌کنیم. در اینجا منظور از شل کردن سر کیسه، هزینه کردن برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی است. اقدام مؤثری که باعث میشود پست‌هایتان در معرض دید طیف گسترده‌تری از مخاطبان قرار بگیرند. به‌این‌ترتیب و به‌واسطه ایجاد تعامل بین مخاطبان با محتوای شما، تعداد فالوورهایتان نیز بیشتر میشود.
با توجه به توضیحات فوق، اگر می‌توانید هر ماه، بودجه مشخصی را برای تبلیغ محتوایتان در شبکه‌های اجتماعی کنار بگذارید. این بودجه باید میزان متعادلی داشته باشد. حتی اگر ماهانه حداقل 200 هزار تومان هم کنار بگذارید، می‌توانید از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، بازده خوبی بگیرید. بااین‌حال، حواستان باشد که دستی‌دستی خودتان را ورشکست نکنید!
7. کم‌طاقت هستید!
هفتمین علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی، کم‌طاقتی شماست. بگذارید خیالتان را راحت کنم! رسیدن به موقعیت مناسب در شبکه‌های اجتماعی، هرگز یک‌شبه محقق نمی‌شود. اگر تازه یک ماه است که ساخت و انتشار ویدئو در یوتیوب را آغاز کرده‌اید، این انتظار که صدها فالوور داشته باشید، غیرمنطقی و دور از ذهن است. تعداد دنبال کنندگان صفحه اینستاگرامتان هم در شرایط معمول و اگر معجزه‌ای رخ ندهد، قرار نیست ظرف یک سال مثلاً از 130 نفر به 3000 نفر برسد!
دیده نشدن پست در شبکه‌های اجتماعی در آغاز راه، نباید ناامیدتان کند و باعث شود همه چیز را ول کنید. به جای این کار، از همان ابتدا به اهدافتان متعهد بمانید و از طریق تولید و انتشار محتوای باکیفیتی که مخاطبان هدف را جذب می‌کند، طبق یک برنامه‌ریزی منسجم پیش بروید و به موفقیتتان ایمان داشته باشید. آهستگی و پیوستگی، دو قاعده مهم بازی در شبکه‌های اجتماعی، هستند. پس واقع‌بین باشید و کمی حوصله به خرج دهید. درست مثل تعاملاتی که برای شبکه‌سازی و برقراری ارتباط در زندگی واقعی دارید، انرژی و تلاشی هم که صرف حضور هدفمند در سوشیال مدیا می‌کنید، بالاخره به چشم می‌آید و تدریجاً همان کسانی را که در جستجوی یافتنشان هستید، به سمت‌تان می‌کشاند.
8. تحلیل شبکه‌های اجتماعی را جدی نمی‌گیرید
تحلیل شبکه‌های اجتماعی، یکی از الزامات بسیار مهم برای موفقیت در عرصه سوشیال مدیاست که پیشنهاد می‌کنیم مطلب اختصاصی راز را درباره این موضوع مهم، با دقت بخوانید. علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی در بسیاری از مواقع، عدم تجزیه‌وتحلیل آن‌هاست. وقتی پست‌هایتان را در شبکه‌های اجتماعی مختلف و با استفاده از ابزارهای مناسب آنالیز کنید، بینش مناسبی نسبت به اقدامات و استراتژی‌های کارآمد و ناکارآمد پیدا می‌کنید و می‌توانید با اِعمال اصلاحات مقتضی، نتایج بهتری از فعالیت‌هایتان بگیرید.
وقتی صحبت از تحلیل شبکه‌های اجتماعی میشود، لزوماً استفاده از ابزارها یا تکنیک‌های تحلیلی پیشرفته و پیچیده مدنظر نیست؛ گاهی با یک محاسبه سرانگشتی و استفاده از روش‌های ساده برای تحلیل نرخ تعامل پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی هم می‌توانید به بینش‌های ارزشمندی دست پیدا کنید. به‌عنوان مثال، وقتی ببینید که تعداد اشتراک‌گذاری پست‌هایی که با چاشنی طنز همراه هستند، بیشتر است طبیعتاً می‌توانید از این بینش به‌عنوان اهرمی برای بهبود هر چه بیشتر تعامل با پست‌ها و متعاقباً افزایش تعداد دنبال کنندگان استفاده کنید.
سخن آخر
علت دیده نشدن پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی شما به کدام مورد یا موارد مذکور مربوط میشود؟ طبیعتاً برای حل مسئله، ابتدا باید خودِ مسئله را بشناسید. ما سعی کردیم در این مطلب، نگاه عمیقی به دلایل دیده نشدن پست یا کم شدن بازدید پست‌ها در سوشیال مدیا داشته باشیم و ضمن تشریح هر مشکل، راهکار حل‌وفصل آن را نیز بیان کنیم.
بااین‌حال باید بپذیریم که شناسایی مسئله، لزوماً حل آن را تضمین نمی‌کند. حل برخی از مشکلاتی که در بالا خواندید، به دانش و مهارت ویژه‌ای در زمینه سوشیال مدیا نیاز دارد که همین امر، اتخاذ یک رویکرد تخصصی را در حل مسئله می‌طلبد. تحلیل شبکه‌های اجتماعی، ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی، تهیه تقویم محتوا، تولید محتوا، عدم فعالیت بهینه در شبکه‌های اجتماعی (به دلیل فقدان زمان کافی) و مواردی از این دست، صاحبان بسیاری از کسب‌وکارها را به سوی استفاده از خدمات افراد یا مجموعه‌های متخصص سوق می‌دهد. اگر شما نیز جزء همین دسته از افراد هستید، ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ راز آماده‌ایم تا به پشتوانه تخصص و تجربه‌ای که داریم، ضمن شناسایی علت دیده نشدن پست‌ها و رسیدگی به آن، کمک‌تان کنیم تا میزان تعامل و همین‌طور تعداد بازدید مطالبتان را در شبکه‌های اجتماعی، حسابی بالا ببرید!
مطالب مرتبط:
نظر شما چیست